货运内勤值班员必知必会.docx
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货运内勤值班员必知必会
必知必会应知应会学习手册
（货运内勤值班员）
南昌铁路局职教处货运处编
2007年5月
必知必会应知应会学习手册
（货运内勤值班员）
南昌铁路局职教处货运处编
2007年5月
目录
货运内勤值班员必知必会
1．铁路货物运输服务工作质量总方针
内容是什么？
（铁路货物运输服务
质量标准4总则）……………………
（1）
2．按一批托运的条件是什么？
（《货
规》第5条）…………………………
（1）
3．哪些货物应优先运输？
（《货规》
第10条）………………………………
（1）
4．货物运输期限的起码天数是如何规
定的？
（《货规》第36条）…………
（2）
5．由托运人确定重量的货物，车站组
织抽查的间隔时间是怎样规定的？
（《管规》第6条）……………………
（2）
6．对领货凭证的填写有哪些要求？
（《管规》第7条）……………………
（2）
7．货物承运簿、卸货簿（卡）、封套、
货车装载清单的保管期限有何规定？
（《管规》第25条）…………………（3）
8．整车货物变更到站时，处理站应进
行哪些检查工作？
（《管规》第34
条）……………………………………（3）
9．铁路货物运输费用是由哪些费用组
成？
（《价规》第3条）………………（3）
10．货物运费的计费重量单位是怎样
规定的？
（《价规》第7条）………（3）
11．到站发现零担货物的实际重量超过
发站确定的计费重量时，如何补收
运费？
（《价规》第48条）………（4）
12．核收取送车费的里程，如何计算？
（《价规》第34条）………………（4）
13．货物装载加固材料及装置由谁配备？
（《加规》第8条）…………………（4）
14．《加规》中对装载货物选择车辆有
何要求？
（《加规》第9条）………（5）
15．哪些货物装车后应标画检查线？
（《加规》第30条）………………（5）
16．危险货物仅办理哪几种？
（《危规》
第25条）……………………………（5）
17．《危规》中对液化气体罐车卸车后
应留有的余压有何规定？
（《危
规》第85条）………………………（6）
18．装运哪些货物不得使用铁底板货
车？
（《危规》第41条、《鲜规》
第39条）……………………………（6）
19．《鲜规》中对托运易腐货物的容
许运输期限有何规定？
（《鲜规》
第12条）……………………………（6）
20．发生货运事故后，现场处理工作
的基本要求是什么？
（《事规》
第2条）……………………………（7）
21．何谓“货运事故”？
（《事规》
第5条）……………………………（7）
22．各种记录、调查材料、赔偿材料
的保管期限有何规定？
（《事规》
第41条）……………………………（7）
23．记录分为哪几种？
（《事规》第8
条）…………………………………（8）
24．什么是运输收入？
（《收规》第2
条）…………………………………（8）
25．何谓货运收入？
（《收规》第6条）
………………………………………（8）
26．运输收入事故的种类分为几种？
（《收规》第41条）………………（8）
27．运输费用的核收方式分为几种？
（《收规》第12条）………………（8）
28．铁路运输收入分为几类？
（《收规》
第6条）……………………………（9）
29．铁路运输的集装箱按箱型是如何
划分的？
（《汇编》21－1－1《集
规》第2条）…………………………（9）
30．铁路运输的集装箱按箱主和类型是
如何划分的？
（《汇编》21－1－1
《集规》第2条）……………………（9）
货运内勤值班员应知应会
1．哪些货物不得按一批托运？
（《货
规》第5条、《集规》第10条）……（10）
2．委托他人办理货物的托运、领取、
变更或履行其他权利、义务时，应
向车站提出什么？
