电大《秘书学》期末复习指导doc.docx
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电大《秘书学》期末复习指导doc
《秘书学》期末复习指导
一、课程考核说明
1.考核目的
考核学牛对秘书学的基本理论、基本知识的理解和认识，运用理论进行案例分析的能力。
2.考核方式
期末闭卷考试。
3.命题依据
木课程的命题依据是《普通秘书学》课程的教学人纲、教材、实施意见。
4.考试要求
本课程的考试重点包括基本知识和应用能力两个方面，主要考核学生对秘书学的基本理论、基本知识的理解和认识，运用理论进行案例分析的能力。
5.适用范围、教材
木课程期末复习指导适用范围为成人教育专科、本科行政管理、文秘、公关等专业的必修课程。
考试命题的教材是由董继超主编，中央电人出版社1997年2月第1版《普通秘书学》教材。
二、期末复习的范围与要求
绪论
一、重点名词
秘书人员秘书方法秘书环境秘书学
二、重点掌握
1、秘书活动的主要特征。
2、秘书活动的本质属性及其特点。
三、一般掌握
1、秘书学的学科对象。
2、秘书活动的基本要索。
3、秘书活动的内容。
4、秘书学的研究方法。
第一章秘书活动的沿革
一、重点名词
秘书活动
二、一般掌握
1、秘书活动产生的条件。
2、我国古代的秘书活动概述。
3、我国古代秘帖活动的基本特点。
4、我国古代秘书工作的主要制度。
5、我国古代对秘书人员的素质要求。
第二章秘书人员
•、重点名词
狭义的秘廿公务秘书广义的秘书
二、重点掌握
1、公务秘书的特点。
三、一般掌握
1、私人秘书的特点。
2、秘书的层次划分。
第三章秘书工作
一、重点名词
广义的秘书工作秘书环境秘书制度
二、重点掌握
1、秘书工作分类。
2、秘书工作的新趋势。
3、秘书工作的内容的新发展。
三、一般掌握
1、秘书工作的作用。
2、新时期秘书工作的指导思想。
3、新时期秘书工作在工作方式上的转变。
4、新时期秘书工作在管理模式上的发展。
5、新时期秘书工作在办公手段上的发展。
6、秘书工作的原则。
第四章秘书机构
一、重点名词
秘书机构（狭义）秘书机构（广义）
二、重点掌握
1、秘书机构设置应遵循的原则。
2、秘书机构的过滤作用主要表现。
3、我国秘书机构的模式种类及各有的优点与缺点。
4、秘书机构的特点和作用。
三、一般掌握
1、我国秘卩布局方式的优劣。
2、如何进行秘书队伍的建设。
第五、六章秘书职能
一、重点名词
秘书职能协调
二、重点掌握
1、辅助决策的过程。
2、管理屮的秘书活动。
3、秘廿在决策中应遵循的原则。
4、保密的重要性。
三、-•般掌握
1、协助管理的特点、原则。
2、督查的性质、任务、范围和方法。
3、秘书学屮的沟通信息及其作用、特征、原则、意义以及秘书怎样对信息进行处理。
4、协调活动的要素、意义、范围
5、协调工作的程序和秘书协调的方法
6、秘密的类型以及与保密的异同，秘书机构的保密范F同和保密的特点。
第七章秘书资格
一、重点名词
秘书资格秘书职业道徳秘书的心理素质
二、重点掌握
1、秘枯的职业道德规范包括的内容。
2、秘书必须具备良好的心理素质。
3、秘书应具备的基木能力。
三、一般掌握
1、秘书为什么要特别注重职业道德修养。
2、新时期对秘I弭只业道德提出了怎样的要求。
3、秘书的知识构成、能力及能力与知识的关系。
4、秘书表达的要求、管理能力的体现。
5、如何提高秘书的办事能力。
6、秘书的操作能力主要表现在哪些方而。
第八章秘书工作方法
一、重点掌握
1、如何正确接受和领会领导意图。
2、秘书要为领导者合理挡驾的原因。
3、正确认识请示方法。
二、一般掌握
1、秘书工作的辨证方法。
2、秘书的基本工作方法。
3、秘书的参谋活动。
4、报告方法。
