《质量管理学》模拟样卷三.doc
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考试命题及试卷要求
1、考试范围应包括学期内课程的全部内容。
试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。
既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。
凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。
2、试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。
一般应按以下原则掌握：
70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。
3、考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。
4、要作好试题的保密工作。
命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。
如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。
如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。
5、45岁以下的教师必须打印。
湖南工程学院试卷纸 0000至0000学年第0学期专业班级姓名学号共3页第1页
课程名称质量管理考查卷
题号
一
二
三
四
五
六
七
八
九
十
总
分
计分
适用专业班级考试形式：
开卷
一、名词解释（每题3分，共15分）
1、供应商控制：
2、接受质量限：
3、质量损失：
4、内部审核：
5、批不合格品率：
二、任选题（每题有1至多个正确答案，每题2分，共20分）
1、质量检验的功能包括（）
A、鉴别功能B、把关功能C、预防功能D、报告功能
2、对于“战略型”供应商，应采取（）为主的方式：
A、竞争B、合作C、既有合作，又有竞争D、以上都对
3、根据顾客赢利性分析，对（）的顾客，在与其交易过程中，应严加监控，因为他们也是竞争对手争夺的对象。
A、高收益、低服务成本B、高收益、高服务成本C、低收益、低服务成本
D、低收益、高服务成本
4、质量管理三部曲是指（）
A、质量策划B、质量检验C、质量控制D、质量改进
5、提高过程能力指数的途径有（）
A、减少偏移量B、提高过程能力分散程度，降低标准差C、修订标准范围
D、以上都正确
6、质量成本有以下哪些成本构成（）
A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本
7、按报告形式的不同，质量成本报告可以分为（）
A、报表式报告B、图表式报告C、陈述式报告D、综合式报告
8、ISO9000：
2000族标准的特点（）
A、加强了通用性B、增加了对文件的要求C、增强了协调性
D、强调了与ISO14000的相容性
9、质量管理体系运行机制中，属于驱动层的有（）
A、认证机构B、内审员C、企业质量管理体系D、最高管理者
10、6σ管理给企业带来哪些好处：
（）
A、降低成本B、提高生产力C、留住顾客D、改变企业文化
（装订线内不准答题）
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命题教师刘振剑审核
三、简答题（每题5分，共20分）
1、采购部门与公司的内部业务、外部业务之间的信息流有哪些？
2、简述质量机能展开的作用。
3、简述提高质量经济性的途径
4、简述6σ管理的基本原则。
四、论述题（本题10分）
计量控制图和计数控制图各有什么优缺点？
五、计算题（共35分）
1、已知N=3000的一批产品提交作外观检验，若采用（20，1）的抽样方案，当批不合格率p=1%时，求接收概率。
2、某零件图样尺寸要求长度为（30±0.2）mm,样本标准差为S=0.038mm,=μ=30.1mm其规格上限Tu=30.2mm,求过程能力指数，并对过程能力是否充足作出分析。
湖南工程学院试卷纸 0000至0000学年第0学期专业班级姓名学号共3页第2页
（装订线内不准答题）
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命题教师刘振剑审核
湖南工程学院试卷纸 专业班级姓名学号共3页第3页
3、从生产螺钉的自动生产线上随机抽取24个容量分别为200或250的样本，并对螺钉的长度进行调查，获得如下的统计数据：
样本号
样本容量n
不合格品数np
不合格品率p%
1
250
21
8.4
2
250
7
2.8
3
