教学质量保证体系.docx

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数学与统计学院

教学质量保证体系

常熟理工学院数学与统计学院

2010年9月

教学质量保证体系纲要 1

1.构建目标 1

2.构建原则 2

3.基本构成 2

4.组织管理 3

5.制度建设 4

6.方法保障 4

7.持续改进 5

教学质量保证体系执行程序 6

1.目标与职责 6

1.1学院定位、创新与发展 6

1.2专业设置与人才培养目标 6

1.3职责、权限和沟通 7

2.资源建设与管理 8

2.1师资队伍建设 8

2.2教学经费、设施管理 10

2.3专业建设管理 11

2.4课程建设与教材建设 12

2.5实践环境建设管理 14

2.6教学改革与研究 16

3.教学过程管理 17

3.1培养方案制（修）订 17

3.2教学常规管理 17

3.3理论教学管理 20

3.4实践教学管理 21

3.5毕业设计管理 22

3.6教学档案管理 24

4.学生服务与指导 24

4.1学风建设 24

4.2科技文化体育活动与健康教育 28

4.3职业生涯规划与就业创业指导 30

5.监控与改进 32

5.1日常监督与控制 32

5.2教学状态分析与教学质量评价 33

5.3分析与持续改进 34

教学质量保证体系执行标准 36

1.国家政策与法规 36

2.学校管理文件 36

3.学院管理文件 38

4.执行结果资料 39

教学质量保证体系实施一览表 43

教学质量保证体系职责一览表 49

教学过程监控与记录流程 51

主要教学环节检查体系 54

教学质量评价体系 55

教学质量保证体系纲要

数学与统计学院教学质量保证体系是常熟理工学院教学质量保证体系的子系统，是对数学与统计学院教学工作进行全方位、全过程质量管理的一套操作系统。

系统采取“全面推进、逐步完善”的原则，逐步形成一个任务、职责、权限明确，工作程序规范，不断完善、优化的系统，使学院内部教学质量保障工作实现科学化、制度化、规范化，旨在不断提高教学管理水平，保证与提高教学质量。

1.构建目标

构建教学质量保证体系的目标是建立健全教学质量标准和教学质量管理的措施与办法，强化质量意识，规范教学管理，保证人才培养质量。

（1）提高教学过程的质量意识，促进教学质量的提高。

在管理过程中培养教师、教学管

理队伍的质量意识，调动教师主动适应管理、参与管理的积极性。

对所有影响教学质量的各个过程进行识别，从培养计划和教学大纲的制定，到课堂教学、实践教学、毕业设计、考试与考核、教学检查与评估等各个过程都建立文件化的程序，明确各个过程的评价质量标准、主要质量控制点、过程输入输出的要求。

通过内部审核、教学检查与评估、质量投诉方式等对其主要质量监控点加以控制，针对发现的不符合项的原因制定纠正和预防措施，并对纠正措施的落实情况进行跟踪，形成闭环，有效促进教学质量的提高。

