关于大学生网上购物调查方案的设计2.doc
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大学生网上购物市场调研策划书
一、调查的目的、意义
随着互联网和通信技术的发展，网上商店如雨后春笋般迅速崛起，而人们为了节约时间，越来越多人选择网上购物这种新型的交易方式。
学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。
为了进一步了解在校大学生网上购物现状以及大学生网上购物的发展趋势，进一步研究在校大学生的消费心理，树立科学的消费观，倡导大学生的理性消费，同时安全方便地引导大学生进行网上购物。
越来越多的商家都在网上开辟了自己的网上店铺，此调查为商家进一步开拓大学生群体市场做参考，更好的为大学生顾客提供网上购物服务。
二、调查的内容
（一）调查大学生网上购物的认知程度，网上购物的原因，以及经常访问的购物网站。
（二）了解大学生进行网上购物次数、购买的主要产品以及购买产品的价位。
（三）调查了解大学生对网上购物支付流程、支付方式、邮寄方式的选择及了解程度。
（四）调查大学生对进行网上购物所经历的各种支付环节、产品种类和质量、产品价格、到货时间以及商家服务的满意程度。
（五）调查大学生对网上购物各种环节的信任度。
（六）大学生对网上购物的优点及不足的认识。
三、调查范围、地点、对象、分析单位及时间框架
（一）调查范围：
内蒙古财经大学的在校大学生。
（二）调查对象：
内蒙古财经大学大一至大三在校大学生，采用分层抽样的方法内蒙古财经大学大一到大三的学生中选出一部分学生进行抽样调查。
分层抽样方法如下：
抽取样本总数为300名大学生，以年级为分层单位，根据各个年级学生人数的比例抽取样本数，最后确定所抽取的样本名单。
（四）分析单位：
学生个体
（五）时间框架：
在大约相同的时间调查不同的学生。
四、调查资料的收集方法和分析方法
（一）资料的收集方法：
1、自填问卷访问法。
将封闭式问题和开放式问题相结合设计出调查问卷，遵循先易后难、先一般后敏感、先封闭后开放的原则。
采取自填访问法，将调查问卷发放到个人手中，待其填好后收回。
2、当面访问法：
面对面的向被调查者提问，以详细的了解他们的具体情况，根据，得到比较全面的资料。
（二）资料的整理方法：
1、审核资料的齐备性、完整性、准确性、时效性、真伪性等内容，把零碎的、杂乱的、分散的资料进行去伪存真、去粗取精筛选。
2、将收集的问卷和资料按照不同的标志进行分组，找出总体内部各个部分之间的差异，对收集的各种资料做详细的规划。
3、将分组后的资料进行汇总和编辑，使之成为反映调查对象总体情况的系统、完整、集中、简明的材料。
4、将已经整理好的资料进行统计计算，有系统地制成各种计算表、统计表、统计图，对各项资料中的数据和事实进行比较分析，得出能反应学生具体需求的各种数据。
（三）资料的分析方法:
1、遵循针对性、完整性、客观性、动态性的原则，对收集到的资料进行可靠性和代表性的分析。
2、采用定性分析和定量分析相结合的方法，对收集到的资料进行全面的的分析，使其更准确的反应被调查者的各种情况。
五、成果形式
本次调查的成果形式为撰写调查报告，以所收集到的资料为基础，整理和分析收集来的数据，根据统计的数据撰写具体的内容。
六、调查人员的组成、组织结构及培训安排
（一）调查题目的选取人员：
（二）调查主题操作化人员
（三）撰写调查设计方案的人员：
（四）调查问卷设计人：
（五）实地实施调查的人员组成：
（六）数据资料整理和分析人员：
（七）调查报告撰写人：
七、确定调查的时间进度和经费使用计划
（一）调查的时间进度安排
1、准备阶段
（1）确定调查的具体题目，确定调查次课题的目的和意义
（2）对题目进行操作化，使调查的内容更加具体
（3）确定调查对象、调查地点、分析单位等
（4）设计调查问卷
2、实施阶段：
以自填问卷法和当面访问的方式，由调查人员广泛的收集与此课题有关的各类信息。
3、结果处理阶段：
将通过调查问卷收集来的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以调查报告的方式表述出来。
（二）经费使用计划
1、打印费：
