品质检查表秩序维护部Word文档格式.doc

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不合格事实记录

仪容

仪表

员工着工装，干净整洁、佩戴胸牌

员工个人卫生良好、仪容仪表规范

办公

环境

办公环境整洁，物品摆放整齐

工作岗位无私人物品摆放

执勤

纪律

服务用语、作风严谨、值勤文明

当班人员无脱岗、不做与工作无关事情

遵守职业规范、保守公司、客户秘密

体系

文件

体系文件专人保管，为现行版本

设置体系文件借阅权限，借阅手续完备

档案

资料

及时整理、归档各种文件

分类存档、建立目录、标识明确

摆放整齐，柜内无尘、无潮、无虫

资料管理人员变动有重要文件交接记录

工作

计划

按时完成月总结/计划，与实际工作相符

按年度工作计划进行

秩序维护—2/6

培训

有年度培训计划，并经过审批

定期进行军事训练

各项培训记录填写完整、真实

会议

每天召开晨会并记录

基础

有广场平面图、有秩序维护岗位配备图

有巡视路线图及巡视方案

巡逻路线合理、科学（两套以上不定期变换）

综

合

管

理

广场封闭式管理；

出入口人员值守

有秩序维护人员花名册、排班及岗位分工

设立“重点要害部位责任人”

实行24小时值班及巡逻制度

危及人身安全处设有明显标识

对危及人身安全事件有具体措施

危险作业管理得当（高空、动火等）

对客户/业主进行安全消防宣传（查记录）

秩序维护—3/6

广

场

门

岗

着装整洁、站姿规范、精神饱满

秩序维护员指挥车辆动作规范

岗亭内整洁、无与工作无关物品

车辆进出登记（发/收卡）规范完整

来访人员登记规范完整

执行大宗物品“出门条”制度

各岗位的值岗及交接班记录完整规范

固定

着装整洁、手语规范

指挥车辆、疏导交通规范

巡逻

走姿规范、精神饱满

巡视认真，规范签到（打点）

遇突发事件能够紧急处理并上报

业务

素质

熟悉岗位职责、环境及消防设备位置

熟悉消防安全知识及急救措施（抽查）

熟悉紧急事件处理流程

秩序维护—4/6

机动

车辆

管理

各类交通标志齐全，设置合理

出入口设有减速装置和防强闯设施

车辆停放规范、有序，无堵塞

非机

动车

管理区域内无随意停放车辆

车辆在停车区域摆放整齐

消

防

设立消防器材台帐及分布图

硬件符合要求，室外消火栓完好有效

消防安全器材有效

消防设备设施定期保养清洁，保存记录

疏散标识或示意图有效、醒目

消防应急灯完好（抽查）

消防通道无堆放杂物，畅通

钥匙

钥匙分类保管、标识清晰

实行领借登记制度，记录完整

备用钥匙启用操作规范

秩序维护—5/6

安

全

监

控

执行出入登记制度

有最新通讯联络表（公司、政府部门等）

监控、安防设备运行状态良好

消防中心和监控中心24小时不间断值勤

对信号随时作出反应，并做必要记录

监控设备无浮沉，附件齐全

录象画面清晰；

画面切换稳定

摄像头焦距调整、云台各角度动作灵敏

值班人员操作熟练

值班人员熟悉监空点分布情况

值班人员熟悉各安全岗分布情况

值班人员熟知突发事件汇报处理流程

录象资料专人负责保管

运行记录完整规范

维修保养记录、测试记录完整

值岗及交接班记录完整规范

被检管理处：

专业：

秩序维护—6/6

应

急

处

有各种突发事件应急预案（治安、消防）

各项应急预案可操作性强

秩序维护员熟知各项应急预案（抽查询问）

定期演练应急预案并评价、改进

历次启动预案的记录

内

务

有秩序维护员宿舍管理规定

宿舍干净整洁、不潮湿、无异味

无乱挂、乱放、乱贴等现象

被装统一，棱角分明，床面平整无邹褶

无私拉电线、明火做饭等违规情况

其

他

情

况

检查人：

管理处经理确认：

日期：