基于电子商务的中小企业竞争力提升研究.doc

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基于电子商务的中小企业竞争力提升研究

一、选题背景

如今，随着我国经济的飞速发展，科学技术的进一步提高，我国中小企业传统的经营管理模式受到了各方面的挑战，在这一背景下，电子商务应运而生，逐步在与我国中小企业的碰撞中融合。

电子商务作为一种全新的经济运作模式和商业运作模式，极大的降低了各项生产经营活动的成本，提高了社会运作效率和企业经济效益，不仅对我国中小企业的生产经营管理产生了深刻的影响，更促进了我国参与经济全球化的进程。

二、相关概念概述

（一）电子商务的含义

电子商务是计算机网络领域的一次革命。

从宏观角度来看，电子商务算是一种新的经济秩序，但是其是通过电子手段建立起来的，其内容、方式不仅涉及电子技术和商业交易的本身，也涉及到金融、税务、教育等许多社会其他层面的东西；从微观上讲，电子商务是指生产企业、金融机构、个人消费等各种具有商业活动能力的实体通过网络以及先进的数字化传媒技术进行的各种商业贸易活动。

（二）核心竞争力的含义

一个企业要想生存发展，就必须拥有其可以支撑其发展的核心竞争力。

所谓企业的核心竞争力是指企业所拥有的能够创造经济效益且难以被竞争对手模仿的独特能力。

一个企业的核心竞争力是它建立和发展壮大所必须具备的条件，也是企业的技术、产品、管理理念、战略布局等综合素质的核心体现。

加入世贸组织以来，我国经济不断飞速发展，国内外市场越来越开放，面对日益激烈的市场竞争，我国中小企业必须找到并充分发挥自身所不同于其他企业的优势，与时俱进，更新观念，创新经营，培育和提升自身的核心竞争力。

这样，中小企业才能在激烈的经济市场中谋得长远发展的道路。

（三）电子商务的特征

电子商务是从传统的商务活动发展而来的，但其形式又与传统商务有所区别。

它是在计算机网络与传统商务的基础上发展出来的一种打破时空与地域界限的新的商务形式。

首先，电子商务具有普遍性和整体性，它是全球化的市场定位，可以通过互联网迅速的扩大市场及供应链，可以涵盖全球范围内的上下游潜在客户与供货商。

其次，电子商务具有方便性，市场价格开放透明、低进入障碍、全天候运转，使经济市场迅速、蓬勃发展。

再者，电子商务具有协调性，个性化需求能及时得到有效响应，且交易便捷。

最后，电子商务具有安全性，可以在一定程度上保护商业机密。

（四）电子商务的功能

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。

因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

三、中小企业利用电子商务发展的必要性及可行性

（一）中小企业利用电子商务发展的必要性

全球经济一体化进程快速发展，自加入世界贸易组织以来，我国的经济取得了巨大的进步与质的飞跃。

市场经济越发活跃，面对海内外激烈的竞争，我国中小企业的生存与发展也遇到了前所未有的困难。

迫切要求中小企业更新观念、与时俱进、调整结构以适应经济全球化的浪潮。

然而，电子商务的应用普及与迅速发展，无疑给我国为数众多的中小企业带来了新的机遇。

（二）中小企业利用电子商务提升竞争力的可行性

当前，随着计算机技术的广泛应用，互联网技术也得到了长足的发展，更加成熟的电子商务技术随着而来，这也为我国中小企业建立完善的电子商务系统提供了强大的前提条件；人才是科技进步的保障，我国电子商务专业在各高等学校的陆续开设为急需发展的电子商务市场培养了大量的技术人才，进一步使得以电子商务为手段促进我国中小企业核心竞争力的方法得以安全进行；我国在电子商务提升企业竞争力的方面科研成果目前也取得了一定的成果，电子商务无论是理论研究还是实际操作方面都有了很大进步，而国家电子商务职业资格考试的全面实行更是使得理论与实际产生了强烈的碰撞，理论也逐步得到了检验，并形成了多层次的电子商务教育和培训体系；无论电子商务技术在企业中如何运用，都离不开政府的支持，电子商务技术也只有在政府的支撑下才能得以健康发展。

