家具企业物流外包的决策分析.docx

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家具企业物流外包的决策分析

编号：

毕业论文

课题：

家具企业物流外包决策分析

院（系）：

电子工程与自动化

专业：

08物流管理

学生姓名：

学号：

指导教师单位：

工业工程系

姓名：

职称：

讲师

题目类型

（A）A:

理论综述型B:

专题研究型C:

调查报告型D:

方案设计

题目来源

（2）

（1）与教师立项科研课题挂钩

（2）自选课题

2012年4月25日

摘要

近几年来随着我国经济的突飞猛进，全球化经济日益加大，家具行业的物流问题也日益凸显,不仅地区家具交易效益较低，家具出口需求也遭遇到了物流瓶颈。

从整体营销的角度上看，物流管理是实现营销战略的一个重要环节。

物流管理水平的高低，对内，将直接影响到企业运营的整体绩效，对外，则对是家具企业品牌形象的直接表现。

它往往是消费者评价家具企业的关键指标。

面对家具企业间的竞争日益激烈和人们对家具消费的要求也日益不满足,即使家具企业对物流重要性的认识逐渐深化，但对专业化，多功能的现代物流的需求也日渐觉得力不从心。

面临激烈的行业竞争环境，如何发挥核心竞争力，凸显企业竞争优势，提高服务水平，提升品牌影响力？

提高企业物流效率已然成为家具企业急需解决的问题！

目前我国家具行业的发展速度相对滞后,家具又属于传统行业,它需要物流企业能够提供更为系统的管理和更为细致的服务。

如采用物流外包给第三方物流公司运作的模式,以降低物流成本,分散经营风险,提高顾客服务水平,以增强市场竞争力。

然而家具物流市场尚未规范，在实际业务操作过程中，物流外包供需双方又存在着不可小觑的问题！

由此，本文先表明家具企业现在面临的种种物流问题，然后对其普遍的物流运行模式进行分析，从家具发展现状的角度考虑其发展急需变革，阐述家具物流外包的优势，说明其外包注意事项，实施问题。

提出决策分析方案及绩效考核项目。

最后以宜家家具为例，讨论了它的运营模式及物流分拨方式，及这样的所带来的效益，激励我国家具企业物流模式创新，形成竞争优势，实现效益飞跃。

关键词：

家具企业；物流管理；物流外包；竞争优势

Abstract

Inrecentyears,alongwiththeeconomybyleapsandbounds,thegrowingeconomicglobalization,thefurnitureindustrylogisticsissuesarebecomingincreasinglyhighlights,notonlyareafurnituretradeefficiencyislow,theexportdemandfurniturealsometwithlogisticsbottleneck.Fromthepointofviewofthewholesaleonlook,logisticsmanagementistoachievethemarketingstrategyisanimportantlink.Logisticsmanagementlevel,internally,willdirectlyaffecttheenterpriseoperationofthewholeperformance,foreign,thefurnitureisadirectmanifestationofenterprisebrandimage.Itisoftenconsumersthekeyindicatorsofevaluationfurnitureenterprises.Facefurnitureincreasinglyfiercecompetitionbetweenenterprisesandpeopletotherequirementoffurnitureconsumptionarealsoincreasinglynotsatisfy,evenifthefurnitureoflogisticsenterpriserecognitionoftheimportanceofgraduallydeepening,buttospecialization,muti_functionthedemandofmodernlogisticshasalsobecomeaveryhecticday.Facingthefiercecompetitionintheindustryenvironment,howtogivefullplaytothecorecompetitiveness,highlightstheenterprisecompetitiveadvantage,improvetheservicelevel,enhancebrandinfluence?

Improvetheefficiencyofthelogisticsenterpriseshasbecomeafurnitureenterpriseurgentproblems!

Atpresentourcountrythedevelopmentoffurnitureindustryspeedrelativelylagsbehind,thefurnitureandbelongtotraditionalindustry,itneedtologisticsenterprisetoprovidemoresystemmanagementandmorecarefulservice.Ifuselogisticsoutsourcingtothethirdpartylogisticscompanyoperationmode,inordertoreducelogisticscost,runariskdispersedly,improvetheservicelevel,inordertoincreasethemarketcompetitivepower.Howeverfurniturelogisticsmarkethasnotstandard,intheactualbusinessoperation,thelogisticsoutsourcingtoboththesupplyandthedemandandtherearereckonedproblem!