20元
2、问卷调查费：
50元
3、统计费：
70元
附：
大学生网购调查问卷
同学们：
大家好！
现在网络购物已经成为当代的时尚消费，大学生更是作为其中的主力军，为了解当代大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查，您所提供的数据将只用于统计分析麻烦您在百忙之中给与帮助和支持，谢谢您的合作！
你的性别是：
所在学院：
1.您所在的年级是：
（ ）
A大一 B大二 C大三
2.你是否有网上购物的经历：
（ ）
A有 B没有
（回答有的请接着回答3-10题，回答没有的请接着回答第11-15题，16-25两者都需要回答）
3.你选择网上购物的理由是？
（多选）（ ）
A节省时间、节约费用 B学校去市区购物不方便
C寻找新奇商品 D出于好奇
E时尚、款式新颖 F受身边朋友影响
G可以货比三家，没有营业员施加的压力
4.你选择网上购物的支付方式？
（ ）
A通过第三方担保（例：
支付宝、易宝） B网上银行直接转账
C电信支付方式（例：
手机、固定电话） D货到付款
5.在网上购物你经常选择的产品是（多选）（ ）
A书籍及影音类 B衣服饰品 C礼品
D手机及数码产品 E电脑及配件 F生活和体育用品
G美容化妆品 H食品类 I其他
6.你在网上购物的频率?
（ ）
A平均每季一次 B平均每月一次 C平均每礼拜一次 D更多
7.您平均每月的生活费用大概是（ ）
A600以下 B600至1200 C1200至1800 D1800以上
8.您平均每次购物的金额范围是（ ）
A100元以下 B100至200 C200至500 D500至1000
E1000以上
9.你在网上购物遇到的主要困难是（ ）
A物品描述不清,难辨真伪 B商品种类和网站数目太多 C界面复杂,不易操作
D在线支付方式不安全 E网站速度太慢 F到货速度太慢
10.你觉得现在几大著名购物网站（淘宝、易购）有无不足之处
11.你没有尝试过网上购物的原因是?
（多选）（ ）
A不知道如何网上购物 B习惯传统购物
C商品质量难以保证 D害怕网上支付不够安全
E网上购物程序太麻烦
12.具备了哪些因素你会选择网上购物?
（多选）（ ）
A网站商家信用度高 B价格低于市场价格 C免费送货
D开设赠送抵金卷 E其他
13.有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保证你会选择网上购物吗？
（ ）
A会 B不会 C有可能
14.如果你尝试网上购物你会购买些什么物品?
（多选）（ ）
A书籍及影音类 B衣服饰品 C礼品
D手机及数码产品 E电脑及配件 F生活和体育用品
G美容化妆品 H食品类 I其他
15.你将来会尝试网上购物吗?
（ ）
A会 B不会 C不好说
16.你身边的同学、朋友中有人选择网上购物吗?
（ ）
A非常多 B少部分人 C很少人 D几乎不
17.在网购中哪些因素对您影响最大?
（多选）（ ）
A价格 B邮费 C网友评价 D卖家信用
E实物 F其他
18.你所能接受的最长到货时间是?
（ ）
A24小时内 B3天内 C一星期内 D无所谓
19.你了解网上购物的流程吗?
（ ）
A非常了解 B了解不多 C有点不了解 D完全不了解
20.你觉得网上购物流程是否繁琐（包括开通网上银行、网上商店、购买流程等）（ ）
A非常 B有点 C一点都不
21.你觉得网上购物的可信度有多少?
（ ）
A80%--100% B60%--80% C40%--60% D40%以下
22.你有无网上购物受骗的经历（ ）
A有 B没有
23.如果你在网络购物中遇到购买的物品有质量问题或和网上图片有偏差，你会怎么做?
（ ）
A反正东西不多,吃点亏算了
B非常生气,再也不再网上购物
C想退货换货,但是不知道通过什么渠道
D向销售网店提出投诉
E向消费者协会投诉
F向有关管理部门提出申诉
24.你觉得现在在网上购物存在的缺陷有（多选）（ ）
A管理混乱 B规范不健全 C存在许多欺诈情况以及虚假宣传
D对消费者的保护还不够 E对中间环节的管理（邮政快递等）有待加强
F其他
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