山东专升本《管理学原理》真题公共事业管理专业.doc

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山东省2009年普通高等教育专升本考试

《管理学原理》试题（公共事业管理专业）

一、填空题（每空1分，共10分）

1、管理的本质是。

2、根据罗伯特.卜茨的研究，管理者要具备三类技能，即技术技能、人际技能和。

3、提出管理的14条原则的管理者是。

4、决策的依据是。

5、是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要使用的资源，以及为完成既定行动方针所需的其他因素。

6、每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着巨大差别性，这属于组织结构的性。

7、在组织规模既定的情况下，管理幅度和组织层次呈关系。

8、人的行为的动力是。

9、赫茨伯格认为，影响人的因素分别是保健因素和。

10、职权有三种形式，分别是直线职权、职能职权和。

二、选择题（每小题1分，共10分）

1、德尔菲技术是由公司提出的。

（）

A.通用公司B.宝洁公司

C.兰德公司D.福特公司

2、在经营单位组合分析法中，具有的业务增长率和高的相对竞争地位的业务单位是（）

A.幼童类B.明星类

C金牛类D瘦狗类

3、目标教室昌由美国管理学家提出来的。

（）

A德鲁克B奥斯本

C马斯洛D赫茨伯格

4、职能型组织结构的最大缺点。

（）

A横向协调差B多头领导

C不利于培养人才D适应性差

5、从内部提升的优点是。

（）

A、有较广泛的人才来源，有可能招聘到第一流的管理人才

B、能够为组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖

C、有利于平息和缓和内部竞争

D、有利于被聘用者迅速地开展工作者之间的关系

6、期望理论是由提出来的。

（）

A马斯洛B赫茨伯格C亚当斯D弗隆

7、根据大卫.麦克利的关于成就需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）

A成就需要强的人B社会交往需要强的人

C权力需要强的人D激励需要强的人

8、所谓授权，是指（）

A在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

B在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限

C领导者将部分处理问题的权委派给某些下属

D委托代理关系

9、根据双因素理论的观点，以下属于保健因素的是（）

A工作带来的愉快感B对未来发展的期望C公司政策D工作上的成就感

10、麦格雷戈的人性理论中，对人的本性持有消极观点的是（）

A.X理论B.Y理论C.Z理论D.W理论

三、名词解释（每小题3分，共9分）

1、组织设计

2、管理

3、激励

四、简答题（每小题5分，共10分）

1、简述有效授权的原则。

2、简述科学管理理论的主要内容。

五、论述（每小题11分，共11分）

论述决策过程包括哪些步骤？