美发店发型师沟通话术.docx
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美发店发型师沟通话术
上海富康美发店发型师《沟通话术》
一.女性发廊消费心理
1.发廊从业人员为什么要了解女性客人消费心理
俗话说：
“女人心，海底针！
”女人心中真实的想法，不只是男人摸不透，有时同为女人也难以准确判断。
在发廊里，从客人到从业人员，都以女性为主。
女人与女人凑在一起，若彼此了解不深，方法处理不当，必然引发许多误会。
对设计师来说，如果不了解客人，就难以做出令客人满意的作品。
客人付了钱，却得不到预期的应得服务，设计师即被扣上罪恶的帽子。
因此，抓不住女性客人的心，设计师即使做了生意，也是无盈利甚至亏本，更妄论成为一名对客人了如指掌的红牌设计师。
2.发廊从业人员了解女性消费心理的好处
作为设计师，了解女性特有的消费心态及想法，就能掌握主动权，控制女性的情绪，使客人相信设计师为自己所做的一切。
此时，设计师推荐的烫染服务，即使价格昂贵，客人也能欣然接受。
虽然客人增加了消费额，却得到了满意的服务。
这不仅使发廊当日的营业利润增加，更重要的是，带来了一笔可观的潜在利润。
3.了解女性消费心理的几大要素
A.女性是听觉动物
女性有一个特点，凡是能看到不做的事就看，能听不看的事就听。
因此，当一位女性客人进店后，她即使看了价格表，还是会问具体价格。
这不是说她看不清楚价格，而是由于天性，女性往往希望草草看过价格，做到心中大致有谱。
至于具体项目的价格，往往希望有人能详细解说，这样更能确定其心中的想法，更有时间考虑是否需要这项服务。
由此可知，发廊在做促销活动时，现场需要海报、宣传片等硬件设施，但更需要现场解说的软件服务。
女性是需要被说服的，因此，作为一名发型师，需要不断地主动讲解，这样才能留住客人，打动客人。
B.女性以服装、化妆为视觉中心
女人的眼睛虽然不喜欢看价格表，但对美丽的事物却是目不转睛的，比如服装与化妆品。
当她们在看这些东西时，其实早已在心中想象自己拥有这些东西时的喜悦。
因此，跟女性客人谈话，最好的题材便是服装与化妆了。
只要说起这些，女人的眼睛就会出现亮光。
如果手中正好有一本时尚杂志，那话题更是不断。
在这些聊天的过程中，能让客人忘记等待的痛苦，因为许多发型可能需要几个小时的时间，这样就减少了疲倦感.
C.女性视仪容形象为生命
女人爱美已成为一个硬道理，因此她们非常重视别人对自己仪容的评价，这包括服装、化妆、发型等。
当一位女性客人需要改变发型时，有些发型师就存在一个误区，批评女性之前的发型，以此来突显自己的能力。
殊不知这正好踩到了一个地雷，因为女人是不喜欢被批评的。
无论是现在还是以前的形象都不可以，所以发型师要切记：
仪容形象是女人的生命，批评它就等于判自己的死刑。
D.女性对过去的经验记忆牢固
女人是记仇的，不能轻易得罪，否则一旦东窗事发，她会将近的远的的过错都如数家珍般地向你抱怨。
最好的例子就是，当一对夫妻吵架时，妻子会把丈夫的陈年往事一段段数落，一事不漏！
女人的记忆力是惊人的，当你得罪她，她会把每一个小细节都对自己的亲朋好友诉说，甚至会添油加醋一番，直到她身边的人跟着一起痛恨你和你所在的店。
由此可见，得罪一个女人，却是失去一群人的生意，相反，服务好一个女人，就赚进了一群人的生意。
这样的结果，你还会得罪女人吗？
E.女性的价格知觉强于实用知觉
在人们的认知中，认为“好就是贵，贵就是好！
”。
这种价格知觉在女性尤其突显。
此外，我们还发现市场上往往用99、199、299、399…1999等来定价格，这是针对人们的一种意识，特别是女性。
她们认为99与100有一个层次的区别，觉得100比99贵多了，其实两者就相差1元，但这种心理战术却成功了。
由此可知，发廊在做折扣促销活动时，单价一定要高。
因为在女性客人的认知中，价格一旦下降，品质也随着一并降低了。
