电子商务管理实验手册.doc
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《电子商务管理》
实验指导书
目录
课程实验教学大纲 1
实验一、网站定位战略分析 3
实验二、网上市场调研 8
实验三、网上商店营销策略 14
实验四、网络企业的筹资模拟 21
实验五、电子商务网络促销 24
课程实验教学大纲
课程编号：
6804089
实验课时：
15实验是否独立设课：
否
课程负责人：
吴坚任课教师：
吴坚
一、课程简介、目的与任务
电子商务管理是指为实现企业战略目标对电子商务应用中技术和商业及其创新活动进行计划、组织、领导和控制的过程。
是开展电子商务活动的各类企业在新的技术环境下，如何借助互联网技术，开展采购、生产、营销以及与之相关的财务、人员、信息等经营活动，实现其商业目标。
其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
通过本课程的学习，让同学们知道电子商务过程，在过程中去管理电子商务。
二、实验的地位、作用和目的
本课程的特点是实践性较强，教学中要实时让学生了解电子商务管理的原理和管理内容，结合各过程开展实验，通过实验让学生深入体会电子商务管理的内容，以及电子商务管理的方法。
三、实验方式与基本要求
按照实验指导书内容，在计算机上基于互联网开放环境完成所有实验。
每次实验，除参考指导书外，首先按照指导教师提供的实验报告模板完成要求的实验内容，每人一组完成电子商务管理内容，让同学们对物的各个环节能深入了解，灵活把握。
在此实验基础上让同学们尝试与实验内容相关的管理内容，鼓励学生在达到基本教学要求的基础上有所创新。
四、实验环境及设备、材料要求
在配备有网络设备的计算机机房开展实验。
五、实验项目一览表
序号
实验项目名称
目的要求、内容提要
实验
时数
实验类型
必做选做
1
网站定位战略分析
1、了解网络营销的特点、优势、与传统营销的差别；
2、分析电子商务营销网站的定位、目标顾客群、网站结构特点并提出优化建议。
3
验证性
必做
2
网上市场调研
1、掌握在线调研问卷表的设计和发布；
2、掌握网站计数器的使用；
3、学会运用第三方网站流量分析
4、掌握短信群发专家的下载、安装和使用。
3
验证性
必做
3
网上商店营销策略
1、掌握网上商店的运作、创建、管理；
2、掌握网上商店的推广策略；
3、掌握网上支付结算方式的使用。
3
验证性
必做
4
网上企业筹资模式
通过本实验，了解企业展开电子商务所需要资金的筹集方式。
3
验证性
必做
5
电子商务网络促销
通过本实验，了解网络促销的方式，掌握网络促销的操作，加强电子商务的促销和推广，实现网上销量的提升。
3
综合性
必做
六、报告与考核
每位学生完成实验后必须撰写实验报告。
实验报告必须包括：
实验目的、实验过程和结果要以截图的方式给出。
实验考核方式应根据：
实验操作情况、实验报告内容、实验结果进行综合评分。
评分方法：
实验态度和实验报告内容占70%，实验结果占30%，实验报告完全类同者不给分。
实验成绩占课程成绩的比例：
一般占20%－30%。
七、实验教材与主要参考书
王学东.电子商务管理.北京：
电子工业出版社，2011.
