企业战略管理网上作业汇总.doc
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企业战略管理网上作业汇总
第一次
一、简答题（共 5 道试题，共 100 分。
某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。
产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：
以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。
） 得分：
0
1. 鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。
是：
与公司战略主要解决企业的经营范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营活动的行业，明确企业的性质和所从事的事业，确定企业以什么样的产品或服务来满足哪一类顾客的需求。
而该企业为了更多地占领市场，避免单一经营的风险，营销部门建议本企业加入中档酒行列是开发新业务，属于公司战略中成长型战略中的多元化战略，所以该企业在以高档酒为主的基础上开发中档酒是企业战略层次应该研究的问题。
2.企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。
不属于企业战略层次应该研究的问题。
理由：
企业的广告设计只是企业日常活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，属于企业日常经营活动。
企业选择做广告可能会涉及到决策和战略，但在决策后的选择广告方案只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案。
3.当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。
冠名活动只是一种广告措施而已。
企业可能原来已经有广告预算，只是没有具体到采取何种方案而已。
所以只是战术的选择。
4.营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。
不属于企业战略层次的问题。
理由：
营销部门通过前面战略实施的效果分析，提出走公益赞助广告之路，是营销部门长远性、全局性、纲领性的一个方案，只是营销部门对营销方案做了一些修改，究竟是否进行公益赞助广告还没有具体磋商，因此不是企业战略层次应该研究的问题，只属于一个战略性的思想，属于企业营销职能战略。
5.与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。
不是：
对方既然已经诉至法院，那么司法部门会就该该问题进行调解等相关事宜，此问题应由该企业的法律顾问和企业的具体办事人员具体办理，不属于企业战略层次研究的具体问题，所以不是企业战略层次应该研究的问题。
第二次
一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。
） 得分：
10
1. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。
可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（）
A.政治法律因素
B.经济因素
C.社会文化因素
D.技术因素
正确答案：
C 满分：
2 分
2. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：
（）。
A.价格
B.规模经济
C.转换成本
D.库存成本
正确答案：
B 满分：
2 分
3. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（）。
A.交易量
B.产业集中度
C.转换成本
D.卖方产品标准化程度
正确答案：
A 满分：
2 分
4. 你认为手机行业最主要的特征是（ ）
A.产品高度标准化
B.规模经济不太明显
C.产品技术更新比较缓慢
D.行业的进入/退出壁垒都高
正确答案：
D 满分：
2 分
5. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（）。
A.某旅游点发生地震
B.旅游景点居民收入水平逐年提高
C.国家允许国人出境旅游
D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显
正确答案：
D 满分：
2 分
二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。
） 得分：
0
1.
选择你周围的一家书店，分析其外部环境。
写一个1000字以内的分析报告。
要求：
简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。
杭州外文书店观察分析报告
关于书的种类
外文书店总卖场面积达到8400平方米，从而成为全国目前最大的外文书店。
图书品种达到12万种，比老店翻了两番，这里面，原版进口的图书品种占到1万种。
各类音像制品2万种，其中原版进口音像制品达到5000余种。
除了品种繁多，经营理念上，外文书店打的是“以外文为主延伸到综合”的概念。
这从楼层的分布就看得出来，一楼是新书畅销书推荐区+少儿文教生活旅游，二楼是外语教学+人文科学，三楼是原版图书+国内艺术类图书+音像制品。
实地调研的结果与这个说法有些微的出入，但来去不大。
一楼基本上是中文的新书畅销书以及少儿文教。
兼有经管，法律、哲学、历史、文学、小说等专业书架，但法律书以司考为主，哲学书大部分被商务出版社的那批经典的老黄皮占领。
经管类教材居多，外文书一本也无。
二楼外语教学与人文教学。
外语原版书的主力在原版小说，口袋小说，原版语言工具书以及原版杂志和引进杂志。
其他柜面很少再有原版书。
往上三楼是艺术、设计、建筑、影视等书籍。
音像制品区由一小门进入，是一个单独的空间。