我国一贯对中小企业采取大力扶持的态度，这也是中小企业运用电子商务改善自身，进一步发展的良好契机；最后，电子商务在企业中的广泛运用肯定离不开中小企业的自身的基础建设，我国中小企业在面对大环境的改变时，已积极做出相应转变，使企业生产运营模式迎合电子商务的发展运用，符合各类消费者的需求，提高了我国中小企业的市场占有率和核心竞争力。

四、中小电子商务企业易趣网的发展现状

（一）在管理上过于自由散漫

由于易趣网自身管理理念及经济条件的限制，无论是经营方面还是管理方面都存在很多问题。

如：

组织结构不够健全、信息化管理水平低下、岗位设置及职责不明确等问题，这些落后的管理制度导致企业内外的管理比较混乱、随意，经营机制也比较死板，在很大程度上制约着易趣网的顺利发展。

而电子商务的最基本要求就是要实现标准化和科学化的管理，易趣网在这些方面的不规范的管理机制增加了电子商务的投入成本及执行难度，使电子商务的开展进度和实施效果不能够充分发挥。

（二）在大局上缺乏全面准确的决策指导

战略性决策是指在企业较长时间内的发展成长期内，能够指导并引导企业逐步发展壮大的重要方略，是一个企业能够持续性经营下去的一个重要条件。

但是电子商务技术在易趣网的发展过程之中并没有一个非常明了的战略性方针，更多的是对眼前的短期方案，这使得易趣网呈现出更加盲目、毫无规章的随机经营，不仅迷失了企业发展规划的大方向，也使得企业的经营领域更加模棱两可，阻碍了企业的正常发展。

而易趣网目前还有我国中小企业比较普遍存在的问题，就是往往只看短期效益，而不去注重长期的发展。

总之，易趣网在战略方案的提出与实施方面的短板，是阻碍电子商务技术在企业中广泛运用的一大原因，易趣网想要进一步发展，首要前提是选准自己前进的方面，有目的有方向的前行。

（三）在资金上缺乏足够的投入

从易趣网各个方面的技术创新方面来看我国的中小企业，对技术创新方面的忽视导致中小企业无论是企业的大小、人员的配备还是各项资源的整合利用方面都大大不及大型企业，没有专项的资金、没有专业的科研场所、专业的科研人才更进一步使中小企业追赶大型企业的步伐更加缓慢沉重。

最终的结果只能是资金的不到位拉低了企业的发展速度，反过来中小企业的缓慢发展野削弱了自身的竞争力，这更加剧了资金的紧张情况，易趣网的缓慢发展一定程度上就是缺乏资金的投入。

（四）易趣网的企业文化并未成熟

从易趣网内部来看，企业内部竞争的紧张氛围较淡，人员缺乏相互比较、竞争。

这种情况究其根源就是易趣网企业文化的不成熟所导致。

由于易趣网初期并不重视企业文化的构建发展，使得员工的世界观、人生观、价值观并未达到一定程度的统一，降低了员工对企业的归属感和凝聚力，也因此造成了易趣网在无形中失去了大量的财富。

所以，从文化的方面来说，良好的企业文化的形成与否已经成为了易趣网留不住人才的一大主因。

（五）技术创新能力较差

由于多方面的因素，易趣网目前缺乏了一个积极健康向上的创新环境，主要原因有：

政策的影响、企业自身的发展理念、整个市场的大环境等。

在世界方面，发达国家在中小企业与电子商务的结合方面比我国进步了很多，我国中小企业对电子商务的的消极态度、观望态度甚至是畏惧心理在各个方面限制了电子商务的进一步发展。

由于态度不够积极，虽然易趣网是我国成立较早的电子商务企业之一，但如今仅仅能够微薄盈利，更不说能与老朋友淘宝网相比较了。

中小企业开展电子商务的限制因素有很多，但最原始的原因还得从自身来找，那就是企业的决策层不知道怎么去将电子商务的发展与企业的壮大相结合，并提出一套相对可行的实施方案。