（2）完善教学质量监督、评估机制。

进一步完善教学质量评价体制，明确教学质量信息

获取的途径和统计分析的方法。

通过问卷调查、评教评学、座谈会等方式了解学生、用人单位、教师、教学管理人员对教学、教学管理、学生管理的满意程度。

这些评估信息作为教学质量评估、人才培养计划和课程教学大纲修改完善的重要依据。

（3）提高教学管理的工作效率。

通过教学质量保证体系的建设，建立与保证教学质量的

相关文件体系，理顺部门之间的工作接口，明确岗位的职责、权限和相互关系，确定各项工作应遵循的准则，逐渐优化工作程序。

减少相互推诿扯皮，提高工作效率和管理水平。

（4）理顺保证教学质量的基本关系。

师生关系是教学质量保证体系的基本关系，既要充

分关注学生的要求，体现学生的主体地位；也要强调尊师重教，确立教师在教学中的主导作用。

建立符合现代人才培养的师生关系，充分调动学生学习的积极性和教师教书育人的积极性。

2.构建原则

要构建符合学院实际，具有科学、完整、可操作且行之有效的教学质量保证体系，须遵循以下基本原则：

（1）目标性原则。

教学质量保证体系的目的是保证完成教学工作的顺利进行，提高教学

质量，实现人才培养的目标。

质量保证的任务就是及时发现偏离目标的误差，并采取有效措施纠正发生的偏差，从而确保教学任务与教学目标的实现。

教学质量保证体系的监控不是对教学人员的监控，而是对教学行为及教学管理行为的监控。

（2）系统性原则。

教学过程是一个由教师、学生、课程、教学资源、教学环境等多因素

组成的功能系统，教学质量涉及教师、学生、教学管理人员、教学设施和条件等，并与学校定位、培养目标和管理手段等有关，是一个系统共同作用的结果。

由学院、教学管理部门、系部、班级等构成一个多层次、纵横交叉的网络，是一个完整的教学管理系统。

（3）全程性原则。

教学质量主要是在教学实施过程中形成的，不是靠最后的评价检查出

来的。

教学质量保证体系应能对教学的全过程进行管理和监控。

做到事先管理准备过程，事中管理实施过程，事后管理整改过程，然后进入下一循环的管理过程，保证管理的持续改进。

（4）操作性原则。

教学质量是教学工作的永恒的主题，坚持“分级管理、分工负责、全面保障、协同监控”的原则，坚持以日常教学管理工作为主线，以过程管理、评价反馈为重点，提高教学质量保证体系与评价体系的可操作性，提高教学质量管理的针对性和实效性。

