项目质量管理及保证措施.docx

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项目质量管理及保证措施

一.1.1项目质量管理及保证措施

一.1.1.1项目质量要求

按照国家相关的质量标准规范严格执行

一.1.1.2保证质量目标的措施

一.1.1.2.1组织措施

实行ISO9001质量保证体系，推行全面质量管理。

1、推行全面质量管理，在施工过程中实行全过程、全方位管理，一切管理都要以搞好工程质量为中心。

坚持自检、互检，并做好记录，定期进行评定、评比。

2、实行定人定岗，质量挂牌管理制度，质量责任落实到人，挂牌上岗，严格执行奖优罚劣。

3、对于特殊复杂部位施工，应按照特殊工程分项施工方案进行，对于其他比较困难的施工过程，同样用人、机、料、法、环对其进行讨论与研究，使质量难题消除在施工过程之前。

4、在具体施工中，项目施工管理人员必须严格按交底内容进行施工，对交底不全面的地方根据实际情况及时补充，要使PDCA四循环正常运转，最终达到质量要求。

一.1.1.2.2技术措施

1、质量教育培训制度

对参加工程施工的所有管理人员、技术人员和工人进行质量意识、质量管理知识、专业技术技能和有关业务知识教育，由质量工程师和技术人员负责对施工人员进行培训，合格后持证上岗，挂牌施工。

2、工程质量一票否决制度

施工中坚持进度服从质量的原则，将工程质量一票否决制贯穿于整个施工管理活动中。

3、测量及技术资料复核制度

工程开工前及施工中认真进行定、复测，对设计、其它专业施工单位所交桩位及测量结果做详细记录，建立台帐并严格按照台帐进行施工。

工程开工及施工过程中对设计图纸、技术交底、工艺标准实行复核签认制度，由各级技术负责人逐级签字，执行人签收。

4、质量定期、不定期检查及质量分析例会制度

安全质量部门采取定期与不定期相结合的方式，对施工质量进行抽查，关键工序、主要隐蔽工程的重点检查，以及联合检查等，内容包括：

工程质量水平及质量评定情况、施工现场操作情况、文明施工及环境保护、原始施工记录、全面质量管理推行情况等。

坚持定期召开质量分析会议制度，根据施工过程中反馈的各类信息进行认真细致的分析、研究、总结，制定针对性的措施；对施工过程中发现的质量隐患，采取措施，限期整改，确保工程质量。

5、工程质量检测试验制度

严格按照操作规程做好施工过程检测试验及材料、设备的进货检验和试验工作，试验原始记录真实齐全，试验工作完成后，由试验人员填写试验报告，要求报告填写完整，结论明确，最后由试验人、复核人签名，技术负责人签发。

6、工程质量自检制度

施工作业工班在完成施工工序后进行自检，自检按验收规范和施工作业指导书进行，并予以记录，记录保存在工班。

下一道工序的施工人员对上道工序进行验证，对发现的不合格项目有权要求上道工序施工人员纠正后再进行施工，并记录在工班日志中。

分项、分部、单位工程完成后，各施工工班在自检合格的基础上，按国标规定和设计文件要求，由专职人员进行检查，并保存检查记录。

安全质量部门采取定期与不定期相结合的方式，以随工检查，关键工序、特殊过程、隐蔽工程重点检查以及联合检查等形式，对工程质量进行全面检查。

7、隐蔽工程检查签认制度

执行关键部位和隐蔽工程的预检和复检制度。

隐蔽工程在自检、专检合格后，按业主及相关单位要求填写隐蔽工程验收单，于隐蔽前48小时内通知业主或监理工程师到现场进行检查，并在检查证上签字后方可进入下道工序施工。

