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客户价值管理范文

客户价值管理范文

客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和影响价值，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

企业客户的既成价值过程中，客户对企业的价值的体现除了利润的增加、成本的节约，还有另外一个重要贡献，就是客户的既成影响价值。

潜在价值是指如果客户得到保持，客户将在未来进行的增量购买将给企业带来的价值。

潜在价值主要考虑两个因素：

企业与客户可能的持续交易时间和客户在交易期内未来每年可能为企业提供的利润。

影响价值是当客户高度满意时，带来的效应不仅仅是自己会持续购买公司产品，而且通过他们的指引或者参考影响其他客户前来进行购买所产生的价值称为影响价值。

完整的客户价值管理包括三个步骤：

1、所需数据采集。

2、客户价值分析。

判断客户的不同价值和等级。

3、决策。

根据不同客户价值来决定各个方面应该采取的措施。

（1）掌握不同客户价值，将有限的资源定位于正确的客户。

对于高价值客户应预先采取留住客户的行动，将资源集中于最有价值客户而不仅仅是目前业务最繁忙的客户，持续关心具有未来潜在业务和影响价值的客户，避免仅仅给一次性购买最大量服务的客户以最好的服务。

（2）关注客户价值的变化。

根据客户价值的变动可以及时发现客户行为的改变，从而能够提前给高价值客户进行奖励或者减少其不满意度，以维持和提高价值。

（3）恰当的市场活动决策。

比如决定吸引高价值客户的最好方法和途径。

企业客户价值管理的要点：

对客户摈弃“普惠制”管理和服务企业必须坚决摈弃“普惠制管理和服务”，应当选择和锁定自己特定的细分市场，然后基于细分市场客户的喜好和需求有针对性地研发产品或服务组合;同时，针对产品或服务组合不断进行市场反映测试，直到取得稳定、高利润的回报。

按照客户生命周期实施管理一般而言，客户生命周期包括5个阶段:

获取期、提升期、成熟期、衰退期以及离开期。

所以，企业必须在客户的各个生命周期阶段考虑实施不同的营销策略。

通过了解客户不同生命周期的不同需求，在相当程度上有助于公司实现营销和销售的精确化制导。

例如，在提升期，企业需要聚焦于如何将现有客户培养成高价值客户;当客户进入成熟期后，企业则要加大交叉销售的力量并着手培养客户对企业的忠诚度等等。

建设差异化的销售渠道虽然在消费者购买决策过程中，渠道所具有的影响力日益上升，但很少有企业从成本效率、消费者偏好以及客户关系建立能力等维度出发，进行渠道差异化的建设，从而经常导致渠道资源配置不当、企业成本结构受损、客户感受削弱。

通信企业在这方面堪为学习榜样，它们根据客户行为与实际需求建立差异化的销售渠道，然后针对不同的渠道提供不同等级的资源配置支持。

内部作业流程与客户的价值取向（即购买力与消费习惯）相匹配只有使企业的内部作业流程与客户的价值取向（即购买力与消费习惯）高度契合，才能使企业获得更高的客户满意度，进而使自己在营销和客户服务上的投资“物超所值”。

否则必然导致企业销售成本增加，客户满意度下降。

将呼叫中心视为营销和销售中心如果能够在适当的时间为呼叫中心的业务人员提供适当的信息，企业完全可以在与客户的互动中达成“双赢”——在提升客户满意度的同时为企业创造丰厚的收益。

___：

电信梦，商客梦

【摘要】文章从客户价值一个方面入手对客户生命周期价值进行了分析和量化，并提出了在CRM实施中的应用对策，最大限度地体现出CRM的核心理念。

【关键词】客户关系管理；客户价值；客户生命周期【】F592.99【】A【】1007-7723（xx）12-0044-02【】xx-09-06【作者简介】胡雷芳（1978-），女，浙江慈溪人，华东理工大学工商经济学院研究生；王延清，男，山东人，华东理工大学工商经济学院副教授，硕士生导师。