3.基本构成

教学质量保证体系由实施体系、职责体系、检查与评价体系、教学过程监控等方面构成。

（1）实施体系。

实施体系规定教学质量保证体系的实施项目，并确定项目执行的责任人、质量要求，执行人、执行内容，监控人、监控内容。

实施体系包括教学质量保证体系执行程

序、教学质量保证体系执行标准。

实施项目的5个一级项目、21个二级项目分别为：

目标与职责，包括3个二级项目：

学院定位、创新与发展，专业设置与人才培养，职责、权限和沟通。

资源建设与管理，包括6个二级项目：

师资队伍建设，教学经费、设施管理，专业建设

管理，课程建设与教材建设，实践环境建设管理，教学改革与研究。

教学过程管理，包括6个二级项目：

培养方案制订，常规教学管理，理论教学管理，实践教学管理，毕业设计管理，教学档案管理。

学生服务与指导，包括3个二级项目：

学风建设，科技文化体育活动与健康教育，职业生涯规划与就业创业指导。

监控与改进，包括3个二级项目：

日常监督与控制，教学状态分析与教学质量评价，分析与持续改进。

（2）执行标准体系。

教学质量保证体系执行中华人民共和国教育部、江苏省教育厅、常

熟理工学院等颁布的法规办法，学院制定的工作条例，以及实施结果记录标准格式。

（3）职责体系。

明确相关人员在教学质量保证体系的实施项目（5个一级项目，21个二级项目）中的职责，明确角色为责任人、执行人、辅助执行人、监控人等。

（4）检查与评价体系。

实施对主要教学过程的检查制度，包括备课环节、授课环节、实践环节、毕业设计、考核环节的过程检查；实施对专业及课程建设、教学状态、教师教学、

学生学业的评价。

（5）教学过程监控。

针对学期整个教学过程进行跟踪监控，包括：

计划（工作安排）、实施（期初检查、期中检查、期末检查、日常检查、督查测评）、反馈（检查通报）、改进

（整改完善）四个环节，并做好记录与分析。

4.组织管理

在教学质量管理体系运作过程中，建立适应教学质量保证体系运行的组织机构，通过

“分级管理、分工负责、全面保障、协同监控”的原则实现教学质量各环节的逐级管理和监控。

（1）教学质量管理委员会。

建立由院长、总支书记、教学副院长、学生工作副书记、系

部主任、督导组长、教师代表组成的学院教学质量管理委员会，负责对全院整体教学工作、教师的教学情况、学生的学习情况进行评估和监控。

教学质量管理委员会全面负责，保证各项监控措施落实到位，重点实施对培养方案执行情况和教学行为规范与否的监控。

（2）教学质量管理工作小组。

建立一支教学质量管理的研究队伍，负责学院教学质量管

理体系的构建与改进。

按照学校的部署并结合学院实际，落实学校教学质量保证体系在学院的运行方法；制订提高学院教学质量的措施。

（3）教学督导组。

建立一支高素质的教

学督导队伍，负责对教学资源、教学过程、教学成效的检查指导和分析评价，提出改进意见和建议。

尽可能地吸收资深教师、教学骨干及管理人员进入教学督导队伍，以保证教学督导的可信度和权威性。

力求做到严于督，善于导，督导与教学实践相结合。

（4）教学质量评价组。

由教师、学生、学生家长、社会代表组成教学质量评价组，负责

对教学的教师进行客观评价。

教师是教学活动的主体，质量保证体系的构建必须有利于加强教师提高教学质量的积极性，教师参与教学质量评价，可以形成教学质量互评与自评机制，提升教师实施教学质量管理的积极性。

学生是教学质量的终端载体，对教学质量最有发言权，引导学生对教师教学过程、教学水平及学校教学管理过程进行全方位的监督评价，并将他们的评价结果和建议及时反馈到教学工作中，激励他们的学习积极性。

建立广泛的教学质量评价机制，可以发现不足，及时改进，保证教学质量的提高。

5.制度建设

保障教学质量，必须有一套完善的教学管理规章制度。

通过建章立制，保障教学质量保证体系的正常运行，保障教学质量监控队伍的正常工作。

（1）业务流程优化制度。

对教学过程的业务流程，要根据教学质量管理的需求进行优化，

并与相关部门和相关人员进行沟通，听取意见和建议，使各项业务流程达到最优化。

（2）教学管理评价制度。

对教学管理工作从计划、过程、结果、改进等四个方面进行评价，跟踪教学管理过程，充分发挥教学管理工作对教学质量的保障作用。

严格执行教学管理与教学工作事故认定与处理办法，坚持教学事故责任追究制度。

（3）教师教学评价制度。

对教师的教学工作按质和量两方面进行考核评价，实施并完善

“教学管理评价体系及评分标准”，对教师师德师风、教学工作量、课堂教学水平、教学方法手段的应用和改进、课程建设情况、教学研究情况、指导教育实习和毕业论文（设计）及其效果等方面进行评价。

（4）学生学业评价制度。

对学生开展“学风建设”与“学业质量”两个方面的评价，对

学生知识掌握、实践训练、素质提升、心理健康等进行全面评价与分析。

（5）学生信息员制度。

树立学生在教学工作中的主体地位，充分发挥学生“自我教育、自我管理、自我服务”的作用，加强学生教学信息员的指导和管理，提高学生教学信息员制度的实效性，为教学管理、教师教学、学生学习服务。

6.方法保障

采取科学、有效的方法，是教学质量保证体系顺利运行并取得成效的的基础。

（1）常规教学检查制度化。

形成常规教学检查的标准化机制，强调“期初”、“期中”、

“期末”的教学检查。

期初教学检查以教学秩序和教学准备及教师、学生到位情况为主，由系部组织；期中教学检查以检查教师教学进度执行情况、教风学风情况及教研活动开展情况为主，由学院领导、教学委员会、院办联合组织；期末教学检查以监督考风、考纪为重点，由学院领导组织。

（2）教学质量管理操作流程化。

为保证教学质量保证体系的有效运作，必须规范质量监

控的操作流程。

如教师按教学质量监控计划及时将检查材料交给系部，各系部及时将有关材料交学院教务办，教务办认真检查，做好检查记录，将记录反馈给有关教师，形成一个良好的质量监控循环网络。