在施工过程中，接受监理工程师、业主及相关单位的随时抽查和重点检查，并提供必要的检查条件。

8、质量跟踪卡制度

实行挂牌施工，建立质量跟踪卡及施工质量档案，记录施工项目、工序名称及操作、质检人员，一式两份，由项目经理部和作业班组各存一份备查，方便对施工质量进行跟踪及验证。

9、纠正和预防制度

项目经理部安全质量部门负责收集施工过程中产生的不合格及质量问题的各类信息，对质量不合格信息进行整理，提出分析报告报告项目经理。

针对出现的问题由项目经理主持质量分析会，判明不合格品产生的原因，制定相应的处置方案和纠正措施，在规定期限内进行整改，安全质量部门对实施效果进行跟踪验证。

施工技术室负责收集以往类似工程的质量通病，由项目技术负责人主持，有关人员参加，在开工前对以往类似工程施工中存在的质量通病，就其发生的原因进行认真细致地分析，并制定详细的预防措施。

制定的预防措施由施工技术室以技术文件的形式下发施工作业班组，安全质量部门负责进行跟踪验证并记录。

对预防措施加强控制，确保其有效性，对有效的措施予以巩固和推广。

10、新技术、新工艺、新材料、新设备实施的保证措施

为确保新技术、新工艺、新材料、新设备顺利地实施，制订工程技术保证措施如下：

1）施工前，与设计、总包商、供货商联系，了解产品的主要技术特点、施工安装注意事项等，编制新技术、新工艺、新材料、新设备施工手册；由安装工程项目总工程师主持，对施工人员分批进行集中技术培训，学习和掌握新技术、新工艺、新材料和新设备的设计要求、施工程序、技术要求、质量标准及检验、试验方法等；对施工人员进行考核，只有考试合格者方可上岗，进驻现场进行施工。

2）施工中在新技术，新工艺实施前，制定施工工艺和方法，并进行现场示范操作，使施工人员正确掌握施工要领和作业程序。

成立科研攻关小组，选定攻关项目，由安装工程项目总工程师担任组长，专业技术人员，施工作业班技术骨干参加，对施工中的难点、重点进行攻关，逐步完善。

专业技术人员认真做好技术交底工作，施工进程严格按工艺、工法要求，把好工序、材料设备检验、质量监控等各环节，确保新工艺、新技术正确实施。

3）组织“样板工程”的施工，以“样板工程”为手段，做到运用新工艺、新技术的工程每道工序均有样板，以业主、监理、设计共同验收通过的样板工程为标准，然后进行推广。

4）按有关规范做好新材料、新设备的检测试验工作和配合调试工作，设专人负责基础资料的收集、整理，为竣工文件的编制做好准备工作。

5）加强与现场监理工程师的联系，密切配合做好对工程质量的监督检查工作。

11、工程防护制度

各专业同期施工，相互干扰大，施工过程中，做好对已完工程和已安装的设备的保护，在验交前负责进行保管，保证其状态完好。

12、工程质量事故申报制度

在施工过程中杜绝质量事故的发生。

一旦出现质量事故，按照质量事故处理办法逐级上报。

对一般质量事故由项目技术负责组织施工技术、质量管理等有关人员进行评审，提出处置方案，并及时组织实施，质量管理人员进行跟踪验证并记录。

对大、重大质量事故，项目经理组织有关部门负责人对质量事故进行分析，并按有关规定逐级上报，认真执行上级主管部门的处置方案，对质量事故责任有关人员按照单位有关奖惩办法进行处罚。

同时对质量事故总结教训，制定措施。

13、工程质量检验评定制度

按质量检验评定标准，对分项、分部工程及单位工程质量进行检验评定，确定质量等级。

14、工程质量技术管理制度

确定项目经理和技术负责人技术负责制度，施工中认真贯彻国家现行的技术标准、规范和设计文件的要求。

掌握施工工艺、工法，加强对关键工序和关键点的现场监控与技术指导，在现场施工技术管理中严格执行以下制度：

设计文件和图纸会审、设计优化制度：

收到业主及相关单位确认的深化设计图纸后，项目经理组织技术人员认真、细致地阅读，领会设计意图，明确技术要求。

技术交底制度：

领会设计意图，明确技术要求，以作业指导书和技术交底书方式，组织进行交底。

技术文件管理制度：

做好与工程质量有关的文件及资料的管理工作，对本工程所使用的设计文件、规范和验标及其他相关文件资料进行“有效”标识，对接到的技术通知、变更设计及时发放至与其相关的各部门和作业班组，并撤出失效或作废文件、资料，防止误用。