文书管理
第九章
一、重点名词
文书
二、重点掌握
1、秘书文书撰写的重要特征。
三、-•般掌握
1、文书管理的基本原则。
2、文书管理程序的各个阶段和环节。
三、综合练习题
一、名词解释。
秘书学狭义的秘书
公务秘书
广义的秘书工作狭义的秘书工作
秘书职能秘书环境秘朽制度秘书机构（狭义）
协调秘书职业道徳秘书资格秘书的心理素质
秘书办公手段秘书的动机
秘书机构（广义）
文书受意
1、秘书技术包括（
）
A.秘书办公场所
B.秘书办公手段
C.秘书文字能力
D.秘书工作能力
2、秘书活动的基本要素:
（
:
）
A.领导者
B.秘书修养
C.秘书人员和方法
D.秘书环境和领导总图
二、选择题。
3、秘书学与决策学科的相关点是（）
A.计划理论
B.决策理论
C.决策技术
D.文字工作
4、秘帖学科的特征包括：
（）
A.知识的单一性B.理论的应用性
C.学科的群体性D.理论的专一性
5、秘书是：
（）
A.机构一•般工作人员
B.一种职称
C.辅助领导或中枢机构工作的专门人员？
D.领导的助手
6、秘卩学研究方法有：
（
A.跟踪调查法
C.事实积累法
7、与秘书学相关的学科有:
）
B.理论演示法
D.经验分析法（）
A.营销学
B.决策科学
C.教育学
D.公共关系学
8、秘书的学科对象是：
（）
A.秘书人员
B.秘书工作
C.秘书实务
D.秘书活动
9^领导意图：
（）
A.领导为实现组织H标的意见
B.领导为实现组织目标的想法
C.领导为实现组织目标的倾向
D.领导为实现组织F1标的行为
10、秘书工作的原则有（）
A.统一原则
B・快速原则
C.准确原则
D.及时原则
11、秘书工作的作用有：
（）
A.沟通协调B.监督审杏
C.总管D.督促检查
12、同步原则指的是：
（）
A.同步思维B.严格保密
C.同步行动D.严谨一致
13、屮国封建社会秘书工作发展的高峰在（）
A.唐朝
B.宋朝
C.明朝
D.清朝
14、我国最早的秘书机构产生与：
（）
A.商朝B.战国
C.秦朝D.汉朝
15、与秘书学相关的学科有（）
A.营销学
B.决策科学
C.教育学
D.公共关系学
16、狭义的秘书指（）
A•文字秘书
B.领导者的个人秘书
C.具有某种职务的秘书
D.机要人员
17、秘书人员是（）
A.秘书活动的中介
B.秘书活动的内在因素
C.秘卩活动的主体要索
D.秘书活动的主导要素
18、秘书工作指的是（）
A.秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动
B.秘书人员所完成的机关工作
C.秘巧人员为完成辅助领导工作的任务而在一定业务范围内的劳动
D.秘书人员所完成的一切事务工作
19、秘书活动的补偿性即（）
A.知识与能力的补偿
B.积极性与创造性的补偿
C.经验与精力的补偿
D.文化为娱乐的补偿
20、我国古代秘书活动产生的条件是：
（）
A.国家的出现B.社会管理组织的出现
C.社会分工的形成
21、秘书方法：
（）
A.秘书活动运行的媒介
B.处理事务的方式途径
C.秘书手段
D.秘书活动运行的方式、
22＞同步原则指的是（
A.同步思维
C.同步行动
23、秘书活动的受动性（A.以领导活动为中心
C.领导的参谋助手
D.文字和公文的出现
途径、手段及运行程序）。
B.严格保密
D.严谨一致
）
B.一切按领导意图办
D.受动中求主动
24、秘书业务工作包括的内容有（）
A.信息工作
B.人事工作
C.外联工作
D.协'调工作
三、简答题。
1、秘书活动的本质属性及其特点是什么。
2、秘卩活动的主耍特征有哪些。
3、秘书机构设置应遵循的原则是什么。
4、为什么说秘巧要为领导者合理挡驾。
5、秘书应具备的基本能力有哪些。
6、秘书机构设置应遵循的原则是什么。