（3）教学质量监控有效化。

每次教学质量检查后，将意见集中进行反馈。

及时分析反馈

的教学信息，对好的方面及时表扬鼓励，对反馈的问题要调查核实，属实的要进行及时处理。

对教学质量检查工作，要认真进行总结，对优点和好的做法进行宣传，发扬光大；对问题和不足，研究改进措施，从而使全院的教学质量不断得到提高。

（4）管理过程信息化。

适应网络管理的管理幅度最大化特点，以事前和实时控制为准则，

以评价和考核为保障，以计算机网络技术为手段，以教师、学生需要为导向，将繁杂的教学管理与教学服务过程通过网络达到实时在线管理，从根本上提高为教师、学生、家长、社会等用户服务的质量。

7.持续改进

在教学质量管理活动中，建立一个科学完善的教学质量保证体系是十分必要的。

根据学院的定位、专业和学科特点、课程和教学特色、师资状况以及学生的特点，制定持续开展教学质量管理机制，通过教学质量保证体系的运行和持续改进，促进教学质量的不断持续提高。

（1）教学质量保证的循环提高。

持续改进要求把分散在各部门、各环节的质量保证活动联结起来，为保证和提高教学质量而互通信息，协同运作，组成一个高效、严密质量保证的有机整体，并且始终按照“计划—实施—反馈—改进”的管理循环周而复始地运转。