三楼是整个书店外文书火力集中的地方，全部由艺术、设计与建筑类的书籍充当。
设计类书籍中，网页设计，工业设计，平面设计，三维设计新书入门书颇多，但外文书一本也无。
所以总的来说，整个外文书店的12万种书内，大约只有1/3是外文书。
而这批外文书中，完全由外语学习，原版小说，艺术设计与建筑以及进口杂志构成，其他品种的外文书几乎为零。
而另外那2/3的非外文书中，则是新书畅销书与老书库存书各占半壁的光景，新书随机错落在库存书的中间怡然自得。
这些新书媚态鲜明，并不比庆春店解放店的品种更人文。
而那些库存老书，虽算人文却是过时，难有吸引读者翻阅的潜质。
根据实地考察，这个号称目前全国最大的外文书店，其经营的书籍品种有以下几个显著的特点：
1、外文原版书主体上由“原版小说”“外语学习”“设计、建筑”“进口杂志”所构成，其他品种没有提供。
2、外文书店主营方向依然是人文、教育、生活，特别以中文社科畅销书为主要生力军。
3、新书与库存书良莠混搭，泥沙俱下。
关于书店的陈设布展
店堂陈设布展基本上沿袭了博库书城的风格，装潢堪称奢豪（至少对于俺这种习惯了南华书店的简陋的看客来说）。
进门是一圈由书籍垒砌出来的别致造型，“咖啡色的主色调、圆弧状的阶梯书架、金属漆的试音区”，奶黄色明朗光线，开阔的空间视野舒畅。
“店方特意设计了一种小凳子。
极低，极矮，坐在地上时垫在屁股底下很舒服，而不坐人的时候，上面又正好平摊下两本书籍。
而几张小凳子一拼，俨然又是个小小的展台。
就是方便读者坐着看书用的。
”俺也特意去把玩了一下这传说中的小凳子。
像几条积木拼接出来的玩具，确实轻巧可爱。
店方的创意显然参考了很多设计思想在里面，值得表扬。
可是在表扬的同时，心中也更加纳罕。
如何此等精致的场所，却没有人气。
如此可人的小板凳，却连一个屁股也不愿临幸。
外文书店老店新开，却好似老酒装了新瓶。
基本上只是将硬件上的功夫做足，而在人群定位，经营主线以及品种选择和店员培训上面，也就是一个书店的核心软件上面，看来并无本质的改变。
银子是砸下去了，周公和徐公显然也花了不少心血。
但是此种大手笔的投入，将会获得怎样的收益？
是否就可以使得常年亏损的外文书店起死回生？
前景就是一个字：
悬。
（可能过于直白了点，但这就是俺的风格咧。
）为啥俺说它悬捏？
各位往下看。
比较分析一：
本市其他书店的外文书
就本埠的书业经营现状而言。
杭州图书门店中，有外文书上架的主要有四家：
博库文二店，博库天目店，新华庆春店，新华解放路店。
四家都属于大型综合类图书卖场。
根据俺错乱不可靠的记忆：
博库文二店的外文书以原版小说与外语学习书见长；博库天目店的外文书以工业科技类、传播新闻类、对外教育类、以及美术设计类书见长；新华庆春店以经管金融经济类，（以计算机为主的）科技类见长；新华解放路店未曾亲临，待考。
这些外文书，特别是各个专业领域的进口书和影印版以及选译、编译、全译版，很多都有着响亮品牌与卓著口碑，在各自专业领域书籍市场上表现优异，并为各专业从业人员所称道。
如果把这四个店的所有外文书加起来，其总量（无论从品种还是码洋）将是外文书店现有外文书的3-4倍以上。
比较分析二：
网上书店的外文书
如果将其与网上书店的经营数据来比较，端倪更显。
让我们简单观察一下当当网的原版书频道。
文学Literatu...（1102）
小说Fiction（1793）
传记Biograph...（50）
艺术Art（835）
摄影Photogra...（65）
旅游与地理Tr...（441）
经管与理财Bu...（2073）
人文社科Non...（418）
儿童书Childr...（2696）
语言学习ELT（109）
计算机Comput...（143）
科学与技术Sc...（1652）
建筑Architec...（144）
医学Medicine...（24）
工具书Refere...（70）
家居Home&G...（32）
美食Cooking,...（115）
健康与心理He...（145）
家庭与育儿Pa...（21）
在当当网上的所有原版书中，重点生力军集中在文学，小说，经管理财，儿童书，科学技术这五类。
前三类的目标读者应是大专以上学历学生与泛白领人群，英语儿童书的目标读者是青少年及少儿读者，而原版科技图书在中国市场的主要目标读者则是IT,IC,机械，建筑等高科技领域相关的学生与从业人员。
比较分析三：
从行业统计看外文书
据开卷•中国引进版图书市场报告显示，2003年至今中国引进版图书中码洋比重75%集中在文学、社科、少儿、语言这四类。
而品种比重最大的集中在文学，少儿，社科，科技四类。
当当网的原版书的品种配置与这个数据基本吻合，有着很好很合理的销控结构。
然而回头再看外文书店的品种比例以及布展规模，差异巨大。
码洋比重很高的经管外文书，不见踪影；品种、码洋、以及码洋品种效率三高的科技外文书，不见踪影；著名畅销书王中的哈利波特系列、高效习惯系列、奶酪系列、富爸爸系列，也统统不见踪影。
这个号称全国最大的外文书店，外文畅销书不做，外文经管书不做，外文科技书不做，码洋品种效率甚高的外文书统统都不做，让人匪夷所思。
总结分析
据“浙江外文书店全新入市”一文所述，总经理徐冲是这样解释外文书店的经营思路的：
“在新外文书店，原版ＣＤ这部分传统恢复起来，要找进口ＣＤ，外文书店将是读者的首选。
此外，以进口原版为主导的设计类图书，要增强引进渠道，丰富品种，缩短差距。
浙江有中国美院等大学，广告创意人员多，对于原版广告设计创意书的需求还是比较大的。
”
把注意力集中在cd唱片以及设计类图书上，把主要消费群体定位在设计、广告类读者身上，这分明是严重的本末倒置。
作为书店经理人，如果不能遵循市场规律，也没有科学地考察整个行业发展的现状与趋势，那么又怎能制定出合理的经营主线呢？
大道至简。
做书店是门生意活，虽则书这种商品性质比较特殊，但归根到底属性仍是商品。
只有挖掘并满足读者的阅读需求，发挥书这种知识商品的效用，书市门店才能生存发展。
仅仅从卖场外在形象上做文章，而不从内在销控结构上科学合理地做配置，依循十年前的经验一条路子走到黑，（更有甚者，在严重偏差的市场定位基础之上进一步地舍本逐末，放弃本身的外文品牌优势，放弃大量的潜在科技与经管读者群，而把中文书充当外文书店主力军，）一味空洞地强调书店的地标意义人文价值——那么这些无疑又将是拿国有资产下注的一次赌博。