（《货规》第8
条）…………………………………（11）
3．在什么情况下需要托运人提出物
品清单？
（《货规》第11条）……（11）
4．由托运人确定重量的货物，承运
人抽查发现重量不符，如何处理？
（《货规》第17条）…………………（12）
5．哪些货物由托运人或收货人负责
组织装车或卸车？
（《货规》第
22条）………………………………（12）
6．何谓交付完毕？
（《货规》第35
条）…………………………………（13）
7．货物实际运到日数如何计算？
（《货规》第36条）………………（13）
8．承运人不办理哪些运输合同的变
更？
（《货规》第38条）…………（13）
9．托运人或收货人要求办理运输变
更时，应提出哪些证明文件？
（《货规》第40条）…………………（14）
10．货物在运输过程中，发现实际品
名与运单记载不符时，应如何处
理？
（《货规》第50条）…………（14）
11．对未保价运输的货物受损后，办
理赔偿限额是怎样规定的？
（《货
规》第56条）………………………（15）
12．哪些货物的运输票据应使用货运
票据封套？
（《管规》第19条）……（15）
13．货物换装整理所需的加固材料，
由谁购置，如何列支？
（《管规》
第49条）…………………………（16）
14．货场管理的基本制度有哪些？
（《管规》第59条）………………（16）
15．货物装载加固的基本技术要求是
什么？
（《加规》第4条）…………（17）
16．车站装载散堆装货物时，路局对
运单货票记载有何要求？
（《〈加
规〉补充规定》第11条）…………（17）
17．何谓超长货物？
（《〈加规〉补充
规定》第16条）…………………（17）
18．货车容许载重量是如何计算的？
（《〈加规〉补充规定》第8条）……（18）
19．运输超限货物时，计算各类超
限货物的加成率是怎样规定的？
（《价规》第14条）………………（18）
20．货物快运费如何计算？
（《价规》
第25条）…………………………（18）
21．哪些情况发站在货物运单内注明，
运价里程按实际经由计算？
（《价
规》第8条）…………………………（18）
22．承运人利用自备集装箱回空捎运
货物时如何计算运费？
（《价规》
第21条）…………………………（19）
23．承运后发现托运人匿报、错报货
物品名，应如何补收运费？
（《价
规》第48条）………………………（19）
24．承运后发现整车货物超过计费重
量但未超过货车规定容许载重量
或货物重量超过货车规定的容许
载重量时，如何处理？
（《价规》
第48条）…………………………（20）
25．何谓危险货物？
（《危规》第4
条）…………………………………（20）
26．危险货物分为哪几类？
（《危规》
第5条）……………………………（21）
27．托运危险货物对运单的填写有何
特殊规定？
（《危规》第26条）
……………………………………（21）
28．发站受理、承运危险货物时，应
审核哪些内容？
（《危规》第28
条）…………………………………（22）
29．装过哪些危险货物的货车，卸车
后必须洗刷除污？
（《危规》）第
62条）………………………………（23）
30．对需安插“禁止溜放”或“限速
连挂”表示牌的货车，发、到站
如何办理？
（《危规》第44条、
《管规》第24条）…………………（24）
31．气体类罐车（含空车）运输时押
运人应随车押运，押运人数是如
何规定的？
（《危规》第52条）…（24）
32．承运危险货物自备货车时，应审
核哪些内容？
（《危规》第82条）
……………………………………（25）
33．对危险货物运输变更路局有何
要求？
（《南昌局危险货物运输
管理细则》南铁货字〔2006〕
810号第35条）……………………（26）
34．何谓鲜活货物？
（《鲜规》第3
条）…………………………………（27）
35．鲜活货物是如何分类的？
（《鲜