如果价格比原来提升一点，女性客人基于价格知觉，不仅会有品质更好的感觉，还会有占大便宜的感觉。
在搞优惠活动时，如果店里的常客可以建议她选择比平常做的项目高一点的项目，如她平时做的是200的，告诉她现在有6折优惠，趁这个机会做350，6折下来才210，等于比平时只多10元，却享受了350元的服务。
如此一比较，客人就会怦然心动了。
要运用女人的价格知觉，还有一个办法。
就是给女性客人有二选一或三选一的机会。
因为女人的实用知觉较弱，这个产品或东西是好是坏，完全以价格高低来判断。
因此，一旦抓住女性客人的消费水准，再运用一点技巧，价格就好谈了。
如有一系列项目：
洗发+时尚精剪+时尚电发+深层护理：
原价是15+30+160+140=345，现价是5+15+80+60=160，一下子便宜了一倍多，客人就会觉得非常优惠，物有所值。
F.女性自我肯定的能力较差
女人在意别人对自己的看法，如果得到别人的肯定，则信心十足，反之，则萎靡不振。
因此，发型师在为客人设计发型时，要不断的让客人充满想象，在她眼前描绘出一款完美的发型，以坚定她做发型的决心。
当完成一个发型时，发型师更要不断用恰当的赞美语言去鼓励客人，让她觉得这款发型真的很适合自己，达到了预期的效果，变得更时尚更高雅了。
G.女性对未来感到不安
女人天生缺乏安全感，对未来总是存在不肯定的态度，但女人又喜欢幻想，总是在心里编写未来的发展。
当她做一款发型时，也许已在心中想象另一个自己，但她会担心是否比较漂亮。
因此，发型师用肯定的语气非常关键。
切勿出现“可能”、“也许”、“大概”等话术。
当客人提出疑问时，要用“没问题”、“您放心”、“绝对”等话术。
十．开发客人话术
拉客话术：
“您好！
小姐！
对不起打扰您一分钟。
这是我的名片，顺便送您一包纸巾！
这次来是告诉您一个好消息，我们发廊本月针对邻居推行优惠活动，烫发只需XX元或染发只需XX元（注意针对客人现状推销）。
如您有需要我可以马上帮您预约，并且提前预约，还有神秘礼品相送！
”
电话开发客人话术：
“您好，XX小姐！
我是XX店XX人，上次我拜访您，还记得吗？
是这样的，因为我们店成立X年，于1月1日为邻居设定了特别优惠，希望您能光临。
”
“您好，XX小姐！
我是XX店XX人，上次拜访您，您有头发方面的困扰，刚好这次我们有针对性治疗方案的优惠。
如果您要来，可事先电话通知我，我为您安排时间，到时会有设计师专程为您服务，那您就不用浪费时间等待了，您看如何？
”
二.剪发设计6问
自我介绍：
“小姐，您好！
我是XX号发型师，很高兴为您服务！
”
1.问称呼：
“请问小姐怎么称呼？
”
2.问是否是熟客：
“小姐，您是第一次来吗？
”
3.问长度：
“小姐，您有喜欢的长度吗？
”
4.问个人诊断：
“小姐，您做过专业的发质诊断吗？
”
5.问习惯：
“小姐，您有喜欢的发型吗？
”；“您还有什么自己的喜好？
”
6.问满意度：
“您以前有很满意的发型吗？
”
话术案例：
“小姐，根据您的脸型、性格及职业特点，应该做这款发型更合适。
这种发型是本年度的时尚发型，它显得人大方、年轻、又有气质！
”通过与客人沟通问话，发型师必须了解客人喜欢的长度和对发型的理解及确定自己的专业程度让客人认可。
一个成功的发型设计，必须加入客人习惯、爱好及往成功经验。
三.如何让剪发变成烫发的话术
A.话术形象法
剪完发型后，用手捏头发，让其蓬松，似卷发。
“小姐，您看，您两侧卷发效果多好！
如果帮您烫一下，定个型，这款发型多合适您呀，显得多柔媚啊！
”
B.话术修饰法
“剪完发型后，用手将头顶抓松。
“小姐，您的脸型是方形，下颚部呈现直线条，如果头发再是直发，这样显得下颚更方了。
您可以将下颚部头发烫卷，这样可以柔和直线条，使脸部看起来更柔和！
”
C.话术说故事法
“小姐，因为东方人面部相对西方人是呈现静态感的，那直发也是表现静态感的。
如果东方人一头直发看起来比较沉闷，卷发就不同了。