随着信息技术的发展，市场经历了一个从“以产品为导向”到“以客户为中心”的变化过程。

客户关系管理的产生，是市场需求和管理理念更新的需要，也是模式变革和企业提升核心竞争力的要求。

客户关系管理是指企业确立一种以客户为中心的经营理念，利用信息技术使客户、竞争、品牌等要素协调运作并实现整体优化，以达到企业对客户资源全面有效的管理。

它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是在改善企业与顾客之间关系基础上发展起来的。

它通过搜索、和挖掘客户资料，建立和维护企业与顾客之间卓有成效的“一对一”关系，使企业在提供个性化的产品、更快捷周到的服务和提高客户满意度的同时，吸引和保持更多高质量的客户，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业的经营成本，从而提高企业的绩效。

客户价值是客户分类管理的基本依据。

通过客户价值分析，能使企业真正理解客户价值的内涵，从而做好客户分类管理，使企业和客户真正实现“双赢”。

一、客户价值客户价值研究是近几年营销领域和客户关系管理领域的一个热点。

在客户价值的定义、评价、量化、优化以及相关的管理应用方面都有相当深入的研究和探讨。

（一）客户方面，即客户从企业的产品和服务中得到的需求的满足。

肖恩·米汉教授认为客户价值是客户从某种产品或服务中所能获得的总利益与在购买和拥有时所付出的总代价的比较，也即顾客从企业为其提供的产品和服务中所得到的满足。

即Vc=Fc—Cc（Vc：

客户价值，Fc：

客户感知利得，Cc：

客户感知成本）

（二）企业方面，即企业从客户的购买中所实现的企业收益。

客户价值是企业从与其具有长期稳定关系的并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的利润贡献。

“长期的稳定的关系”表现为客户的时间性，即客户生命周期（CLV）。

一个偶尔与企业接触的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有不同的客户价值。

这一价值是根据客户消费行为和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

Robert&Paul（1997）对客户价值的界定以客户价值—客户响应作为指标，进行客户分类，得到四种客户类型：

最佳客户是具有价值且有回应的客户，是企业的目标客户；奇异客户群即与生俱来的价值，但并不倾向于与企业建立关系：

致命诱惑客户群（FatalAttraction，低—高），该客户群对企业的响应很高，但却相对无利可图；幽灵客户（Ghosts，低—低）是相对低价值且无回应的客户。

该研究认为企业的资源最好用在客户价值高并且有回应的客户群上。

该研究已经注意到客户未来价值的重要性。

Kelly&Julie（1999）将客户价值定义为客户利润，同时该研究以客户价值—客户忠诚作为客户细分的两个指标，构造客户分类矩阵，得到金牌客户（Golden，高—高）、风险客户（AtRisk，高—低）、边际客户（MarginalValue低—高）和无需过多服务的客户（Don‘tover一Service，低—低），并针对不同的客户类型提出客户关系的不同发展策略。

该研究将客户价值和客户忠诚作为两个独立的变量，客户价值仍然是指客户当前的净现金流，客户忠诚隐含了对客户未来现金流潜力的预测，但是并没有将两者统一到客户价值中。

Achim，Tomas和Hans（xx）将客户价值定义为企业的关键决策者从客户关系中所感受到的收益（Benefit）与付出（Sacrifice）之间的权衡（Trade—off）。

这种收益和付出既包括货币因素，又包括非货币因素，首次将客户价值的非货币化因素和货币化因素置于同等重要的地位，并以此区分客户价值为直接功能、间接功能和社会功能。

该研究以直接功能—间接功能作为客户分类的指标，将客户关系分为四类：

高绩效关系（High-performingRelationships，高—高）、买卖关系（SellingRe?

鄄lationships，高—低）、低绩效关系（Low-PerformingRelation?

鄄ships，低—低）和网络关系（NetworkingRelationships，低—高）。

该研究给出了客户价值的清晰界定和划分，突出强调了客户价值的非货币价值，这是它与上述研究的一个最大区别和特色所在。

以上研究分别从客户响应、客户忠诚和客户的非货币因素等不同角度对客户价值进行分类，但是都没能清楚地指出客户生命周期对企业的价值，即客户对企业的时间价值。

罗兰·T·拉斯特提出了客户终身价值的计算方法。

该方法把时间价值作为一个重要参数，使客户价值有了量化的标准。

二、客户价值分析的定量方法在整个客户生命周期内研究客户最终的价值贡献，其目的是根据客户___交易情况来探究其潜在价值，与对该客户当前价值评价的结果一起成为辅助管理决策的依据。