不过话说回来，如果说现在立刻马上就给偌大的书店换血自救，这又谈何容易？
更何况传统书店身后还站着一个更为强大可怕的杀手：
网上书店。
零库存，零仓储，零门店，零柜台，数据指导渠道细分，统计挖掘趋势动向，商业模式创新颠覆，网络的先天优势太明显了，太优越了。
前者再怎么蹦达也实在不可能是后生的对手。
出版这趟列车正在走向宿命的轨道：
传统书店日已逐渐转变为网络书店的秀场。
但这未必是件坏事情，各位同学不必唏嘘扼腕。
这是技术进步、经济发展的一种注定，就像爷爷奶奶终将老迈并由新一代的年轻人来赡养一样正常。
岁月更迭，生命轮回。
我们能做的也许只是继续埋头读书写字，让一切顺其自然吧？
第三次
一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。
） 得分：
10
1. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。
”这一表述属于（）。
A.企业使命
B.企业愿景
C.企业目标
D.企业价值观
正确答案：
D 满分：
2 分
2. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（）
A.婴儿服装
B.青少年奶粉
C.孕妇装
D.鲜奶
正确答案：
B 满分：
2 分
3. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（）。
A.同心多元化
B.水平多元化
C.集团多元化
D.一体化
正确答案：
B 满分：
2 分
4. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）
A.为顾客提供最大的价值
B.生产为大众消费需求的脚上用品
C.以顾客行走舒适为己任
D.提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
正确答案：
C 满分：
2 分
5. 西单商场的目标市场定位是：
大众化的精品店。
有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。
有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？
（）
A.建议的措施方案与企业目标不一致
B.建议的措施与企业领导的想法不一致
C.建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D.建议的措施可能会降低商场的利润
正确答案：
A 满分：
2 分
二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。
） 得分：
0
1. 假设你是你所在的城市（区、县）的一家房地产开发企业，试为其制定一个企业使命、战略目标及实现该战略目标的措施。
要求你的方案与所在地的房地产开发企业相符。
字数控制在1000字以内。
假设你是你所在的城市（区、县）的一家房地产开发企业，试为其制定一个企业使命、战略目标及实现该战略目标
由于战略目标是企业使命和功能的具体化，一方面有关企业生存的各个部门都需要有目标；另一方面，目标还取决于个别企业的不同战略。
因此，企业的战略目标是多元化的，既包括经济目标，又包括非经济目标；既包括定性目标，又包括定量目标。
尽管如此，各个企业需要制定目标的领域却是相同的，所有企业的生存都取决于同样的一些因素。
德鲁克在《管理实践》一书中提出了八个关键领域的目标：
（1）市场方面的目标：
应表明本公司希望达到的市场占有率或在竞争中达到的地位；
（2）技术改进和发展方面的目标：
对改进和发展新产品，提供新型服务内容的认知及措施；
（3）提高生产力方面的目标：
有效的衡量原材料的使用，最大限度的提高产品的数目和质量。
（4）物资和金融资源方面的目标：
获得物质和金融资源的渠道及其有效的使用；
（5）利润方面的目标：
用一个或几个经济目标表明希望达到的利润率。
（6）人力资源方面的目标：
人力资源的获得、培训和发展，管理人员的培养及其个人才能的发挥。
（7）职工积极性发挥方面的目标：
对职工激发，报酬等措施。
（8）社会责任方面的目标：
注意公司对社会产生的影响。
B.M.格罗斯在其所著的《组织及其管理》一书中归纳出组织目标的七项内容：
（1）好处的满足：
组织的存在以满足相关的任何组织好处、需要、愿望和要求。
（2）劳务或商品的产出：
组织产出的产品包括劳务（有形的或无形的）商品，其质量和数目都可以用货币或物质单位表示出来。
（3）效率或获利的可能性：
即投入-产出目标，包括效率，生产率等；
（4）组织，生存能力的投资：
组织能力包括存在和发展的能力，有赖于投入数目和投资转化进程。
（5）资源的调动：
从环境中获得稀有资源；
（6）对法规的遵守；
（7）合理性：
即令人满意的行为方式，包括技术合理性和管理合理性，
企业的战略目标一般包括以下内容：
1.盈利能力。
用利润、投资收益率、每股平均受益、销售利润等来表示。
2.市场。
用市场占有率、销售额或销售量来表示。
3.生产率。
用投入产出比率或单位产品成本来表示。
4.产品。
用产品线或产品的销售额和盈利能力、开发新产品的完成期来表示。
5.资金。
用资本构成、新增普通股、现金流量、流动资本、回收期来表示。
6.生产。
用工作面积、固定费用或生产量来表示。
7.研究与开发。
用花费的货币量或完成的项目来表示。
8.组织。
用将实行变化获奖承担的项目来表示。
9.人力资源。
用缺勤率、迟到率、人员流动率、培训人数或将实施的培训计划数来表示。
10.社会责任。
用活动的类型、服务天数或财政资助来表示。
一个企业并不一定在以上所有领域都规定目标，并且战略目标也并不局限于以上十个方面。
第四次
一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。
） 得分：
10
1. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。
（）
A.日光灯
B.汽车
C.手机
D.面包
满分：
2 分
2. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（）
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.低成本集中化
D.差异集中化
满分：
2 分
3. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（）
A.成长目标
B.竞争对手多少
C.利润
D.形象
满分：
2 分
4. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。
宜家这是采用了（）。
A.服务差异化战略
B.产品差异化战略
C.人事差异化战略
D.形象差异化战略
满分：
2 分
5. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（ ）
A.是否应该发展金属制品产业
B.如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C.确定采取降价策略还是个性化策略
D.确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
满分：
2 分
二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。
） 得分：
0
1.
在牛排包装行业中，传统的成本链包括：
在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。
俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。
该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。
该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。
根据该例说明
（1）该公司采取的是哪种竞争战略？
（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？
1.答：
该公司采取的是成本领先、资源整合战略的竞争战略。
2.答：
战略实施内容是对牛排生产资源、运输资源和售卖资源进行整合，从而大大提升了产品的成品率、生产率和发售效率，整体降低了生产经营成本，增强了公司产品与终端零售商的链接优势，最终成为市场竞争中的胜者。
该公司从流程再造和技术创新两个方面保证了这种战略的实施。
对流程再造和技术创新的运用主要包括：
兴建大型自动化屠宰场，对屠宰场的合理选址，改变产品生产及发售方式等。
从以下几各方面：
①要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。
②该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。
③该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。
④降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。
第五次
一、作品题（共 1 道试题，共 100 分。
） 得分：
0
1.
总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上以教材第六章的内容，根据你对平时周围事件的观察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。
要求：
能够应用本章的主干知识及原理，所编制的事件真实（或能够发生）并有提炼与概括。
特别提示：
本次任务的评分网上发贴情况占20%，编制的作品题占80%。
《企业战略管理》作业5
通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了很多的知识，对这门课有了更深层次的认识和了解。
在此，我对所学的这门课程，进行总结。
首先是我对企业战略管理的一些初步认识：
战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体规划的动态过程。
它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。
认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。
《企业战略管理》第5章讲师的是公司战略选择。
公司战略的主要任务是界定公司的业务与市场领域，有成长型战略、稳定型战略、收缩型战略和混合型战略。
成长型战略细分为：
密集增长战略、一体化战略、多元化战略、企业并购战略和战略联盟；收缩型战略分为：
转变战略、放弃战略、附庸战略、清偿战略；最后还有混合型战略。
本章个人印象比较深刻案例有“华为鼓励内部创业之利弊”及“美国克莱斯勒公司的转变战略”，这些案例都说明各种企业战略有各自的优缺点，因不同的情况而制定不同的策略，而且应在实施中进行适当的调整。
学习企业战略管理的感想
企业战略是在市场经济条件下，企业根据外部环境和内部资源与能力，为求得生存和可持续发展，而做出的全局性的、长远性的总体谋划。
企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。
企业战略有“四性”，即整体性、长远性、基本性、谋略性。
这“四性”决定了企业战略是非常重要的东西。
企业领导不能只顾种树、不顾育林，只顾当前，不顾未来，只顾末节、不顾根本，不能只搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略，否则就会把
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