《沟通与协调能力》1第二套试题100分标准答案(扬州市专业技术人员继续教育网考试).docx
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下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）
A深厚的政治理论知识
B精深的专业业务知识
C娴熟的领导专业知识
D广博的通俗文化知识
答案D
及时原则的作用不包括（）
A有利于问题的解决
B有利于工作的完成
C保证决策的正确性、有效性
D正确选择时机
答案D
哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）
A要建立健全社会安全阀系统
B要坚持社会公正原则，协调利益关系
C要建立社会道德思想教育的体系
D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
答案B
有关授权说法正确的是（）
A增加上级的威信
B增加上级和下属的行政距离
C能自己办的事情就自己办
D授权与信任相关联
答案D
对于上级的命令，不能承担时应该（）
A直接的说明自己做不来
B努力去做
C努力去做然后告诉上级你的努力
D要讲究方式方法
答案D
id2
下面哪些不是沟通的主要因素（）
A信息
B传递者
C编码
D理解
答案B
组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（）
A组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值
B组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值
C组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量
D组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量
答案B
让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）
A交换立场
B折中调和
C晓以大义
D给冲突双方留台阶
答案C
从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（）
A矛盾一方克服另一方
B矛盾双方“同归于尽”
C矛盾双方维持现状
D矛盾双方协调发展
答案D
“他山之石，可以攻玉。
”在培养高尚的道德品质方面的含义是（）
A外来的和尚会念经
B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想
C别人有别人的长处
D善于发现别人的闪光点
答案B
自我教育的客观基础是（）
A树立正确的人生观
B组成相互之间的思想帮助活动
C人人都有自尊心和上进心
D领导者能否引向积极的方向发展
答案C
导致冲突的潜在区域在于（）
A完全了解自己的的动向
B过多了解别人的动向
C所作所为较多考虑他人的处境
D个人了解自己而不了解他人的动向
答案D
当事件过去后的做法不正确的是（）
A要进一步做好善后工作
B及时总结经验教训
C探求规律性的东西
D把它束之高阁
答案D
夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭
A盲目排外
B间接排外
C抵御外国势力
D反对外国殖民统治
答案A
人的个性不包括（）
A兴趣
B气质
C习惯
D价值观
答案D
德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）
A交易程度
B谈判的实质问题
C对方的意愿
D对方要达到一个什么样的目标
答案B
“己所不欲，勿施于人”说明（）
A要退一步站在别人的立场上
B别人跟自己的需求是一样的
C要把自己的眼光和别人保持一致
D要设身处地为别人着想
答案D
在跟阿拉伯人谈判时，被打断后不应该顾忌的是（）
A重新创造机会
B自己的沟通能力
C阿拉伯人的情绪是很难点燃的
D谈判者在他们眼中是客人
答案C
有哪些不益于沟通的有效进行（）
A安静的环境
B紧张的氛围
C舒缓的节奏
D放松的状态
答案B
德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢靠近说话人，这种差异在于（）
A不同文化背景下的个人空间大小不同
B不同文化背景下的个人亲疏大小不同
C不同文化背景下的教养不同
D不同文化背景下的个性差异不同
答案B
高团队绩效的根本保证是（）
A激发中低水平的恶性冲突
B解决冲突
C避免冲突
D激发良性冲突
答案D
关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）
A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索
B部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源
C
各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素
D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源
答案D
下列哪项不是安南在协调英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中表现出的特性是（）
A原则坚定，手段灵活
B各方兼顾，各得其所
C耐心倾听，隐形指责
D多方沟通，谋求支持
答案C
领导活动追求的宗旨是（）
A目标
B利润
C领导
D一致性
答案A
人们的不同属性不是由于下面的（）造成的
A性格
B年龄
C身份
D发型
答案D
以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息
A认知性
B感知性
C情感性
D理解性
答案A
为老板趟雷的安东尼之所以会得到老板的信任是因为（）
A关键时候挺身而出
B勇于为上司牺牲
C为上司出谋划策
D发现上司错误时能有效的提出建议和忠告
答案B
和资格老的同事要怎么相处（）
A不去招惹小人
B听从老同事的指挥
C不跟老同事打交道
D及时向上级反映老同事的情况
答案A
抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
A主要矛盾
B次要矛盾
C中心问题
D边缘问题
答案A
全面总结经验，彻底清除复发隐患和同类事件发生的根源，是（）
A“清”
B“活”
C“公”
D“化”
答案A
一群日本人人在一起交换名片时，（）
A让职务高的人先交换
B接名片时应鞠躬
C接到名片后直接塞入口袋
D交换时应说出对方名字，加上“先生”
答案ABD
增强自身的文化底蕴会导致（）
A视野和思路越开阔
B沟通更有效果