规》第3条）………………………（27）
36．哪些易腐货物不得使用冷藏车装
运？
（《鲜规》第15条）…………（28）
37．装有易腐货物的车辆，途中站保
留时，有何规定？
（《鲜规》第
29条）………………………………（28）
38．使用敞车装运蜜蜂时，装载高度
有何限制？
（《鲜规》第51条）…（28）
39．货运事故分哪几类？
（《事规》第
5条）………………………………（28）
40．遇到哪些情况，应在24小时内拍
发“货运事故速报”？
（《事规》
第20条）……………………………（29）
41．拍发货运事故速报内容是什么？
（《事规》第20条）………………（30）
42．划分货运事故责任的基本原则是
什么？
（《事规》第28条）………（30）
43．领货凭证上无货票号码或骑缝章，
发生货物冒领或误交付时责任是
如何划分的？
（《事规》附件二、
六、17）……………………………（31）
44．何谓超限货物？
（《铁路超限超
重货物运输规则》第5条）………（31）
45．托运人托运超限、超重货物时，
除按一般货运手续办理外，并应
提出哪些资料？
（《超限超重货
物运输规则》第10条）……………（32）
46．货检作业须打标记的重点车范围
有哪些？
（局货检补充规定第18
条）…………………………………（32）
47．专用线内确需手推调车作业有何
规定和要求？
（《专规》第40条）
……………………………………（33）
48．发站复核发现计算错误时，应如
何处理？
（《收规》第20条）……（33）
49．到站发现发站原收运输费用计算
错误造成少收款时应如何处理？
（《收规》第20条）………………（33）
50．何谓票据事故？
（《收规》第41
条）…………………………………（34）
51．何谓现金事故？
（《收规》第41
条）………………………………（34）
52．铁路运输费用的结算方式分为几
种？
（《收规》第13条）…………（34）
53．运输收入事故的等级是怎样划分
的？
（《收规》第41条）…………（35）
54．《铁路法》规定铁路运输企业在
哪些情况下造成的货物损失不承
担赔偿责任？
（《铁路法》第18
条）…………………………………（35）
55．什么是铁路运输合同？
（《铁路
法》第11条）………………………（35）
56．《铁路法》所指的重大过失是什
么？
（《汇编》19－9－1）………（36）
57．请写出下列符号的含义？
（里程
表第2页《汇编》16－13－3）……（36）
58．按保价运输办理的货物，货物实
际价格包括哪些费用？
（《保价
运输办法》第3条，《汇编》11－
21－1）……………………………（37）
59．收货人在铁路货场领取货物时，
有何规定？
（《汇编》1－2－13）
……………………………………（37）
60．铁路车站货运服务的服务宗旨是
什么？
（《汇编》18－2－1）………（37）
61．托运铁路集装箱的基本条件是什
么？
（《集规》第14条，《汇编》
21－1－2）…………………………（37）
62．集装箱的运输组织原则是什么？
（《集管规》第23条）……………（38）
63．按照国家法律、法规有物品扣押
权的执法机关要求车站协助执行
扣押铁路运输货物的，哪些车站
可以受理？
（《汇编》1－18－1）
……………………………………（38）
64．《事规》路局补充规定货运事苗范
围是哪些？
（《汇编》11－3－2）
……………………………………（39）
65．铁路军事运输分为几等？
（《铁
路军事运输管理办法》第13条）
……………………………………（40）
66．何谓军事运输事故？
（《铁路军
事运输管理办法》第71条）………（40）
67．国际铁路货物联运运单由哪几张
组成？
（《国际铁路货物联运办
法》第5条）………………………（40）
68．《行规》对手推调车有何限制？
（《行规》第50条）………………（41）
