全国2009年7月高等教育自学考试现代管理学试题.doc

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全国2009年7月高等教育自学考试

现代管理学试题

课程代码：

00107

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有（　　）

A.5项

B.9项

C.10项

D.14项

2.战略决策主要谋求（　　）

A.确定达到组织目标的程序、手段和措施

B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案

C.组织工作的正确领导

D.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性

3.下列描述错误的是（　　）

A.目标是组织的第一要素

B.目标决定了组织的活动内容与活动方向

C.组织是为了实现一定的目标而建立的

D.组织目标是由人来制定的，所以具有主观性

4.公平理论的主要代表人物是（　　）

A.韦鲁姆

B.亚当斯

C.巴纳德

D.菲德勒来源：

5.组织生命周期理论中，组织的中年期是指（　　）

A.创业阶段

B.聚合阶段

C.规范化阶段

D.成熟阶段

6.矩阵制组织结构的主要缺点是（　　）

A.不利于相互协调

B.多头领导，下属无所适从

C.不利于培养人才

D.重复劳动，增加成本来源：

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7.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在（　　）

A.正比例关系

B.反比例关系

C.不确定关系

D.复杂关系

8.职能机构划分主要解决组织的（　　）

A.横向结构问题

B.纵向结构问题

C.横向协调问题

D.纵向协调问题

9.在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是（　　）

A.人力资源的能动性

B.人力资源的时效性

C.人力资源的时代性

D.人力资源具有重复开发性

10.在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是（　　）

A.（1，1）型

B.（1，9）型

C.（9，1）型

D.（5，5）型

11.根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是（　　）

A.企业总经理

B.刚参加工作的大学生

C.刑满释放人员

D.流水线上的操作工

12.薪金和工作条件属于（　　）

A.保健因素

B.自我实现需要

C.激励因素考试大论坛

D.尊重的需要

13.协调的实质是要处理好（　　）

A.人与工作之间的关系

B.组织与人之间的关系

C.组织与工作之间的关系

D.人际关系

14.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于（　　）

A.链式沟通

B.轮式沟通

C.环式沟通

D.Y式沟通

15.控制的目的在于（　　）

A.寻找错误

B.衡量雇员绩效来源：

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C.保证实际工作与计划一致

D.使群体步调一致

16.发生在计划执行过程中的控制是（　　）

A.前馈控制

B.反馈控制

C.现场控制

D.管理控制

17.管理控制过程的第一步是（　　）

A.分析问题

B.拟订具体标准

C.衡量成效

D.纠正偏差

18.将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是（　　）

A.德尔斐法

B.模拟决策法

C.头脑风暴法

D.方案前提分析法

19.不属于决策树法优点的是（　　）

A.便于决策者的选择

B.使决策过程更为理性来源：

C.决策具有客观性

D.利于多阶段决策

20.观察法最主要的优点是（　　）

A.互动交流

B.直观可靠

C.节约成本

D.信息全面

二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

21.科学管理理论集中体现在______的著作《科学管理原理》中。

22.早期行为科学的代表人物是______。

23.根据决策所要解决的问题不同，决策可分为______和追踪决策。

24.由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构的组织是______制组织。

25.人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、______假设和复杂人假设。

26.激励理论包括内容型激励理论、______激励理论和行为改造型激励理论。

27.根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化______和消退。

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28.沟通的基本模型由信源、信道和______三部分组成。

29.控制的内容包括人员、财务、作业、______和组织绩效。

30.决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点______和结果点五个要素构成。

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31.决策

32.人力资源管理

33.激励模式

34.反馈控制

35.管理审计

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

36.简述一般管理理论的主要内容。

37.简述人事培训的含义及其特点。

38.简述领导者的影响力及类型。

39.简述期望理论。

40.简述目标管理及其特点。

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五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41.试述非正式组织的作用以及对其的管理。

42.试述Y理论及其应用。

六、案例分析题（本大题10分）

43.案例：

美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：

“你长大后想要当什么呀？

”小朋友天真的回答：

“我要当飞机的驾驶员！

”林克莱特接着问：

“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？

”小朋友想了想说：

“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。

”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的小家伙。

没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。

于是林克莱特问他说：

“为什么要这么做？

”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：

“我要去拿燃料，我还要回来！

”。

请从克服沟通障碍的角度，评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。