C说起话来，会妙语连珠
D撰写出来的文章，会越有品位
答案ABCD
组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（）
A系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的
B系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的
C各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的
D系统内部各部分、各元素之间不协调
答案CD
下面哪些是沟通的机会（）
A开会
B一起听音乐
C讨论
D共进午餐
答案ACD
作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（）实现
A通过控制趋势来控制全局
B通过领导者自身的领导权威控制全局
C通过控制关键因素控制全局
D通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制
答案ABCD
怎样才能培养思想品德修养（）
A继承中华民族的传统美德
B发扬我党的革命道德传统
C屏蔽国外的优秀道德思想
D借鉴国外的优秀道德思想
答案ABD
协调对象包括（）
A组织
B环境
C组织内外的人员
D领导
答案ABC
沟通能力的作用有（）
A沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁
B沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段
C沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体
D沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具
答案ABCD
人际冲突是主要由（）造成的
A生活背景
B教育
C年龄
D性格
答案ABC
领导与协调的关系，主要表现在（）
A领导协调是增进组织和人员团结统一、实现有效领导的重要手段
B领导协调是减少内耗和浪费、降低领导成本的桥梁和纽带
C领导协调就是为了使组织内部协调有序的有效方法
D领导协调是领导的一项基本职能
答案ABD
哪些角色会产生角色冲突（）
A儿女
B上级
C朋友
D夫妻
答案ABCD
美国人谈判时多会（）
A恐吓
B不愿去听对方的陈述
C威压
D不尊重
答案ABCD
在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）
A经济手段
B管理手段
C行政手段
D计划手段
答案ABCD
下面哪些是逆反心理的表现（）
A我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者
B我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理
C我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人
D进行理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用”，拒绝接受理想教育
答案BCD
领导者必须具备的心理品质有（）
A坚定性
B自觉性
C顽固性
D果断性
答案ABD
领导对下属的引力来源于（）
A利益的共同性
B态度的相近性
C目标的一致性
D作风的吸引性
答案ABCD
为了避免工作过程中的畸形发展，防止“单项突进”或滞后缓慢，领导者需要（）
A找出症结所在
B针对团队中的思想认识问题进行分析研究
C对工作中出现的各种问题予以积极的平衡
D使大家思想认识朝着既定组织目标趋于一致
答案ABCD
沟通方式简明是指传递信息的表达方式（）
A简明扼要
B不含糊
C有条理
D没有歧义
答案ABCD
“一言知其贤愚”说明沟通主体的（）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用
A思想品德
B文化
C才智能力
D性格
答案ABC
同不同文化背景的沟通时要注意（）
A文化背景
B历史传统
C性格秉性
D爱恶嗜好
答案ABCD
分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法
A（是）
B（否）
答案A
在向上级提建议时，应该使用正式场合
A（是）
B（否）
答案B
传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切
A（是）
B（否）
答案A
领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提
A（是）
B（否）
答案A
考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。
A（是）
B（否）
答案B
突发性群体事件是以经济利益为内容的以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件
A（是）
B（否）
答案B
李斯的被害说明沟通要选择正确的时机
A（是）
B（否）
答案A
处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题
A（是）
B（否）
答案B
谈判喜欢用“不”字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度
A（是）
B（否）
答案A
动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。
A（是）
B（否）
答案B
沟通能力是沟通者知识和思维的综合能力的体现
A（是）
B（否）
答案B
沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件
A（是）
B（否）
答案A
事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的无权力等级差别的业缘关系
A（是）
B（否）
答案A
日本人个人与组织之间互相配合的办事能力和办事效率是很强的
A（是）
B（否）
答案A
方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍
A（是）
B（否）
答案B
解决团体冲突的相关策略同样适用于对人际冲突的处理
A（是）
B（否）
答案B
领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标
A（是）
B（否）
答案B
现代的思维方法，遇事是要先把对象分解成各个部分，然后再综合概括
答案B
起来认识
A（是）
B（否）
