论北京八达物流有限公司企业的绩效管理.doc

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论北京八达物流有限公司的绩效考核管理

内容摘要：

世界级的公司已经脱离了那种只局限于物流部门内部，通过对简单功能性指标进行分析来衡量物流绩效方法，他们总是站在公司整体及供应链的角度，制定和部署物流战略，通过公司对渠道联盟的业绩来衡量和控制物流绩效，监督物流资源的配置情况，这种新的物流绩效方法，为他们占领市场份额发挥了重要作用。

本文阐述了北京八达物流有限公司，为什么能够在同类行业中脱颖而出的原因。

关键词：

物流绩效管理考核物流绩效绩效管理绩效考核

企业简介介：

北京八达物流有限公司是一家集公路运输、航空货运代理、仓储包装加工、市内配送于一体的第三方物流企业，公司成立之初即以市场为导向，以客户为中心，不断规范、强化，扩大企业品牌意识，逐步树立八达物流品牌在客户心目中安全优质、高品质服务的企业形象。

以诚信、务实、稳健的经营作风，时刻履行自己的承诺，从而为扩大发展企业规模奠定了坚实的基础，通过不断努力已建立起完整的管理机构和服务体系。

发展历程：

2004、2005连续2年被北京市工商行政管理局评为“北京市守信誉企业”

2005年被中国物流行业协会评为“3A企业”称号。

2006年3月被北京中物协企业管理中心评为“中国物流著名品牌”。

2006年7月18日，被评为首届“中国物流诚信企业”。

2008年6月荣获北京2008奥运会城市配送“绿色车队”资质，奥运会期间科学有效地组织“绿色车队”守法经营，为奥运城市运营做了应有的贡献。

2008年10月被评为奥运“绿色车队”50强企业。

2009年3月被中国信用数据中心审核通过，认定符合E-315国际信用管理体系认证，并被认定为AAA级信用企业。

公司规模：

公司经过十年的不懈努力，不断加大固定资产投资规模，北京总公司自拥有自建办公楼、停车场地及仓储面积合计5个计30000平方米，各地公司营业、停车场地及仓库6个，营业面积600余平米、仓储面积4000余平米。

业务以北京为中心，辐射西南、华南、华中、华东等地区的大中城市。

公司的目标:

立足北京、做强华东，面向全国，创建一流的第三方物流企业。

主营业务：

北京八达物流有限公司是一家集公路运输、航空货运代理、仓储包装加工、市内配送于一体的第三方物流企业。

为什么北京八达物流有限公司，能在短短的十年间，迅速发展壮大，该公司采用了什么策略，把自己提升了一个层次。

一方面是是企业的文化和信念，另一方面则是他们有先进的管理方式。

一个企业有了先进管理方式，再加上企业的文化和良好的信念做支撑，那么这个企业就是有前途的。

北京八达物流有限公司，采用的就是先进的物流绩效管理

一、绩效管理的定义

　　绩效管理，它针对的是知识、技能和人的管理。

绩效管理既是企业典型的人力资源管理问题，又是企业战略管理（StrategicManagement）的一个非常重要的有机组成部分。

　　绩效管理强调的是对过程的监控，通过对行动过程中各项指标的观察与评估，保证战略目标的实现。

它不是基于目标的管理（Management-by-Objective,MBO），而是基于事实的管理（Management-by-Fact,MBF）。

因此绩效管理的出现，使得企业战略已不再是企业决策层少数几个人的任务，成为从CEO到每一位员工所有人的事。

　　2、绩效管理理念框架：

目前被广泛应用的绩效管理框架主要是关键业绩指标法（KeyPerformanceIndicator，KPI）。

平衡计分法（BalanceScorecard，BSC）在我国国内，尤其在我国的物流、物流相关企业运用不多。

KPI的精髓，是指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂钩，其“关键”两字的含义即是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。

3、中国物流企业现今的绩效管理目标弱，反馈少，基本没有奖惩管理：

中国物流企业对企业的使命和组织结构方面有较强的正确观念，但更热中于利用运营控制和财务控制这两个杠杆来控制和协调绩效，以及更依赖价值诉求来激励员工。

中国物流企业在管理能力和严格程度上，都明显较差，尤其是在以下几方面：

目标的设定；提供明确的绩效管理反馈；对优/劣业绩实施真正的奖惩；过于依赖经营控制和价值激励；缺乏精通财务、精明成熟的管理人员；很少运用激励机制/发展机会来吸引/保留业绩优秀的员工，可能在“人才战”中遭受失败。

