新加坡市场调查报告分析文档格式.doc
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任课教师：
卢银飞
二〇一二年十一月二日
5
摘要
新加坡电信有限公司（SingTel）是新加坡最大的电信公司，公司有联合性的手提用户（七千八百万人），用户来自不同地方。
新加坡电信也是在亚洲第二最大的无线网络公司。
1992年，新加坡前政府独占私有化，而在2003年分拆新加坡邮政，现在正集中于提供网络服务、手机和固网电话服务。
新加坡电信强烈地增加新加坡以外的市场，和拥有局部经营者的股份，包括澳大利亚电信业者Optus公司的100%股份，在2000年获得英国大东电报局和其他Optus股东的股份。
中国大陆的通讯行业作为国有的自然垄断行业，新加坡电信进入中国大陆市场须利用PEST模型分析法作为国际市场营销的依据来完成这一任务。
新加坡电信所做的的环境分析有：
政治法律环境（P），主要分析了国际关系、方针政策及法律环境；
经济环境（E），主要分析了中国大陆通讯市场经济形势与经济发展水平、居民的收入水平；
社会文化环境（S）,分析了中国人口因素、人口结构、消费观念和传统文化等；
物质技术环境（T），主要分析了中国通讯行业的技术情况、新加坡电信自身在技术上的追求。
关键词：
政治法律环境、经济环境、社会文化环境、物质技术环境
目录
一、摘要•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••⒈
二、新加坡电信进入中国大陆市场的意义••••••••••••••••••••••••••••3.
三、环境分析•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••3.
（一）政治法律环境•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••3.
（二）经济环境•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4.
（三）社会文化环境•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4.
（四）物质技术环境•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••5.
四、结论•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6.
一、新加坡电信进入中国大陆市场的意义
随着新加坡电信现代企业制度的完善和电信市场的完善，面对大量进入者的激烈竞争，新加坡电信公司需要实施了的新市场发展战略，从而获取企业转型的胜利，为新加坡电信新时代成为泛太平洋地区真正意义上的首当其冲的电信运营商的目标迈进一大步。
面对中国大陆的通讯的国有的自然垄断行业，作为新竞争者的进入，有望打破这个市场的垄断地位，起到制衡的作用。
在一定程度上，不论是价格或者服务，对我们消费者有一定的好处。
更主要的是获得更多的市场份额，获利的目的。
二、环境分析
（一）政治法律环境（P）
1、中国的政治环境相对于其他的一些国家，如伊拉克，较稳定，没有战争。
2、国际关系：
关贸总协定的签订带来的好处，关贸总协定各项规定的重要作用是为了实现总协定的宗旨，即削减关税和限制其他贸易壁垒，实现国际贸易自由化：
1、形成了一套指导缔约方贸易行为的国际贸易准则；
2、减少了关税与贸易方面的差别待遇，有利于削减其他贸易障碍；
3、在一定程度上维护了发展中国家在国际贸易中的利益；
4、为各国在经济贸易上提供了谈判和对话的场所，为新加坡电信走向国际市场奠定基石。
3、2001年底，中国加入WTO，其在加入WTO所做的相关开发承诺措施，将深刻影响着新加坡电信企业进入中国大陆市场的态度和决心。
对于加入WTO的中国来说，有限制的、局部开放的区域将会在会变成全方位的、多层次的对外开放；
以国内规则的开发将转变成以国外规则的开发；
由政府主导型的为主体的开发格局转变成以企业家为本位和法律为框架的对外开放。
中国入世，国际电信企业将大举进入中国市场。
中国政府已经承诺加大电信服务业的开放力度。
但是截至目前为止，由于种种原因，暂时没有外资申请成立基础网络运营公司，但是已经有数十家企业申请开展在华的增值业务，并有多家企业购买了中国运营商的股票，成为股东，如西班牙电信对中国网通股票的购买等
4、按照中国入世承诺书及中资企业股份的形式，且股比最高不超过50%。
外商投资电信企业规定》的规定，外商投资中国服务只能通过设立中外合资经营企业或者收购这些无疑可以给国外企业进入中国市场提供一个很好的平台。
5、世界各国大都对本土的通讯服务采取保护的策略，中国也不例外。
6、在法律方面，《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国电信条例》等这些法律、法规从不同角度体现了国家积极介入干预的色彩。
但也力求在法律面前打造一个公平竞争的环境，而在并没有统一的执法机关，各地方保护主义盛行，难以实行，使普遍适合。
7、中国大陆的中国电信集团公司是由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。
（二）经济环境（E）
1、自90年代以来，伴随着一系列面向市场的经济改革的推进，GDP增速逐渐加快，总量不断攀升，到2012年中国GDP已达到471564亿元。
在GDP上，2008年超过了德国，2010年超过了日本，现在中国是全世界第二经济体。
但是，2010年中国人均GDP还不足1500美元，全世界排名94，被称为“全世界最穷的第二”。
2、2012年，中国稳定的经济发展对于国际整体市场是有利的，中国经济正步入新一轮调整时期，经济增速趋于放缓，物价水平高位运行。
