公共关系学第一次作业答案.doc

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1、商务谈判的原则是（ABC）选择一项或多项：

a.遵守双赢原则b.寻求合作、不争辩

c.谈判还要勉力维护双方的良好关系d.良好的表达能力

2、公共关系传播的经典理论包括（Bcd）选择一项或多项：

a.枪弹论b.5W模式c.两级传播模式d.互动传播模式

3、人际传播的手段包括（BCD）

a.行贿b.沟通c.游说d.商务谈判

4、以下不是受众选择“3S”理论的内容的是（B）选择一项：

a.选择性记忆b.选择性遗忘c.选择性理解d.选择性注意

5、公共关系的三要素中作为主体的是（B）

a.应用b.社会组织c.公众d.传播活动

6、以下不是公共关系的核心理念的是（A）选择一项：

a.求实创新理念b.双向沟通理念c.形象塑造理念d.全员公关理念

7、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（C）选择一项：

a.美誉度、认可度都高，但知名度偏低b.知名度、美誉度和认可度都低

c.知名度高，但美誉度、认可度不高d.知名度、美誉度都高，但认可度偏低

8、组织形象塑造的原则有（ABCD）选择一项或多项：

a.注重全局的原则b.视信誉为生命的原则

c.注重传播的原则d.以质量为本的原则

9、公共关系定义的准确表述是：

（C）选择一项：

a.公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动

b.公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动

c.公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动

d.公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动

10、揭丑运动是哪个时期的代表事件？

选择一项：

A

a.艾维.李时期b.卡特理普时期c.伯内斯时期d.巴纳姆时期

11、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（A）选择一项：

a.知名度高，但美誉度、认可度不高b.美誉度、认可度都高，但知名度偏低

c.知名度、美誉度和认可度都低d.知名度、美誉度都高，但认可度偏低

12、组织形象塑造的原则有（ABCD）选择一项或多项：

a.注重全局的原则b.以质量为本的原则c.视信誉为生命的原则d.注重传播的原则

13、公共关系定义的准确表述是：

（B）选择一项：

a.公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动

b.公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动

c.公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动

d.公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动

14、公共关系的三要素中作为主体的是（A）选择一项：

a.社会组织b.应用c.公众d.传播活动

15、公共关系传播的经典理论包括（ABC）选择一项或多项：

a.互动传播模式b.5W模式c.两级传播模式d.枪弹论

16、商务谈判的原则是（ABC）选择一项或多项：

a.遵守双赢原则b.寻求合作、不争辩

c.谈判还要勉力维护双方的良好关系d.良好的表达能力

17揭丑运动是哪个时期的代表事件？

选择一项：

a.巴纳姆时期b.伯内斯时期c.艾维.李时期d.卡特理普时期

18、人际传播的手段包括（BCD）选择一项或多项：

a.行贿b.沟通c.游说d.商务谈判

19、以下不是受众选择“3S”理论的内容的是（A）选择一项：

a.选择性遗忘b.选择性注意c.选择性理解d.选择性记忆

20以下不是公共关系的核心理念的是（C）选择一项：

a.双向沟通理念b.形象塑造理念c.求实创新理念d.全员公关理念

21、把握舆论进程的方法包括（B）选择一项或多项：

a.因素分析法b.阶段划分法c.非全面调查法d.全面调查法

22、大众传播媒介主要包括（BCD）选择一项或多项：

a.书籍b.报纸、杂志c.广播、电视d.网络

23、外部公众分为（ABCD）选择一项或多项：

a.顾客b.政府c.媒体d.一般公众

24、公关广告分为（ABC）选择一项或多项：

a.社会广告b.组织广告c.情感广告d.公关新闻

25人际传播的手段包括（ABD）选择一项或多项：

a.游说b.沟通c.广播d.商务谈判

26、内部公众包括（ABCD）选择一项或多项：

a.股东b.消费者c.员工d.管理者

27、按照公众的归属关系对公众进行划分可以分为（A）

选择一项或多项：

a.外部公众b.内部公众c.行动公众d.知晓公众

28、群体心理定势包括（ABCD）选择一项或多项：

a.近因效应b.晕轮效应c.刻板印象d.首因效应

29、网络公共关系维护的原则是（ABC）选择一项或多项：

a.为获取网站上的信息提供多种途径b.欢迎意见反馈

c.严格遵守网络规范d.组织大型的网络公益公关活动

30、从众行为的影响因素包括（ABC）选择一项或多项：

a.情境因素b.群体因素c.个性因素d.个体因素

1、公共关系的核心理念是（ ABCD）

A、形象塑造理念B、行为改变理念C、互利共赢理念D、“三全”公关理念

2、公共关系的客体是（ A）

A特定公众B传播媒介C社会组织D某个人

3、现代公共关系产生的条件是（ ABCD）

A、政治条件--民主政治取代专制政治B、经济条件--市场经济取代小农经济

C、文化条件-人性管理代替理性管理D、技术条件--大众传播超越个体传播

3、卡特里普时期以       C   一书的出版作为理论成熟的标志。

