企业员工职业化训练整体解决方案(考试答案).doc
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学习课程:
企业员工职业化训练整体解决方案
单选题
1.能力既强,态度又好的员工在老板的眼中是什么?
回答:
正确
1.A 人裁
2.B 人才
3.C 人材
4.D 人财
2.下列哪一项说的是群体的特点?
回答:
正确
1.A 形成共识,达成一致的目标
2.B 清楚的角色认知和分工
3.C 相互之间互不影响,也没有利害关系
4.D 有合作精神
3.关于职业道德,下面的说法中不正确的是?
回答:
正确
1.A 职业道德是一种职业规范,受到社会的普遍认可
2.B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力
3.C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求
4.D 职业道德与企业的文化关系不是很大
4.在商务活动中,下列表现得体的是?
回答:
正确
1.A 大羊公司销售部的刘经理(男)留着一头漂亮的长发,频繁出入社交场合
2.B 这些天工作异常紧张,张经理经常是一边思考问题一边吸烟,现在一位重要的客户突然来访,张经理匆匆掐灭了烟头,直奔会客室
3.C 夏天炎热难熬,肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户
4.D 电话响了,唐小姐拿起了电话:
“你好!
我们是光华公司。
”
5.在沟通过程中,下面的哪些习惯不可取?
回答:
正确
1.A 详细记录对方所说的每一点内容
2.B 专注,随时扑捉到对方的真实意图
3.C 跟随,与信息发出者的思路始终保持一致
4.D 客观评价,不断章取义
6.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式?
回答:
正确
1.A 如果毕业时去政府部门就好了,这种工作适合我
2.B 当时我在场,情况也许会好的多
3.C 现在我必须抓紧学习,否则几年后要被淘汰了
4.D 等攒够10万块钱,我就去旅游
7.广告宣传册属于什么类型的商务写作?
回答:
正确
1.A 通知性写作
2.B 说服性写作
3.C 指导性写作
4.D 记录性写作
8.一个商务写作应该确定几个中心目标?
回答:
正确
1.A 一个
2.B 二个
3.C 三个
4.D 四个
9.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论,哪一种不属于SP类型?
回答:
正确
1.A INFJ
2.B ESFP
3.C ESTP
4.D ISFP
10.下面关于态度的说法不正确的是?
回答:
正确
1.A 态度是一种对客观事物的正确评价,它描述的是是与非
2.B 态度是你向他人表达心情的一种方式
3.C 态度是一种心态,是精神状态
4.D 态度是一架无形的照相机,它会拍下你喜欢与不喜欢的事物
12.在接受指派工作的6W3H要点中,WHICH指的是什么意思?
回答:
正确
1.A 各种选择的可能及优先顺序
2.B 方法手段
3.C 使用计量的方法让事情具体化
4.D 完成任务的参与者
13.在科学的工作方法中,首先要明确目标要点,下列说法不正确的是?
回答:
正确
1.A 工作要做到什么程度,尽可能用数字来表示
2.B 工作所需要的时间、资金,也就是成本
3.C 工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整
4.D 所有参与此项工作的人
14.职业人职业守则5S原则中的素养指的是?
回答:
正确
1.A 健康的人格
2.B 好的人品
3.C 长期做到5S中所提倡的习惯
4.D 较高的学历
15.改善人际关系时首先要改变自己的观念,下列说法中不正确的是?
回答:
正确
1.A 改变固执
2.B 改变执着
3.C 改变成见
4.D 改变自满
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学习课程:
企业员工职业化训练整体解决方案
单选题
1.下列哪一项说的是群体的特点?
回答:
正确
1.A 形成共识,达成一致的目标
2.B 清楚的角色认知和分工
3.C 相互之间互不影响,也没有利害关系
4.D 有合作精神
2.关于职业道德,下面的说法中不正确的是?
