办公室事务管理模拟试题及答案.doc
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办公室事务管理模拟试题及答案
1. 恰当的办公室布置有利于员工自我监督与公司内部监督。
公司内部监督的特点是（ ）。
A、内部监督具有非常规性
B、内部监督具有单向性
C、内部监督是一种内部力量的约束
D、内部监督是上司对员工的监督
2. 表示趋势及比较性信息宜采用（ ）。
A、框图
B、饼状图
C、折线图
D、流程图
3. CD—RW刻录机两项最主要的性能指标是（ ）。
A、刻录速度与擦写速度
B、刻录速度与读取速度
C、擦写速度与读取速度
D、转速与读取速度
4. 每支出一笔现金，秘书均应及时（ ）。
A、向主管领导汇报
B、向财务部门报销
C、在零用现金帐簿上记录
D、核对现金余额
5. 下列关于数码摄像机的叙述，错误的是（ ）。
A、数码摄像机也是使用磁带来记录的
B、数码摄像机主要用于捕捉景物的连续活动
C、数码摄像机输出的是模拟视频与音频信号
D、使用数码相机拍摄时应避免镜头直对阳光
6. （ ）是秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的辅助工具。
A、周计划表
B、工作日志
C、时间表
D、商务通
7. 下面各项中说法不正确的是（ ）。
A、不应随意更换公章管理人员
B、不应将公章交与他人管理
C、印章的保管者也是具体用印者
D、应由专业技术人员保管印章
8. 办公室开具介绍信时必须加盖（ ）。
A、日期章
B、领导公用私章
C、行政公章
D、钢印
9. 秘书必须能根据（ ）确定接待规格。
A、来访者的意图
B、来访者的身份
C、来访者的要求
D、来访者的职业
10. 秘书应经常对（ ）进行安全检查。
A、办公室的文件柜
B、办公楼的电梯
C、办公区的建筑
D、办公设备
11. 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输（ ）的数据。
A、400KB
B、800KB
C、1200KB
D、1600KB
12. 数码相机图像的存储格式一般为（ ）格式。
A、GIF
B、JPEG
C、BMP
D、AVI
13. 用科学的管理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于（ ）。
A、信息整理
B、信息加工
C、信息存储
D、信息综合
14. 按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为（ ）。
A、个别登记
B、顺序登记
C、总括登记
D、连续登记
15. 值班工作是秘书部门的一项（ ）。
A、特殊工作
B、临时性工作
C、日常工作
D、突击性工作
16. 在宴请客人的时候，下列做法中不符合礼仪的是（ ）。
A、剔牙时用手遮挡
B、用公筷夹菜
C、与客人聊天
D、为客人夹菜
17. 上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应（ ）。
A、直接报告
B、灵活应对
C、避而不答
D、拒绝回答
18. 在布置办公室时应使自然光（ ）。
A、来自桌子的左上方或斜前上方
B、来自桌子的右上方或斜后上方
C、来自桌子的左上方或斜后上方
D、来自桌子的右上方或斜前上方
19. 秘书应该根据（ ）、人员数量、活动内容做出接待费用的预算。
A、对方的要求
B、人员职位
C、接待规格
D、接待地点
20. 统计资料属于（ ）。
A、动态信息
B、静态信息
C、预测信息
D、比较信息
21. （ ）是信息的价值基础和生命所在。
A、开发性
B、可塑性
C、客观性
D、依附性
22. 以下关于数码相机保养的叙述，错误的是（ ）。
A、在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁地清洗
B、如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分
C、要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图像的质量
D、相机在低温下可能会停止工作
23. 秘书通过期刊途径获取信息,这一获取信息的渠道属于（ ）。
A、文献渠道
B、图书馆渠道
C、信息机构渠道
D、传播媒介渠道
24. 秘书在使用计算机时，如发现计算机无法工作，就应填写“（ ）”。
A、设备隐患表
B、隐患记录及处理表
C、设备故障表
D、《设备处理表》
25. 下列型号的扫描仪中，扫描效果最好，但价格较高的是（ ）扫描仪。
A、手持式
B、平台式
C、滚筒式
D、立扫式
26. 秘书直接与某个员工进行面对面交谈获取信息的方法属于（ ）。
A、询问法
B、沟通法
C、交换法
D、互动法
27. 内部工作人员在领取零用现金时应（ ）。
A、自行取用
B、填写“零用现金凭单”
C、进行登记
D、先将有关票据交给秘书
28. 在使用扫描仪扫描文字时，分辨率在（ ）dpi时扫描效果最好。
A、200
