第四章配送业务流程.ppt

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1,第四章配送流程,2004-7-30,第一节第二节第三节,配送基本功能要素与一般作业流程不同货物配送作业流程模式不同类别配送中心的作业流程,2,第一节配送基本功能要素与一般作业流程一、配送功能要素

（1）备货。

（2）储存。

（3）分拣及配货。

（4）配装。

（5）配送运输。

（6）送达服务。

（7）配送加工。

2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,3,二、配送的一般流程配送的一般流程比较规范，但并不是所有的配送者按下述流程进行。

不同产品的配送可能有独特之处，如燃料油配送就不存在配货、分放、配装工序，水泥及木材配送又多出了一些流通加工的过程，而流通加工又可能在不同环节出现。

一般配送流程可如下图所示：

2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,备,货,工,4,订单处理,订单处理,储存,分拣,配货,分放,配装,送货,送达,客户,加返回,2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,5,配送中心的一般流程与作业时序,2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,6,第二节不同货物配送作业流程模式一、中、小件杂货型产品的配送作业流程二、长条及板块型产品配送作业流程三、粉状类产品的配送作业流程四、石油与化工产品的配送作业流程五、生鲜食品、副食品配送作业流程六、家庭大件家电、家具等用具配送作业流程,2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,7,一、中、小件杂货型产品的配送作业流程中、小件杂货型产品是指各种包装形态及非包装形态的，能够混存混装的，种类、品种、规格复杂多样的中、小件产品。

如日用百货，小件机电产品，五金工具，书籍等。

进货,储存,分拣,配货,分放,配装,送货,送达,2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,8,二、长条及板块型产品配送作业流程指以捆装或裸装为主的，且基本是以块状、板状及条形状为主的产品。

如黑色、有色金属材料、玻璃、木材及其制品。

进,储,流通加工,分,拣,理,货,分,放,分,配,装,装,送,货,送,送,达,送,货,存,检,尺,放,货,货,达,2004-7-30,装货湖南工程学院经济管理系刘联辉,送,货,送,达,9,三、粉状类产品的配送作业流程是指粉末、散状形态存在的物品及其制品，如完全无包装的，批量大且易散失、风蚀、自燃的各种煤及煤制品，散装或袋装移受潮变性的水泥和水泥性状相近的石灰等粉状材料等。

散,装运,装,货,进,存,储,加工,存,储,运,装,达,送,装运2004-7-30,袋装,湖南工程学院经济管理系刘联辉,储,存,装,货,送,货,送,达,储,存,分,拣,送,货,送,达,10,四、石油与化工产品的配送作业流程,生产厂库进货,分装加工,石油产品主要指石油制成品，如汽油、柴油、机油等液体燃料和易燃、易爆的液化石油气等气,分,拣,配,货,配,装,送,货,送,达,体状产品。

散,进,装,货,储,存,工,分,装,加,储,存,分,拣,配,货,配,装,送,货,送,达,2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,11,五、生鲜食品、副食品配送作业流程分为下几类：

一是有一定保质期的、包装较为完善可靠的食品，如酒类、粮食类、糖果类、罐头类食品；二是无小包装、保质期较短的需尽快送达用户的食品，如点心类、散装饮料类、酱菜熟食类；三是特殊条件保鲜保活的鲜鱼、水产物、肉类等；四是新鲜果菜等数量较大、保质期短的食品。

2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,12,食品厂,进,储,分,配,配,送,送,货,存,拣,货,装,货,达,12,分,拣,配,货,配,装,送,货,送,达,22,储,存,加,工,分,拣,配,货,配,装,送,货,送,达,32,2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,13,六、家庭大件家电、家具等用具配送作业流程用户没有一个确切的需求时间与数量，不是确定的连续性需求，而是随机性需求。

进,货,储,存,装,货,送,货,送,达,安装调试,展示,2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,14,第三节不同配送中心配送作业流程配送中心配送是现代配送的一种主要形式，由于配送中心的侧重的服务功能不一样，其配送作业流程就不同，本节主要介绍四种基本类型的配送中心配送作业流程。

2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,15,一、存储型配送中心的配送流程存储型配送中心是为保证货物配送设有专门的货物储存区，并各类商品均保持一定数量的储存量，并且货物种类也较多。

一般存储型配送中心理货、分类、配货、配装的功能较强，大多是以中、小件杂货配送为主要配送对象，由于但一般来讲，很少有流通加工的功能。

固体化工产品、小型机电产品、水暖卫生材料、百货以及设有保质期要求的食品等配送中心也采取这种流程。

这种流程也可以说是配送中心的典型作业流程，其主要特点是有较大的储存场所，分货、拣货、配货场所及装备也较大。

2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,16,2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,17,理货分货,进货,分类,储存,拣,配货,分配送放装货,选,2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,18,二、不带储存库的配送中心流程有的配送中心专以配送为职能，而将储存场所尤其是大量储存场所转移到配送中心之外的其它地点，配送中心则只有为一时配送备货的暂时储存，而无大量的货物储存。

货物暂时储存设在配货场地中，在配送中心不单设储存区。

这种配送中心和第一种类型配送中心的流程大致相同，主要工序及主要场所都用于理货、配货。

区别只在于大量的储存在配送中心外部而不在其中。

2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,19,2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,20,理货分,进货,分类,暂存,货,配货,分放,配装,送货,拣选,2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,21,三、加工配送型配送中心流程这种配送中心作业流程的特点，以平板玻璃为例，进货是大批量，单品种的产品，因而分类的工作不重或基本上无需分类存放。

储存后一般是按用户要求进行加工，无特定加工标准。

由于货物加工后便直接按用户分放、配货，所以，这种类型的配送中心有时不单设分货、配货和拣货环节。

也就是说，有时加工、分货、配货和拣货环节合并为一道工序。

加工配送型配送中心，加工是主要作业环节，配送中心加工场地以及加工后分放货物暂存区部分占较大面积。

2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,22,进货,储存,加工,分放,配货,配装,送货,2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,23,四、批量转换型配送中心流程批量转换型配送中心一般是将批量大、品种较单一的产品进货转换成小批量发货的配送中心。

在这类配送中心，产品换装、分包是主要作业环节。

如不经配煤、成型、煤加工的煤炭配送和不经加工的水泥、油料配送的配送中心大多属于这种类型。

这种配送中心流程十分简单，基本不存在分类、拣选、分货、配货、配装等工序，但是由于是大量进货，储存能力较强，储存及装货作业是主要配送作业环节。

2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,24,车辆换装,进货2004-7-30,储存,分包湖南工程学院经济管理系刘联辉,发货,25,2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,26,2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,27,2004-7-30,湖南工程学院经济管理系刘联辉,