绩效管理实务测试题样卷精文档格式.docx

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⊙B.负激励

○C.表现自我

○D.调离岗位

7、绩效考评误差形成的两大因素是什么?

○A.事件安排不合适;

主管心境不佳

○B.员工状态不好;

对照效应

⊙C.个人因素和情境因素

○D.考前准备不足;

考后跟进不够

8、绩效考评的原则是:

⊙A.不谈钱

○B.回顾员工表现

○C.避免个人偏见

○D.多方位衡量

9、下列哪一项不是反馈的特征?

○A.要描述不要判断

⊙B.要讲技巧,不能太直接

○C.侧重表现而非性格

○D.要有所特指

10、在企业发展的初级阶段,由谁来负责员工的发展规划?

⊙A.人力资源部

○B.经理

○C.员工自己

○D.直线经理

11、下列哪一项不是经理的职责?

○A.确保员工已受到良好的培训

○B.和员工共同确定员工的发展规划

⊙C.分析技能需要

○D.控制并支持员工的发展需要和目标

12、经理告诉员工培训他的原因是要重用他,这种行为陷入了员工发展规划的什么误区?

○A.要我培训

⊙B.培训是为了利用你、提拔你

○C.把培训变成赶场

○D.培训就是上课

13、如何对待考评优秀者?

⊙A.冷静对待

○B.升职

○C.加薪

○D.表扬

14、如何克服“人情压力”?

○A.特别警惕

⊙B.用短期目标来作比

○C.关键事件法

○D.目标管理

15、对待考评不满意者的第一步是:

○A.确定问题产生的原因

⊙B.确定存在的问题

○C.为行动提供必要的资源

○D.确定需要采取的行动

二、列举题

1、绩效管理会给企业带来的六大竞争优势是什么?

2、请列举雇员比较系统的三种考评方法?

3、设定目标的四要素是什么?

4、请列举考评结果的运用范围?

三、简答题

1、在绩效考核大流程中如何选择适当的评估工具?

2、绩效考核的四大模块是什么?

3、如何判断成功绩效管理?

四、论述题

1、如何应对考评的四种结果?

答案要点

二、

1、提高工作绩效;

做出正确的雇用决策;

降低员工流失率;

发现企业中存在的问题;

做好人力资源规划;

改善上级和员工间的沟通

2、排序法;

平行法;

硬性分布法

3、用精确的描述性的语言;

使用积极的动词;

保证目标说明准确;

采用简单而有意义的衡量标准

4、用于报酬的分配和调整;

用于职位的变动;

用于员工培训与发展;

绩效改进计划;

作为员工选拔和培训的指示

三、

1、先看其是不是很实用;

再看成本怎么样;

最后考察工作性质。

2、设立目标;

表现反馈;

技能评估;

员工发展

3、是否有利于增强激励;

是否加强了经理和员工的关系;

员工是否对自己的行为更加负责;

是否增加了员工的主人翁意识;

是否提高了团队的合作精神

四、

1、对第一种结果——真心感谢;

对第二种结果——采用“反馈五步骤”;

对第三种结果——采用“五步反馈法”;

对第四中结果——引入“第三者”

《绩效管理实务》测试题样卷B

1、绩效管理会给个人带来的利益是:

⊙A.导向性

○B.更好的利用培训时间和预算

○C.减免不良行为

○D.对管理方式的反馈

2、如何获取对绩效考核系统的支持?

○A.只要管理层支持就行

○B.只要雇员投入即可

⊙C.同时获得管理层和雇员的支持

○D.一些主要人才支持就行

3、下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工?

○A.为评估者及被评估者提供培训

○B.监督和评价该系统的实施

⊙C.向人力资源部提供反馈

○D.开发绩效考核系统

4、下列关于关键事件法的描述哪个是正确的?

○A.成本较高

○B.不会积累小过失

⊙C.不可单独作为考核工具

○D.难以做到有理有据

5、如何避免“像我”误区?

○A.强制分布法

○B.目标管理

⊙C.对象自己的人要格外注意,并用关键事件法记录○D.正态分布曲线

6、怎样避免“近期行为偏见”误区?

○A.做职位分析

⊙B.关键事件法

○C.格外警惕

7、下列哪一项不属于绩效评估讨论后的注意事项?

⊙A.和员工建立友好关系

○B.经理要保证员工以积极的态度结束评估

○C.确保员工对自己分数的了解

○D.填好表格并且由双方签字确认

8、技能评估的目的是:

○A.决定员工是否升职

○B.提升部门绩效

⊙C.以人为本

○D.与员工有效沟通

9、下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容?

⊙A.一年设一个目标

○B.宽厚一些

○C.关于员工的反馈必须是一年不间断的

○D.有讨论需要时,谁都可以向经理提出讨论要求10、BEST反馈的第一步是?

○A.表达后果

⊙B.描述行为

○C.征求意见

○D.着眼未来

11、下列哪一项不是接受反馈的方法?

○A.要开明不要防卫性太强

○B.要包容不要独断专行

⊙C.充分表达自己的想法

○D.要平等不要有优越感

12、下面哪一项属于软技能?

○A.演讲技巧

○B.谈判技巧

⊙C.自我激励的能力

○D.电脑操作能力

13、企业成熟以后,应该由谁负责员工的发展规划?

⊙A.员工自己

○B.公司

○C.直线经理

○D.人力资源部

14、下列那种培训方式更好?

○A.观察别人

⊙B.行为模仿

○C.读书

○D.师傅带徒弟

15、如何对待考评满意者?

⊙A.升职

○B.冷静对待

○C.再考察

○D.心理测评

1、请列举行为定位等级评价法的五个步骤?