鉴于此，从客户全生命周期管理的角度，客户价值是客户对企业贡献的当前净现金流及未来净现金流的总和，用公式可如下表示：

公式1：

（1）其中：

CV———客户价值Si———第i时间点客户的价值r———贴现率（收益率）该公式反映了客户价值的时间发展性。

但是现实的市场活动中，客户价值受多种因素的影响，具有相当的不确定性。

在该模型中未能反映出这种不确定性。

在客户关系管理的实践中，企业不可能把营销决策的重点放在潜在的、不确定的客户价值上。

企业更多的要关注已经反映出来的现实的客户价值。

所以，在与客户建立维系客户关系的过程中，企业应根据特定客户的消费记录逐步核定、修正客户价值。

为此，提出客户价值计算的改进模型（客户价值核定模型）：

公式2：

（2）其中：

T———从核定期开始计算的客户生命周期长度———根据客户消费数据计算的客户平均消费周期———根据客户消费数据计算的客户平均每次消费金额CRVp———从核定期开始计算的客户生命周期的客户价值根据公式2，我们可以看出，在客户生命周期内，客户价值主要取决于客户平均消费周期和客户平均每次消费金额。

三、客户价值分析在客户关系管理中的应用

（一）建立客户关系管理系统1．客户需求感知系统。

在营销活动的早期，应建立客户信息管理系统，及时准确的掌握客户的信息是合理科学营销的前提。

建立客户需求感知系统可以对顾客的信息保持高度敏感，全面捕捉客户对企业的感受、需求和心理预期，具体可以用数据仓库技术和数据挖掘技术实现。

（1）数据仓库的建立和客户细分。

数据仓库需要运用数据库技术，对产品的信息和客户的信息进行记载和调用。

包括：

历史数据获取、当前数据存储、信息访问与管理。

（2）数据挖掘技术。

数据挖掘属发现型工具，它是决策支持的一个过程，主要基于人工智能，统计学等技术，高度自动化地分析企业原有数据，做出归纳性的推理，从中挖掘出潜在的模式，预测顾客的行为，帮助企业决策者做出正确的决策。

2．顾客需求的满意系统。

企业在获取顾客需求信息之后，应对其进行分析，和传递，进而及时地进行决策并采取相应的行动，尽力满足这些需求。

3．顾客满意的反馈系统。

为了更好地实现顾客满意度，需要对为提高顾客满意所付出的行为作出评价，此时，建立客户服务中心系统就很重要。

（二）进行客户分类及分类管理从公式２可以看出，在客户生命周期内，客户价值主要取决于客户平均消费周期和客户平均每次消费金额。

因此，我们根据这两个指标来把客户分为铂金客户、黄金客户、白银客户、发展客户和优化客户，并对这五类客户按照的长短和的大小进行归类，具体见表1。

企业可以进一步根据这些分类来采取有针对性的管理对策。

表1客户分类表1．优先客户：

重点锁定铂金客户和黄金客户。

因为他们为企业带来最大比例的收益。

2.白银客户：

位于对角线上的客户为白银客户。

虽都为白银客户，客户A与客户C的消费行为是有明显差异的。

客户A的行为可能以下几种情况：

（1）企业提供的产品或服务较单一；

（2）客户在两个消费周期内有到其他企业的消费行为；（3）客户的消费休闲时间较少，时间对他来说很宝贵。

因此，对客户A应加强信息沟通，结合数据库中该类型客户的年龄、职业（暗示消费实力）特征，找出其这种消费行为的确切原因，展开针对性的营销，如送货上门，主动提供产品或服务咨询等。

对于该类型客户，如能缩短其消费周期，则能为企业带来较高的利润回报。

客户C的消费行为除了上述前两种可能原因外，还有可能是因为该类型客户的消费实力较弱。

相比客户A，客户C不是营销的重点。

3．发展客户：

中等金额长周期和小金额中等周期的客户都是企业应考虑促使其转变的客户，最好是能向白银客户转化。

4．调整客户：

小金额长周期的优化客户是企业必须考虑进行的调整的客户，根据企业的客户构成进行优化。

四、结语由此可见，CRM的前提基础是客户成为企业的战略资产，实施CRM实际上就是对客户资产的增值管理，即通过从评估和分析现有客户价值到综合调配企业各项资源实现客户资产增值，再到对变化后的客户价值进行评估和分析的这样一个动态循环过程。

