广播电视大学行政管理(本科)专业社会调查方案表.doc

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福建广播电视大学开放教育

行政管理（本科）专业社会调查方案表

电大xx级行管（本）学生：

xxx

指导教师：

填表日期：

调查题目：

关于后县社区社区文化服务的调查

调查目标：

社区文化服务现状、社区文化服务居民满意率、参与率、社区文化服务存在的问题、社区文化服务解决问题的对策

调查对象：

福州市鼓楼区鼓西街道后县社区居民群众150位居民

调查内容：

社区文化服务中存在的问题、社区文化活动居民参与率、社区文化活动居民满意率

调查方法：

抽样调查，采用问卷法和访谈法相结合来搜集资料

其他：

分析了后县社区社区文化服务，浅谈了后县社区社区文化服务中存在的问题及对策。

指导教师意见（含是否同意实施调查）：

该调查方案选题合理且有较强的现实指导意义，符合行政管理本科专业调查的相关要求。

调查方案体系完整，内容具体，格式规范，有较强的可行性和操作性，同意该生以该方案为依据实施社会调查并撰写调查报告。

中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点行政管理（本科）社会调查

关于后县社区社区文化服务的调查报告

学生姓名：

xxx

学   号：

xxx

　　　　专   业：

行政管理本科

年   级：

指导教师：

教师职称：

关于后县社区社区文化服务的调查报告

社区文化服务直接应对社区文化形象、文化品位、社区秩序与行为的规范建设，覆盖社区成员精神文化和相互关系诸方面。

社区成员参与社区文化的内容和形式，接纳社区文化服务，享受其呵护，社区成员与社区文化共存共荣；社区成员因为社区文化，与商品交换，与相互竞争、生死存亡的名利场和商战关系拉开距离。

因为社区文化服务形态实际涉及社区文化服务对象、范围、性质，事关发挥社区文化的传播公正、平等、情感等重要功能的效果，所以应给予清晰的认识、足够的重视。

福州市鼓楼区鼓西街道后县社区，位于鼓楼区鼓西街道北部，毗邻西湖。

东起湖头街沿湖岸至光荣路，南至象山加油站右侧小巷连接动物园围墙，西至二环北路，北至井边亭路，辖区面积0.3平方公里。

社区内总户数2652户，总人口数6933人。

社区内生活设施完善，资源丰富，医院2个，幼儿园2个，超市3个，社区医疗服务站1个，社区居家养老服务站1个，老人活动室5个，体育设施12个，多个公园，居民足不出“区”，即可享受生活与休闲的乐趣。

社区中7到16岁居民占11.5％；16到35岁居民占35.4％；35到60岁居民占38.8％；60岁以上占7.3％。

在构建社会主义和谐社会的大背景下，后县社区加强社区文化建设，已经成为落实科学发展观和构建和谐社会亟待解决的重要问题。

本调查结合后县社区实际，分析了后县社区社区文化服务的现状及存在的问题，浅谈了社区文化服务中产生问题的成因并提出了自己的对策研究。

本文选题来源于选题目录。

类型是调查研究。

一、调查对象与方法

（一）调查对象：

鼓楼区鼓西街道后县社区社区居民。

但由于时间以及各种客观原因，本次调查调查了150位居民（社区内总户数2652户，总人口数6933人），约占社区总人口的2.2%。

（二）调查方法：

一是采用问卷调查法。

问卷内容是根据后县社区居民对社区文化服务的相关情况自行设计，经预试、反复修改后形成，问卷题型主要采用选择题的形式。

本次调查共收回问卷发150余份，有效问卷139份，问卷做到了随机发放；问卷调查样本抽取原则是：

调研样本为后县社区随机选取的社区居民；后县社区共有双安城、四干、九龙山庄、山水公寓、井边亭新村、湖滨新城、双安花园、计生委宿舍、发改委宿舍、象山公寓、福州总院东方苑、建工集团宿舍、省职业病防治院、永同昌公寓这些小区，选取居民平均居住于这些小区。

