售后服务数据录入及维护服务合同.docx

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售后服务数据录入及维护服务合同

（售后服务）数据录入及维护服务合同

数据录入及维护服务合同

需方：

________________

供方：

________________

壹、定义

本合同中的定义适用于本合同的全部条款及本合同的全部附件以及需方招标文件和供方投标文件。

1．1合同：

载明需方和供方就本次招标内容所达成的壹致意思表示的书面合同。

1．2需方：

_________。

1．3供方：

_________。

1．4合同价款：

根据合同规定，供方完全履行合同义务之后需方应付给供方的总价款。

1．5服务：

根据合同规定，供方向需方提供的以《_________》（以下简称《_________》）数据采编录入和维护为主要内容的服务。

1．6服务成果：

供方根据合同规定应向需方交付且归需方所有的《_________》数据及作为该数据载体的采集加工应用软件。

1．7交付：

供方向需方提供合同项下的服务和服务成果。

1．8日：

指日历日数。

二、服务内容、方式和要求

2．1服务范围：

供方的服务范围为《_________》数据库数据的采集、核实、分类、翻译、翻译校对、录入录入检验和数据更新维护。

2．2服务规格和要求

2．2．1数据内容：

（1）数据采集对象：

我国现已出口和具有出口潜力的所有产品和关联企业。

（2）采集内容：

企业基本信息和企业具有代表性的主要产品信息，具体包括：

（a）企业信息：

企业名称、企业运营性质（生产厂家、贸易公司、生产贸易兼营）、企业代码（国家质量技术监督局授予）、企业通讯地址、邮政编码、销售（出口）负责人姓名、职务、联系电话、传真、电子信箱、企业网址、成立时间、雇员人数、注册资本、进出口运营权、企业上年出口额、运营产品、境外办事机构名称、所属母公司名称；

（b）产品信息：

产品名称、产品介绍、注册商标、国际认证（ISO／UL／CE／GS／ANSI／IEEE／BSI／DNI／ITU／其他）、已出口地区、型号、年供货量、产品图片。

（c）企业名称、产品名称、企业通讯地址、邮政编码、联系电话和企业代码数据项为不可缺少的必备数据。

2．2．2数据要求：

（1）入库数据数量：

三年合同期内供方须完成入库的最小数据量为_________条，覆盖企业大于_________家。

（2）入库数据的质量要求：

（a）必备项数据完整率为100％；其他数据项完整率＞50％；

（b）入库数据的随机抽样误差率须满足下列要求：

必备项数据信息误差率＜5％；其他数据项信息误差率<10％；文字错误＜万分之五。

（3）数据入库时间要求：

供方于收到出口商品数据登记表后，应于7日内及时分类、翻译和录入完毕。

2．2．3数据库文字：

（1）《_________》数据库数据信息的文字为中、英文俩种；

（2）企业英文名称应按于工商行政管理部门登记注册的英文翻译，没有英文注册名的企业名称按该企业习惯翻译。

企业未能提供英文名称，按照先标准、后专业的原则进行翻译；

（3）英文翻译错误＜1％；

2．2．4数据信息维护：

（1）数据库数据须反映出口商品最新信息，更新期为12个月内。

所有出口商品数据每12个月必须至少核对、更新壹次，保证数据库内出口商品数据始终为动态最新版本数据。

每条数据要注明核对、更新的时间。

（2）供方于收到需更新的数据内容后，须于7天内完成新数据的分类、翻译和录入。

数据维护从数据入库开始，维护期为自合同生效之日起3年。

（3）维护、更新数据采取电子邮件、电话、传真、信函等多种形式，且有工作记录。

2．2．5产品资料登记表

（1）第壹次入库数据应有对应的加盖企业公章的产品资料登记表，数据跟表格须壹壹对应，登记表原件归档备查；

（2）供方负责产品资料登记表的印制工作且承担印刷费用，其印制的产品资料登记表的内容、格式和印刷质量须符合需方要求，未经需方同意供方自行不得改动。

（3）供方应按照需方要求的采集方向发放产品资料登记表。

三、合同期限及实施进度

3．1合同期限：

本合同服务期限从合同签字生效之日起_________年。

3．2实施进度：

3．2．1入库数据量进度要求为：

___________________；

3．2．2合同生效后6个月内出口商品数据入库量＞6万条；

3．2．3合同生效后1年内出口商品数据入库量＞20万条；

3．2．4合同生效后2年内出口商品数据入库量＞100万条；

3．2．5合同生效后3年内出口商品数据入库量＞120万条，企业数＞50万家。

四、转让和分包

转让和分包的程序

4．1经需方书面同意，供方可部分转让和分包其应履行的合同义务，但转让和分包不能解除供方履行本合同的责任和义务。

4．2供方应就其签订的所有分包合同报经需方审核同意后生效。

4．3供方和第三方签订分包合同时，必须于合同中说明供方和需方通过招标投标的方式签订本合同的事实，接受分包的第三方必须于分包合同中承诺就分包项目和供方共同向需方承担连带责任。