Thus,thispaperfirstshowthatfurnitureenterprisenowfacesallsortsoflogisticsproblems,andthenthegenerallogisticsoperationmodeanalysis,fromthepointofviewofthecurrentsituationofthedevelopmentoffurnituretoconsideritsdevelopmentneedtochange,expoundstheadvantagesoflogisticsoutsourcingfurniture,itshowstheoutsourcingnote,theimplementationoftheproblem.Putsforwarddecisionanalysisschemeandevaluationprograms.Thelasttoikeaasanexampletodiscussitsoperationalmodeandlogisticsdistributionmode,andthisbringsthebenefits,incentiveChinafurnitureenterpriselogisticsmodeinnovation,andformcompetitiveadvantage,torealizeefficientleap.

Keywords：

Furnitureenterprise;Logisticsmanagement;Logisticsoutsourcing;Competitiveadvantage

引言

随着生活水平的提高,人们对中高档家具的需求与日俱增,家具生产企业、家具卖场与专卖店如雨后春笋般在全国各地建立,买方时代已经到来。

在这样的环境中,家具竞争愈演愈烈。

在经历了广告、降价促销大战后,家具行业必须寻找新的竞争点以突出重围,那就是服务。

目前大型家具商场如月星、红星、居然之家、吉盛伟邦等都提出了差额退款、先行赔付的服务承诺。

就这些方面来看,家具行业已无太大差别。

要想取得竞争优势,就必须寻找新的切入点,在管理、服务等方面进行创新,争做行业的领跑者,于是家具物流便以其独特的服务方式开始被重视起来。

我们仅从家具终端销售方面就可以看到物流的重要。

如果没有物流商的适当（时间、货物、数量、地点）配合,不仅会因为二次运输而增加额外的物流费用,还会造成顾客投诉并要承担退货的风险。

中国大型家具商场几乎都采取商物（物流和资金流）分离的方式,即顾客在购买家具时,先付少量定金（一般为200—300元）,货款在家具送到指定地点安装完毕经顾客最终确认后才全部付清。

基于这些因素,物流对家具行业的重要性可见一般。

对家具行业而言,物流活动决不仅仅是单纯的同城配送,而是涵概了配送、仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面的集合体。

其中创新、超常规、满足个性需要的增值服务（如安装、代收货款等）,这种新型的物流运作模式一经推出就受到广大家具经销商的欢迎。

面对家具企业间的竞争日益激烈和人们对家具消费的要求也日益不满足,即使家具企业对物流重要性的认识逐渐深化，但对这种专业化，多功能的现代物流的需求也日渐觉得力不从心。

在激烈的行业竞争环境中，如何发挥核心竞争力，凸显企业竞争优势，提高服务水平，提升品牌影响力？

近年来虽然家具企业在提高物流销路方面已经取得了很大的进展，但是要实现新的改善，企业不得不寻求其他途径。

由此各大家具企业纷纷采用不同的物流外包管理模式，以满足客户需求.

由此呈现出来的统一物流配送不仅可以减少经销商的资金投入,更重要的是可以使经销商从他们不擅长的业务中解脱出来,专注于营销工作。

企业物流外包是基于企业发展需要，对部分或全部的生产与销售等的原材料。

半成品。

产成品的流动外包给有利的其他企业。

为企业节省了资金，有利于发展核心竞争力！

随着企业发展及外部需求的变化，竞争的加剧，企业物流外包决策越来越广泛的被采用，在企业管理活动中也占据着越来越重要的位置。

1.1企业物流的相关概念

企业物流（Internallogistics）是从企业的角度研究与之相关的物流活动。

它可理解为围绕企业经营的物流活动，是为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。

企业物流可区分以下不同典型的具体物流活动：

企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流等。

企业系统活动的基本结构是投入→转换→产出，对于生产类型的企业来讲，是原材料、燃料、人力、资本等的投入，经过制造或加工使之转换为产品或服务；对于服务型企业来讲则是设备、人力、管理和运营，转换为对用户的服务。