二是访谈询问法。

随机对社区居民采取一对一谈话形式获取信息，进一步了解被调查者对社区文化服务的看法。

另外以QQ方式与该社区居民进行交流，两种形式形成互补，相互促进，使调查更具客观性。

访谈的对象包括：

社区青少年居民访谈、社区老年居民访谈。

访谈的内容是访谈者依据访谈提纲上的内容进行访谈，主要分三大块内容：

社区文化服务基本情况访谈、社区文化服务满意度访谈和社区文化服务存在的问题访谈。

访谈样本的选择原则是：

社区青少年居民访谈对象为平均每个居民小区选取1—2名青少年进行访谈；社区老年居民访谈对象为平均每个居民小区选取1—2名老年人进行访谈。

二、调查结果与分析

（一）问卷结果

1、在对后县社区文化服务方面，在被调查人员中91%的居民感到满意。

这说明后县社区居民对社区文化活动开展的认知程度还算高。

2、在对社区是否经常开展文化方面活动的调查中，在被调查人员中95%的选择是。

说明后县社区将开展文化活动作为丰富居民文化素质的一条主要方式。

3、在对是否经常参加社区开展活动的调查中，在被调查人员中30%的人员选择是，70%人员选择否，说明社区开展活动在群众参与率上还存在一定瑕疵。

4、在对所居住的小区是否配备有文体活动设施的调查中，在被调查人员中50%的居民选择是，说明社区并不能做到文体活动设施完全分配。

（二）访谈结果

综合该社区居民和社区文化负责人的意见后，后县社区在文化服务方面有如下举措：

1、精心组织实施对老年人进行健康教育，讲授一些与生活息息相关的生活常识。

如春夏秋冬四季常见病、多发病的防治，老年易患疾病的防治，以满足社区广大群众的日常生活要求。

2、从提高居民社会品味入手，首先要提高社区居民的道德修养，文化素质。

后县社区通过开展“家庭美德教育”使社区内的居民做到邻里团结，夫妻和睦、尊老爱幼。

3、定期开展青少年法制教育，使他们“知法、懂法、守法”，提高了学生们的法制意识，加强了法制观念。

4、定期组织社区少年学生处科普小报、做科技小制作、争当义务拔草员，充分提高了学生们的环保意识。

5、通过对居民老、中、青、妇的各类人员的培训，居民素质明显提高，特别是一些法律知识的培训，就业人员的技能培训，给居民提供了非常实惠的精神食粮，提高了她们的综合素质和参与社会，参与社会主义建设的能力。

三、建议

（一）加快社区文化基础设施建设，满足广大居民群众精神文化生活需要。

应从以下三个方面入手：

1、在文化活动场所上必须要有保证。

有条件的社区应设立一个或多个独立的文化活动场所。

随着社会经济发展，社区的办公条件也在逐渐改善，可以考虑把一部分社区办公面积作为文化场所使用，驻地单位和社区所属单位应把单位内的图书馆、老干部活动中心、俱乐部等文化娱乐设施向所有居民开放。

在保证室内场地的同时，还应广泛挖掘室外活动场地，充分利用街心花园、小区空地等场地开展活动，并开发驻区单位的门前空地、操场等向社区开放。

2、要设置较为完备的文体设施。

文化活动场所除必备的文体用品、图书报刊、录音机、照相机等，有条件的应购置组合音响、电视、健身器械、电脑等，争取在设施设备上适应21世纪信息化、网络化社会发展的需要，更好地发挥文化活动场所在社区文化中的阵地作用。

此外，在有条件的文化活动场所应设立单独的图书室、阅览室、培训教室及其它文化活动室。

3、做好制度建设，重视文艺人才培养。

在软件上，加强社区文化场所自身建设，完善各项管理，提高社区资源的利用率，以创新精神开拓特色活动。

同时，要加强群众性文艺组织和社去文化志愿者队伍建设和管理，建立一支高素质的文化队伍，挖掘和培养社区文艺人才并发挥他们的聪明才智和专业特长，为社区文化建设作贡献。

其中，挖掘人才、培养骨干、建立队伍是社区文化活动的保障。

主管部门应为文化团队会组创造更多交流、展示和提高的机会，并定期进行评优奖励，加强管理，促其提高。

（二）多方面筹措经费，确保社区文化活动场所持续发展。

社区文化是属公益性事业，完全依赖政府单方投资是不行的。

应从以下几个方面采取措施解决经费短缺问题。

1、财政给予适当的投入。

无论在设施建设、设备补助，还是在每年的活动经费上给予适当的投入，并且充分利用机关、社团、企业、学校的文化资源，将社区内的场、馆、站、室对居民群众开放，既补充政府投入的不足，又避免文化活动场所的重复建设及资源浪费。

2、实行低偿服务。

大力开展社区文化活动服务项目，每一项实行低收费的办法进行服务管理。

居民们都有一定的经济基础。

对于社区文化服务以低于市场价的收费标准收费，既可达到社区文化活动的目的，大家又会乐意的接受。

3、争取社会的广泛支持，在实际生活中营造一种大家都来支持帮助社区文化事业的氛围，走“共建、共享”之路，有钱出钱，有力出力，利用企业文化、校园文化、老年文化、家庭文化等为外延创造多种形式的群众文化活动，充分调动各方面的积极性。

共同促进社区文化事业的繁荣。

4、加强社区文化服务队伍建设

搞好社区文化工作，必须要有一支高素质的社区文化建设队伍。

在社区文化建设中必须关注文化队伍建设。

首先社区文化工作人员配备可从专业文艺团体中来，也可招收有文艺专长的新生力量经过培训后上岗，把多才多艺的人才充分利用起来，充分发挥其聪明才智。

二是对社区工作人员和社区骨干进行培训。

各社区拥有不少有专长的文艺人才，经过组织培训提高后成为社区文化活动的主力军，成为社区文化活动的带动人，把文艺活动传播到社区角落，使社区的文化活动全面活跃起来。

总之，加强社区文化服务建设，广泛开展群众性文化艺术活动，是始终坚持先进文化的前进方向，牢固树立科学发展观，贯彻落实“以人为本”的根本要求，是充分满足广大人民群众日益增长的精神文化需求，促进人的全面发展，加快和谐社会建设的重要内容。