工程完工后，竣工资料文件按规定办理移交。

其它文件和资料按规定归档。

设计变更处理制度：

变更设计的分类、程序、分工及费用处理按业主变更设计有关规定办理。

变更设计严格遵守先批准，后变更；先变更，后施工的原则。

技术工作奖惩制度：

定期对工程中的技术管理工作进行检查，并制定相应的奖惩措施，对工作突出者进行奖励，对工作完成情况差，影响施工的人员给予批评、处罚，并限期整改，以保证技术管理工作的及时、准确、完整性。

工班日志填写和作业卡制度：

工班日志详细记载当天的施工进度和质量情况及相关施工人员，作业卡主要内容包括工序施工流程、工艺标准、技术标准和质量通病控制方式。

15、实行项目质量包保责任制

在质量保证领导组的领导下，将本工程的主要施工项目和主要施工工序进行分解，确定负责人负责该项目或该工序的质量保证措施和质量目标的落实，真正做到项项工作、道道工序有人负责。

本工程中各大项目的施工质量负责人如下：

本工程质量实行项目经理终身责任制。

项目副经理、项目技术负责人、项目副经理对工程的施工，技术负全面责任。

安全质量与环保监察室主任全面负责项目的质量管理工作。

各有关技术人员负责分管施工区段的施工质量。

作业班长、质检员负责各自班组作业范围的工序或项目施工质量。

16、树立样板、确保优质

（1）建立以项目经理为首的样板工程管理体系，明确各级领导责任制，层层落实，制定出详细的样板工程实施计划，使各分项工程、分部工程、单位工程的工程质量都落实到人，配备专职与兼职的质量检查人员，实行分级质量管理，作到层层把关，专职与自检相结合，对工程实行全过程控制，保证工程项目严格按设计文件和技术规范进行施工。