物流活动便是伴随着企业的投入→转换→产出而发生的。

相对于投入的是企业外供应或企业外输入物流，相对于转换的是企业内生产物流或企业内转换物流，相对于产出的是企业外销售物流或企业外服务物流。

由此可见，在企业经营活动中，物流是渗透到各项经营活动之中的活动。

1.2企业物流外包的概念

所谓物流业务外包（logisticsbusinessoutsourcing），即制造企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流）运作。

外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。

现今社会经济飞速发展，物流也从最初的军事名词转变为一个新型产业，随着企业的不断壮大，人们又把它划分为更小的细枝，成为企业运营的不可忽视的管理方面。

现在又有不少企业由于的业务需要将其物流业务外包给了第三方，由于企业的不断壮大业务扩展需求，这种方式已然成为企业资源整合的重要手段之一。

一般认为，外包是将一些传统由企业内部负责的非核心业务以外协方式转让给专业供应商，以充分利用公司外部的专业资源,降低成本，提高效率增强企业自身竞争能力的一种管理策略。

物流外包是业务外包的一种形式，是指生产或销售企业为集中精力增强核心竞争能力，而以合同的方式将其物流业务部分或全部外包。

它有利于企业集中核心业务，培育核心竞争力；有利于企业充分利用外部资源，提升企业形象，提高整体竞争实力；有利于企业节省物流费用，降低成本，取得成本竞争优势；有利于企业分散企业经营风险，提高市场反应能力。

我国小企业从一出生就先天不足，虽然近几年来国家开始重视并在各方面政策上对其发展予以支持，但他们仍然没有摆脱缺少资金、缺少人才的状态，没有能力扩大人、财、物在物流方面的投入，在企业内也很难建立起提高物流效率的体制，其自营物流更加无法与大企业竞争。

但是物流对小企业的生存与发展同等重要。

为了减少小企业在物流竞争上的劣势，笔者认为一个行之有效的方式就是将其物流业务外包。

1.3企业物流外包前景

据了解，在华投资的世界500强企业已有90％选择物流外包。

物流外包，是指企业将其内部物流业务委托给物流专业公司；同时通过信息系统，与物流服务企业保持联系，以达到对物流全程的管理和控制。

企业物流外包的主要原因，在于发展核心业务的需要，需要得到更好的运输解决方案，以降低成本，提高服务质量。

企业物流外包项目，主要有仓储保管、代为报关等。

其未来的发展方向还应包括：

物流过程管理、物流信息管理、物流设计、室内配送、代为报关、原料质检和代结贷款等。

不同的企业，其物流外包的关注点不同，比如，汽车行业主要关注点是利用第三方物流减少库存水平；服装企业的主要关注点是缩短产品生命周期循环时间，通过第三方使得产品缩短上市时间，加快产品生命周期循环；消费电子的主要关注点是降低物流成本。

由于残酷的价格竞争，边际利润正在萎缩，物流成本的降低就成为其获得利润的一个重要途径，龙头企业通过第三方物流获得39％的物流成本节约。

1.3.1我国自营物流与物流外包市场分析

近几年，理论界纷纷提倡我国生产制造企业应将物流业务剥离出来，通过外包第三方物流的形式来实现其主业优势，于是物流外包一时成为企业物流发展的主旋律。

然而，企业物流外包市场的发展并不尽如人意。

根据中国仓储协会第三次全国物流供求状况调查显示，使用第三方物流的企业仅占22％，并主要集中在沿海发达地区。

在我国内地，物流业务80％是工商企业物流，综合第三方物流的仅占2％。

时下，我国国内已有相当一部分有实力的规模企业，如美的、海尔等，不惜巨资在国内建立了自己的物流体系，以此打造企业的物流平台，企业物流自营已成为外包趋势下的新动态。

同时，零售业巨头也大规模的自建物流，2006年5月，苏宁增发募集了约7.8亿的资金，目的之一是为了建立30个左右物流基地。

国际零售业巨头沃尔玛把自建物流体系作为自己的基本战略。

虽然还是有很多中小型企业热衷于自营物流配送的，但是在世界范围内，物流外包是非常重要的商业行为，美国有49％的企业已经把物流业务外包出去，欧洲65％的企业也把物流外包。