2、目标管理的五个步骤是什么?

3、聆听技巧有哪些?

4、请列举培训方式?

1、绩效管理系统可以为公司带来什么利益?

2、绩效考评前的准备工作有哪些?

3、请描述汉堡原理?

1、如何根据技能评估设定员工的发展计划?

1、获取关键事件;

建立绩效评价等级;

关键事件重新分配;

关键要素评定;

建立工作绩效考评体系

2、目标确定;

执行计划;

检查;

自我调节;

评价

3、点头且微笑;

眼神接触;

听话听音;

身子前倾;

重复/总结;

作记录

4、培训课;

读书;

观察别人;

行为模仿;

徒弟带师傅;

用不同的说法来讲述同一件事三、

1、不断改进学习;

减免不良行为;

使正确的人做正确的工作;

人才梯队计划;

奖励及留住表现最好的员工。

2、员工和经理双方都要收集相关的行为表现信息和文件;

收集公司内外对此员工的反馈;

通知员工做准备;

在双方精力充沛时填表格;

警惕打分时的偏见。

3、先表扬特定的成就,给予真心的肯定;

然后提出需要改进的“特定”行为表现;

最后以肯定和支持结束

1、第一列——职位欠缺的技能;

第二列——行动计划;

第三列——写谁负责;

第四列——写上具体什么时间;

第五列——备注

《绩效管理实务》测试题样卷C

一、单项选择题（请点击你认为正确的选项）单项选择题（请点击你认为正确的选项）1、造成员工离职的两大因素是：

○A.就业安全感不够；

工资太低○B.无法分享信息；

绩效奖金不合理⊙C.同一线经理不合；

不合理的绩效考核系统○D.内部晋升机会少；

对公司的长期战略不满2、下列哪种表述正确：

○A.绩效考核的小流程中最容易忽视第一个步骤⊙B.绩小考核的小流程中最容易忽视的是中间两个步骤○C.绩小考核的小流程中最容易忽视的是一头一尾○D.绩效考核的小流程中最容易忽视最后一个步骤3、下列哪一项反映了雇员比较法的优点？

○A.具有较好的连贯性和可靠性○B.有利于雇员的反馈⊙C.容易做出雇员决策○D.有效指导雇员行为4、绩效考评中，某经理的手下员工所得分数都是刚好合格，这属于绩效考评中的哪个误区？

○A.像我○B.严厉性误差○C.盲点⊙D.宽厚性误差5、怎样避免相比错误？

○A.关键事件法○B.同自己的短期目标作比⊙C.采用目标管理的方法，尽量采用人跟目标比○D.强制分布法6、如何避免从众心理？

○A.职位分析○B.同自己的短期目标作比⊙C.特别警惕○D.强制分布法7、绩效考评准备工作中最重要的一步是？

○A.收集公司内外对被考评员工的反馈○B.警惕打分时的偏见○C.保证精力充沛⊙D.提前通知员工做准备8、下列哪个是绩效评估讨论后应该注意的问题？

○A.和员工建立友好关系⊙B.确保员工了解分数的出处○C.设定具体的时间表○D.看中整体表现

9、下列关于标准的论述哪个是正确的?

⊙A.强调重复性○B.对要达成的结果的一个表述○C.更适用于经理和专业员工等涉及个人项目的工作○D.一次确立10、下列哪一项不是设定目标的要素？

⊙A.多用表现力强的形容词○B.保证目标说明准确○C.采用简单而有意义的衡量标准○D.用精确的描述性的语言11、汉堡原理实行的第一步是？

○A.首先提出需要改进的“特定”行为表现⊙B.首先肯定成就○C.首先表示支持○D.首先讨论所得分数12、下列哪种表述是正确的反馈？

○A.你出生前事情就是这么解决的。

○B.问题只能这样解决⊙C.这也许是个好方法，你还有其它建议吗？

○D.这就是最佳的解决方式13、软性技能分为：

○A.创新者和指导者⊙B.符合要求和有待提高○C.初步胜任者和完全胜任者○D.指导者和新手14、员工发展规划中雇员的职责有：

○A.分析技能需要⊙B.与经理讨论发展计划和目标○C.给经理以建议和咨询○D.提供培训课程15、绩效考评结束后，有的员工全盘接受考评结果并准备离职，怎么办？

⊙A.引入“第三者”○B.采用“反馈五步骤”○C.真心感谢员工○D.保持合作的态势二、列举题1、请列举绩效考核小流程的四个步骤？

2、反馈的五个步骤是什么？

3、员工发展规划的四个误区是什么？

4、请列举考评中的四种结果？

三、简答题1、请描述纪录关键事件的STAR法？

2、出现绩效考评中宽厚性误差的原因是什么？

3、如何对待考评不满意者？

四、论述题1、如何设定SMART？

答案要点二、1、制定标准；

纪录绩效；

根据标准进行反馈；

运用结果2、深呼吸；

仔细聆听；

确定理解的程度；

承认所听到的而不发生争论；

整理听到的内容，然后做出选择。

3、要我培训；

把培训变成赶场；

培训是为了利用你，提拔你；

培训就是上课。

4、员工赞成成绩评估结果，并愿意改进自己；

员工拒绝对自己低水准的表现承担结果；

员工不同意你的评语并提出确定证据；

员工全盘接受评估结果，准备离职。

三、1、情境、目标，行动和结果。

2、激励员工；

表现自我；

绩效奖金；

调离岗位3、确定存在的问题并达成共识；

确定问题产生的原因；

确定需要采取的行动并达成共识；

为行动提供必要的资源；

监督并及时反馈四、1、特指的、能量化的、双方同意的、现实的和有时间限制的。