回答:
正确
1.A 职业道德是一种职业规范,受到社会的普遍认可
2.B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力
3.C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求
4.D 职业道德与企业的文化关系不是很大
3.下面关于质量标准的说法不正确的是?
回答:
正确
1.A 质量标准是与组织的利益一致的
2.B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的
3.C 组织要推进质量标准必须是大家认同的
4.D 完美即使不是必要的,也应该成为实现的目标
4.改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法?
回答:
正确
1.A 加法
2.B 减法
3.C 乘法
4.D 除法
5.我们要尽量避免做:
回答:
正确
1.A 重要而且紧急的工作
2.B 重要但不紧急的工作
3.C 不重要但紧急的工作
4.D 不重要也不紧急的工作
6.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法?
回答:
正确
1.A 我不喜欢这个人
2.B 这种人还是敬而远之
3.C 人总是有缺点的,就接受他吧
4.D 上司刚愎自用,意见不提也罢
7.广告宣传册属于什么类型的商务写作?
回答:
正确
1.A 通知性写作
2.B 说服性写作
3.C 指导性写作
4.D 记录性写作
8.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论,哪一种不属于SJ类型?
回答:
正确
1.A ISTJ
2.B ISFJ
3.C ESTJ
4.D ISTP
9.下面关于态度的说法不正确的是?
回答:
正确
1.A 态度是一种对客观事物的正确评价,它描述的是是与非
2.B 态度是你向他人表达心情的一种方式
3.C 态度是一种心态,是精神状态
4.D 态度是一架无形的照相机,它会拍下你喜欢与不喜欢的事物
10.下列说(做)法正确的是?
回答:
正确
1.A 只要尽我们所能给客户提供服务,客户就会满意
2.B 把工作的重点放在给客户提供的服务上
3.C 我是一个受害者,客户总是有意刁难我
4.D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚
11.在客户反馈系统中,有效的反馈不应该是?
回答:
正确
1.A 持续的
2.B 明确的
3.C 以客户为中心的
4.D 关注所有令客户满意的因素
12.“结果可以预见”属于确定项目目标原则(SMART原则)中的哪一条?
回答:
正确
1.A 明确(Specific)
2.B 可衡量(Measurable)
3.C 可行(Achievable)
4.D 实际(Realistic)
13.下列说法不正确的是?
回答:
正确
1.A 项目目标可分为具体目标和模糊目标
2.B 项目评估技术是项目管理的工具
3.C 风险分析不是项目管理的方法
4.D 项目生命周期可划分为四个阶段
14.下列说法不正确的是?
回答:
正确
1.A 在思维冲击中产生的构想越多越好
2.B 在思维冲击中鼓励创新构想
3.C 在思维冲击中不对构想作出评估
4.D 在思维冲击中要对构想作出评估
15.在科学的工作方法中,首先要明确目标要点,下列说法不正确的是?
回答:
正确
1.A 工作要做到什么程度,尽可能用数字来表示
2.B 工作所需要的时间、资金,也就是成本
3.C 工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整
4.D 所有参与此项工作的人
企业员工职业化训练整体解决方案测试题答案(二套题)
单选题
1.关于职业道德,下面的说法中不正确的是?
回答:
正确
1.A 职业道德是一种职业规范,受到社会的普遍认可
2.B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力
3.C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求
4.D 职业道德与企业的文化关系不是很大
2.下列关于质量的说法不正确的是?
回答:
正确
1.A 质量的标准可以是“不比别人差”
2.B 质量不是一种美德,而是一项具体可测量的目标
3.C 质量不是一种优越程度,而是一个不断改进的过程
4.D 质量的标准是一种严格的考核,以检查你的承诺是否已经兑现
3.下面关于质量标准的说法不正确的是?
回答:
正确
1.A 质量标准是与组织的利益一致的
2.B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的
3.C 组织要推进质量标准必须是大家认同的
4.D 完美即使不是必要的,也应该成为实现的目标
4.在商务活动中,下列表现得体的是?