事实上，在利用客户价值分析、实施CRM，提升企业盈利能力方面还有很多值得进一步展开的研究。

如对客户潜在价值，客户忠诚度价值的量化评估和动态管理等，都是将来进一步的研究方向。

【___】[1]陈静宇.客户价值与客户关系价值[J]．中国流通经济，xx，（3）．[2]汪涛，徐岚.顾客资产与竞争优势[J].中国软科学，xx，

（1）．[3]汪涛，徐岚.新营销理论的发展与整合[J].商业经济与管理，xx，

（2）．[4]（美）罗兰·T·拉斯特.驾驭顾客资产[M].北京：

出版社，xx．[5]李勇，肖志，曹国华.数据挖掘技术在管理中的应用[J]．大学学报，xx，（6）．

唐人神集团股份有限公司4分收藏分享到顶[0]词条新知社新浪微博人人网腾讯微博移动说客网易微博开心001天涯目录1董事长简介2唐人神集团简介3教学基地简介4唐人神集团股份有限公司5加工生产6参考资料展开全部1董事长简介2唐人神集团简介3教学基地简介4唐人神集团股份有限公司5加工生产6参考资料收起摘要纠错摘要唐人神集团股份有限公司是由中国农业大学、中国肉类食品综合研究中心、香港大生行饲料有限公司等股东强强联合，共同投资的现代股份制企业，是农业产业化首批国家重点龙头企业。

集团已跨入中国制造业500强、名列中国饲料前十强、中国肉类前十一强，是中国饲料行业最具竞争力企业。

唐人神集团股份有限公司是由中国农业大学、中国肉类食品综合研究中心、香港大生行饲料有限公司等股东强强联合，共同投资的现代股份制企业，是知识资本、产业资本和外资资本精诚合作的经典唐人神集团股份有限公司唐人神集团股份有限公司典范唐人神集团股份有限公司-董事长简介唐人神集团股份有限公司集团董事长兼总裁陶一山先生，中南大学管理学博士，是中国饲料工业协会常务副会长、中国肉类协会副会长、中国畜产品加工研究会副会长。

陶一山董事长先后荣获湖南省十大杰出经济人物、全国优秀企业家、全国五一劳动奖章、全国优秀经营管理者、享受___特殊津贴专家等多项殊荣，并荣誉当选为第十届全国人大代表。

因唐人神集团以“致力农家富裕，打造绿色食品”为使命，走一条龙经营之路，带动农民致富，陶一山董事长兼总裁先后受到___总理等______的亲切接见。

“十一五”期间，唐人神集团满怀信心，将继续发挥一条龙经营产业规模优势、科研领先优势、强势品牌优势和企业文化优势，“致力农家富裕、打造绿色食品”，为带动农民致富、促进中国饲料工业、养殖业和肉品工业发展做出新的贡献。

唐人神集团股份有限公司公司介绍唐人神集团股份有限公司是由中国农业大学、中国肉类食品综合研究中心、香港大生行饲料有限公司等股东强强联合，共同投资的现代股份制企业，是知识资本、产业资本和外资资本精诚合作的经典唐人神集团股份有限公司典范，是农业产业化首批国家重点龙头企业，具有大学本科、硕士、博士学位的专业技术人员占职工总数的40%以上。

饲料年产能500万吨，年产各类肉制品10万吨，集团下属40多家子公司，年销售收入40亿元，以平均每年增长30%以上的速度向前发展，形成了种苗、饲料、动物保健、肉品加工、连锁销售一条龙经营的发展格局。