五、电子商务对中小企业竞争力的影响

（一）使企业竞争基础得以改变

规模和成本是传统企业的竞争基础，而在电子商务环境下，速度和反应则在很大程度上决定了交易物的成交几率。

因为通过电子商务，企业可以迅速的获取市场信息进而作出应对措施，促使交易成功。

此外，电子商务条件下，企业可以更加便捷的寻求合作伙伴，把企业业务进一步扩大甚至是拓展到全球各地。

（二）使企业形象的竞争模式发生变化

电子商务所创造的虚拟空间为企业尽数展示其产品和服务提供了一个绝佳的平台，在这里，所有交易标的的品种和数量都可以全面的展示给顾客，而且具有灵活的折扣及条件，可靠的安全性和友好的在线交易界面，这些都极大地提高了产品的成交几率。

同时也提升了企业的商业信誉和知名度。

（三）使企业竞争方式得到改变

信息开放、虚拟、不受空间限制是电子商务所具备的一些特征，在这种条件下，企业和消费者在选择上都有了更多的机会，同时也为其提供了更多开拓市场的机会。

使企业把握市场以及消费者了解市场的能力都得以提升。

（四）使企业的竞争环境得到改变

仅仅依靠企业自身的内部活动，任何一个企业都没有办法在市场经济中取得发展和壮大，一个企业，只有处在一个良好的外部环境中才有机会进一步发展。

电子商务所创造的高速信息化环境使得企业不断提升自己对外部信息的获取能力和应对能力，极大地促进了企业竞争力的改善。

六、中小企业利用电子商务发展的有利之处

（一）生产方面

1.降低了交易成本

电子商务的发展提高了企业营销效率和各方面的经营成本，从过去的数据来看，网络广告在销售量的提升方面有很大作用，约为五网络广告的10倍，同时，他的成本也较为地下，只是传统广告宣传模式的1/10：

其次，从网络出发，借助网络的力量，企业也在无形中扩大了自己的供应商范围，在全球选择最实惠的供应商的同时可以增加信息的准确度并极大的降低各方面的采购成本，降低中小企业消耗：

再次，电子商务技术也会对企业的组织管理形式进行优化，促使企业管理形式更加灵活多变，降低企业管理成本、适应当今市场的变化。

2.减少库存

商场如战场，市场每天都在发生不可预知的变化，这使得企业不得不通过保存一定的存在和原材料来保障自身的利益。

而产生这一切的根本原来就是市场、商家、消费者的信息不对称，没有互联网的辅助，市场的需求不能及时传递给中小企业生产商，在对市场及消费者一无所知的情况下，企业才不得不准备相应的库存以备不时之需。

这一切在电子商务在企业的发展下会逐步得到改善，最终实现零库存。

3.缩短生产周期

企业并不是单独的存在于市场，任何企业都必须通过与其他事物的联系来扩大自身，单是一个产品的研发就牵涉到无数的企业。

电子商务的出现也及时改变了企业之间的合作方式，信息共享、协同办公在一定程度上可以最大限度地消除企业间的无效等待和生产时间。

4.增加了企业的机会

在电子商务未出现之前，在时间和空间的限制之下，无论是销售人员还是销售广告都无法达到满意的市场覆盖率，市场有大量的空白地带。

而电子商务以365天24小时在全球不间断的运作很好的解决了这一问题，使企业的产品可以及时覆盖全球任意地方，为企业增加了更多的机会。

5.减轻了企业对物质设备的依赖性

如今，越来越多的网上店铺及网上银行得到更大的普及，特别是微营销的出现使得企业更加不需要一些基础设施就能实现企业的正常运转，把企业的更多部分实现虚拟化，减少了企业对物质设备的依赖性，精简了企业机构，实现了企业外围环节的外包。