实验一、网站定位战略分析
一、实验目的
1、了解网络营销的特点、优势、与传统营销的差别；
2、分析电子商务营销网站的定位、目标顾客群、网站结构特点并提出优化建议。
二、实验内容
1、访问三种基本形式的企业网站，了解网络营销的特点，优势以及与传统营销的差异；
2、了解和概括使用电子商务网站进行营销的方式，运作模式，采用的商品价格策略和广告特点；
3、正确地理解网络营销与电子商务之间的关系；能够制定网络营销策略、营销计划，确定网络营销手段；进行网上市场调研；能够分析潜在的客户和网络销费者的行为等，并列出其网站结构、主要内容及特点。
三、预习要求
了解基本网站类型，并了解不同网站的作用
四、实验步骤
1、访问三种基本形式的企业网站
（1）信息发布型网站（
中国银行：
www.bank-of-
中国建设银行：
（2）网上直销型企业网站（
（3）综合性电子商务网站（
2、选择一个企业的电子商务网站分析其网站定位、目标顾客群体、网站结构（内容结构、页面结构、链接结构等）、特点等；
五思考题
选择一个企业电子商务网站，分析其网站定位、目标顾客群体、网站结构（内容结构、页面结构、链接结构等）、特点等；
从营销的角度分析该网站的优点及不足之处，并提出优化建议。
六实验所需设备和软件
1、硬件：
A、PIII500或更高CPU；B、RAM>=128MB（NT>=256MB）C、HDD>=1000MB
D、VGAE、Mouse或其他定点设备F、宽带网
2、软件：
Win9X/Win2000/WinXP或WindowsNT3.51以上版本，IE6.0及以上版本，PWS/IIS，WORD2000，FrontPage2000，Dreamweaver4.0/Mx、Fireworks4.0/Mx、Flash4.0/Mx，FhotoShop7.0
七报告与考核
参照实验报告模板，根据自己的实验过程和实验结果完成实验报告，鼓励在完成基本实验内容的基础上，按照指导教师建议，主动参与与实验相关的实践项目。
完成基本实验内容后，可评为A、B、C、D、F五个等级，其中等级A为实验报告里有自己的独特看法，B为按要求完成了试验报告，制作规范，C为基本按要求完成了实验报告，D为及格，报告完成得比较差，有小错误，F为不及格，没有按要求完成实验报告，如有创新性内容，可评为满分的A+等级。
26
实验二、网上市场调研
一、实验目的
1、掌握在线调研问卷表的设计和发布；
2、掌握网站计数器的使用；
3、学会运用第三方网站流量分析
4、掌握短信群发专家的下载、安装和使用。
二、实验内容
1、在线调研系统的设计和发布；
2、网站计数器的使用；
3、第三方网站流量分析；
4、短信群发专家的下载、安装和使用。
三、预习要求
掌握系统设计相关知识
四、实验步骤
1、在线调研系统的设计和发布
在你的网站首页设计一个在线调研的栏目，做一个简单的调查问卷，并要作实时统计。
2、网站计数器的使用；
3、第三方网站流量分析
4、短信群发专家的下载、安装和使用
（1）短信群发专家试用版（11端口）
（2）创天短信群发王（SMSCRM3.0）
五思考题
1、试简述网上市场调研的步骤和方法。
2、如何设计在线调查表？
3、打印并提交你的网上在线调查问卷及实时统计结果的原始界面。
4、在你的网站的主页上放置一个计数器并打印出原始界面。
5、提交一份第三方提供的网站流量分析报告。
6、搜索下载并安装短信群发专家，学会其使用方法并打印出短信发送的原始界面。
6、
1、
7、
8、
9、
10、
11、
12、
六实验所需设备和软件
1、硬件：
A、PIII500或更高CPU；B、RAM>=128MB（NT>=256MB）C、HDD>=1000MB
D、VGAE、Mouse或其他定点设备F、宽带网
2、软件：
Win9X/Win2000/WinXP或WindowsNT3.51以上版本，IE6.0及以上版本，PWS/IIS，WORD2000，FrontPage2000，Dreamweaver4.0/Mx、Fireworks4.0/Mx、Flash4.0/Mx，FhotoShop7.0
七报告与考核
参照实验报告模板，根据自己的实验过程和实验结果完成实验报告，鼓励在完成基本实验内容的基础上，按照指导教师建议，主动参与与实验相关的实践项目。
完成基本实验内容后，可评为A、B、C、D、F五个等级，其中等级A为实验报告里有自己的独特看法，B为按要求完成了试验报告，制作规范，C为基本按要求完成了实验报告，D为及格，报告完成得比较差，有小错误，F为不及格，没有按要求完成实验报告，如有创新性内容，可评为满分的A+等级。
实验三、网上商店营销策略
一、实验目的
1、掌握网上商店的运作、创建、管理；
2、掌握网上商店的推广策略；
3、掌握网上支付结算方式的使用。
二、实验内容
1、网上商店的创建；
2、网上支付结算方式的设置。
三、预习要求
了解或参与网上商店。