回答:
正确
1.A 大羊公司销售部的刘经理(男)留着一头漂亮的长发,频繁出入社交场合
2.B 这些天工作异常紧张,张经理经常是一边思考问题一边吸烟,现在一位重要的客户突然来访,张经理匆匆掐灭了烟头,直奔会客室
3.C 夏天炎热难熬,肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户
4.D 电话响了,唐小姐拿起了电话:
“你好!
我们是光华公司。
”
5.我们要尽量的减少 回答:
正确
1.A 重要而且紧急的工作
2.B 重要但不紧急的工作
3.C 不重要但紧急的工作
4.D 不重要也不紧急的工作
6.在会议过程当中,哪些是属于积极的会议行为?
回答:
正确
1.A 果断而积极的开始会议
2.B 与会者迟到
3.C 出现偏离会议议程的情况
4.D 争论没有结果
7.一个商务写作应该确定几个中心目标?
回答:
正确
1.A 一个
2.B 二个
3.C 三个
4.D 四个
8.下面关于态度的说法不正确的是?
回答:
错误
1.A 态度是一种对客观事物的正确评价,它描述的是是与非
2.B 态度是你向他人表达心情的一种方式
3.C 态度是一种心态,是精神状态
4.D 态度是一架无形的照相机,它会拍下你喜欢与不喜欢的事物(正确)
9.下列说(做)法正确的是?
回答:
错误
1.A 只要尽我们所能给客户提供服务,客户就会满意
2.B 把工作的重点放在给客户提供的服务上
3.C 我是一个受害者,客户总是有意刁难我
4.D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚(正确)
12.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点?
回答:
正确
1.A 设身处地
2.B 利人利己
3.C 集思广益
4.D 人际关系成功
13.在接受指派工作的6W3H要点中,WHICH指的是什么意思?
回答:
正确
1.A 各种选择的可能及优先顺序
2.B 方法手段
3.C 使用计量的方法让事情具体化
4.D 完成任务的参与者
14.关于职业人职业守则的叙述,下列说法中不正确的是?
回答:
错误
1.A 具有风险意识
2.B 不要把事情做的简单化(正确)
3.C 合理有效的利用时间
4.D 创新管理和制度
15.在处理与客户的关系时,下列哪些做法不合适?
回答:
正确
1.A 多使用专业术语
2.B 给对方必要的回应
3.C 找出双方的共同点
4.D 选择让对方家人也认可的礼物
单选题
1.能力既强,态度又好的员工在老板的眼中是什么?
回答:
正确
1.A 人裁
2.B 人才
3.C 人材
4.D 人财
2.关于职业道德,下面的说法中不正确的是?
回答:
正确
1.A 职业道德是一种职业规范,受到社会的普遍认可
2.B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力
3.C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求
4.D 职业道德与企业的文化关系不是很大
3.下面关于质量标准的说法不正确的是?
回答:
正确
1.A 质量标准是与组织的利益一致的
2.B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的
3.C 组织要推进质量标准必须是大家认同的
4.D 完美即使不是必要的,也应该成为实现的目标
4.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现?
回答:
正确
1.A 目标明确
2.B 在接受外界刺激的时候,职业人会全盘接受
3.C 主动出击
4.D 化消极为积极
5.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法?
回答:
正确
1.A 我不喜欢这个人
2.B 这种人还是敬而远之
3.C 人总是有缺点的,就接受他吧
4.D 上司刚愎自用,意见不提也罢
6.在客户反馈系统中,有效的反馈不应该是?
回答:
正确
1.A 持续的
2.B 明确的
3.C 以客户为中心的
4.D 关注所有令客户满意的因素
7.“结果可以预见”属于确定项目目标原则(SMART原则)中的哪一条?
回答:
正确
1.A 明确(Specific)
2.B 可衡量(Measurable)
3.C 可行(Achievable)
4.D 实际(Realistic)
8.下面哪一项不属于职业人的特点?