69．篷布的使用范围有什么规定？
（《篷规》第6条）………………（41）
70．铁路篷布损坏、丢失如何核收赔
偿费用？
（《篷规》附件1）………（42）
货运内勤值班员必知必会
1．铁路货物运输服务工作质量总方针内容是什么？
（铁路货物运输服务质量标准4总则）
答：
安全、优质、高效、便捷。
2．按一批托运的条件是什么？
（《货规》第5条）
答：
按一批托运的货物，必须托运人、收货人、发站、到站和装卸地点相同（整车分卸货物除外）。
整车货物每车为一批。
跨装、爬装及使用游车的货物，每一车组为一批。
零担货物或使用集装箱运输的货物，以每张货物运单为一批。
3．哪些货物应优先运输？
（《货规》第10条）
答：
对于抢险救灾物资、直接用于农业生产的物资、鲜活货物、文艺演出用品、搬家货物以及其他需要急运的物资，应优先运输。
4.货物运输期限的起码天数是如何规定的？
（《货规》第36条）
答：
货物运到期限，起码天数为3日。
5．由托运人确定重量的货物，车站组织抽查的间隔时间是怎样规定的？
（《管规》第6条）
答：
抽查的间隔时间，每一托运人（大宗货物分品种）不超过一个月，零担和集装箱货物不超过一个月。
6．对领货凭证的填写有哪些要求？
（《管规》第7条）
答：
对领货凭证，必须正确填写货票号码及各栏内容，并在领货凭证及货物运单与领货凭证接缝处加盖车站承运日期戳。
7．货物承运簿、卸货簿（卡）、封套、货车装载清单的保管期限有何规定？
（《管规》第25条）
答：
保管期均为一年。
8．整车货物变更到站时，处理站应进行哪些检查工作？
（《管规》第34条）
答：
处理站应对该车的装载加固情况进行检查，对施封货车应检查施封是否完好，站名、号码是否与票据相符。
9．铁路货物运输费用是由哪些费用组成？
（《价规》第3条）
答：
铁路货物运输费用是对铁路运输企业所提供的各项生产服务消耗的补偿，包括车站费用、运行费用、服务费用和额外占用铁路设备的费用等。
10．货物运费的计费重量单位是怎样规定的？
（《价规》第7条）
答：
整车货物以吨为单位，吨以下四舍五入，零担货物以10千克为单位，不足10千克进为10千克，集装箱货物以箱为单位。
11．到站发现零担货物的实际重量超过发站确定的计费重量时，如何补收运费？
（《价规》第48条）
答：
对超过部分应按该批货物适用的运价率补收全程正当运费的差额。
12．核收取送车费的里程，如何计算？
（《价规》第34条）
答：
计算取送车费的里程，应自车站中心线起算，到交接地点或专用线最长线路终端止，里程往返合计（不足1公里的尾数进整为1公里），取车不另收费。
13．货物装载加固材料及装置由谁配备？
（《加规》第8条）
答：
货物装载加固材料及装置由托运人自备，其技术性能应符合国家标准、行业标准和《加规》有关要求，以及铁道部公布的有关技术条件。
14．《加规》中对装载货物选择车辆有何要求？
（《加规》第9条）
答：
装车前应正确选择车辆，遵守货车使用限制表及有关规定。
未经铁道部运输局批准，各类货车装载的货物不得超出货车的设计用途范围。
凡未经铁道部运输局公布的，技术参数不全的敞车、平车及长大货物车，一律不得使用。
15．哪些货物装车后应标画检查线？
（《加规》第30条）
答：
超限、超长货物装车后，应用白色或红色油漆标画易于判定货物是否移动的检查线。
16．危险货物仅办理哪几种？
（《危规》第25条）
答：
危险货物仅办理整车、10吨以上集装箱运输。
17．《危规》中对液化气体罐车卸车后应留有的余压有何规定？
（《危规》第85条）
答：
气体类危险货物罐车卸后罐体内须留有不低于0.05MPa的余压。
18．装运哪些货物不得使用铁底板货车？
（《危规》第41条、《鲜规》第39条）
答：
爆炸品、硝酸铵、氯酸钠、氯酸钾、黄磷和钢桶包装的一级易燃液体应选用车况良好的P64、P64A、P64K、P64AT、P64GK、P64GT型竹底棚车或木底棚车装运，并须对门口处金属磨耗板，端、侧墙的金属部分采用非破坏性措施进行衬垫隔离处理。