二、北京八达物流有限公司绩效考核管理存在的问题

1.库存管理绩效考核存在的问题

企业在选取绩效考核方法时往往原封不动地用别的企业成功的经验来进行库存的绩效衡量与考核，认为同样的方法会得到同样正确的结果，但到了实际工作中借鉴的那种方法却行不通了，导致企业实际库存与单据上记载的往往不相符，从而使企业的库存管理绩效考核工作不能充分发挥其作用。

　　2.销售物流管理绩效考核存在的问题

企业在销售物流绩效考核时往往存在诸多问题，如:

业务员的成绩考核指标不明确，业务员之间的分工和职责不明确，导致销售物流环节烦琐，成本增加，销售物流绩效低下。

　　3.采购物流管理绩效考核存在的问题

采购物流成本居高不下一直是企业的顽疾之一。

现代企业中都设置有采购计划员这个岗位，其主要职能就是根据企业下月的生产计划编制采购计划。

但是，企业有时并不按采购计划员编制的采购计划进行采购，而是要领导审批拍板，这样就打乱了采购计划，从而使采购物流管理绩效的考核无法达到预计的准确率。

在执行采购计划时，企业也经常会出现计划外采购的情况，采购员为了省事就到市场上随便的采购急需的原料，但这些原材料一般无法保证其质量，致使产品的质量随之下降。

　　4.物流配送绩效考核存在的问题

企业要根据顾客的要求进行配送，特别是当出现特殊情况时，按时按质送货就显得尤为重要，因此，企业要降低顾客从订货到收货的时间，使配送物流活动能在较短的时间内完成。

但由于物流信息技术的相对落后、物流信息共享平台不健全、物流信息收集缓慢、电子商务在物流活动中的不健全等问题，导致企业物流配送反应慢、绩效低下，物流配送绩效的考核更加困难。

三、北京八达物流有限公司为改善物流绩效考核的有效措施

1.针对库存管理绩效考核问题的措施

企业应该运用库存管理信息系统，建立完整的基础信息。

2.针对销售物流绩效考核问题的措施

企业要加大销售物流绩效考核的力度,可以运用比较竞争的机制。

3.针对采购物流绩效考核问题的措施

企业要加强采购物流绩效考核的重点应该是加强采购计划的编制和执行工作。

4.针对物流配送绩效考核问题的措施

（1）提高物流信息化程度。

（2）加强ERP在企业物流配送中的应用

5.针对物流绩效考核的其他的措施

（1）制定科学的物流绩效考核计划。

（2）加强物流联系实现信息分享。

北京八达物流有限公司的考核内容

库存周转率考核

　　顾客服务水平考核

　　订货的满足率考核

　　订单与交货的一致性考核

　　交货的及时率考核

　投诉次数考核　　

物流部门收益考核

运营费用比率考核

　　总之，有效的物流绩效考核的核心是一系列管理活动的连续不断的循环过程，一个绩效管理过程的结束，是另一个绩效管理过程的开始，通过这种循环，个体和组织绩效得以持续发展。

同时物流绩效考核是一个强调全体员工参的过程，每一个员工都应该设计自己的绩效目标，高层管理者也要规范自身行为，因为高层管理者的支持和参与是决定绩效考核成败的关键。

北京八达物流有限公司能在时间内迅速崛起，这和该公司的先进管理方式是分不开的。

参考文献：

1.《绩效管理方案设计与实施》，化学工业出版社，赵国军著

2..《破解企业绩效管理中的8大难题》，机械工业出版社，赵国军著

2.绩效管理上海交通大学出版社顾琴轩2009-3-1

3.现代物流管理概论航空工业出版社祁晓霞2008年06月

王淑红:

绩效管理综述.中外管理导报,2002.09

　　付亚和:

绩效管理.复旦大学出版社,2003.07

　　威廉姆斯:

物流业绩管理.东北财经大学出版社,1999.02