7、秘帖机构的过滤作用主要表现有哪些。
8、简述辅助决策的过程。
9、秘书的职业道徳规范包括的内容。
10、秘卩机构的设置为什么要遵循统一、精简、效能、适应等原则。
11、秘书应具备的基木能力有哪些。
12、秘书工作的内容有了哪些新发展。
13、秘书工作分类有哪些。
14、如何正确认识请示方法。
15、秘卩机构沟通信息的五大特征是什么。
16、简述秘书文书撰写的重要特征。
17、文书撰写的重要特征。
四、论述题。
1、我国秘书机构的模式冇哪几种，各冇哪些优点与缺点。
2、秘书的层次大致怎样划分。
3、秘帖的基本工作方法有哪些。
4、试论秘书机构的特点和作用。
5、管理中的秘巧活动冇哪些。
6、如何正确接受和领会领导意图。
7、秘书工作的新趋势是什么。
8、为什么说秘书必须具备良好的心理索质。
9、公务秘书的特点。
10、试述秘书在决策屮应遵循的原则。
五、案例分析。
1、读下而的案例，联系秘书的职业道徳规范的理论分析杨修被杀的原因。
杨修被杀
杨修，三国吋魏军行军主簿，才华横溢，文思敏捷。
却一直不被曹操所喜欢。
《三国演义》中记载了这样儿件事：
曹操去一座新建的花园，兴致所至，在园门上写下一个“活”字。
众人不知其意。
唯杨修说：
“门内写活，乃阔字也，丞相是嫌门阔了。
”曹操听后，口虽称道但“心甚忌之”。
一次，塞北冇人送来一盒食品。
曹操在盒上写了“一盒酥”三个字。
杨修未经曹操同意,就口作主张“取匙•众人分食”。
事后曹操问及此事，杨修说：
丞相已写明一人一口酥（合字可拆写为人、一、口三个字）。
曹操听后“虽喜笑，而心恶Z”。
乂有一次，曹操测试曹丕和曹植的才能，本來没有杨修的事，杨修却儿次为曹植出谋划策。
曹操认为杨修有意与曹植一起欺骗自己，于是便起了杀杨修之心。
最后一次是曹操兵退斜谷，前冇马超，后冇蜀兵。
曹操即惧怕马超的拦截，又恐蜀兵讥嘲，于是传出口令“鸡肋”。
杨修不问究竟，就命军上收拾行囊，准备I叫返。
杨修认为“鸡肋”，即“食之无肉，弃之有味”之物，曹操这一次下了决心，以惑乱军心的邯名将杨修杀To
杨修虽有才华却很短命，死时年仅44岁。
要求：
1.运用相应的理论分析
2.结合案例内容分析
3.400字左右
2、按照对保密和保密工作的认识和体会分析下列案例
A.湖南省能源研究所研制的沸腾焙烧炉技术，是我国能源研究的一-项重要I成果，引起国外能源专家极大兴趣，纷纷来函索取资料和邀请讲学。
美国利用多种渠道分别从我国几个单位邀请这方面科技人员去讲学或进修；通过“技术交流”无偿地获取了这项技术。
B.日本人在参观我国景泰蓝牛产厂家时，由于我方过于热情好客，慷慨允许具拍下全部制作的工艺流程。
日本人很快就学握了其技术秘密，不久生产出了比中国生产得还要梢美的口木是景泰蓝。
我国的景泰蓝工艺品，因此而减少了出口。
经济及技术损火重大。
C.1979年，某国政府手工艺考察团在浙江某县工艺竹编厂参观，经我方允许，他们拍下了我国竹制甜防蛀、防霉、去霉的独特生产工艺。
祖传的秘密技术因此泄露出去。
D.美国可口可乐公司一直对其饮料的配方严格保密。
据说，知道可口可乐完整配方的不到十个人。
由于其技术的高度保密，所以该公司一直在国际饮料行业中居于霸主的地位。
要求：
1.运用相应的理论分析。
2.结合案例内容分析。
3.600字左右。
3、读了《秘书的“发财”Z路》你有何感想？
秘书的“发财“Z路
朋友的工作和我一样，也任办公室秘书，我们曾戏称自己是“写字工”；我俩的业余时间都爱“爬格子”，并不时也有些“豆腐块”见诸报端，所得的儿个稿费非但改变不了囊屮羞涩的窘境，R还不够点灯熬油和吸烟的花销。
所以生活清苦、手头拮据也是我们的共同点,有时碰到一起免不了感慨一番。
i年多不见，近來听说他发了。
