现代管理学答案(历年4月份.doc

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2010年4月现代管理学答案

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．简述管理在社会发展中的作用。

答案：

20世纪人类最伟大的成果不是原子弹和电脑，而是现代管理科学。

科学、技术、管理是现代社会发展的三大支柱。

科学和技术是两个轮子，管理是轴。

有了科学管理，科学技术才能转变成生产力，才能实现它的价值。

现代社会的大生产、大工程，没有管理是根本无法进行的。

古今中外无数事实证明，重视不重视科学管理，掌握不掌握科学管理知识，懂不懂现代化管理方法，其结果是完全不一样的。

自上世纪60年代初期开始，由于采取“技术引进与管理引进并重”的方针，日本的经济获得了高速的发展。

日本能迅速跻身于世界强国之列，是与它有一支精明强干的经营管理队伍密不可分的。

管理和科学技术作为两个非物质要素，管理是一门科学，管理也是生产力。

管理是生产力”

如果你要理论一点的答案，那就是：

企业管理使企业的运作效率大大增强；让企业有明确的发展方向；使每个员工都充分发挥他们的潜能；使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；向顾客提供满足的产品和服务；树立企业形象，为社会多做实际贡献。

改革初期一批企业家出现了。

有的企业在风光了几年，还是垮了；有的企业一步步摸索出了管理之道，屏弃了政治路线，还原了商业本色，遵循了企业发展之道，所以企业能兴旺至今

企业由管理内容、管理形式、管理制度等所形成的管理理念和被管理的具体人、事、物、组织等构成了企业文化，形成了一种企业精神，是区别其他企业的特征，而这一切都是人去组织和落实的，所以人力资源管理在企业管理活动中具有举足轻重的作用。

随着现代人事理论的发展和现代管理理念系统的形成,人作为生产力第一大要素而排名在各大资源之首,因为人具有主观能动性,具有利用别的资源的能力,是可以创造财富的资源，而所谓的管理是根据人的意志去完成事的艺术，可以说现代管理理念中人力资源的管理，是企业文化的核心。

37．简述方案前提分析法的步骤。

答案：

步骤：

第一、分析方案，找出各种方案的前提假设。

第二，在找出各种方案的前提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论经。

第三，在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的意见进行综合，集思广益，作出比较科学的选择。

38．简述人事激励中的强化原则。

答案：

通俗的说就是，当下属采取某种行动的时候，上司给予肯定或者否定，肯定是正面的，要比较明显的表现出来你的支持，比如说，公司一个员工由于某件事受到公司的奖励，那么，公司的行为就强化了员工的意识，原来这样做事可以得到奖励，那么，其他员工也会效仿。

而否定则是隐性的

39．简要回答问卷法的优点和缺陷。

答案：

优点：

1、能够在较大范围内进行。

2、具有很好的匿名性。

3、便于对所得资料进行定量处理和定性分析。

缺陷：

回收率有时难以保证；问卷质量难以保证。

由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。

40．简述全面质量管理的主要内容。

答案：

面质量管理的英文简称为TQM，最早提出全面质量管理的是费根堡姆，他给全面质量管理所下的“定义”：

“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究，设计，制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。

全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程，制造过程，辅助过程，使用过程等四个过程的质量。

五、论述题（本题10分）

41．试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。

答案：

外部招聘一般来说有着这样几种方式：

校园招聘、网络招聘、猎头公司等。

与内部招聘相比，外部招聘有它独特之处：

外部招聘有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。

在内部招聘中总会有失败者，当这些失败者发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次、具有同等能力的同事得到提升甚至成为自己的上司时，很可能会产生不满的情绪，甚至不服工作乃至最终离职而去。

而从外部招聘则可以避免这些问题的发生，有利于保持企业内部和谐的氛围。

外部招聘在内部员工还不能担负重任时，可以减少组织职位缺乏所造成的损失。

在企业空出一个岗位后，并不是在内部一定有合适的人选，特别是需要核心员工的核心职位。

勉为其难的提拔一个内部员工，企业可能要为他的不成熟付出惨重的代价。

“外来优势”的存在。

“外来的和尚会念经。

”大多数内部管理人员在思维上具有一定的趋同性，而通过外部招聘得到的员工一般更容易破除这个趋同性，并为企业带来新的管理方法和经验。

他们没有太多的条条框框束缚，从而能给企业带来更多的新鲜空气和创新机会。

新近加入企业的他们一般也更少的受到复杂人情网络的影响。

当然，外部招聘也有许多缺点如外聘人员可能对企业内部情况不太了解、对企业原有企业文化不适应、企业对应聘者的情况缺乏深入的了解等。

由于内外招聘各有优缺点，所以大多数企业都实行内外招聘并举的方针。

具体来说，如果一个企业的外部环境和竞争情况变化非常迅速，而它的规模又比较小，则它既需要开发利用内部人力资源，又更要侧重外部人力资源。

而对于那些外部环境变化缓慢、规模较大的企业来说，从内部进行提拔则更为有利。

从核心员工的种类来看，内部招聘的重点是管理人才，而外部招聘的重点则是技术人才。

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