卷发只表现动感，配合东方人脸型增加了立体感和活泼感，所以东方人比较适合烫发！
”
四设计发型关于脸型的话术
设计程序：
诊断—沟通—建议
长脸形客人：
诊断话术：
“小姐，您是属于长脸形。
长脸形优点是看起来很秀气，不足的是缺乏圆脸的柔美，显得人比较严肃。
”
沟通话术：
“您喜欢哪种感觉的发型呢？
”
建议话术：
“我建议您上部不要过松，脸颊两边稍稍电松或剪出层次，让两侧蓬松，避开脸颊消瘦的感觉，您说好吗？
”
方脸形客人：
诊断话术：
“您是属于方脸形，方脸形优点是看起来人显得很大方、端正。
不足的是因为下颚较宽，缺乏秀之气，显得稍稍成熟。
”
沟通话术：
“您有喜欢的风格吗？
”
建议话术：
“我建议您上部稍稍蓬松，脸颊两侧稍稍剪薄一点，避开脸颊宽度。
因为下颚较宽，可以在下部分头发半烫出卷或层次修剪丰厚一些，柔和脸型的不足。
”
三角脸型：
优点：
秀气 缺点：
颧骨高，显严厉
圆脸形:
优点：
可爱 缺点：
不够秀气
倒三角：
优点：
秀气缺点：
消瘦，缺乏亲和力
五.如何让剪发变染发话术
A.话术：
说故事
“小姐，因为东方人发色是黑褐色，难以显现发型层次轻重、深浅的感觉，所以一个发型适当做点颜色搭配，可以增加立体感。
”
B.话术：
修饰法
“小姐，；因为发型设计是修饰人的脸型，不能修饰人的肤色。
您头发颜色现在有些偏暗，它会显得肤色有些暗。
如果您喜欢这款发型，我建议您，可以将头发染成XX色，这样看起来就会很协调了”
C.话术：
形象设计法
“小姐，根据形象设计学原理，人的脸型、身高、头骨、肤色、职业、穿着习惯等与发型统一的完美，才是理想的形象设计。
”
“那么经过分析，其他条件都没问题，只是您的发色需要改变，这样才不会破坏整体形象设计。
”
“所以我建议您先改变一下颜色！
”
六.如何让客人做护发话术
与客人沟通护发要掌握好时机
在服务流程中谈护发，会比较容易被客人接受。
洗发前不要向客人推销，这样会造成客人的心理负担。
然而在洗发过程中，凭借双手与头发接触时从毛发生理学侃侃而谈，带入护发观念可行性就大了，也比较适当。
话术见证法：
“姐，您看前面那位小姐的头发，闪闪动人，多漂亮，这就是每个星期都固定护理的成果。
每次她一走过去，总是吸引大家的目光！
其实，她以前的发质和您差不多。
若不是我苦口婆心一直劝她，今天也不会这样定时护理呢！
”
话术抬高切入法
“姐，像您这么有美感的人，实在很少，一定能够懂得我们技术的专业创意。
因此，您一定了解没有好的发质哪有好的发型的道理。
所以，不妨趁这次剪发机会顺便做一次治疗性的护发。
”
话术维护法
“姐，这款发型真适合您，您想不想让您的这款发型持久一点？
我们这里有染后护理，这个护理很好的。
它内含XX成分，能补充烫染后头发流失的水分，而且能锁住颜色，让色彩和卷发效果更持久。
”
七.客人经常问的专业知识话术
（1）问人有多少根头发？
10-15万根左右（粗细约0.027-0.1mm）。
（2）头发为什么不长了？
因为头发生分为生长期、衰退期、静止期，头发不生长是因为2%-5%处于静此期！
（3）为什么睡醒后发现枕边有许多脱掉的头发？
根据毛发生理学，人每天脱发50-100根属于正常现象。
（4）为什么年纪大了头发长得慢了？
头发生长速度会受年龄、季节、人体健康影响，每天生长0.27-0.4mm。
一个月约生长1cm，15-30岁生长速度最快（女性比男性快，白天比晚上快，春天比冬天快）。
（5）头发里含什么成分？
为什么烧了会有味？
角质蛋白占90%，余下10%水，18钟氨基酸。
（6）为什么会脱发？
先天的、精神疲倦、精神衰弱、病理性脱发、新陈代谢等都可能造成脱发！
八.送客话术
一个好的开始不如一个好的结果！
在发廊经营中，我们往往忽视送客环节。
其实每当客人消费后，总是有些失落感。
适当安慰和鼓励，会让客人充满信心，特别在客人即将离店前，对工作人员的交代话术，记得比较清楚.