五、质量保证

5．1供方责任

5．1．1为保证合同履行质量，供方须切实履行投标文件的各项承诺，保证数据采集、核实、翻译、分类、录入和维护的程序和工作质量。

5．1．2供方应履行投标文件的承诺，建立和完善系统的内部质量保证体系，且提供关联文件给需方且接受需方的检查。

5．1．3供方应履行投标文件的承诺，保证项目实施团队人员的数量和素质满足履行合同要求且随时接受需方的检查。

项目团队发生变化时，应及时通知需方。

5．1．4供方应履行投标文件的承诺，配置必要的软件和硬件设备保证合同有效实施。

于计算机软硬件的配置上，供方应接受需方指导。

5．1．5鉴于服务性质的特殊性，供方将对所提供的服务按照合同规定的功能要求不断调整，以达到优化目的，且于数据的采集方法上接受需方的指导。

5．2合同的监控

5．2．1合同的监控

5．2．2本项目合同执行监控权属需方。

5．2．3同期内需方有权随时采用各种方式对合同实施的质量和进度进行监控。

5．2．4有权随时对下述内容实施各种方式的抽检：

（1）录入数据是否和原始数据登记表内容相符；

（2）录入的数据量是否和收到的数据登记表数量相符；

（3）数据录入进度；

（4）入库数据的准确性；

（5）数据是否及时更新等。

5．2．5供方须积极配合需方的抽检工作，不得以任何理由拒绝检查或于检查中弄虚作假。

5．2．6如首次抽检不合格，需方将于10日内进行再次抽检；如再检不合格，需方则有权根据有关条款对供方追究违约责任。

六、合同文件和资料

6．1技术资料

6．1．1供方于向需方提交本合同项下的服务和服务成果时，必须同时向需方提交关联的技术资料。

七、验收

7．1验收内容和方法

7．1．1供方完成相应的工作后，应按本条规定的期限通知需方验收，需方及其下设机构负责本合同内容的验收。

7．1．2第壹次验收：

合同生效后3个月。

验收内容为数据采集、翻译、录入前期工作进展情况。

验收前供方应提前向需方提交下述文件：

（1）硬件和人员配置说明书；

（2）数据采集渠道、方法和数据核实方法及程序详细说明；

（3）数据分类方法说明和分类操作实施细则；

（4）数据翻译校对的方法和程序的详细说明；

（5）数据录入方法、程序和录入数据校验方法、程序说明；

（6）供方认为有必要提交的其他文件和资料。

7．1．3第二次到第五次验收内容为：

（1）入库出口商品数据量是否满足合同要求；

（2）入库数据的质量是否满足合同的要求；

（3）数据更新是否满足合同的要求；

（4）人员配置的合理性以及项目管理的科学性和有效性等。

7．1．4第二次验收为合同生效后6个月。

验收前供方应提前10日向需方提交下述文件：

（1）库内数据的数量和质量说明；

（2）数据采集渠道、方法和数据核实方法及程序补充说明和已购买的版权清单及说明；

（3）数据维护、更新操作实施细则；

（4）硬件和系统软件维护管理细则；

（5）供方认为有必要提交的其他文件和资料。

7．1．5第三次验收为合同生效后1年。

验收前供方应提前10日向需方且提交下述文件：

（1）库内数据的数量和质量说明；

（2）数据采集渠道、方法和数据核实方法及程序补充说明和增购的版权清单及说明；

（3）1年内数据维护更新记录和说明；

（4）1年内的项目管理说明；

（5）需方认为有必要提交的其他文件和资料。

7．1．6第四次验收为合同生效后2年，验收前供方应应提前10日向需方提交下述文件：

（1）库内数据的数量和质量说明；

（2）数据采集渠道、方法和数据核实方法及程序补充说明和增购的版权清单及说明；

（3）2年内数据维护更新记录和说明；

（4）2年内的项目管理说明；

（5）供方认为有必要提交的其他文件和资料。

7．1．7验收为合同生效后3年。

验收前供方应提前10日向需方提交下述文件：

（1）库内数据的数量和质量说明；

（2）数据采集渠道、方法和数据核实方法及程序补充说明和增购的版权清单及说明；

（3）3年内数据维护更新记录和说明；

（4）3年内的项目管理说明；

（5）供方通过ISO9001认证证明；

（6）需方认为有必要提交的其它文件和资料。

7．1．8从第二次验收开始，需方将对数据采集、加工单位的质量管理体系进行考核，且对档案保存情况、数据加工各工序运营情况进行抽样检查，重点是对库内数据进行检查。