中国政府也正实施“稳经济，调结构，控通胀”的经济发展思路，实施积极的财政政策和稳健的货币政策，国内经济总体保持稳健的增长势态。
2012年，中国的基本基调是“稳中求进”，就是，要保持宏观经济政策基本稳定，保持经济平稳较快发展，保持物价水平稳定。
这对于外企进入中国提供了一个良好的经济环境。
3、中国再加入WOT之后，加大了市场开发力度，特别电信市场做了很大的改变，除了引入竞争者之外，还不断加快对外资的开放力度。
4、中国拥有举世无双的消费市场，这是全球任何一家电信运营商不可忽略的市场。
中国经济快速平稳地发展，国民可支配收入增加，同时也认识到“信息社会”的概念，通讯需求会不断的增长，电话用户和手机用户也连年大幅增长，手机文化、短信文化、互联网文化等社会文化环境在逐步形成。
中小企业通讯市场潜力巨大，企业即时通讯行业进入了高速发展期，这给国外通讯企业提高了一个很好的市场。
5、2011年我国通信业发展势头良好。
全年全国电信主营业务收入9880亿元，同比增长10%，电信业务的综合资费同比下降了4.8%。
（三）社会文化环境（S）
社会文化环境是是指一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值导向等。
社会文化环境影响着居民的人生观、价值观和消费观。
1、人口因素：
中国人口现状是世界人口最多的国家，根据第六次人口普查数据显示，大陆31个省、自治区。
直辖市及现役军人共有133972.49万人，通讯市场潜力非常巨大。
到2011年截至12月底，全国电话用户达到12.7亿户，3G电话用户达到1.28亿户，当年净增8137万户。
我国网民数量达到了5.13亿人，其中手机网民的规模达到了3.6亿人，互联网普及率达到了38.3%，2011年3月39分10时58分中国电信移动用户过亿，成为全球最大的CDMA运营商。
2、人口结构：
我国15-64岁的人口占总人口的比重为67.92%，而这个年龄段的人是移动通信主要的用户；
人口分布东密西疏，西部由于环境和经济等各方面的综合因素；
居民农村人口占总人口的51.3%，但随着乡镇企业的发展和农民生活水平的提高，农村市场开发市场巨大。
3、消费观念：
人们逐步接受和认识“信息社会”的概念，时间就是金钱，通信消费支出增长较快，2010年，居民家庭人均通信消费支出843.5元，增长20.5%，占生活消费支出比重6.1%。
其中，
购买的产品
支出费用（元）
增长比例（%）
通信工具
121.8
6.6
通信服务费
721.7
23.2
移动电话
112.0
11.4
电信费
715.7
24.9
上网费
112.9
48.4
通讯设备普及程度提高。
经济快速发展，当今社会已经步入信息时代，通讯设施不断完善,通讯工具逐步普及，移动电话成为居民生活的必需品，普及程度较高。
截止2010年末，居民家庭百户拥有移动电话188.8部,比上年增加27.4部，增长16.9%；
家庭信息化程度提升。
家用电脑作为高新技术产品，尤其是网络，对工作、学习、生活、产生了重要影响，家用电脑逐渐普及，家庭网络信息化程度快速提升。
截止2010年末，居民家庭每百户拥有电脑64台，同比增长10.9%，上升3.5个百分点；
网络接入互联网的计算机百户拥有35台，同比增长37.6%，上升14.9个百分点；
计算机上网率达到54.7%，同比上升10.5个百分点；
每百户居民家庭拥有接入互联网的移动电话12.2部，增长32.6%。
网络已经走入百姓家中，现实生活中的多数需求，在网上都能实现，网络成为居民提高生活品质的重要工具，成为改变生活方式的重要手段。
4、文化传统和价值观念：
1979年，可乐进入中国市场，但到1990年，才达到收支平衡，发达国家的先进企业，虽然有出色的管理模式，先进的管理经验，来到中国，照样存在本土问题。
在中国，通讯行业是一个自然垄断的行业，而且获利丰厚，面对外来竞争者，为保护本土企业，中国政府会采取抵制的态度。
5、用户发布比例：
从移动用户存量市场来看，中国电信市场竞争结构仍然严重失衡。
截至2011年8月，中国移动有限公司（以下简称中国移动）、中国联合网络通信（香港）股份有限公司（以下简称中国联通）和中国电信股份有限公司（以下简称中国电信）移动用户数占三大运营商移动用户总数的比重分别为67.69%、20.07%、12.24%
（四）物质技术环境（T）
1、中国通讯行业技术环境分析：
①技术进步对行业的影响是一种内在的影响，近几年中国通讯行业尤其是移动通信的大发展得益于科学技术的迅猛发展，以及由其引起的人们生活水平的提高和生活方式的改变。
而且技术发展迅猛，升级换代速度较快，新业务、新功能层出不穷。
②当人们发现固定电话不方便的时候，移动通信技术出现了，随之而来的就是移动业务的飞速发展。
而当话音业务无法满足人们日益增长的需求的时候，以移动数据见长的2.5G、3G技术出现了，同样也带来了无线增值业务的快速发展。
当前，宽带化、分组化、个人化是未来通信技术的发展方向，与此相适应的光通信、宽带接入、数据通信以及移动通信等业务也正成为通信业务市场中发展最快的领域。
③在移动通信方面，虽然3G的发展目前不尽人意，但能满足人们移动多媒体生活和工作需要的移动通信技术是发展的方向。
3G和WLAN之间的相互竞争和融合，将是未来几年移动通信技术的又一个发展趋势。
这些技术的进步会将通信业务市场推进到一个崭新的阶段。
2、新加坡电信技术分析
利用先进技术建立新业务并推出增值服务，建立新价值链实施网络外包业务。
如推出智能电信服务、亚太地区建设IDC，外包网络运营服务、与设备供应商Cisco、BMC合作等。
四、结论
从PEST模型分析可以看出，中国大陆市场的环境对于新加坡电信来说是比较有利的。
但这只是分析了中国大陆宏观的市场因素，故不全面，新加坡能否进入中国大陆市场，还是不确定的，还需要从各方面进一步分析，例如五力模型分析和SWTO分析。
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