这最终导致的就是生产者和消费者可面对面进行交易，减少中间的无效环节，这也在很大程度上变革了我国经济的运作方式。

（二）管理营销方面

1.建立良好的企业形象

企业形象的好坏关系到一个企业是否能继续强势前行，良好的企业形象的树立可以带来大批量潜在客户。

电子商务的出现，使得企业可以建立自己的营销网站，用过网络来全方位展示自己的优点，及时与消费者进行沟通并改善自身的不足之处，积极塑造一个良好的企业形象。

2.促进了中小企业管理组织的优化

网络方便快捷的特点使企业的生产经营成本得到降低，减少了传真、信件、纸的使用，其次，电子商务的开展也使得交易、宣传成本进一步减少，有利于中小企业资金的合理利用。

3.使中小企业有效地加快追赶大企业的步伐

以前中小企业的发展受到很多因素的影响，只能在很小的市场进行小规模的运作发展，电子商务的兴起让中小企业获得与大企业同一平台进行公平较量的机会。

4.为中小企业开拓国际市场提供了先决条件

电子商务的发展增强了国家之间的相互联系，缩短了地域差距，这让中小企业也能通过较低的成本将自己的产品成功销往世界各国，并学习他国现金的生产经营技术，以反哺自身，达到一个学习再成长的作用。

5.使中小企业对市场的嗅觉更加灵敏

由于电子商务的开展，中小企业的生产经营更加贴合实际，更加靠近消费者和市场，有利于中小企业及时对市场变化作出相应的反应，制定相关决策，寻求更多商机。

（三）市场方面

1.加强与国际市场的联系

在电子商务网站上，企业可以实时地展示自己的产品信息使其得到宣传，并及时退出满足客户需求的信息网页。

同时，也可以展示企业的形象，塑造企业文化。

而且，通过电子商务企业可以加强同供应商和客户的联系，提高企业的反应敏捷度，及时的获取市场信息，得知商品的供求信息。

借助电子商务网站第一时间将产品投入市场并实现获取供求信息、采购、生产、销售、结算有机结合，是商品贸易自动化。

这样有助于减少企业自身的成本支出，提高企业的经济效益。

2.扩大市场范围

中小企业可以通过利用电子商务平台增加其走向国际市场的机遇，在信息管理层面上进一步发展，参与国际市场竞争，在激烈的市场竞争中脱颖而出，努力向跨国贸易迈进。

3.实现市场资源的优化配置

电子商务作为一个新兴的虚拟市场，拥有着及其丰富的市场资源，而且信息数量极为庞大，种类也及其繁多。

在这个虚拟市场中，由于自身信息共享的特征，使中小企业拥有和大企业平等的接触各类市场信息的权利。

这样，中小企业就可以通过交流和协商便利的与客户达成各种商业交易，打破传统市场资源配置的门户限制，为全社会所共享，实现市场资源的优化配置。

4.使市场结构透明化

众多的企业和用户都存在于电子商务网络系统之中，通过丰富且共享的市场信息资源和及时快捷的通讯技术进行商业贸易活动，这样一来就省去了所有的中间环节成为市场中的两位主体。

这种直接透明的交易方式创造出一个真正透明的市场结构，商品供求信息都在电子商务网络上透明公开。

5.提高顾客的满意度

电子商务条件下，商品信息量巨大而且交易成本相对较低，且针对性极强，另外信息反馈直接、及时，这些都能够帮助企业加强对客户需求的了解程度并实现服务质量的提升，更加具有针对性。

从而就可以增强顾客的满意度。

七、中小企业运用电子商务提高核心竞争力的途径

（一）建立规范合理的管理制度

我国大多数中小企业由于自身条件的限制，普遍存在着管理自由散漫且不规范的问题，这个问题无疑对电子商务的发展形成了一定的阻碍。

针对这个问题，中小企业必须建立健全管理机制，使管理机制满足高质量、高效率的要求，这样一来才能够推动企业电子商务的发展。

首先，产权制度作为企业建立科学规范管理制度的关键因素，必须要对其进行合理的改革，使其符合电子商务的发展。

中小企业要改变单一的产权结构，转向多元化发展，明确产权制度，从而为企业注入新的管理理念，促进中小企业管理模式的创新。

其次，电子商务所具有的开放、及时、便捷的特点也要求中小企业变革自身的组织管理制度。

因为在电子商务条件下，企业的管理层可以直接与基层人员进行有效沟通并及时的获取有效信息，这样就在很大程度上减少了传递信息所话费的成本和时间。

组织结构的改变有利于企业各层次人员及时了解市场信息和企业内部信息，大大提高企业的管理效率，使企业在瞬息万变的经济市场中及时的获取信息并作出应对措施。

（二）因时制宜作出合理的战略规划

在中小企业的传统经营管理方式条件下，普遍存在只看到眼前的短期利益而忽视长远发展的现象，这种做法是急功近利的，不仅不能够为企业的长远发展积累资本，而且也很容易产生战略选择上的失误，所以我国许多的中小企业一直没有取得大的发展和质的飞跃。