（2）教学管理业务流程的优化。

按照业务流程优化与再造理论，对现存教学管理系统进

行自上而下的系统诊断，找出问题及原因，通过可行性分析设计出新流程并加以实施。

在实施过程中定期进行绩效评估，对管理细节进行改进，以维护新流程的运行。

（3）教学评估方案的不断完善。

实践并不断完善教学评估系统，包括学生评教、教师评

学、同行评估、管理人员评教、督导评教等。

教学质量保证体系执行程序

1.目标与职责

1.1学院定位、创新与发展

责任人：

院长

执行人或执行单位：

教学委员会、学术委员会、专业建设委员会

监控人或监控单位：

质管委

质量要求：

·1.学院定位准确，适应社会需求，符合学校办学定位；

·2.规划科学合理，在学院发展规划，学科专业建设规划、师资队伍建设规划方面体现学院特征；

·3.教育思想观念先进、符合时代特征，办学思路明确，质量意识强；

·4.高度重视教学工作，确立教学中心地位，政策与措施扎实、有效。

执行内容：

·1.明确学院在学校的地位和在同类院校中的地位；

·2.明确学院创新与发展思路，制订学院发展规划；

·3.建立科学的教学质量保证体系框架；

·4.协调开展教学质量保证体系活动。

监控内容：

·定位是否明确，规划是否合理。

执行流程：

·【L1.1】学院定位、创新与发展流程

·1）组织社会调研，起草学院发展规划的基本框架（院长）；

·2）形成学院发展规划初稿并组织研讨（院长）；

·3）将已研讨的学院发展规划向全院教师征求意见（院办）；

·4）召开学院三委全体成员会议，讨论已通过学院发展规划，学院发展规划定稿（教学委、学术委、专建委）；

·5）将学院发展规划提交学校（院办）；

·6）根据学院发展规划，制订学院学期、学年度工作计划并进行学期、学年度工作总结（院长、书记）。

质量标准：

·【B1】中华人民共和国高等教育法（1998年8月29日中华人民共和国主席令第7号）

·【B3】关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见（教高[2001]4号）

·【B4】关于进一步做好普通高等学校本科教学工作评价的若干意见（教育部[2005]1号）

·【B5】普通高等学校本科教学工作水平评估方案（试行）（教高厅[2004]21号教育部2004.8）

·【B6】普通高等学校教育评估暂行规定（国家教育委员会令第14号1990年10月31日发布）

·【B29】关于印发《常熟理工学院章程》的通知（常理工委[2008]15号，常理工[2008]63号）

·【B30】常熟理工学院改革发展“十一五”规划（常理工[2005]58号）

1.2专业设置与人才培养目标

责任人：

院长、书记

执行人或执行单位：

教学委员会、学术委员会、专业建设委员会

监控人或监控单位：

质管委

质量要求：

·1.专业设置符合社会需求和学校定位；

·2.专业结构合理，促进学院教育规模、结构、质量、效益的协调发展；

·3.形成若干有一定影响的优势专业和特色专业。

执行内容：

·1.制订教学质量总体目标；

·2.开展人才培养模式创新改革与实践；

·3.制订人才培养目标和培养规格；

·4.开展市场人才需求调研；

·5.制订专业设置规划，提出专业结构调整意见；

·6.新专业的论证申报；

·7.提出学院招生计划。

监控内容：

·1.专业总体布局与结构的合理性；

·2.调整和新增设置专业的管理情况；

·3.培养目标和培养规格符合学院定位与人才需求。

执行流程：

·【L1.2】专业设置流程

·1）组织学习学校专业设置规划及专业布局要点，组织社会人力资源调研（院长）；

·2）研讨学院专业设置规划，提出专业设置规划（教学副院长、系主任）；

·3）将规划报学校论证（院办）；

·4）根据学校反馈意见进行完善，形成学年度专业设置规划正式稿（教学副院长）。

质量标准：

·【B1】中华人民共和国高等教育法（1998年8月29日中华人民共和国主席令第7号）

·【B2】高等学校本科专业设置规定（教高[1999]7号）

·【B7】关于进一步加强高等学校本科教学工作的若干意见（教育部[2005]1号）

·【B17】省教育厅关于深化教学改革加强高等学校创新人才培养工作的意见（苏教高〔2008〕44号）

·【B18】省教育厅关于进一步加强高等学校本科专业设置管理工作的通知（苏教高〔2007〕22号）

·【B31】常熟理工学院关于加强教学工作全面提高人才培养质量的若干意见（常理工[2005]92号）

·【B32】常熟理工学院本科专业建设管理办法（常理工[2005]91号）

·【B33】常熟理工学院品牌、特色专业遴选管理办法（常理工[2007]23号）

·【C11】数学系教学工作委员会工作条例

1.3职责、权限和沟通

责任人：

院长、书记

执行人或执行单位：

教学委员会、学术委员会、专业建设委员会

监控人或监控单位：

质管委

质量要求：

·1.教学质量管理组织机构健全、职责明晰、沟通流畅。

执行内容：