我百思不得其解，他既未下海，也未见有赚大钱的惊人Z作问世，怎么发的呢？
为了弄清原委，借出差之机顺道拜访了老朋友。
老熟人相见，无所顾忌，他就像答记者问那样开板就唱，而且接着说：
咱这些人过去实在太迂腐了，太书牛气。
人常说“靠山吃山靠水吃水”，这话给了我很大启发，我们搞文字的就耍在文字上动脑筋，千方百计发文字财,这是我们的优势嘛。
见我并不开窍，一副懵懵懂懂的样子，他乂接着说：
你想，我们厂是个有万把人的人厂，光二级单位就有一二十个，年年月月的评比选优、经验交流、汇报总结得需要多少文字材料，而基层单位又苦于缺少“秀才”、“笔杆了”，往往难于交差，完不成任务勉强交上去也因质量不高而挨批、受罪，伤透了脑筋，而写这样的材料对于我们这些沙场老手来说，还不是张飞吃豆芽——小菜一碟！
我就抓住了这个机遇不放，通过多种途径，揽下了在部分单位写材料的“活儿”，搞起了半明半暗的冇偿文字服务，虽然夜夜苦熬，婵精竭虑，但收效颇丰，比起写“豆腐块”得那三瓜两枣的稿费可來得实恵了。
我问：
“这钱來的倒是容易，可你乂不能给开发票，他们怎么报销呢？
”刖友笑了：
“这就用不着咱去操心了，现在都在转换经营机制，基层单位也都不同程度地冇了人财物的自主权，哪家的小金库都挺鼓胀，几十几百的开销还冇难处？
再说，他们花点钱，落得个H在省心，既交了上级的差，乂不必自掏腰包，何乐而不为呢？
可这家五十那家一百的就成全了我这个穷秘帖了，哪月也得有个三百、五百的进项，还能不发？
”朋友这时向我挤挤眼诡秘地说：
“你也别太死心眼了，回去不妨试一试。
”
听了这番话，我冇些茫然。
要求：
1.运用相应的理论分析
2.结合案例内容分析
3.400字左右
4、试问下而的案例小的这位研究住为什么能够被冯玉祥录取了。
研究生应聘秘书
冇一位研究生到冯玉祥那里应聘秘书。
他满怀信心地走进冯玉祥的办公室，准备把自己的论文及证件交给冯玉祥，并回答冯玉祥提出的各种有关秘书方面的问题。
可他力丿j没有想到冯玉祥捉岀了一个他料所不及的问题：
“你刚才所上的楼梯共冇多少台阶？
”冯玉祥问。
研究生一吋胜瞠F1结舌。
可他一时情急生智，果断地反问道：
“您能一准说出'冯玉祥'三个字的笔画么？
”
冯玉祥高兴地哈哈人笑，决定聘这位研究牛为他的秘书。
要求：
1.运用相应的理论分析
2.结合案例内容分析
3.400字左右
5、分析以卜-案例，葛秘卩采取哪些策略，秘书在处理这类情况时应该注意什么。
夹缝屮的葛秘书
阳光公司陈副总经理因一项对外业务工作，与李总经理乂争执了起來。
后來，经理在与葛秘书外出乘下屮，埋怨李总经理主观武断，不尊重他个人意见，导致决策失误，给公司经营造成了损失。
葛秘书知道总经理与副总经理因工作意见不同，冇些分歧。
总经理是一位冇能力。
有魄力；办事雳厉风行的人，但不太注意工作方法，伤了不少人，对此，职员颇有意见；副总经理考虑问题周到，群众关系好，也关心别人，但决断能力差些。
从心底也讲，葛秘书的个人感情更倾向副总经理。
今天，副总经理谈起他与总经理的分歧，分明是想争得秘书对他的支持和同情。
葛秘书此时应如何办？
办法一：
投其所好，表示对副总经理的支持、同悄，并对总经理的缺陷颇发微词；
办法二：
维护第一把手的权威，据理力争，摆出总经理为公司发展作出的种种努力、取得的累累成效：
办法三：
直言敢陈，指出副总经理把领导之间分歧公开给下级的做法不利于班子团结，也使下级无所适从；
办法四：
保持沉默，对副总经理的话不表态，或转移话题；谈其他方而；
办法五：
耐心解释，说好话不说闲话，以弥合领导间的裂痕。
要求：
1.运用相应的理论分析；
2.结合案例内容分析；
3.400字左右。
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