集团已跨入中国制造业500强、名列中国饲料前十强、中国肉类前十一强，是中国饲料行业最具竞争力企业。

集团以中国名牌、国家免检产品“骆驼”牌饲料和中国名牌、中国驰名商标“唐人神”肉品为两大支柱产品。

良好的产品质量和优质的服务赢得上广大消费者的赞誉，“饲料一枝花，骆驼富万家”，“唐人美食香，美食唐人神”传遍大江南北。

唐人神集团股份有限公司-唐人神集团简介唐人神集团是首批农业产业化国家重点龙头企业。

经过20年的创业发展，集团已经形成了品种改良、安全饲料、健康养殖、肉品加工、品牌专卖五大产业一条龙经营的发展格局，集团在全国拥有40余家子公司。

集团拳头产品“唐人神”肉品和“骆驼”牌饲料先后被评为中国名牌产品，“唐人神”为中国驰名商标。

集团名列饲料行业前十强和肉类行业前十一强，跨入中国制造业500强。

唐人神集团股份有限公司集团以“致力农家富裕、打造绿色食品”为使命，以“厚德博学、行胜于言”为司训，秉承“义利相溶、养义生利”的经营哲学，践行“顾客至上、团队精神、坦诚守信”的核心价值观，奉行“敬业、自责、自信、创新”的企业精神（骆驼精神），努力帮助农民科技养殖致富，为市民提供安全放心食品。

集团董事长兼总裁陶一山先生是中国饲料工业协会常务副会长、中国肉类协会副会长，荣获全国五一劳动奖章、全国优秀经营管理者、享受___特殊津贴专家、全国畜牧富民十大功勋人物、首届中国杰出湘商等多项殊荣，并当选为第十届全国人大代表，曾先后受到______和___总理的亲切接见。

唐人神集团股份有限公司唐人神集团股份有限公司-教学基地简介-—唐人神集团股份有限公司一、唐人神教学基地建设情况唐人神集团股份有限公司唐人神公司是由中国农业大学、中国肉类食品综合研究中心、香港大生行饲料有限公司等股东强强联合，共同投资的现代股份制企业，是知识资本、产业资本和外资资本精诚合作的经典典范，是农业产业化首批国家重点龙头企业。

饲料年产320万吨，年宰生猪260万头，年产各类肉制品4万吨，集团下属45家子公司，年销售收入30亿元，以平均每年增长30%以上的速度向前发展，形成了种苗、饲料、动物保健、肉品加工、连锁销售一条龙经营的发展格局。

集团所生产的“骆驼”牌饲料和“唐人神”牌肉品已成为国内两大知名品牌，良好的产品质量和优质的服务赢得上广大消费者的赞誉。

集团先后通过了ISO9001（2000版）质量管理和HACCP质量保证体系国际认证，产品先后荣获湖南省名牌产品、国家卫生部首批公示的安全食品、中国名牌产品、中国驰名商标、中国饲料行业信得过产品等荣誉。

集团已跨入中国肉类食品行业50强企业第十一强、中国制造业500强企业、中国优秀民营企业行列，名列全国饲料企业三十强前茅。

具备成为大学生校外实习基地的基本条件。

唐人神集团股份有限公司唐人神集团与我院市场营销专业建立了比较早的实习合作关系。

2000年3月经原经济管理学院营销管理系与唐人神集团协商，决定建立唐人神教学实习基地。

该基地位于湖南株洲市古大桥唐人神集团总部，主要用于市场营销专业学生的教学实习，每年该基地都要接受我院营销专业的10-25名学生实习，同时也接受该专业20多位毕业生就业。

该基地的建立与运行得到了双方领导的大力支持，也倾注了唐人神员工与营销管理系专业教师的大量精力。

商学院院长周发明教授与系主任周军副教授在唐人神连锁店了解市场营销专业学生实习情况。

商学院副院长盛智颖副教授与在唐人神连锁店实习的学生交谈、话别。

二、唐人神教学基地运行情况从该基地多年的运行过程来看，其设施与条件能基本满足市场营销专业教学实习的要求。

1、实践教学目的明确，内容完整。

在基地建立时就明确了该基地的教学目的在于使学生巩固所学市场营销专业理论知识，掌握一定的营销技能，使学生能够把所学的知识用于实际，提高他们的动手能力和实际工作能力，为今后走向社会打下一定的基础。

实验教学内容包括：

对某种产品或服务进行营销方案的设计、品牌市场推广和品牌忠诚度维护、商务谈判的程序和技巧、企业销售渠道的建设和维护、企业产品促销方法和技巧、企业形象的建设和维护等。

唐人神火腊制品2、基地提供了较完善的实习环境唐人神集团是农业产业化首批国家重点龙头企业，经过多年的发展形成了种苗、饲料、动物保健、肉品加工、连锁销售一条龙经营的发展格局，有独特的企业文化和成熟、规范的企业管理模式，为学生了解完整的市场营销业务流程提供了一个完整的产供销业务环境。