B、300
C、400
D、600
29. 通常在办公室中，（ ）是印章的保管者。
A、公司保密人员
B、秘书
C、档案员
D、专门技术人员
30. 投影仪在与笔记本电脑连接时，通常需要进行输出模式的切换，一般常用的切换键是（ ）。
A、Fn+F8
B、Alt+F8
C、Ctrl+F8
D、Shift+F8
31. 上司的旅程表是按照（ ）而制定的。
A、秘书的意见
B、客户的要求和意见
C、上司的要求和意见
D、订票工作的情况
32. 当库存余额达到（ ）时，必须采取紧急行动检查是否已经订货，确保很快交货。
A、最大库存量
B、最小库存量
C、再订货量
D、库存容量
33. 秘书编发信息简报来传递信息属于（ ）。
A、有形传递
B、文字传递
C、有序传递
D、辅助物传递
34. 信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的（ ）进行认定。
A、重要性
B、真实性
C、齐全性
D、充实性
35. 下列表述不正确的选项是（ ）。
A、为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律
B、要保持两本工作日志信息的一致
C、工作日志只给上司查阅
D、秘书是上司工作时间的“警察”
36. 秘书安排客人的娱乐活动可以分为（ ）和参与项目。
A、歌舞项目
B、地方特色项目
C、传统项目
D、观看项目
37. 手工填写的工作日志，秘书通常要准备（ ）。
A、一份
B、五份
C、三份
D、二份
38. 秘书对原始信息进行分类的工作,属于（ ）。
A、信息整理
B、信息存储
C、信息筛选
D、信息深加工
39. 秘书为上司准备出差所用的文件资料时应注意（ ）。
A、将谈判提纲和协议草稿等资料分别摆放
B、带好笔记本
C、将旅行指南随身携带
D、按公与私分别列出清单
40. 如果扫描仪在工作时发出的噪音很大，通常的解决方法是（ ）。
A、将扫描仪摆放平稳
B、降低扫描速度
C、提高扫描分辨率
D、更新驱动程序
二、多项选择
1. 陪同客人观看文艺节目时，陪同者必须做到（ ）。
A、关闭手机
B、演出期间为客人讲解
C、接听手机声音放小
D、为客人买节目单
2. 上司临时交办事项具有（ ）等特点。
A、重要性
B、临时性
C、具体性
D、紧迫性
3. 要想使办公室的布置美观、谐调，常采用的做法是（ ）。
A、选用空间较大的办公室
B、使用各种式样的办公桌
C、使同一区域的柜子高度错落有致
D、使用统一规格的办公桌
4. 当秘书人员发现办公设备有故障时应该做到的是（ ）。
A、立即远离现场
B、立即报告主管
C、填写“设备故障登记表”
D、填写“隐患记录及处理表”
5. 办公室内降低噪音的方法有（ ）。
A、利用屏障
B、铺设地毯
C、利用隔音罩
D、减少走动次数
6. 以下符合库存保管要求的是（ ）。
A、各类物品要清楚地贴上标签，标明类别和存放地
B、新物品要置于旧物品的上面或前面
C、体积大、分量重的物品放在最下面
D、小的、常用的物品应放在较大物品的前面
7. 上司因公出差的费用，经常由秘书办理或协助办理，因此，秘书要熟悉办理（ ）的方法。
A、旅行支票
B、借款
C、信用卡
D、快汇
8. 布置办公室应包括的因素有（ ）。
A、设施摆放
B、工作的舒适感
C、人与办公环境的谐调
D、工作人员间沟通的方便程度
9. 就餐时使用筷子的忌讳有：
吸吮筷子、（ ）。
A、用左手
B、用筷子挑挑拣拣
C、用筷子敲打碗碟
D、用自己的筷子为客人夹菜
10. 零用现金通常是由（ ）批准后由秘书保管和支出。
A、企业领导
B、人力资源总监
C、财务负责人
D、会计
11. 信息校核的方法有（ ）。
A、比较法
B、技术法
C、逻辑法
D、网络法
12. 投影仪带宽过窄容易引起（ ）的现象。
A、图像模糊
B、画面分辨率不高
C、聚焦不良
D、端口无输入信号
13. 工作日志中的项目时间在进行调整、变更时，应该遵循（ ）的原则。
A、先重急
B、先局部
C、后轻缓
D、后全面
14. 下列关于扫描仪的叙述，正确的是（ ）。
A、扫描仪的色彩位数反映了扫描仪所能识别的颜色范围
B、要实现文字识别，必须要安装文字识别软件
C、用户应注意升级扫描仪的驱动程序
D、在每次使用扫描仪之前最好在计算机打开之前接通扫描仪的电源
15. 保管办公设备和办公用品时，放置在货架下层物品具有的特点是（ ）。
A、易破碎
B、体积大
C、分量重
D、易损耗
16. 以下属于信息内向传递形式的有（ ）。
A、新闻稿
B、备忘录
C、传阅单
D、宣传材料
17. 完善的值班管理制度通常包括（ ）。
A、交接班制度
B、保密制度
C、岗位责任制度
D、信息处理制度
18. 信息存储的载体有（ ）。
A、软盘
B、磁带
C、光盘
D、纸张
19. 有许多种简单的时间管理手段，有助于秘书有效地分配和管理时间，例如（ ）等。
A、待办文件夹、“在不在”布告板
B、会议议程、年度工作计划
C、效率手册、周计划表
D、墙上计划板、工作日志
20. 投影仪有信息输入，但没有图像，产生这种故障的原因可能有（ ）。
A、电脑的输出模式不匹配