社区文化繁荣的过程，就是社区文化发挥其在社区内满足需求、陶冶情操、传授技能、凝聚人心等独特功能的过程，也是提高社区文明程度、社区成员文明素质和文化生活质量的过程。

加快社区文化建设、发挥社区的示范作用，对辐射、带动精神文明建设具有重要的推动作用。

附录：

[1]问卷调查表

关于后县社区社区文化服务的调查表

亲爱的社区居民你们好，请大家抽出几分钟帮忙填一下这份调查报告。

麻烦你们了，十分感谢！

年龄：

是否属于后县社区：

是（）否（）如果是，请填写详细小区名__________

1您是否对社区文化服务感到满意？

是（）否（）

2社区是否经常开展文化方面的活动？

是（）否（）

3您是否经常参加社区开展的活动？

是（）否（）

4您居住的小区是否配备有文体活动设施？

是（）否（）

5您是否满意社区文体的设施配备？

是（）否（）

6您认为社区文化服务是否存在问题是（）否（）

若选择是，请填写第七项，否则不填

7您认为社区文化服务主要存在以下哪几个方面的问题？

（可多选）

A社区领导不重视B文化经费不足C文体设施配置不合理D文体活动场所过少

E宣传力度不够F群众不支持G群众素质低H社区文艺人才稀缺

8请您就怎么解决后县社区文化服务中存在的问题提出您的见解

二、访谈提纲及访谈过程记录

访谈提纲

一、您在这里多久了？

二、能否给我们介绍一下这个社区的基本情况？

三、您是否满意后县社区在文化服务方面的成绩？

四、您平时是否有积极体验社区为居民提供的文化服务，例如参加社区文化活动等？

五、请您谈谈您对社区文化服务的看法。

六、如果您是这个社区的文化负责人，你会怎么做？

七、你的家人或孩子和您的看法是否相同？

八、您觉得后县社区文化服务方面存在的问题是什么？

为什么这样认为？

该怎么解决？

访谈过程记录1：

被访人：

陈雅惠；身份：

社区居民；年龄：

71；住址：

后县社区双安城小区

一、您在这里多久了？

答：

二十多年。

二、能否给我们介绍一下这个社区的基本情况？

答：

这个社区非常好啊，在西湖边上，环境很优美。

有专门让社区居民活动的场所，阅览室，上网室等等，还有健身器材，非常好。

三、您是否满意后县社区在文化服务方面的成绩？

答：

满意。

四、您平时是否有积极体验社区为居民提供的文化服务，例如参加社区文化活动等？

答：

有啊，比如说邻里四季游，就是组织我们这些老街坊老邻居一起出门去游玩，不但增进了邻里感情，更陶冶了情操呢。

平时也组织一些年轻人去参观博物馆什么的，我孙子就非常积极参加。

五、请您谈谈您对社区文化服务的看法。

答：

做得不错了，我们居住在这里感觉到很开心，很快乐。

六、如果您是这个社区的文化负责人，你会怎么做？

答：

就是尽量多举办一些类似四季游的活动咯，我和我老伴都很喜欢这个。

七、你的家人或孩子和您的看法是否相同？

答：

一样。

八、您觉得后县社区文化服务方面存在的问题是什么？

为什么这样认为？

该怎么解决

答：

问题啊。

就是年轻人参与的不多，多数都是退休的老人家。

原因很多，不过可能是年轻人有的因为要学习，有的要工作，这个不好说。

解决嘛，就是要多宣传，培养他们参与社区文化活动的积极性。

访谈过程记录2：

被访人：

宋曦；身份：

社区居民；年龄：

25；住址：

后县社区湖滨新城4号楼

一、您在这里多久了？

答：

快两年了。

二、能否给我们介绍一下这个社区的基本情况？

答：

环境优美，设施完善，人文气息浓厚，居民文化水平相对较高。

三、您是否满意后县社区在文化服务方面的成绩？

答：

满意。

四、您平时是否有积极体验社区为居民提供的文化服务，例如参加社区文化活动等？

答：

很少参与，工作太忙，没什么时间。

五、请您谈谈您对社区文化服务的看法。

答：

很不错，常常都能看到社区在双安城前面那条路办活动，很热闹。

六、如果您是这个社区的文化负责人，你会怎么做？

答：

结合实际，多宣传，多发动，多引导社区单位来一起举办活动。

七、你的家人和您的看法是否相同？

答：

我想一样吧。

八、您觉得后县社区文化服务方面存在的问题是什么？

为什么这样认为？

该怎么解决

答：

可能就是活动比较不够新吧，要么去公园，要么博物馆，要么唱歌，要么跳舞，我觉得最好能举办像CS枪战比赛，泡泡卡丁车比赛之类的活动。

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