具体检查方案如下：

（1）数据量核查：

现场检查数据库记录且和原始数据登记表格进行核对；

（2）验收方法：

验收采取随机抽样方法，具体验收方案由需方依据统计分析原理确定。

7．1．9对每次验收，如首次验收不合格，需方将给供方10日时间准备二次复验；如复验不合格，需方则有权对供方追究违约责任。

八、合同价款及支付方式

8．1合同价款

8．1．1合同的总价款为人民币_________元整（￥_________）。

8．1．2分项价格见附件壹。

8．2支付方式

8．2．1合同价款采取分期方式支付。

对前4次合同款支付，计算公式为：

（每次验收完成时已入库数据总量─已付款的入库数据量）×_________元×70％；具体支付为

8．2．2合同生效后3个月第壹次验收合格后支付：

_________万条×50％×_________元×70％；

8．2．3合同生效后6个月第二次验收合格后支付：

（本次验收完成时已入库数据量－______万条×50％）×________元×70％

8．2．4合同生效后1年第三次验收合格后支付：

（本次验收完成时已入库数据量－已付款的入库数据量）×________元×70％

8．2．5合同生效后2年第四次验收合格后支付：

（本次验收完成时已入库数据量－已付款的入库数据量）×________元×70％

8．2．6第五次即合同结束时合同生效后3年第五次验收合格后支付：

（本次验收完成时已入库数据总量－已付款入库数据量）×_________元×70％＋本次验收完成时已入库数据总量×_________元×30％。

8．3最高合同款支付额

根据合同附件1的规定，本合同需方支付的总合同款将不高于_________元（_________）。

8．4支付时间

验收合格后10个工作日内支付。

九、违约责任

9．1延期交付出和处置

9．1．1供方应按照合同规定的期限向需方提供服务和交付服务成果。

9．1．2于履行合同的过程中，如出现供方因故不能按时提供服务和交付服务成果的情况，供方应及时以书面的形式将不能按时交付的理由、延误时间通知需方。

需方如同意延期，可通过修改合同，酌情延长交付出时间。

9．3除第11．1．1条款规定外，如果供方没有按照合同规定的时间完成数据入库，需方有权从相应的支付款中扣除逾期违约金。

逾期违约金为每延迟壹天扣当期应支付合同价款的百分之壹。

如延误期超过30日，需方有权终止合同。

9．4如第壹、二、三、四次验收时复验结果不合格或抽检时再检结果不合格，需方有权对供方处以相应合同支付款的5％的罚金，且于10日内作再次验收或抽检。

如检验结果再次不合格，则需方有权终止本合同，未付的合同价款不再支付。

9．5如3年合同期末第五次验收时出现复验不合格，需方有权对供方处以相应合同支付款的5％的罚金，且于10日内作再次验收。

如检验结果再次不合格，需方有权终止本合同，未付的合同价款不再支付。

十、知识产权

10．1知识产权归需方

10．1．1《_________》数据库及其数据、软件、设计等知识产权归需方所有。

为履行本合同所购买的合法版权和知识产权，其所有权属需方所有。

供方于履行本合同的过程之中和之后，不得以任何方式擅自使用或提供给第三方使用《_________》数据库以及和数据库关联的信息和资料。

供方违反本条的规定，需方有权解除本合同，且有权要求供方支付相当于本合同总价款50％的违约金。

10．1．2由于供方的原因造成需方知识产权被侵害，由供方负责赔偿和之关联的壹切损失。

10．2知识产权无纠纷

10．2．1无论需方以何种方式运行或以任何介质传播《_________》数据，供方均保证需方不会受到任何第三方提出侵犯专利和知识产权的指控。

10．2．2如果任何第三方提出侵权指控，供方必须和第三方交涉且承担可能发生的壹切法律责任和费用。

10．2．3如果由于第三方的侵权指控成立而造成需方的损失，供方必须负责赔偿。

10．2．4需方因处理和第三方知识产权纠纷而支出的壹切费用，包括但不限于律师费和诉讼费，由供方负担。

十壹、不可抗力

11．1定义

11．1．1本合同项下的不可抗力是指不能预见，不能避免且不能克服的客观情况，使得本合同壹方当事人无法履行合同义务，如战争、严重火灾、水灾、风灾和地震以及其他经双方同意属于不可抗力的事故。