在中国的生产企业，全部外包给第三方的占18％，部分外包的占55%，可见外包越来越普遍。

由于残酷的价格竞争，边际利润正在萎缩，物流成本的降低就成为其获得利润的一个重要途径，龙头企业通过第三方物流获得39%的物流成本节约。

1.3.2自营物流存在市场

目前，我国第三方物流尚处初期阶段。

由于客观原因，企业自建物流系统仍有较大的市场。

据统计报道在我国，目前生产企业中73％的企业拥有汽车车队，73%的企业拥有仓库，平均仓储面积3120平方米。

在我国大部分企业都偏向于自营物流很大部分还是因为我国的物流业发展还不够成熟,企业物流还没有真正提到战略问题上解决.通过对我国大多数中小企业管理机构的设置情况考察还可发现，许多企业没有专门的物流管理机构。

物流活动分散在企业各个不同的部门，没有纳入一个部门进行系统规划和统一运作与管理。

由于物流活动的跨职能、跨部门设置，企业物流的自身发展还不够完善,加上资金技术有限,物流系统缺乏统一管理,功能定位不明.从而致使我国中小企业一谈到要改善物流，主要就是考虑运输和仓储这两个物流功能，其他诸如采购、生产和财务等方面的协调和配合常常被忽视了。

这不可避免地使我国中小企业在改善自身物流状况，提高经营质量上具有很大的局限性和片面性。

他们普遍认为自营物流技术要求较低,运作较易控制.所以大部分企业根据自身的发展策略,便出现了大力自营物流现象!

然而一个企业要实现科学的现代物流管理，决不能只是着力于物流功能的某个侧面，而是要在企业经营的各个方面如采购、库存、生产、销售和财务等来进行通盘考虑的。

所以企业物流是需创新的,引进现代物流是发展的需要.

在世界范围内，物流外包是非常重要的商业行为，美国有49%的企业已经把物流业务外包出去，欧洲65%的企业也把物流外包。

在中国的生产企业，全部外包给第三方的占18%，部分外包的占55%，可见外包越来越普遍。

2.1家具物流

家具物流是物流业的一个分支，指的是为满足消费者需求而进行的家具物品实体及相关信息从生产者到消费者之间的物理性流动。

包括家具的生产、收购、运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、流通加工、分销、信息活动等一系列环节。

家具物流的发展目标是增加产品附加值，节约流通费用，提高流通效率，降低不必要的损耗，从某种程度上规避市场风险增加家具业利润。

安全、时效和成本是通常意义上的物流标准要求。

对家具制造业来说，完美的组装服务、快速的生产体系和迅速完善的应变能力就是现代家具物流业的特殊要求。

而这里所指的家具物流一体化，是指包含采购、生产、产销、仓储、配送、服务组装等部门而言的。

现代家具的物流特点主要有：

①家具业物流需要完成完美的组装服务。

近年来，家具生产企业为了顺应运输成本的需要，逐渐在中低档家具上采用。

②差异化的组装方式，即模块化组装方式，这就必须要有服务人员上门对公司所销售的商品进行组装。

虽然这种组装行为本身也是标准化的，由于人工的操作，就会有个别状况存在。

特别是在一些配送行业还不是很发达的情况下，由于缺件或少件、晚点和瑕疵品的存在使得组装更成为衡量一个企业管理水准的标尺。

③家具业物流必须拥有快速的生产体系。

在现代销售行为中，销售本身是较为困难的，但是一旦签约，你所提供的后续服务对顾客而言却是理所应当的。

如何才能尽可能的满足顾客的这种需求，这就要求我们有一个快速的采购和生产体系。

④家具业物流需要迅速完善的应变能力。

我们生活在一个“让计划成为变化的一部分”的年代里，总有事情不断地跳出来需要我们处理。

既然变化是我们无法预料的，我们就需要强大而完善的应变能力来结束突发时间。

快速有效地解决方式可以让顾客体会到什么是专业的服务，也就体现了公司的价值。

2.2家具企业物流发展现状

物流服务质量遇瓶颈短期内还是难以打破的。

据报道昱盛是一家东莞家具企业，从事外贸超过15年，生产的Soffine等沙发系列品牌销往欧美，包括美国、英国、挪威、丹麦等地，近年也同时开拓国内业务，麦仕;品牌应运而生。