250
10
4.0
4
200
6
3.0
5
250
7
2.8
6
250
15
6.0
7
200
0
0.0
8
250
8
3.2
9
250
2
0.8
10
200
4
2.0
11
250
26
10.4
12
250
5
2.0
13
200
3
1.5
14
200
5
2.5
15
250
8
3.2
16
250
19
7.6
17
200
8
4.0
18
200
11
5.5
19
250
9
3.6
20
200
9
4.5
21
200
12
6.0
22
200
16
8.0
23
250
7
2.8
24
250
13
5.2
合计
5500
231
试解答下列各题：
a）用样本容量的平均值作为代表值，绘制不合格品率控制图（p-图）。
b）假定每个样本的样本容量都为200，试绘制不合格品数控制图（np-图）
（装订线内不准答题）
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命题教师刘振剑审核
湖南工程学院试卷参考答案及评分标准专业班级命题教师刘振剑20000至0000学年二学期
课程名称质量管理
一、名词解释（每题3分，共15分）
1、供应商控制：
包括供应价格与成本分析、资格认证、谈判、接收、日常控制及绩效衡
量等诸方面。
2、接受质量限：
是当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均
质量水平。
也即在抽样检验中，认为满意的连续提交批的过程平均的上限值。
3、质量损失：
是产品在整个生命周期内，给生产者、消费者（或用户）以及整个
社会带来的总损失之和。
4、内部审核：
是指以组织自已的名义所进行的自我审核，又称为第一方审核。
5、批不合格率：
批中不合格的单位产品所占的比例。
二、任选题（每题有1至多个正确答案，每题2分，共20分）
1、ABCD，2、B，3、A，4、ACD，5、ABCD，
6、ABCD，7、ABCD，8、ACD，9、A，10、ABCD
三、简答题（每题5分，共20分）
1、企业内部流向采购部门的信息流：
包括销售预测、预算、财务控制等；企业外部流向采购部门的信息流；包括市场总体情况、供应源、供应商能力等；从采购部门流向其他部门的信息：
包括产品的提前期价格和质量、合同、发出的订单等。
2、它包括了大量管理技术的应用，通过系统对应地展开，并将大量的管理技术有机地融
为一体。
通过质量机能展开的应用，可以相应的产生立品质量计划、质量控制计划、采
购质量计划、检验计划和质量改进计划等一系列具体的质量计划。
3、提高产品开发设计过程的质量经济性；提高生产制造过程的质量经济性；提高产品使
用周期的质量经济性。
4、真正关注顾客；基于事实的管理；主动性的管理；无边界合作；追求完美，容忍失败。
四、论述题（本题10分）
①计量控制图：
优点：
样本容量较少；易于对产品质量进行改进；可以及时发现产品的质量问题；比计
数控制图提供的信息多。
（3分）
缺点：
仅表示产品的一种质量特征。
（2分）
②计数控制图：
优点：
判断结果情况只有两种――合格和不合格；判断只要一个判据不满足，就认为不
合格；可以同时考虑若干个特性。
（3分）
缺点：
需要一个较大的样本；在规格的公差要求范围内，产品质量的趋向变动是无法决
定的；有些计数控制图计算量大。
（2分）
五、计算题（第一题8分，第二题12分，第三题15分，共35分）
1、 （3分）
（5分）
2、T=Tv-Tc=30.2-29.8=0.4mm（1分）
Cp=T/6s=0.4/6×0.038=1.754（1分）
M=Tv+Tc/2=30mm（1分）
ε=|-M|=|30.1-30|=0.1mm（2分）
∴K=2ε/T=2×0.1/0.4=0.5（2分）
Cpk=Cp（1-k）=1.754×（1-0.5）=0.877（2分）
Cp=1.754很充足，但由于存在偏移量，使该过程能力指数下降到0.877，造成过程能力不足，所以调整过程加工能力的分布中心，消除偏移量，是提高过程能力指数的有效途径。
（3分）
3、a）CLp==231/5500=0.042=4.2%（2分）
UCLp=0.042+3=0.082=8.2%（2分）
LCLp=0.042-30.002=0.2%（2分）
b）CLnp==231/24=9.625（2分）
UCLnp=9.625+3=18.73（2分）
LCLnp=9.625-3=0.515（2分）
c）（图略）（3分）
（装订线内不准答题）
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命题教师刘振剑审核
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