话术A:
“小姐，再见！
希望很快能见到您的亲人和朋友与您一起来！
“
话术B：
“姐，记得一定要打理哦！
如果不会打理或打理不好，请随时打电话给我，千万别将就呀！
”
话术C.“姐，非常感谢您的光临，如果感觉好，一定别忘了帮我介绍客人呀！
”
话术D.“姐，下次来时，记得打我电话，我第一时间给您做头发，好吗？
”
话术E.“姐，真是不想让您走，好让我好好欣赏一下自己的作品。
记得有人问一定要帮我宣传哦！
”
话术F.“姐，别忘了我们，经常来，别让我们等太久，我们店有优惠活动我一定先打电话告诉您！
”
发廊培训：
美发师销售话术大全
顾客问答
1、问：
请问贵店（这里）焗油多少钱？
答：
请问您想“营养护理焗油”还是“颜色护理”。
（注因有客人误认为“色素”误叫“焗油”）
2、问：
那么焗油多少钱？
答：
我们的焗油分为几种，最便宜的是八十元（短发），（长发一百二十元），最贵是六百八十元（短发）（长发七百八十元）亦有二三百元价格的，看您想做什么价格的，然后我按您的头发需要帮您挑一种比较适合您使用的。
（先观其是长发还是短发，长发报长发价，短发报短发价，中长则长价加短价除以二）
3、问：
八十元的与二百八十元的有什么区别？
答：
八十元的就属普通一点都有效果，护理、滋润效果就肯定没有二百八十元的好，保留柔顺的感觉，滑亮的感觉也没有那么长时间，洗两三次就感觉可能会没有了，但还是有护理及保护作用；二百八十元的相对焗油后护理效果就会比较明显及保留时间亦长，其护理性及磷片修护性和水分补充能力相对都会更好一点。
4、问：
那就是说越贵就越好了，对吗？
答：
那也不一定。
贵的就肯定进货比较贵，平贵是价格问题，最重要的是适合，贵的嘛，产品质量肯定会比较稳定和比较好，若不然，它怎会贵那么多，肯定有它的道理在里面，成分嘛，我又不是化学家，肯定不知道里面的细小成分有什么不同，这个就无从考究了。
5、问：
头发倒膜与焗油护理有什么不同？
答：
倒膜主要针对平时洗发水难以清洁的头发表层杂质进行清洁后，再补充营养水分，特别对油脂重或杂质多的头发适用，而焗油纯属营养补充及水分补充、护理，能令流失的蛋白水分重新填补发质层，修合毛发磷片，从而能使焗完油的头发看上去更有光泽并柔顺，而您的头发应属于类型，我建议您做…………………………，相对来讲会比较适合。
6、问：
为什么我用了去头皮的洗发水还是有头皮？
答：
可能您所选的去头皮洗发水不适合您的皮肤，因为头皮跟皮肤一样分成很多种有“油性”“干性”“混合性”“过敏性”等，建议您先停止使用，转用另一种去头皮洗发水，或试用一下我们的牌子去头皮洗发水，可能会有效，因为这种洗发水更专业，很多象您这样情况的顾客用过后都说有效，您也不妨考虑一下试试，您看怎么样？
7、问：
为什么我上次焗完油，没洗两次头就好象没效果了，我还花了三百多元，所以我对焗油都没信心了？
答：
原因可能不是没效果，可能是您洗头的时候没有放护发素或吹头发后没有做表面护理，所以感到头发不顺了，您就说没效果，您应注意洗头时不要用太刺激的洗发水及记住要放护发素，和吹完头发后别忘了加一点护发霜，而且表面难梳也不等于没效果，它是发质已吸收了营养，而用眼睛是看不出来的，所以您要学会怎样去保养，希望您能明白个中道理。
8、问：
不知为什么，我用什么方法或洗发水都去不掉这个头皮，请问为什么？
答：
如果您真的用了很多种去头皮洗发水都未能有效地控制头皮的产生，这可能是您的头皮毛囊有点发炎或过敏又或者有皮肤病，您不妨尝试一下先使用头皮杀菌止痒，再去头皮可能会有效，不妨尝试一下我们的“太阳花”特效去头皮洗发水，它是针对性医疗洗发水，效果特别好，价格又不贵，每次只需五十元，三公布vg飞次效果就会很明显，您不妨试试，给个对象您参考参考。
9、忌：