回答:
正确
1.A 有良好的资质
2.B 个人空间大,适应性强
3.C 风险承受能力强
4.D 按照老板的要求去做
9.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点?
回答:
正确
1.A 要事为先
2.B 个人成功
3.C 操之在我
4.D 以始为终
10.预测风险大小的方法中,下列哪种不合适?
回答:
正确
1.A 墨非定律
2.B 概率评价
3.C 风险排序
4.D 风险检测
11.在接受指派工作的6W3H要点中,WHICH指的是什么意思?
回答:
正确
1.A 各种选择的可能及优先顺序
2.B 方法手段
3.C 使用计量的方法让事情具体化
4.D 完成任务的参与者
12.职业人职业守则5S原则中的素养指的是?
回答:
正确
1.A 健康的人格
2.B 好的人品
3.C 长期做到5S中所提倡的习惯
4.D 较高的学历
13.改善人际关系时首先要改变自己的观念,下列说法中不正确的是?
回答:
正确
1.A 改变固执
2.B 改变执着
3.C 改变成见
4.D 改变自满
14.在处理与客户的关系时,下列哪些做法不合适?
回答:
正确
1.A 表现出对对方的关心
2.B 了解对方期待的价值
3.C 想方设法让对方接受自己的观点
4.D 避免否定对方
15.在处理与客户的关系时,下列哪些做法不合适?
回答:
正确
1.A 多使用专业术语
2.B 给对方必要的回应
3.C 找出双方的共同点
4.D 选择让对方家人也认可的礼物
1:
在职业规划与管理中,个人应该做的是() 回答:
正确
1.A 提供及时考核
2.B 提供职业发展信息
3.C 定期检讨
4.D 沟通公司使命战略
2:
员工有较高发展潜力和较高生产率的是哪个职业生涯阶段() 回答:
错误B
1.A 介入阶段
2.B 成长阶段
3.C 饱和阶段
4.D 成熟阶段
3:
在五级经理人体系中,乐于奉献的团队成员的标准是() 回答:
正确
1.A 用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献
2.B 为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作
3.C 组织人力和资源,高效地朝既定目标前进
4.D 全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的远景,向更高业绩标准努力
4:
个人测评分析中包括() 回答:
正确
1.A 专业知识
2.B 能力
3.C 个人特质
4.D 以上都包括
5:
要让别人接受你,就必须() 回答:
正确
1.A 己所不欲,勿施于人
2.B 重视、在乎别人
3.C 认真倾听别人意见
4.D 以上都包括
6:
解决冲突的最好办法是() 回答:
正确
1.A 逼迫法
2.B 退让妥协法
3.C 竞争法
4.D 合作协商
7:
在一个优秀的企业,企业员工的第一福利是() 回答:
正确
1.A 高薪
2.B 高职位
3.C 丰富的经验
4.D 培训
8:
关于个人职业生涯,下面说法中错误的是() 回答:
正确
1.A 考虑横向发展
2.B 审慎考虑第一职务
3.C 有机会就跳槽
4.D 有长远的职业眼光
9:
一个卓越的企业的特征是() 回答:
正确
1.A 比别的企业能赚钱
2.B 比别的企业的市场占有率高
3.C 连续十五年的市盈率高于同行业平均水平
4.D 连续十五年的市盈率高于同行业平均水平的三倍
10:
在职业规划与管理中,直线经理应该做的是() 回答:
正确
1.A 积极与公司协调
2.B 跨业学习,开创新机
3.C 沟通公司使命
4.D 提供发展的机会与支持
11:
在成功所必须具备的条件中,主观上已经具备的条件是() 回答:
错误C
1.A 机会
2.B 背景
3.C 学历
4.D 人际关系
12:
在成功所必须具备的条件中,主观上不具备,需要在客观上寻找的条件是() 回答:
正确
1.A 学历
2.B 品德