如使用铁底棚车时，须经铁路局批准。
装运牛、马、骡、骆驼等大牲畜，不得使用铁底货车。
19．《鲜规》中对托运易腐货物的容许运输期限有何规定？
（《鲜规》第12条）
答：
托运人托运易腐货物的容许运输期限至少须大于铁路规定的运到期限3日时，发站方可承运。
20．发生货运事故后，现场处理工作的基本要求是什么？
（《事规》第2条）
答：
发生货运事故后，应积极抢救，采取保护措施，尽量减少损失。
21．何谓“货运事故”？
（《事规》第5条）
答：
货物在铁路运输过程中（含交付完毕后点回保管）发生灭失、短少、变质、污染、损坏以及严重的办理差错，在铁路内部均属于货运事故。
22．各种记录、调查材料、赔偿材料的保管期限有何规定？
（《事规》第41条）
答：
各种记录、调查材料、赔偿材料的保管期限自结案的次年1月1日起，均为3年。
23．记录分为哪几种？
（《事规》第8条）
答：
货运记录和普通记录分为带号码与不带号码两种。
24．什么是运输收入？
（《收规》第2条）
答：
运输收入指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。
25．何谓货运收入？
（《收规》第6条）
答：
货运收入是指铁路运输企业在办理货物运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定项托运人、收货人核收的运费、杂费。
26．运输收入事故的种类分为几种？
（《收规》第41条）
答：
运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。
27．运输费用的核收方式分为几种？
（《收规》第12条）
答：
铁路运输费用具体核收方式分为：
现付、到付、后付、预付。
28．铁路运输收入分为几类？
（《收规》第6条）
答：
铁路运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款。
29．铁路运输的集装箱按箱型是如何划分的？
（《汇编》21－1－1《集规》第2条）
答：
铁路运输的集装箱，按箱型分为：
1吨箱、10吨箱、20英尺箱、40英尺箱。
30．铁路运输的集装箱按箱主和类型是如何划分的？
（《汇编》21－1－1《集规》第2条）
答：
铁路集装箱按箱主分为：
铁路集装箱和自备集装箱。
按类型分为：
通用集装箱和专用集装箱。
货运内勤值班员应知应会
1．哪些货物不得按一批托运？
（《货规》第5条、《集规》第10条）
答：
下列货物不得按一批托运：
（1）易腐货物与非易腐货物；
（2）危险货物与非危险货物（另有规定者除外）；
（3）根据货物的性质不能混装运输的货物；
（4）按保价运输的货物与不按保价运输的货物；
（5）投保运输险货物与未投保运输险货物；
（6）运输条件不同的货物；
（7）集装箱箱型不同的货物；
（8）铁路集装箱和自备集装箱。
2．委托他人办理货物的托运、领取、变更或履行其他权利、义务时，应向车站提出什么？
（《货规》第8条）
答：
托运人或收货人的代表人或委托的代理人办理货物的托运、领取、变更或履行其他权利、义务时，应向车站提出委托书或证明委托的介绍信。
3．在什么情况下需要托运人提出物品清单？
（《货规》第11条）
答：
托运人按一批托运的货物品名过多，不能在运单内逐一填记或托运搬家货物以及同一包装内有两种以上的货物，须提出物品清单一式三份。
加盖车站承运日期戳后，一份由发站存查；一份随同运输票据递交到站；一份退还托运人。
除个人托运的物品外，可以使用具有物品清单内容的其他单据代替物品清单。
4．由托运人确定重量的货物，承运人抽查发现重量不符，如何处理？
（《货规》第17条）
答：
托运人确定重量的整车货物、集装箱货物和零担货物，承运人应进行抽查。