为客人洗头或梳头，吹发时，一开口忌叫“您的头发很干，多长时间没有焗油了”“您的头发很难梳，有空的时候焗焗油”
宜：
先试探式问：
“这段时间有没有做过护理或焗油”“这段时间觉得自己发质怎样？
”
一、客答：
刚焗完十天左右，效果怎样？
员工答：
怪不得头发感觉就有点不同，我猜您都是做过护理。
二、客答：
两三个月前焗过。
员工答：
那么您的头发应该是时候保养一下了，因为焗油护理等于人体补充营养，应该定期定时作补充，这样才会避免头发开叉或发质变差，那么今天您有没有时间？
如果有不妨做做护理怎么样？
三、客答：
我都没有焗油护理这习惯。
（从来我都没搞过这些名堂，就这样就可以了）
员工答：
这些不是习不习惯，护理嘛，有就会更好，没有嘛，也无所谓，就肯定有做护理的比没做护理好，这些都只是建议，您不妨尝试一下，头发健康亮泽了，人都会显得精神，您想想。
飞飞的
四、客答：
你看我的发质怎么样？
（有些上次或前几天才焗过油，但想试探你的）
员工答：
发质嘛，就这样子看来，还过得去，护理等于人吃补品一样，保持长期会好一点，应该一个月左右做一次会比较好，其实您老实说多长时间没焗过油啦？
10、问：
为什么别人焗油三、四十元就行了，而你这里起码都要二、三百元，太贵了？
答：
我相信您讲的三、四十元就有焗油，焗油嘛也有平贵之分，等于穿衣服一样，“耐克”运动鞋上千元一双都有，而其他丰富的的六、七十元一双也有，那就看您怎样去选择，照样有人穿“耐克”，有人穿几十元的，最重要是您喜欢还有您认为值得，却一样能穿能用，问题就是你自己怎样去选择。
不过记得我们这里是“名师名店”，产品及技术就有一定的保证，就算是剪发我们都比别人十五元洗剪吹贵多了，就是有点不同，您应相信我们，想一想嘛。
11、问：
您不是说焗完油后头发就会变得柔顺、光滑的吗？
为什么我焗完油后头发还是往外翘？
答：
“焗油”顾名思义就是护理，只能给头发提供养分和水分，修合磷质表层，而不能改变头发的弯直度，头发往外翘是因为，头发本来就有点弯曲，再加上肩膀及衣服的凸起，所以会令头发翘起，而是您误解了个韩国中因素，头发翘可以用负离子来解决，而不是利用护理来解决，焗完油翘也不代表没效果，放心会有效果的，而且内部已经吸收了。
12、问：
你看外边，六十八元就可拉游离子，而你们这里特价短发都要二百三十八元。
为什么价钱差这么远，能不能便宜一点？
答：
您讲得没错，有六十八元的游离子，比如说有三千多元的汽车，不过您更要说有三十多万的奥迪车一样，一样是“汽车”，而您有选择权，价格的不同，您所接受的服务、产品、材料及技术同样会不同，如果服务、材料、产品及技术都一样的话，那么您懂得怎样去选择，我敢保证，肯定会有不感到同的感觉，价钱嘛，特价已经很便宜了，没办法再便宜，我们的游离子、负离子都是实价，不打折扣的，何况是特价，其实已经很划算了，您想一想吧，怎么样？
13、问：
为什么我头发掉得这么厉害？
（洗头时泡沫中有很多掉落头发的可告诉客人，并出示让他看）
答：
其实脱发有很多种原因的
（1）遗传性：
如果您父辈、爷辈有脱发或秃头现象的，您就有很大可能是遗传性。
（2）熬夜：
熬夜导致精神、体力过度透支，亦会脱发，您调理好作息时间就会没事。
（3）肠胃不适：
肠胃不适会导致身体内部失调，亦会脱发，如果有肠胃不适的您调理好肠胃就OK了。
（4）斑秃：
斑秃属神经性皮炎的一种，要到医院在脱发的位置用打针药物做皮下组织治疗，效果就是最好的；不过有些过一段时间就会没事，自然会有小毛发长出来，这与内部分泌及皮下组织神经有紧密关系，不发病时就会长头发一样。
（5）毛囊炎：
会直接导致毛囊坏死，指没有营养供应头发而脱发，可用消炎药涂洗。
毛囊营养供应不良也会导致脱发，加强毛囊营养供应就会有好转。
（6）脂溢性脱发：
是由于毛囊油的图脂线油脂分泌过量，导致阻塞毛囊吸收氧气，从而坏死，导致脱发，应先做去脂处理，并做平衡油脂分泌护理，就会控制脱发。