一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系
A（是）
B（否）
答案A
几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度
A（是）
B（否）
答案A
遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人
A（是）
B（否）
答案A
人们往往更容易接受你直接告诉他的想法
A（是）
B（否）
答案B
冲突的结果只可能是恶性的
A（是）
B（否）
答案B
在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点”，如果建立全方位信息沟通网络，则可有效地消除这种现象
A（是）
B（否）
答案A
当冲突带有消极因素时，也要顾全大局、搁置冲突，以集体利益为重，个人恩怨自然就会消除
A（是）
B（否）
答案A
冲突给人们提供了一个自我评价与改善的机会
A（是）
B（否）
答案A
在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突
A（是）
B（否）
答案A
有些人错误一犯再犯、屡教不改，对这种人需要多次的进行耐心的说服教育
A（是）
B（否）
答案B
领导者的影响力可分为权力性影响力和非权力性影响力两种
A（是）
B（否）
答案A
从现实生活中获取知识素养，必须学会听
A（是）
B（否）
答案B
下列哪些不是积极领导群众的内容（）
A如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面
B需要领导与群众相结合
C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求
D宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进
答案C
对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度
A电话
B网络
C口头
D会议
答案C
同事间的交往类型不包括（）
A合作型
B利用型
C被迫型
D融合型
答案D
在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）
A“管理自己的上司”
B获得上级的信任和支持
C猥琐迎合、曲意奉承
D事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”
答案C
在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（）
A联系实际
B多方兼顾
C展望未来
D坚持原则
答案C
下面哪些不算是冲突（）
A知觉到或意识到冲突条件的存在时
B知觉到冲突并有情绪的卷入
C当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重
D自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒
答案A
一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（）
A说话能力
B智力
C沟通能力
D谈判能力
答案C
能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力
A方向
B内容
C本质
D性质
答案D
下面哪些不是沟通的主要因素（）
A信息
B传递者
C编码
D理解
答案B
沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（）有着极大的关系
A身体状态
B心理状态
C文化修养
D社会背景
答案B
人们的不同属性不是由于下面的（）造成的
A性格
B年龄
C身份
D发型
答案D
目标管理的精髓在于（）
A从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解
B从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解
C实现自我目标的过程
D实现组织目标和个人目标的完美结合
答案D
突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（）
A直接补短法
B间接补短法
C全面提高法
D层级递进提高法
答案B
下面哪些不属于尊重上级的范畴（）
A上级领导的人格
B上级领导的作用
C上级领导的习惯
D上级领导的喜好
答案D
“人创造奇迹常常是在瞬间，但没有一个创造奇迹的人是依靠瞬间的。
”说明（）
A成功是及其不易的
B成功在于平时的积累
C慢工出细活
D灵感是从生活中突然出现的
答案B
通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（）
A沟通能力是可塑的
B起初布什没有任何沟通能力
C人要充分相信自己的沟通能力
D沟通能力在很大程度上是天生的
答案A
国家政治、经济生活的主题之一是（）
A地区差异
B民族冲突
C人民内部矛盾
D人民基本需求
答案C
沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）
A增强自身的文化底蕴
B借鉴国外的优秀文化
C发扬本国的优秀文化
D深入实践
答案A
从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法就是（）
A正向思维
B逆向思维
C发散思维
D惯性思维
答案C
态度障碍常常存在于（）
A会议沟通
B电话沟通
C当面沟通
D文书沟通
答案C
“己所不欲，勿施于人”说明（）
A要退一步站在别人的立场上
B别人跟自己的需求是一样的
C要把自己的眼光和别人保持一致
D要设身处地为别人着想
答案D
组织内群体与群体之间的冲突是（）
A角色冲突
B组织冲突
C人际冲突
D个体内心冲突
答案B
为什么“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？
（）
A每个人都希望别人跟自己一样成功
B每个人都乐于帮助别人
C每个人都希望自己受到重视
D每个人喜欢被依靠的感觉
答案C
一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）
A习惯
B气质
C个性
D性格
答案D
一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不绝地陈述自己的优势，产品性能如何可靠、价格如何优惠的做法更符合（）的做法
A日本人
B美国人
C法国人
D瑞典人
答案B
如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?