B、电脑的分辨率不匹配
C、电脑的刷新率不匹配
D、VGA连接线有问题
参考答案
1-10CCACC BDCBD
11-20CBCAC DACCB
21-30CCDCC ABBBA
31-40CBBBCD DDADB
多项；
1-10AD BCD AD BC ABC ACD ACD ABCD BCD ACD
11-20AC ABC AC ABCD BC BC ABCD ABCD ACD ABC
1、对意大利客人来说，（D）在业务活动中表示很正式的尊重。
A．致意
B．微笑
C．拥抱
D．握手
2、跟美国人交往，要注意建立长期的（D）的个人间关系。
A．固定
B．稳定
C．互相理解
D．互相信任
3、（C）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。
A．刀子
B．叉子
C．勺子
D．食物夹
4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（A）。
A．交叉摆放
B．并排摆放
C．反方向摆放
D．放在盘外
5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A）舀出。
A．由身边向外
B．由外向内
C．由左到右
D．由右到左
6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ABCD）。
A．丰富了语言内涵
B．加强了传达的意愿
C．巧妙地传递信息
D．留给对方想象空间
7、西餐中牛排的熟度通常分为（ABCD）几种。
A．带血的
B．半生的
C．七分熟的
D．熟透的
8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（BC）。
A．幽默的谈吐
B．询问女士年龄
C．询问他人服饰价格
D．询问对方收入
9、与外国人交谈时，应该避免（CD）方面的话题。
A．民俗
B．体育
C．政治
D．宗教
10、开放式办公室的优点是（ACD）。
A．同事之间易于交流
B．企业秘密易于保障
C．办公面积易于减少
D．员工行为易于监督
11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（C）承办周期时效期限可不同。
A．复印工作，紧急情况和日常情况
B．归档工作，秘书处和生产车间
C．客户投诉，电话投诉和信件投诉
D．电子邮件，中级秘书和初级秘书
12、每一企业（BCD）的安全。
A．没有责任保护在其办公地点的客户
B．有责任保护在其办公地点工作的员工
C．有责任保护在其办公地点的客户
D．有责任保护在其办公地点的来访者
13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（AD）。
A．保证配备应对的资源和设备
B．进行企业技术业务培训
C．制定业务工作流程和工作规范
D．张贴有关布告和疏散路线
14、若发生火灾，员工撤离时，应（AD）
A．关闭门窗
B．打开门窗
C．使用电梯
D．关闭电梯
15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ABCD）。
A．信誉诚信
B．用品价格
C．结算方法
D．退货换货
16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ACD）而综合确定的。
A．所占经费
B．购买票据
C．所占空间
D．保存期限
17、秘书在某办公用品（BC）时就需要添置了。
A．库存卡余额为零
B．余额达到再订购量
C．余额达到最小库存量
D．被领用完了
18、秘书进行库存监督的目的是（BCD）。
A．监督购货票据
B．监督物品数量
C．监督使用情况
D．监督库存记录
19、工作计划表的内容包括（ABC）。
A．人员分工和物资保障
B．完成期限和阶段进度
C．参与人员和负责人员
D．工作经验和员工爱好
20、在许多东方国家，（C）是常见的传统礼节。
A．拥抱
B．握手
C．鞠躬
D．亲吻
21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应（AC）。
A．礼不在厚，贵在得当
B．在公众场合进行
C．私下进行，尽量不当众送出
D．是价值较高的物品
22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（BC）。
A．向他们赠送鲜花要送双支
B．他们一般用面包和盐招待贵客
C．向他们赠送鲜花要送单支
D．可向他们送适量的现金表示友好
23、涉外接待的准备工作包括（ACD）。
A．了解客人的基本情况
B．购买食品
C．确定接待规格
D．制定接待计划
24、与外宾会见会谈应事先了解（ABCD）。
A．对方的背景资料
B．对方可能提出的问题
C．对方的习俗禁忌
D．对方的礼仪特征
25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ABCD）。
A．组织经营的性质
B．购买或租用的场所面积