（7）药性的反应：
一些特殊的药物一样会导致脱发，并且是大面积脱发，特别是化疗，尤为严重。
（8）化学性脱发：
受到外界化学物质的侵犯，而代谢机能失调，亦会导致暂时性和永久性脱发。
精神压力严重透支，脑部超负荷运作，也会导致脱发或白发加速现象。
14、注：
（1）防脱发精华素的涂擦方法很讲究，一点一滴都不放过，并加强摩擦手法增加血液循环，效果会更佳。
（2）健发精华素涂放时不需沾到头皮，发根涂均匀并按摩完便好。
（3）配焗油的精华素、健发素，可单独使用，但冲水时不宜放洗发水，宜放少许护发素。
15、问：
现在流行什么发型呀？
答：
女仕嘛，现在趋势最劲就是离子直发，其中有第一代负离子，第二代游离子，及正在开发的阳离子。
而现在觉得游离子比较盛行，因为它做出的效果比负离子更直、更有弹性，而且损坏性也很低，做出的直发就是柔软及光泽一点，所以比较多人喜欢，发型师嘛也乐于推介，价格方面亦有便宜有贵，低至二百多元，高至七、八百上千元都有，其次就是，日、韩风吹得最劲，兴玩质感，这些头发都带有微弯，再加上凌乱得来有层次的，或夹起来加一点精致的头饰，都会感觉很新鲜，而且很有时代人他认识感，颜色方面就以浅金为主，表现出更有青春气息及更冷傲，现在香港、台湾都劲吹韩风，如果您受得了，又来一个韩妹打扮，怎样？
新鲜新鲜嘛！
……
男仕方面：
都流行一些不规则，不修边缘层次，轮廓方面都是比较散乱得来新潮那种，我觉得年轻男仕或比较追求新潮的人士才能接受，公务员或斯文人就不行了，我见过觉得还是很特别和有气质的，不过要衬衣服及饰物整体效果会更好。
16、问：
锡纸烫发现在怎么样？
流不流行？
多不多人做？
答：
锡纸电发比较适合男女短发，出来的效果都有一股日本风格味道，现在还是有人做，肯定没有以前那么流行一天做几个，不过做法和以前不同，现在电的不再有以前那么卷，因为现在流行比较大的波纹和凌乱的感觉，短发方面做出来再加一点颜色，夹一夹，效果还很新鲜，及有气质一点，显得人新潮多了。
17、问：
六角钳是什么玩意？
答：
六角钳是来自日本的电棒烫发，主要针对超短的男仕发型设计，电发芯做出来的效果，六角钳能完成，而且烫出来的发型更圆润、均匀，好打理，亦可改变头发的方向，从而改变发型的感觉，是一种历久流行的男仕短发造型方向随心所欲，发型师可按设计要求来做，做到只有一点儿卷亦可，特别在台湾及日本的青、中年男仕最多人做了。
18、问：
负离子直发与游离子直发有什么不同？
答：
通过氨基酸将头发链质结构里的分子组合拆散，再通过指定温度及材料的作用将头发结构重新组合定型过程，并运用看来负离子的技术，用在毛发造型方面的叫负离子直发，它的碱性含量为9。
36度，（一般电发水为4。
5——6。
5度左右）（9。
0——9。
9度头发会快速断裂起粉丝状）游离子是在负离子的基础上改良的产品，把损害发质及磷质表层会减至最低，并配有游离子配方，使做完的头发有焗完油一样的光泽及柔顺度，那就是游离子的第三剂修护补水剂和前期第一、二剂的作用相配合，会使效果更理想。
19、问：
“碧涛”染发要三百五十元，“威娜炽红”要六百八十元，究竟它们之间有什么不同之处，价格相差这么远？
答：
“碧涛”是来自意大利专业沙龙使用的染发产品，属进口中高档次，它的色种比较齐全，而且着色容易，亦比较持久，我们都已经使用此产品多年了，它的质量也相对的比较稳定，所以我们信赖它；而“威娜炽红”六色系列，就不同了，它是染发中的“极品”货，“威娜”本是世界美发界五大名牌之首的荣誉大厅，而“炽红”系列更是“威娜”染发系列的极品，听说一到中国市场已经申请了专利，因为它含有特殊的色素粒子，P
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