A、《高卢战记》B、《舆论的结晶》C、《有效公共关系》D、《每日纪闻》

4、公共关系实践的新态势包括（ ）

A、 国际化公共关系的增强B、 危机公关日益重要

C 、政府公关越来越成为亮点D、 环境公关引起重视

5、公共关系的核心是（    ）。

A、组织的整体形象  B、传播沟通C、社会组织与公众的协调  D、组织与公众的利益关系

6、组织形象的特征包括（  ）

A、主观性与客观性    B、整体性与多维性   C、稳定性与可变性    D、内部性与外部性

7、组织形象的定位三要素是（  ）

A、组织个性    B、传达方式   C、品牌特点   D、公众认知

8、企业形象识别系统由（）、（）、（）三部分组成。

A、理念识别系统    B、行为识别系统 C、个性识别系统   D、视觉识别系统

9、引发组织及公众做出双赢的行动的类型有（   ）

A、激发新行为  B、加强与员工的联系C、加强已有的积极行为  D、修改负面行为

10、行为公关模式最早是由（   ）提出的。

A、爱德华·伯内斯  B、帕特里克·杰克逊 C、卡特里普  D、詹姆士·格鲁尼格

11、公共关系目标的衡量指标包括（  ）

A、知名度    B、美誉度   C、认可度   D、整体性

12、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（）

A、知名度、美誉度和认可度都低

B、知名度、美誉度都高，但认可度偏低 

C、美誉度、认可度都高，但知名度偏低

D、知名度高，但美誉度、认可度不高

13、公共关系的基本原则包括（   ）。

A、尊重公众需求，兼顾各方效益原则B、求实守信，勇于创新原则

C、平等互惠，双向沟通原则          D、全员PR原则

14、公共关系的主要职能是（    ）。

A、收集信息,监测环境               B、调节引导,优化环境C、咨询建议,参与决策               

D、策划应变,塑造形象E、协调关系,凝聚人心

组织的特性有（   ）

A、目标性       B、系统整体性      C、开放应变性  D、丰富多样性

公共关系部的特点有（    ）。

A、专业性     B、协同性    C、自主性     D、服务性

公共关系部按领导方式可以分为（   ）

A、总经理直接负责型       B、总经理间接负责型C、部门所属型      D、公共关系委员会

公关公司收取的公共关系咨询费包括哪两部分？

A、因提供专业服务而获取的顾问收入   B、调研费C、管理实施费        D、操作费用

满意心理的两个层次包括（）

A．相对不满意而言的满意；B．满意C．相对于没有不满意而产生的较高满意度D．非常满意

群体心理定势主要包括（）。

A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．刻板印象E．传统文化心理

1.5W模式是典型的线性传播模式，内容包括（）。

A．谁传播B．传播什么C．通过什么渠道D．向谁传播E．传播的效果怎样

2.受众选择3S理论是指（）。

A．选择性注意B．选择性理解C．选择性过滤D．选择性总结

E．选择性记忆

传播的方式主要包括（）。

A．人际传播B．媒体传播C．群体传播D．大众传播E．集体传播

大众传播的主要载体是（）。

A．广播B．电视C．报纸D．杂志E．网络

不属于关注网络意见领袖的内容是（）。

A．重点关注意见领袖的言谈B．尊重意见领袖的言论

C．寻找相关观点的网友，培养自己的意见领袖D．盲目跟从意见领袖的言论

属于符号媒介的是（）。

A．实物媒介B．自然语言C．辅助语言系统D．音像媒介E．物理媒介

充分利用公众心理影响公众态度的方法有（）。

A．感染B．暗示C．盲从D．控制信息环境E．利用心理定势影响公众认知

整合营销传播的内涵有（）。

A．以消费者为核心B．以资料库为基础

C．以建立消费者和品牌之间的关系为目的

D．以“一种声音”为内在支持点E．以各种传播媒介的整合运用为手段

整合营销传播的策划步骤包括（）。

A．确定营销态势B．确定整合营销传播方案C．报送组织决策部门审查

D．制定营销传播方案E．对整合营销传播方案进行可行性分析

政府公共关系一般包括（）。

A．确立良好的政绩形象B．树立过硬的政府官员个人形象

C．注重公关沟通方式的多样性和持久性

D．突出传播政府工作或所在地域、国家的特色定位

E．多形式的对话、沟通促进彼此的理解

处理雇员关系的技巧有（）。

A．加强双向沟通，实现信息共享B．建树企业文化，增强组织内聚力

C．掌握用人之道，加强组织的向心力D．创造“和谐氛围”，协调引导非正式组织

E．及时妥善处理顾客投诉

搞好维系型公共关系活动应把握以下原则（）。

A．攻心为主B．渐进性C．保持超脱姿态D．积极参与E．以上都不正确

公共关系调查的内容主要包括（）。

A．企业形象调查B．企业人员结构调查C．公众意向调查

D．传播媒介状况调查E．公共关系活动条件的调查

下列属于创造性思维的方法有（）。

A．理论思维B．求异思维C．直觉思维D．形象思维E．联想思维

下列哪项不属于公共关系实施的原则（）。

A．计划性原则B．灵活性原则C．统一性原则D．严密性原则

公共关系评估的程序包括（）。

A．设立统一的评估目标B．公共关系部门内部取得对评估的一致意见

C．从可观察与可测量的角度将评估目标具体化D．选择适当的评估标准

E．确定收集证据的最佳途径

以下属于不可预测危机的是（）。

A．地震B．海啸C．恐怖活动D．劫机E．制造电器

（）是解决危机的最好方法。

A．预防B．一丝不苟C．谨慎D．处理及时

危机风险诊断是指对已被识别的危机风险进行（），为危机预控提供根据。

。

A．基本成因分析B．发展趋势预测C．基本成因分析和发展趋势预测D．评估

危机恢复期，包括（）。

A．开展评估工作B．检测经营环境的危机信号C．适当问责D．修复组织形象