11．1．2不可抗力不包括因壹方及其工作人员于履行合同时的疏忽或故意行为引起的事件。

11．2不可抗力的发生和对策

11．2．1如果供、需双方中任何壹方由于不可抗力致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长。

延长的期限应相当于事故所影响的时间。

11．2．2受事故影响的壹方应于不可抗力的事故发生后尽快通知对方，且于事故发生后俩周内，将有关部门出具的证明文件送达对方。

如果不可抗力影响时间延续120日之上的，双方通过友好协商达成于合理的时间内继续履行本合同或解除本合同的协议。

11．2．3需方保留于不可抗力发生而导致项目发生重大变化时单方面解除和修改本合同的权利。

十二、不竞争条款

供方不得利用于履行本合同过程中获得的服务成果进行和需方拟进行的《_________》项目内容有竞争的活动。

供方违反本条的规定，需方有权解除本合同，且有权要求供方支付相当于本合同总价款50％的违约金。

十三、保密条款

供方应保守于履行本合同中知悉的需方商业密秘和技术密秘，不得泄露或不正当使用。

十四、税费

14．1适用税法

本合同履行过程中所涉及的税务，壹律适用有关税法。

14．2税费承担

14．2．1根据国家现行税法对需方征收的和本合同有关的壹切税费均由需方负担。

14．2．2根据国家税法对供方征收的和本合同有关的壹切税费均由供方负担。

十五、终止合同

15．1违约终止合同

15．1．1供方如有下列任何壹种违约的情况，需方有权向供方发出书面通知，终止部分或全部合同，未支付的合同价款不再支付：

（1）供方未能于合同规定的期限或需方同意延长的期限内提供该期限内应该提供的服务和服务成果；

（2）如供方未能履行合同规定的其他义务，且于收到需方发出的违约通知书后30天内，或经过需方书面认可的延长期内仍未能纠正其过失。

15．1．2于需方根据本合同的有关规定终止了全部或部分合同后，需方能够其认为适当的条件和方法另行委托第三方完成终止的合同或部分合同。

供方应对需方因此额外支出的费用负责。

如被终止的是部分合同，供方仍应继续执行合同中未被终止的部分。

15．1．3前款所述情况且不影响需方向供方提出索赔要求。

15．2破产终止合同

如果供方破产或因运营情况恶化、本项目团队发生重大变化等丧失或可能丧失履行能力时，需方可于任何时候以书面形式通知供方终止合同。

此终止合同行为将不损害或影响需方已经采取或将要采取的补救措施的权利。

15．3合同期满

合同期满后，向需方移交和本项目有关的文档是供方履行本合同的壹部分，供方应保证向需方移交完整的资料。

文档不仅包括_____产品资料登记表，仍包括和本项目有关的管理规章、监管记录、购买的资料等。

十六、索赔

16．1索赔

16．1．1如需方检验发现供方提供的服务和服务成果不符合同要求，包括潜于的缺陷，需方有权向供方提出限期改进的要求，也有权向供方提出索赔要求。

16．1．2如供方未能于需方提出的期限内实施有效的措施进行改进，需方可自行采取必要的补救措施，由此增加的费用和风险由供方承担。

十七、计量单位

17．1国家法定计量

17．1．1除本合同中另有规定外，合同中的计量单位均应使用国家法定计量单位。

十八、通知和合同修改

18．1通知

本合同任何壹方给另壹方的通知，均应以书面的形式（信函、传真）发送至对方。

18．2修改

对合同条款进行任何改动，均须由供需双方签署书面合同修改方为有效。

十九、争端的解决

19．1友好解决

供需双方于履行合同时如有争端，均应尽最大的努力友好协商解决。

19．2仲裁

19．2．1供需双方于发生争端而友好协商不能解决时，应依法向_________仲裁委员会提起仲裁。

19．2．2于纠纷解决的过程中，除受争端影响的部分外，本合同其他部分应继续执行。

二十、合同生效及其他

合同印制及生效

20．1合同壹式四份，双方各执俩份，具有同等法律效力。

20．2合同于双方于本合同签署页上签字或盖章之日起生效。

20．3如因任何原因需要修改合同，需按本合同第十八条办理。

二十壹、其他条款

21．1供方承诺于开展本合同所述工作时，采用需方统壹制定的各种标志，制作费用由供方承担。

21．2为保证供方按时开展工作，需方将督促数据合成单位按时提供满足供方需要的数据录入界面和数据库管理程序。

供方（盖章）：

_________需方（盖章）：

_________

代表（签字）：

_________代表（签字）：

_________

_________年____月____日_________年____月____日