·1.保障教学质量保证体系的运行；

·2.协调系统内各子系统的关系；

·3.协调学校各职能部门的关系，合理调配学院内部资源；

·4.明确各执行人的职责和权限；

·5.组织开展各执行人之间的沟通与协作；

·6.建立激励奖惩机制。

监控内容：

·分工明确、责权分明，沟通通畅、团结协作，和谐发展。

执行流程：

·【L1.3】职责、权限和沟通流程

·1）保障教学质量保证体系的正常运行（院长）；

·2）协调质保体系系统内各子系统的关系（院办）；

·3）协调学校各职能部门的关系，合理调配学院内部资源（院办）；

·4）明确质保体系各执行人的职责和权限（教学委、学术委、专建委）；

·5）组织开展各执行人之间的沟通与协作（院长、书记）；

·6）建立激励奖惩机制（院长、书记）。

质量标准：

·【B1】中华人民共和国高等教育法（1998年8月29日中华人民共和国主席令第7号）

·【B3】关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见（教高[2001]4号）

·【C07】数学系教研室工作条例

2.资源建设与管理

2.1师资队伍建设

责任人：

院长、书记

执行人或执行单位：

学术委员会、教学委员会监控人或监控单位：

质管委

质量要求：

·1.师资队伍建设规划合理，措施得力；

·2.生师比、专任教师和主讲教师等符合本科教学水平评估要求；

·3.师资的年龄、学历、职称、学缘等自然状况结构合理，发展趋势好；

·4.重视师德师风建设。

执行内容：

·1.组织落实师资队伍的建设规划；

·2.建立师资引进、培养、流动、资格认定及考核制度；

·3.落实师资队伍的业务提高、岗位考核；

·4.组织开展教学管理研究工作。

监控内容：

·师资队伍是否满足教学与管理的需要、是否体现师德和敬业精神、是否保证教学质量。

执行流程：

·【L2.1】师资队伍建设流程

·1）组织落实师资队伍的建设规划（院长）；

·2）建立师资引进、培养、流动、资格认定及考核制度（教学委、学术委、专建委）；

·3）落实师资队伍的业务提高、岗位考核（院办）；

·4）组织开展教学管理研究工作（教学委员会）。

·【L2.1.1】师资引进流程

·1）提出师资引进建议（各系部）；

·2）制定年度师资引进方案并报党政联席会议通过（院长）；

·3）对拟引进者进行考核：

教学与科研能力考核、基本素质考核、填写拟引进人员考核表（师资工作小组、院办）；

·4）党政联席会议讨论引进意见（院长、书记）；

·5）将考核意见材料送交人事处（院办）。

·【L2.1.2】教师进修申报流程

·1）根据学院发展需求，制订教师进修计划（院长）；

·2）需要进修的教师填写进修申请表（申请人）；

·3）系部对教师进修申请进行审核（系部主任）；

·4）学院进行审批（院长）；

·5）报人事处批准（院办）。

·【L2.1.3】教师年终考核流程

·1）召开院全体教师会议，学习考核文件，布置考核日程、进度（院长）；

·2）组织教师填写年终考核表，组织交流、推优，将材料送交院办（系主任）；

·3）核对工作量：

科研、教学、社会工作（院办主任、教务秘书、学工办）；

·4）举行人事考核领导小组会议，审核考核材料，确定年度考核优秀名单（院长、书记）；

·5）完成考核表审核、签名（院长）；

·6）考核表报送人事处（院办主任）。

·【L2.1.4】教师职称晋升流程

·1）根据学校安排，下发通知，确认申报晋升教师名单（院办主任）；

·2）根据学校工作进程，收集、整理、审核教师申请材料（院办主任）；

·3）召开教师会议，对拟晋升职称人员进行评议（院长）；

·4）院党总支对拟晋升职称人员进行思想政治表现评议并签署鉴定意见（书记）；

·5）召开教学委员会会议，对拟晋升职称的教师进行教学质量考核并确定考核等级（教学副院长）；

·6）对拟晋升职称人员进行综合考核并确定考核等级（院长）；

·7）对拟晋升职称人员作出学院推荐意见（院长）；

·8）举行学科评议组会议，对拟晋升职称人员进行评议并签署意见（学术委员会）；

·9）材料报送人事处（院办主任）。

质量标准：

·【B1】中华人民共和国高等教育法（1998年8月29日中华人民共和国主席令第7号）

·【B19】关于做好2009年我省教师资格认定工作的通知（苏师资〔2008〕5号）

·【B34】常熟理工学院教师教学质量评价办法（常理工[2004]41号）

·【B35】常熟理工学院主要教学环节质量标准（试行）（常理工[2005]93号）

·【B37】常熟理工学院教职工进修管理暂行规定（常理工[2006]113号）

·【B39】常熟理工学院关于人才引进的暂行办法（常理工[2006]113号）

·【B40】常熟理工学院教职工流动管理暂行规定（常理工[2006]113号）

·【B41】常熟理工学院教师职业道德行为规范（常理工[2007]14号）

·【B42】常熟理工学院关于加快“双师”素质教师队伍建设的若干意见（常理工[2007]30号）