四、实验步骤
1、网上商店的创建
选择一个电子商务平台，创建一个网上商店，并进行有效的维护和管理。
2、网上支付结算方式的设置。
五、思考题
1、试简述网上商店的创建过程。
2、如何推广你的网店业务？
3、打印并提交你的网上商店的主界面和该商店提供的支付结算方式的原始界面。
4、如何进行网站推广？
六实验所需设备和软件
1、硬件：
A、PIII500或更高CPU；B、RAM>=128MB（NT>=256MB）C、HDD>=1000MB
D、VGAE、Mouse或其他定点设备F、宽带网
2、软件：
Win9X/Win2000/WinXP或WindowsNT3.51以上版本，IE6.0及以上版本，PWS/IIS，WORD2000，FrontPage2000，Dreamweaver4.0/Mx、Fireworks4.0/Mx、Flash4.0/Mx，FhotoShop7.0
七报告与考核
参照实验报告模板，根据自己的实验过程和实验结果完成实验报告，鼓励在完成基本实验内容的基础上，按照指导教师建议，主动参与与实验相关的实践项目。
完成基本实验内容后，可评为A、B、C、D、F五个等级，其中等级A为实验报告里有自己的独特看法，B为按要求完成了试验报告，制作规范，C为基本按要求完成了实验报告，D为及格，报告完成得比较差，有小错误，F为不及格，没有按要求完成实验报告，如有创新性内容，可评为满分的A+等级。
实验四、网络企业的筹资模拟
一、实验目的
通过本实验，了解企业展开电子商务所需要资金的筹集方式。
二、实验内容
以“手机之家”为范例，将学生分为两组，一组模拟手机之家，一组模拟风险投资机构，练习电子商务企业的资金筹集过程与技巧。
三、预习要求
了解网上企业筹资的途径。
四、实验步骤
“手机之家”（）由手机之家工作室于2002年推出的，目前每天的访问量指标接近1000万的流量。
手机之家网站目前有手机号码查询、手机新闻中心、手机软件下载、手机/厂商资料、每日手机报价等咨询服务业务。
其中手机号码查询是其特色服务，其号码段资源囊括中国移动和中国联通所有的号码，并且与Google，百度等搜索引擎合作。
手机之家还有一块手机销售的业务（B2C），是资金密集型业务。
原来这两块业务之间没有联系，但是现在公司希望能够整合这两块业务。
目前，手机之家是以两年作为一个周期来考虑的，主要是基于网友换手机的周期。
此外，做功能，服务和社区都是出于这个方面的考虑，希望能够达成一个“一站式服务”。
“手机之家”主页如下图所示。
1）风险投资机构
查询国内外主要的风险投资机构，列出目录清单，归纳其投资的方向和特点。
选择可能投资于手机之家的风险投资机构。
2）拟定商业投资计划书，包括摘要
3）模拟尽职调查
模拟风险投资机构对手机之家的投资尽职调查，形成简要报告。
4）编制与风险投资机构就手机之家投资的价格谈判方案。
五、思考题
还有那些网络企业的募资模式
六实验所需设备和软件
有网络的计算机
七报告与考核
参照实验报告模板，根据自己的实验过程和实验结果完成实验报告，鼓励在完成基本实验内容的基础上，按照指导教师建议，主动参与与实验相关的实践项目。
完成基本实验内容后，可评为A、B、C、D、F五个等级，其中等级A为实验报告里有自己的独特看法，B为按要求完成了试验报告，制作规范，C为基本按要求完成了实验报告，D为及格，报告完成得比较差，有小错误，F为不及格，没有按要求完成实验报告，如有创新性内容，可评为满分的A+等级。
实验五、电子商务网络促销
一、实验目的
通过本实验，了解网络促销的方式，掌握网络促销的操作，加强电子商务的促销和推广，实现网上销量的提升。
二、实验内容
1）网络促销方式
2）部分网络促销方式的操作
三、预习要求
熟悉几家电子商务公司
四、实验步骤
1）网上折价促销。
打开当当图书网，找“管理的实践”
2）网上变相折价促销。
打开联想中国的主页，点击“服务&支持”，进入驱动下载页面。
3）网上抽奖，积分促销
腾讯网，推行网上促销。
五、思考题
（1）在促销电子商务的工具中，做一个5年的网络营销战略规划方案，应当着眼于运用那些工具？
做那些决策？
（2）现在有一家做运动鞋的公司，为了提高销售量，老总要你做一年的网络促销方案。
六实验所需设备和软件
有网络的计算机
七报告与考核
参照实验报告模板，根据自己的实验过程和实验结果完成实验报告，鼓励在完成基本实验内容的基础上，按照指导教师建议，主动参与与实验相关的实践项目。
完成基本实验内容后，可评为A、B、C、D、F五个等级，其中等级A为实验报告里有自己的独特看法，B为按要求完成了试验报告，制作规范，C为基本按要求完成了实验报告，D为及格，报告完成得比较差，有小错误，F为不及格，没有按要求完成实验报告，如有创新性内容，可评为满分的A+等级。
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