样板工程领导组人员组成如下：

组长：

项目经理

副组长：

项目副经理

组员：

技术、安质、物资、财务及各班负责人。

（2）推广样板工程，实现全线施工工艺标准化。

在样板工程的每道工序完成后即进行自验和申报评验，同时对施工工艺和标准进行完善。

在样板工程评验通过后，在全线推广，以点带面，确保工艺标准，实现创建优质工程

17、施工全过程的保证措施

施工准备阶段的保证措施

●由项目经理织技术人员认真进行图纸审核，了解设计意图、技术要求、施工难点和关键，为保证工程质量打好基础。

●根据本工程情况，配足配齐本工程所需施工机械设备和仪器仪表，并保证其处于良好状态，确保满足工程施工需要。

●技术人员认真做好技术交底工作，使一线施工作业人员了解本工程的特点、技术要求、工艺标准和操作要点，确保工程质量一次合格达标。

●做好材料、设备的进货检验工作，保证现场使用的材料、设备均为合格产品。

●项目主要人员及施工机具设备及时到达施工现场。

编制包括质量保证措施在内的实施性施工组织设计，报业主批准后组织实施。

●编制本工程质量计划书，对影响工程质量的有关因素进行控制，确保在工程的实施过程中质量始终处于受控状态。

施工过程中的保证措施

●根据施工进展情况，不断优化施工组织设计，制订各分项工程施工质量保证措施，保证工程的顺利实施。

●做好施工工艺的控制，制订施工作业指导书，对施工作业人员进行施工工艺技术标准交底，使其均能掌握施工工艺标准。

●对影响施工质量的六大因素（人、机、料、法、环、测）进行控制，使施工中的工程数据误差控制在标准允许的范围内。

●做好施工中的协调与配合工作，为通信设备的施工安装创造条件，确保安装一次达标成优。

●做好工序的检查工作，上道工序不合格，不得进入下道工序，一级保一级，分项工程保分部工程，分部工程保单位工程，确保本工程全部达到标准要求。

●成立设备调试小组，在业主的领导下，与设计、监理及相关单位、供货商做好协调配合。

项目经理部明确参加调试人员的职责和工作内容，制定工程调试工作规章制度，将各子系统调试质量分解到人，确保通信系统的调试质量。

竣工验收阶段的保证措施

●工程即将竣工时，由项目经理部主管生产的副经理组织有关技术及施工作业人员，按施工技术标准及设计要求对已完成的工程进行自验，找出缺陷和需要修补的项目，逐项落实。

●组织技术人员对竣工资料进行全面整理，装订归档，配合业主对工程进行验收。

●按业主对竣工验收工作的安排，做好人员、资料、后勤等各方面的工作，配合各方对工作进行全面竣工验收。

●移交工程的同时，项目经理部制定回访计划，对已完工程承担保修责任。

●在缺陷责任期发生质量问题，项目经理部将全力以赴进行整修，确保业主满意。

18、保证质量的技术措施

针对本工程中的各主要项目：

管线、桥架、光缆敷设、新工艺、新产品等等，制定相应质量保证技术措施，确保工程质量。

19、工程创优规划

（1）创优组织保证措施

成立工程创优工作领导组，负责本项目全面创优管理活动，执行并落实各项管理制度和保证措施；要求项目部全体职工从本职岗位做起，层层落实责任，环环紧扣标准，以目标从高、工程从细、标准从严的监控和检查，确保工程创全优。

后附图“创优工作保证图”。

创优工作领导组成员如下：

组长：

项目经理

副组长：

项目副经理项目技术负责人

组员：

项目部技术、安全质量、物资、财务部门负责人及作业班班长。

创优工作保证图

（2）创优技术保证措施

●加强领导，统一思想，开展全员质量教育，使全体参建人员牢固树立“百年大计，质量第一”、“开工必优，一次成优”的思想，实行工程质量项目经理终身负责制。

●以ISO9000质量保证体系为基础制定创优责任制。

强化创优工作的监督检查与管理机制，按照“纵向到底、横向到边”的原则，逐级落实，责任到人，奖罚分明，各部门、各系统按照创优规划分解指标并加强横向联系，使工程质量一直处于有效受控状态，确保工程一次成优。

●加强技术管理工作。

认真审核设计文件，了解设计意图；严格按设计文件、施工规范、验标组织施工，制定一次达优的作业标准；严格按照施工工序进行作业，从分项、分部工程抓起，做好分项、分部工程的质量评定；严格把好设计文件审核关、技术交底关、工程试验检测关、隐蔽工程检查签证关。

●岗前培训落到实处。

实行“持证上岗”、“挂牌”施工制度，技能培训考核不合格者不得上岗作业。

●开展创样板、出精品活动。

以样板工程作为质量先导，用样板工程来带动整个工程施工。

在施工前，制定样板工程的实施方案及保证措施，树立样板，以点带面；对创优质、样板工程的作业班进行奖励，对所施工的工程不符合验收标准要求的作业班班长，采取停职离岗并实行重罚。