中小企业只有在应用电子商务的过程中，不断地更新观念，与时俱进，因地制宜、因时制宜，根据自身的发展情况以及竞争对手的情况，并结合企业内部、外部社会等诸多因素，制定出完善的、合理有效的、符合自身长远发展的战略规划，才能够摆脱落后的发展模式，实现企业的战略创新，进而提高自身的核心竞争力。

（三）开发核心技术

在瞬息万变的信息经济时代，一个企业要想发展壮大，就必须拥有不同于其他企业的核心竞争力。

要想拥有自身的核心竞争力就必须有自身企业所专属的核心技术。

核心技术并不是在短时间内就能够获得的，必须是长时间的人力、物力、财力的投入所得，需要一个长期的学习过程和研发过程。

企业所有人员的学习能力和创新能力都发挥着只至关重要的作用，企业应该加大资金投入，帮助并促使员工学习新知识，开发新技术。

在电子商务条件下，组织结构灵活的中小企业在信息传递上甚至比大企业更加快捷方便，这就更加有利于外部的信息知识在企业内部传递、沉淀，并由接受到的员工进一步学习、总结，加工成新的资源，从而充分利用，研发出符合企业发展条件的核心技术，促进企业核心竞争力的提升。

（四）进行中小企业特色企业文化建设

我国中小企业目前人才流失的一大原因就是因为员工缺少归属感，缺少共同的价值观念，也就是说，企业没有一个统一的文化体系。

信息经济时代，文化传播速度不断加快，各种知识相互碰撞、融合，企业必须建立起内部学习机制，组织、带领员工接受新知识，学习新知识，并融会贯通，形成企业自身的文化体系。

学习的过程也是交流沟通的过程，在这个过程中，员工容易产生共同的、相关于企业发展的话题，久而久之，员工就会对企业的发展产生使命感，逐渐形成企业的特色文化价值观念。

与时俱进的思想观念能够在很大程度上对电子商务的发展起到促进作用，企业有了自身的特色文化，员工有了共同的思想观念，奋斗目标，电子商务的发展将大大加速。

（五）创造良好的社会信用环境

电子商务的发展是基于一个开放的虚拟市场平台上的，它离不开良好的社会信用体系。

要想发展电子商务，就必须建立安全的市场体系，创造成熟的社会信用体系。

只有市场运作安全可靠，消费体系完善可信，才能使中小企业电子商务的发展有所依赖，进而提升中小企业的竞争力。

八、中小企业利用电子商务提升企业竞争力的对策

（一）积极转变落后的经营理念

鉴于我国经济发展的国情，我国中小企业在对电子商务的认知上严重不足，偏颇甚至扭曲误解电子商务的情况比比皆是，这对电子商务的普及有很大的阻碍作用。

因此，积极转变当前的观念已必不可少。

提高对电子商务的认识运用，一方面应当正视电子商务，将他看成一项解决企业困境的新的技术，既不夸大它，也不敌视它。

另一方面，中小企业也应当认识到，电子商务对自身企业形象的宣传、品牌的推广、知名度的扩散有很大作用，它能有效简便地为企业寻求更多优质的合作伙伴，使各个企业与市场紧密联系，促进企业的健康发展。