3.C 素养
4.D 机会
13:
在职业生涯分析中,自己的优劣分析主要包括() 回答:
正确
1.A 价值
2.B 能力
3.C 经济环境
4.D 理想
14:
员工职业生涯发展的一般规律不包括() 回答:
正确
1.A 由垂直上升到水平飞行
2.B 由专才到通才
3.C 由管理工作到技术工作
4.D 由全时工作到部分时间工作
15:
相对于目标而言,空想的特征是() 回答:
正确
1.A 秉承原则
2.B 循序渐进
3.C 不具备现实性
4.D 一步一个脚印
下面哪一项属于主观上不具备,需要从客观上寻求的成功条件。
(B
)
A.专业 B.机会 C.经验 D.学历
@我们解决冲突时,最好的办法是:
(E
)
A.回避或撤退法B.竞争或逼迫法
C.调停或消除法D.妥协或让步法
E.合作协商法
1.下面哪一项被称为企业员工的第一福利:
( )A
A.培训B.高薪C.高福利D.高职位
2.在员工进入企业早期,组织职业管理的侧重点应该是:
( )B
A.要训练中年的员工去帮助年轻的员工
B.促进员工的组织化
C.要破除对老员工的偏见
D.更新老员工的观念
员工的愿力有八种驱动力:
第一好奇心态,第二危机风险,第三经济利益,第四家庭感情,第五职业生涯,第六责任和使命,第七理想和愿景,第八宗教信仰。
单选题
1.能力既强,态度又好的员工在老板的眼中是什么?
回答:
正确
5.A 人裁
6.B 人才
7.C 人材
8.D 人财
2.下列哪一项说的是群体的特点?
回答:
正确
5.A 形成共识,达成一致的目标
6.B 清楚的角色认知和分工
7.C 相互之间互不影响,也没有利害关系
8.D 有合作精神
3.关于职业道德,下面的说法中不正确的是?
回答:
正确
5.A 职业道德是一种职业规范,受到社会的普遍认可
6.B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力
7.C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求
8.D 职业道德与企业的文化关系不是很大
4.在商务活动中,下列表现得体的是?
回答:
正确
5.A 大羊公司销售部的刘经理(男)留着一头漂亮的长发,频繁出入社交场合
6.B 这些天工作异常紧张,张经理经常是一边思考问题一边吸烟,现在一位重要的客户突然来访,张经理匆匆掐灭了烟头,直奔会客室
7.C 夏天炎热难熬,肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户
8.D 电话响了,唐小姐拿起了电话:
“你好!
我们是光华公司。
”
5.在沟通过程中,下面的哪些习惯不可取?
回答:
正确
5.A 详细记录对方所说的每一点内容
6.B 专注,随时扑捉到对方的真实意图
7.C 跟随,与信息发出者的思路始终保持一致
8.D 客观评价,不断章取义
6.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式?
回答:
正确
5.A 如果毕业时去政府部门就好了,这种工作适合我
6.B 当时我在场,情况也许会好的多
7.C 现在我必须抓紧学习,否则几年后要被淘汰了
8.D 等攒够10万块钱,我就去旅游
7.广告宣传册属于什么类型的商务写作?
回答:
正确
5.A 通知性写作
6.B 说服性写作
7.C 指导性写作
8.D 记录性写作
8.一个商务写作应该确定几个中心目标?
回答:
正确
5.A 一个
6.B 二个
7.C 三个
8.D 四个
9.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论,哪一种不属于SP类型?
回答:
正确
5.A INFJ
6.B ESFP
7.C ESTP
8.D ISFP
10.下面关于态度的说法不正确的是?
回答:
正确
5.A 态度是一种对客观事物的正确评价,它描述的是是与非
6.B 态度是你向他人表达心情的一种方式
7.C 态度是一种心态,是精神状态