●施工中针对以往施工中常见的质量通病进行攻关，提前预防，措施到位；强化施工工序检查，关键部位重点控制，做到内实外美。

●严格执行工程质量检查制度。

以完善的质量监察体系为基础，采取定期与不定期相结合的方式，对工程质量进行全方位、全过程的监督管理。

做好自检、互检、交接检和施工前、施工中、施工后的检查程序。

坚持“上道工序不合格不得进行下道工序施工”的原则，严把工序质量关。

隐蔽工程在自检、互检合格后，质检工程师及时配合监理工程师检查确认，并做好签认记录。

认真听取业主、监理、设计单位的意见，接受监理工程师、业主代表、督导、总包等相关人员的随时抽查和重点检查，并提供质量监理、检查的方便条件。

坚持定期召开质量分析会议，及时发现隐患和不足，制定相应措施，确保工程质量优良。

●加强对材料、设备供应的管理工作，加强材料设备的进货验收检查工作，杜绝不合格产品进入施工现场；各类材料专人专管；材料、设备的保管措施健全；领发料程序可靠；备用料计划准确；各种合格证、说明书等资料齐全。

●推行全面质量管理工作。

积极开展“QC”小组活动，有针对性地制定攻关课题，组织技术攻关，解决施工中的难点、质量通病，确保工程质量。

●加强对全体参建人员的安全思想教育和安全技术培训工作。

坚持施工安全的科学管理，执行各项安全保证制度，落实安全技术措施，加强安全意识，杜绝各类事故的发生，确保安全目标的顺利实现。

●在施工中强化施工管理，投入充足的施工力量，在抓好协调工作的基础上不断优化施工方案，加大平行作业力度，开展技术革新和合理化建议活动，采用新技术、新工艺、新材料、新设备，提高机械化作业水平，加快各环节进度，加大关键工序的控制和投入，安排好工序之间的施工衔接，减少干扰，避免不必要的窝工和返工，确保实现既定的工期目标。

●加强成本控制管理工作。

把物资管理作为重点，抓好计划、采购、运输、保管、发放各个环节，实行限额领料，降低材料消耗；大力开展合理化建议和“双增双节”活动，控制非生产性开支，降低工程成本。

●加强文明施工教育，增强文明施工意识。

按照国家、市政府和业主关于建设安全文明施工工地标准的要求组织施工，做到施工现场工作秩序井然，工具、材料摆放整齐，对工程产品防护得当。

●专人负责自始至终抓好施工中的技术文件管理工作，做到内业管理系统化、标准化、规范化。

严格执行有关程序文件，做好施工中原始资料的收集、整理和保管工作，各种技术资料和质量记录随工填写；各种移交及申报资料做到完整、真实、清析、准确，满足工程创优规划要求。

●施工期间的质量监测

施工期间的监测主要包括：

材料、半成品、设备的监测；施工过程工程质量的监测；最终检验和试验的监测。

对各个阶段的监测方法，项目部工程技术人员按工程承包合同、施工设计的要求以及相关专业的施工规范、行业验收评定标准、技术规程、工艺标准、技术标准执行；对无规范和标准可遵循的新技术工程，根据业主的要求制定出验收准则进行监测。

监测所用的设备、工具，由技术部门提报计划，进行配备，以保证工程需要。

监测所使用的设备、仪器仪表和工具，均按检验、测量和试验设备控制程序的要求进行严控。

从事监测工作的人员，具有质检工程师或质检员的资格证书。

施工期间的监测方法详见后附“施工期间的监测程序流程图”。

施工期间的监测程序流程图

●材料、半成品、设备的监测

项目部物资人员按照招标文件及业主要求、同时严格执行我公司质量保证体系中的相关程序文件，按《采购控制程序》、《顾客提供产品控制程序》和《进货检验和试验控制程序》进行监测。