（二）增加资金投入

经济基础决定上层建筑，无论在什么时候，资金都是企业生存发展的必要条件，资金的匮乏必然会导致电子商务与中小企业的结合进程。

在中小企业践行电子商务的漫长过程中，在企业充分认识到电子商务的重要性的基础上，必须及时投入相应资金购置相关设备及软件。

另外，电子商务的办公环境要求也将随着电子商务的使用而提升，这也离不开各项资金的投入。

而中小企业要解决资金的不足的问题，就得充分发挥自身的能动性，积极扩展筹资渠道，争取社会、政府等的大力支持。

从而保障电子商务在中小企业中的实施。

（三）建设网站以提升竞争力

电子商务的实施是一项繁杂的工程，中小企业在实行中要随时保持清醒，根据自身情况来选择合适的电子商务平台制定相应网站，使自身优势得到最大的宣传。

电子商务平台的选择方面，根据中小企业的实际情况有以下几种方式：

（1）通过第三方的平台：

（2）使用专业的电子商务应用模式：

（3）区域协同电子商务平台模式。

（四）开展人才成长机制

科技是第一生产力，科技来源于人才，市场经济下的竞争更多的表现为人才的竞争。

在电子商务在全球席卷时，人才的重要性不言而喻。

这些人才不仅需要拥有足够的互联网技术和意识，更需要对电子商务这一工作拥有高度的热情，他们必须是复合型、全能型的高端人才。

这样才能将电子商务的作用得到最大化的发挥。

（五）扩展电子商务的功能

电子商务的发展必然会使中小企业走向更加广阔的国际市场，与世界超强企业同场竞技。

如果我国中小企业对电子商务的运用停滞不前或者发展缓慢，就会被他国企业远远甩开，即使面对广阔的市场和机遇，也不能及时抓住。

所以，我国中小企业在积极占领国际市场的基础上，也应该加大电子商务的研发，充分整合各部分资源。

使电子商务更加契合市场经济的发展，顺应全球经济发展的大趋势。

（六）打造属于自己的优势网络环境

在电子商务得到普及之前，中小企业基本与大企业毫无相比的可能，在各个方面均处于劣势。

但互联网不同，在互联网上，中小企业与大企业可以公平竞争，只要选择适合的切入点，积极打造属于自己的竞争优势，提升自己的核心竞争力，就能与大企业争锋。

在互联网上提升竞争力，首先就得面对网络销售。

无论是中小企业还是大企业，在网络销售方面都还未成熟，这也是中小企业的一个重要机会，就是在大企业还没准备好时，优先发展网络销售渠道，在核实的前提下，大力发展网络销售，积极占领市场份额，提高自己的品牌形象与竞争力。

并通过网络加大与消费者的接触力度，掌握市场的第一手资料，纵观全局，面对市场的微小变化也能及时作出应对，为中小企业的健康发展保驾护航。

（七）加强网络营销

从电子商务本身来说，低成本高效率的特点使得它更容易进入中小企业，进而对中小企业的管理组织体系进行优化改变。

这种改变首先应当表现在思想方面，无论是领导层还是基础员工，都应该树立互联网思想，在进行传统的营销广告时，也应该引入网络营销这一关键渠道。

通过网络营销成本低、传播快、受众面广等特点及时大面积地打出自己的知名度，占领更多的客户群体。

但是，对待电子商务也不能盲目跟风，照搬照抄，而应当根据自己的情况选择符合自身的发展形式，统筹全局，时刻认清整个经济发展的大形势。

积极利用电子商务手段参与企业管理，改善遗忘的传统的经营理念和管理方式，理顺企业发展的脉络，使企业生产趋于标准化和规范化，进而提升中小企业的核心竞争力，促进企业发展。

结束语

随着经济全球化速度的不断加快和信息技术的不断进步，电子商务必将成为各个行业、各个国家经济发展的热点，使其与中小企业的经营发展不短紧密联合。

电子商务作为一种全新的贸易方式，目前来说，在我国还处于发展的起始阶段，发展水平还有待提高。

因此，我国中小企业一定要一定要积极转变，迎合电子商务经济的发展趋势，与时俱进，实事求是，制定出符合自身企业的电子商务发展策略。

充分利用电子商务所带来的新的活力和发展机遇，提升企业的核心竞争力，加快企业的发展壮大，实现企业的健康、快速、平稳发展。

参考文献

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[3]周伟翔，电子商务对企业竞争力的影响及提升途径分析，商业时代，2012，（5）:

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[4]刘满成，电子商务提升中小企业竞争力研究