”的原因是（）
A给上级留下好的印象
B对你升职有好处
C合作愉快，贵在和善、真诚
D因为有时要用的上同事
答案C
社会角色差异造成的沟通障碍是（）
A性格障碍
B心理障碍
C语意障碍
D物理障碍
答案B
导致冲突的潜在区域在于（）
A完全了解自己的的动向
B过多了解别人的动向
C所作所为较多考虑他人的处境
D个人了解自己而不了解他人的动向
答案D
对于上级的命令，不能承担时应该（）
A直接的说明自己做不来
B努力去做
C努力去做然后告诉上级你的努力
D要讲究方式方法
答案D
个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）
A人格魅力
B领导
C协调
D影响力
答案B
“宰相肚里能撑船”含义是（）
A对下级宽容大度是制造向心力的重要方法
B对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较
C要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失
D大人物的度量一定很大
答案ABC
人民内部矛盾是由于（）造成的
A觉悟程度
B文化水平
C思想观念
D利益冲突
答案ABCD
怎样才能培养思想品德修养（）
A继承中华民族的传统美德
B发扬我党的革命道德传统
C屏蔽国外的优秀道德思想
D借鉴国外的优秀道德思想
答案ABD
在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突
A当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异
B当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异
C当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异
D当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异
答案ABCD
文化包括我们模式化的（）
A思想
B感觉
C行为方式
D心理状态
答案ABC
思想协调包括（）
A思想政治工作学
B思想政治工作学心理学
C社会学
D舆论学
答案ABCD
员工跟上级多多沟通会（）
A有益于团队之间的团结合作
B通过沟通增加彼此之间的信任
C得到上级的认可和理解
D能避免因为冲突和误会被开除
答案ABD
代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（）
A规定硬性指标
B平均分配任务
C使大家在关键的地方一齐努力
D使大家互相交流思想
答案ACD
探讨沟通能力的特征，有助于（）
B为自身沟通能力的切入点
C提高分析不同人群沟通技巧的能力
D对沟通能力的培养产生信心
答案AB
沟通的主要因素有（）
A信息
B发送者
C信息转移
D接收者
答案ABD
健康的心理素质有（）
A胸襟开阔
B气度博大
C百折不挠
D临危不惧
答案ABCD
建立健全社会安全阀系统具体做法有（）
A发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用
B建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制
C通过建立各种社团组织，确立公民政治
D进一步加强、引导、规范社会中间组织建设
答案ABCD
哪些是北欧人的沟通特点（）
A不易激动
B常常沉默寡言
C咄咄逼人
D在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见
答案ABD
对领导人描述正确的是（）
A是一种有着特定目标且始终如一的行为方式
B在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色
C追随者认为领导者施加影响是合法的
D领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为
答案BCD
要使得组织的整体领导水平得到提高，则组织成员需要（）
A了解组织的职能定位
B清楚彼此的职能关系
C适应领导环境的变化
D勇于超越自己的职能定位
答案ABC
领导者要警惕的现象有（）
A承认和接受冲突
B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作
C一遇分歧就坚持要把它平息
D周围的人都有唯唯诺诺的倾向
答案BCD
基层组织社会控制弱化的表现有哪些（）
A本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决
B基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问
C乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化
D中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势
答案ABCD
要保证信息的真实，需要（）
A不答非所问
B不传递自己认为不真实的信息
C不传递与沟通主题无关的信息
D不传递自己认为不真实的信息
答案BD
哪些角色会产生角色冲突（）
A儿女
B上级
C朋友
D夫妻
答案ABCD
“两赢方案”具体实施程序有（）
A提出解决冲突的方案
B估价
C详细描述不同意见和细则
D承认和接受冲突
答案ABCD
非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多
A（是）
B（否）
答案
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