C．机构的建制和部室设置
D．职工的人数
26、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（BD）的需要。
A．视觉效果
B．保密
C．办公用品
D．工作
27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（BD）。
A．财务部
B．公关部
C．经理室
D．销售部
28、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（）。
A．立刻救护伤员
B．填写《设备故障表》
C．填写《工伤报告表》
D．张贴紧急救护程序
29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（ABD）。
A．开展应对紧急情况的技术培训
B．制定紧急应对工作程序
C．保护现场等待有关人员处理
D．实施紧急情况模拟演拣
30、填写《工伤情况报告表》，将涉及（ACD）的姓名。
A．当事人
B．部门领导
C．填表人
D．事故证人
31、企业《事故情况记录表》内容包含有（AB）。
A．事故地点
B．事故过程
C．最终结论
D．结论日期
32、秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（BC）相对照。
A．入库单
B．订货单
C．交货单
D．估价单
33、库存卡片上记录有（ABC）等内容。
A．最大库存量
B．最小库存量
C．再订购量
D．中等库存量
34、公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（ABD）方式处理。
A．电话订购
B．网上购物
C．上门租借
D．信函订购
35、购买大型办公设备的缺点是（AD）。
A．有附加维修费用
B．设备不易操作
C．费用计算为成本
D．最初费用昂贵
36、秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（ABDC）。
A．完成的期限要求
B．完成任务的负责部门或承担人以及负责人
C．任务的具体目标
D．任务所需的资源和相关信息
37、上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（C）。
A．处理完手头工作后立即发送
B．在1小时内发送
C．放下手头工作立即发送
D．在当日内发送
38、关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（BC）。
A．见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异
B．可交叉握手和倚靠在门槛上握手
C．首次见面可使用昵称
D．握手时可伴有鞠躬
39、英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（AB）。
A．注意自己的仪表
B．着正装
C．选择穿着晚礼服
D．与客人保持距
40、在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（AB）。
A．脱帽致意
B．鞠躬致意
C．拍拍肩膀
D．主动拥抱
41、与外宾不宜谈生意的时机与场合（ABCD）。
A．迪斯科舞厅
B．会间休息时
C．观看画展时
D．听音乐会时
42、一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（BD）。
A．当场收起来
B．当场打开请大家一起看
C．当场回赠
D．当场感谢并打开观看
43、在涉外接待场合，应该注意的是（ABCD）。
A．对女士不问年龄
B．对男士不问收入
C．对客人不问婚否
D．与来访者不谈政治和宗教
44、对于礼宾次序的安排，应该在（A）中说明。
A．给对方的邀请信
B．给对方的备忘录
C．给对方的便条
D．给对方的礼品
45、随着办公现代化的发展，（ABC）越来越受到秘书和办公室工作的青睐。
A．无纸化办公
B．电子会议
C．“SOHO”模式
D．QQ聊天室
46、涉外会见的准备工作，不包括（B）
A．布置会场
B．准备酒会
C．提供背景资料
D．接待人员安排
47、陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如（ABCD）就会使客人感到不快。
A．忘记关闭手机
B．迟到
C．不向客人提供节目单
D．提前退场
48、设计办公室结构和布局需考虑的因素有（ABCD）。
A．员工人数
B．购买或租用的面积
C．组织机构建制
D．组织经营的性质或内容
49、开放式办公室的优点是（D）。
A．易于保证工作的机密性
B．员工精力易于集中
C．易于保持安静的工作环境
D．对员工行为易于监督
50、某公司发生火灾，此时应采用（A）等紧急应对措施。
A．立即拉响警报铃
B．打开防火门
C．提醒员工尽量拿好个人物品
D．乘坐电梯快速疏散
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