自购的材料、设备在采购合同签定前，先由业主审查确定后方可执行。

对工程使用的材料、设备进行进货验收检查和检验试验工作，杜绝不合格产品进入施工现场。

●施工过程工程质量的监测

项目部施工班组，依据本专业的施工规范、验收标准、技术规程、要求进行自检，在“工程日志”上记录。

项目部施工技术和质检人员对工程质量进行监视。

项目部及时通知监理工程师，在隐蔽工程隐蔽前进行检查。

隐蔽工程由项目部技术人员填写“工程检查证”，项目部质检人员进行自检，合格后请监理工程师检查，监理工程师检查合格后进行签认。

项目部负责人组织有关人员按检验规程、标准的要求，对完成的分项/分部/单位工程的质量进行检查和测量，同时邀请驻地监理工程师参加。

检查测量结果填写分项/分部/单位工程质量检验评定表请监理签认。

最终检验和试验的监测

在所有规定的检验和试验均已完成并且结果满足规定要求时进行工程的最终检验和试验。

最终检验和试验由项目部经理或总工程师组织，相关人员参加，依据合同文件的要求进行最终检验和试验，由技术人员做出详细的检验、试验记录。

需由业主或监理工程师进行最终检验和试验的项目，由项目部技术部门负责联系办理，填写检验、试验记录，作为最终检验和试验的依据。

最终检验和试验的过程：

项目部经理或总工程师确定进行工程的最终检验和试验。

技术部门依据合同要求、设计文件、以及国家和行业验收标准，拟定检验测量组织报告，内容包含：

测量的项目、测量的手段、方法、使用的测量设备、时间安排、人员组织等，报项目部经理审批后执行。

项目部技术负责最终检验测量设备、记录文件的准备，以及测量的具体实施和记录。

参加的相关人员要对测量记录签认。

经最终检验和试验发现有不合格项时，执行《不合格品控制程序》。

最终检验和试验合格后，项目部技术部门负责整理各种质量记录，编制竣工文件和资料，由项目部提报竣工请验报告。

除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则，在工程末完成之前，不能放行产品和交付服务。

在各个阶段形成的质量记录，必需要有责任者签名。

过程检验和试验，最终检验和试验记录由项目部门填写、收集、整理后，按《质量记录控制程序》办理。

20、隐蔽工程的质量保证措施

（1）成立以安全质量部门为主的隐蔽工程质量保证机构，由专业技术人员、各工班长参加，负责对隐蔽工程施工质量的检查和控制。

（2）以工程质量保证体系为基础，严格执行相关程序文件，严格执行施工图纸、规范标准、技术交底书要求，确保工程质量。

（3）严格执行关键部位和隐蔽工程的预检和复检制度。

发扬我公司“保工程质量以隐蔽工程为基础”的施工经验，做好“双三检”工作，即自检、专检、交接检和施工前、施工中、施工后的检查程序。

（4）加强施工过程中对隐蔽工程的检验和试验工作，在施工过程中按设计技术标准、规范及验标严格进行检查和评定，强化隐蔽工程的预检和复检工作。

隐蔽工程在自检、专检合格后，在隐蔽前48小时通知监理工程师检查确认，监理工程师到现场检查验收合格并签证后，施工人员负责进行隐蔽。

（5）落实责任到人，与有关责任人签定质量责任状，由专人负责各主要隐蔽工程的施工质量。

（6）本工程施工中，我公司强调施工一次成形达标，严格按规范和设计要求进行，保证隐蔽工程的质量。

（7）配合监理工程师为保证质量进行的任何检查。

在施工过程中，接受监理工程师和业主代表的随时抽查和重点检查，并提供必要的检查条件。

一.1.1.2.3经济措施

1、建立质量情况激励制度，设立工程质量奖，质量奖的标准按照公司规定执行。

对工程质量不合格的操作队伍进行处罚。

2、采购经济合理、质量符合规范及设计要求的工程原材料、成品、半成品，既能保证质量，又能节约成本。

一.1.1.2.4合同措施

1、在工程物资采购专业合同签订时，对工程所涉及到的原材料、成品、半成品的质量必须满足国家相应标准。

对不合格的材料严禁用于工程中。

2、对劳务分包合同签订时，要求劳务作业人员严格按照操作规程施工，确保工程施工过程质量。

并做出质量缺陷责任条款，根据条款约定进行合同管理与质量控制。

3、严格执行合同中关于工程质量条款内容，履行合同质量要求。