抽查后，承运人确定重量超过托运人确定重量（扣除国家规定的衡器公差）时，应向托运人或收货人核收过秤费。
5．哪些货物由托运人或收货人负责组织装车或卸车？
（《货规》第22条）
答：
罐车运输的货物、冻结易腐货物、未装容器的活动物、蜜蜂、鱼苗、一件重量超过1吨的放射性同位素，以及用人力装卸带有动力的机械和车辆，均由托运人或收货人负责组织装车或卸车。
其他货物由于性质特殊，经托运人或收货人要求，并经承运人同意，也可由托运人或收货人组织装车或卸车。
6．何谓交付完毕？
（《货规》第35条）
答：
承运人组织卸车和发站由承运人组织装车到站由收货人组织卸车的货物，在向收货人点交货物或办理交接手续后，即为交付完毕；发站由托运人组织装车，到站由收货人组织卸车的货物，在货车交接地点交接完毕，即为交付完毕。
7．货物实际运到日数如何计算？
（《货规》第36条）
答：
货物实际运到日数计算：
起算时间从承运人承运货物的次日（指定装车日期的，为指定装车日的次日）起算。
终止时间，到站由承运人组织卸车的货物，到卸车完了时止；由收货人组织卸车的货物，到货车调到卸车地点或货车交接地点时止。
8．承运人不办理哪些运输合同的变更？
（《货规》第38条）
答：
（1）违反国家法律、行政法规、物资流向、运输限制和蜜蜂的变更；
（2）变更后的货物运到期限大于容许运输期限；
（3）变更一批货物中的一部分；
（4）第二次变更到站。
9．托运人或收货人要求办理运输变更时，应提出哪些证明文件？
（《货规》第40条）
答：
托运人或收货人要求变更或解除运输合同时，应提出领货凭证和货物运输变更要求书；提不出领货凭证时，应提出其他有效证明文件，并在货物运输变更要求书内注明。
10．货物在运输过程中，发现实际品名与运单记载不符时，应如何处理？
（《货规》第50条）
答：
货物实际品名与货物运单记载不符时，根据政府法令需要有证明文件方能运输的货物，应即报请当地政府的主管机关，按其指示办理；危险货物以其他品名托运，应即报请主管铁路局，按其指示处理。
11．对未保价运输的货物受损后，办理赔偿限额是怎样规定的？
（《货规》第56条）
答：
不保价运输的，不按件数只按重量承运的货物，每吨最高赔偿100元，按件数和重量承运的货物，每吨最高赔偿2000元；个人托运的搬家货物、行李每10公斤最高赔偿30元，实际损失低于上述赔偿限额的，按货物实际损失的价格赔偿。
12．哪些货物的运输票据应使用货运票据封套？
（《管规》第19条）
答：
（1）国际联运货物和以车辆寄送单回送的外国铁路货车；
（2）一辆货车内两批以上货物；
（3）整车分卸货物；
（4）以货运记录补送的货物；
（5）附有证明文件或代递单据较多的货物。
军运货物使用封套的范围及填记和封固方法，按军运有关规定办理。
13．货物换装整理所需的加固材料，由谁购置，如何列支？
（《管规》第49条）
答：
货物换装整理所需的加固材料，由车站购置，以成本列支，并保证满足使用需要。
14．货场管理的基本制度有哪些？
（《管规》第59条）
答：
货场应建立货装分工负责制，包区、包库或包线负责制，货场清扫分工负责制，运输票据、货物检查交接制，取送车作业制，站车交接检查制，保价运输管理制，施封锁请领、发放、使用、保管制，门卫、巡守、消防制，衡器使用、维修、保管制，统计分析制等项作业制度。
15．货物装载加固的基本技术要求是什么？
（《加规》第4条）
答：
使货物均衡、稳定、合理地分布在货车上，不超载、偏载、不偏重、集重；能够经受正常调车作业以及列车运行中所产生各种力的作用，在运输全过程中，不发生移动、滚动、倾覆、倒塌或坠落等情况。
16．车站装载散堆装货物时，路局对运单货票记载有何要求？
（《〈加规〉补充规定》第11条）
答：
车站装载散堆装货物时，使用轨道衡检斤的，应在运单货票上记载“衡”戳记；对采用划线方式控制货车装载重量的，应在运单货票
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