3、有稳定的指导教师队伍唐人神集团为每位实习学生配备一名经验丰富的业务人员，进行现场业务指导；唐人神集团公司副总裁郭锡铎已受聘为我校兼职硕士导师，在学生实习期间经常亲自或委派其它中高层管理人员为实习学生授课或组织讨论；营销管理系为也为基地配备了专业教师，就学生在实习中遇到的专业问题进行解答，接受学生的咨询，并不定期地到基地进行集中指导。

唐人神集团股份有限公司三、尚需改善的条件基地目前虽能基本满足教学实习要求，但要维持与学校长期稳定的合作关系，还需在以下几方面进行完善：

1、学校加大校外实习专项经费的投入2、精心挑选企业的现场指导教师与学校的实习指导教师，并建立激励约束机制3、建立、健全学生校外实习过程中意外事件的处理机制唐人神集团股份有限公司-湖南唐人神集团股份有限公司唐人神集团股份有限公司是由中国农业大学、中国肉类食品综合研究中心、香港大生行饲料有限公司等股东强强联合，共同投资的现代股份制企业，是知识资本、产业资本和外资资本精诚合作的经典典范，是农业产业化首批国家重点龙头企业，具有大学本科、硕士、博士学位的专业技术人员占职工总数的40%以上。

饲料年产320万吨，年宰生猪260万头，年产各类肉制品4万吨，集团下属45家子公司，年销售收入30亿元，以平均每年增长30%以上的速度向前发展，形成了种苗、饲料、动物保健、肉品加工、连锁销售一条龙经营的发展格局。

集团所生产的“骆驼”牌饲料和“唐人神”牌肉品已成为国内两大知名品牌，良好的产品质量和优质的服务赢得上广大消费者的赞誉，“饲料一枝唐人神集团股份有限公司花，骆驼富万家”，“唐人美食香，美食唐人神”传遍大江南北。

集团先后通过了ISO9001（2000版）质量管理和HACCP质量保证体系国际认证，产品先后荣获湖南省名牌产品、国家卫生部首批公示的安全食品、中国名牌产品、中国驰名商标、中国饲料行业信得过产品等荣誉。

集团已跨入中国肉类食品行业50强企业第十一强、中国制造业500强企业、中国优秀民营企业行列，名列全国饲料企业三十强前茅。

集团董事长兼总裁陶一山先生，是中南大学管理学博士，凭借良好的管理理论素养和超强的管理能力，使企业飞速发展，带动了农民养殖致富，为市民提供绿色放心的食品，得到了社会的高度评价与肯定，他先后荣获湖南省十大杰出经济人物、全国优秀企业家、全国五一劳动奖章、全国优秀经营管理者、享受___特殊津贴专家等多项殊荣，被选为中国饲料工业协会常务副会长、中国畜产品加工研究会副会长、中国企业联合会常务理事等职，并当选为第十届全国人大代表。

因唐人神集团以“致力农家富裕，打造绿色食品”为使命，走一条龙经营之路，带动农民致富，陶一山总裁先后受到___原总理___和现任总理___的亲切接见和鼓励。

在“十一五”期间，唐人神集团满怀信心，将继续发挥集团产业规模优势、科研领先优势、强势品牌优势和企业文化优势，到xx年，集团销售收入将突破100亿元，为中国饲料工业、养殖业和肉品工业做出新的贡献。

唐人神集团股份有限公司唐人神集团股份有限公司-加工生产唐人神集团股份有限公司是集饲料生产、种苗繁育、动物保健、肉品加工、连锁商业五大产业为一体一条龙经营的农业产业化国家重点龙头企业。

围绕这五大产业，通过一系列租赁、兼并、控股、新建等低成本扩张模式，公司从小到大，短短的18年内唐人神集团从几十人的单一饲料厂发展成为下属子公司42家，遍布16个省市的集团公司。

集团总资产10亿元，xx年销售收入达46.5亿元，年产饲料达143万吨。

饲料品种有猪、鸡、鸭、水产、牛饲料五大系列，200多个品种，广大养殖户对“货真价实，致富有望”的骆驼饲料交口称赞，公