昱盛家具助理总经理陈伟坚曾介绍说，东莞长安的货运公司缺少直达班次及固定班次，需要装箱量达到一定数量才可发货。

可接单的火车不少，但以规模小的公司居多，物流服务跟效率都差强人意，物流公司管理比较混乱。

一些公司答应接单，但却往往姗姗来迟，货物运送过程难以把控，常常发生延误、损坏家具品等情况出现。

这些都令企业十分头痛。

陈总举例，假如哈尔滨有客户下订单，但数量并不多的情况下，快递公司货量不足无法发车，少量发货的平均产品物流成本跟物流时间又大大增加；但如果把大量的货物运往那边，却又不能保证有相应销量，库存也成为新的负担。

同样的一个40尺货柜，从国内发往美国成本约1.6万元，任何时候都可以联系相应的物流公司通过船运发付美国，数量不限。

而从东莞发往东北的40尺货柜，则要大约3万元的汽运成本，且需凑满一定数量，才能发货。

陈总表示，一货柜的中档家具总额若是20万左右，运费即收取3万，那么物流成本已经占整体成本的10%以上，加上国内物流价格不断上涨，2011年企业物流成本比2011年比较上涨15%。

面对如此大的物流成本，掌上明珠在全国设立了31个针对局域市场的物流中心，并购买自有物业自建独立仓库，节约了物流成本负担，虽然会容易出现大量库存，但却能使交货周期缩短，将物流成本稀释到较低水平，使总成本降低，这样大仓储－物流成本低－速度快－大销量;的良性循环成为其竞争的核心能力。

而联邦集团则是除了新辟山东临沂制造基地，形成南北两大制造中心外，又在上海、北京、成都搭建二级物流RDC，几个地区代表华东、华北、西南、华南，这些又管附近的几个省的辐射，这样就可以将服务半径缩短，做到对市场的快速反应。

同时联邦也运用ERP系统，从供应链开始到整个集团的管理运作，少到一颗螺丝钉，大到最终的产品跟踪，客户跟踪，都是通过信息化集成系统来整合完成。

比较上述两个不同案例可看出，在面对物流问题时可以考虑自营物流，但试想一下像掌上明珠这样的国际品牌大企业拥有的资金链岂是大多数中小企业能堪比的！

目前，国内家具业普遍为中小型企业，处于低积累、低投入、竞争激烈的发展状况，企业的劳动生产率还比较低下，中、低端产品市场已出现供过于求的过剩局面，高端产品市场仍然被进口产品或外资企业所占有。

然而中小企业物流业也还不成熟，资金技术跟不上，客户网还很小，他们要想生存就只有打破这种劣势，物流成本又占约1/3的成本，要挖掘更多的潜在利润，就必须找到物流瓶颈的突破口！

就急需国内家具企业发展自身适合的物流模式，取得竞争力！

2.3家具企业物流急需变革

国内家具业发展迅猛，据统计2011年家具总产值预计将超万亿，全国超过6万家家具企业都在努力地开拓市场，但家具行业却一直有点不入流，被重视程度远远不及汽车、家电等行业。

对于拥有如此巨大产销量家具业似乎有点不公平，但究其原因，主要还是因为国内家具业一直没能产生真正的企业龙头。

家具企业因为产品特性，大件居多，从生产到销售过程均需经受非常巨大的物流考验，他们的辐射能力始终受到某种约束。

但也有不少诸如联邦、顾家、曲美、掌上明珠等企业在全国建立了更多的制造和分销中心，商业辐射范围正不断扩散。

物流已经成为家具企业竞争其中一个最重要的成败关键点。

2.3.1家具企业发展现代物流的目标

随着家具市场环境发生的变化，要求家具企业逐渐重视起物流发展。

实践表明，一个企业物流问题解决得好，会对企业竞争力的塑造提供良好的支撑。

我国的家具企业如果不趁现阶段物流市场竞争还不算很激烈的时候完善物流领域，抓好自身物流系统建设，根据自身发展情况制定相应的物流决策,并与市场形成良好的契合关系，那么，在世界经济越来越全球化的趋势下，在面对有着良好物流体系支撑的国外同行竞争的时候，将会处于绝对的劣势。

中国目