营销管理教案.docx
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营销管理教案
青岛大学市场学系
《市场营销学》教案
葛树荣
2005年5月
教案编写说明
一、教案编写依据
本教案依据市场学系《＜市场营销学＞教学大纲编写。
本教案的具体内容从第一单元起，基于MARKETINGMANAGEMENTTenthEditionPhilipKotler，清华大学原版影印教材。
二、教学内容及课时安排
根据教学大纲，本教案执行54课时的教学计划。
具体安排见“课时分配表”。
课时分配表
单元
内容
课时
Introduction
Characteristicsofthediscipline，
learningmethods，IntroductoryCases
InterfacingCourseswiththeFoundationCourse
Organizationofthelecture
3
1
MarketingintheTwenty-FirstCentury：
AnIntroductiontoMarketing
6
2
BuildingCustomerSatisfaction,Value,andRetention；RelationshipMarketing
6
3
ScanningtheMarketingEnvironment
6
4
AnalyzingConsumerMarketsandBuyerBehavior
6
5
AnalyzingBusinessMarketsandBusinessBuyingBehavior,;CulturallyMarketing
6
6
IdentifyingMarketSegmentsandSelectingTargetMarkets
2
7
PositioningtheMarketOfferingThroughtheProductLifeCycle
2
8
DevelopingNewProducts
3
9
ManagingProductLinesandBrands
3
10
DesigningandManagingServices
3
11
Pricing
2
12
MarketingChannels
3
13
MarketingCommunications
3
合计
54
青岛大学市场学系教案
内容
（标题）
第一部分导论
课时
3
教学目的及要求
了解市场营销学科特点、学习方法、与本专业其他课程的接口关系、课程内容结构。
重点难点及处理
本部分的重点：
学科特点、学习方法、与本专业其他课程的接口关系、课程内容结构。
本部分的难点：
学习方法
教学方法
以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。
参考文献
无
课外作业及要求
无
后记
内容
（标题）
1.MarketingintheTwenty-FirstCentury
课时
6
教学目的及要求
掌握营销的基本概念、定义、理论概貌。
重点难点及处理
本章的重点是：
❑ThreeStagesofMarketingPractice
❑10TypesofMarketedEntities
❑ABroadenedViewofMarketingTasks
❑DifferentKindsofMarkets
❑DefiningMarketing
❑CoreMarketingConcepts
❑GeneralMarketingProcess
❑OperationalFrameworkofMarketingStrategy
❑CompanyOrientationsTowardtheMarketplace
❑EvolvingViewsofMarketing’sRole
❑HowdoCompaniesandMarketersFaceChanges
本章的难点有：
OperationalFrameworkofMarketingStrategy
教学方法
以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。
参考
文献
《MARKETINGMANAGEMENT》TenthEditionPhilipKotler
清华大学出版社原文影印教材
课外作业及要求
思考题：
1．Whymarketingisimportanttocontemporaryorganizations?
2．Whatisthecoreconceptsofmarketing?
3．Whatisthebasicblocksofmarketingprocessinoperation?
后记
内容
（标题）
2.BuildingCustomerSatisfaction,Value,andRetention；RelationshipMarketing
课时
6
教学目的及要求
本章主要探讨顾客让渡价值、顾客满意和顾客保持的基本概念，为学生进一步学习客户关系管理打下基础。
重点难点及处理
本章的重点是：
❑customerdeliveredvalue
❑customersatisfaction
❑valuechain
❑relationshipmarketing
❑customerprofitability
❑quality
本章的难点有：
valuechain
教学方法
以课堂讲授为主，对难点进行讨论。
参考文献
1．《MARKETINGMANAGEMENT》TenthEditionPhilipKotler
清华大学出版社原文影印教材，2001
2．关系营销，（英）马丁·克里斯托弗等著，李宏明等译，中国经济出版社，1998
3．关系营销，阿德里安·佩恩等编著，梁卿等译，中信出版社，2001
4．客户关系管理成功奥秘，（加）杰姆·巴诺斯著，刘祥亚等译，机械工业出版社，2002
课外作业及要求
思考题：
1．Whatconstitutevaluesatisfaction?
2．Howleadingcompaniesorganizetoproduceanddeliverhighcustomervalueandcustomersatisfaction?
3．Howcompaniescandeterminecustomerprofitability
后记
内容
（标题）
3.ScanningtheMarketingEnvironment
课时
6
教学目的及要求
1.建立营销环境概念
2.理解环境对于营销的制约关系
3.理解每一项营销环境的含义和研究方法
重点难点及处理
本章的重点是：
Macroenvironment
Trend,Fad,Megetrend
DemographicEnvironment
EconomicEnvironment
NaturalEnvironment
TechnologicalEnvironment
Political-LegalEnvironment
Social/culturalEnvironment
本章的难点有：
Trend,Fad,Megetrend，theirmeaningandfunctions
教学方法
以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。
参考文献
1．《MARKETINGMANAGEMENT》TenthEditionPhilipKotler
清华大学出版社原文影印教材，2001
2.亚洲大趋势,约翰·奈斯比特,外文出版社,1999
4．势,约翰·奈斯比特,中国社会科学出版社19８４
5．《夏娃革命》,波普康著，高婧译，南京出版社,2004
6．爆米花报告（3），波普康着，汪冲译，时报文化出版社，1989，12
课外作业及要求
研究观察中国目前的消费趋势
后记
内容
（标题）
4．AnalyzingConsumerMarketsandBuyerBehavior
课时
6
教学目的及要求
1．掌握影响消费者行为的主要因素
2．掌握消费者购买行为过程
重点难点及处理
本章的重点是：
•AMODELOFCONSUMERBEHAVIOR
•THEMAJORFACTORSINFLUENCINGBUYINGBEHAVIOR
本章的难点有：
conceptoflifestyle
教学方法
以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。
参考文献
1．《MARKETINGMANAGEMENT》TenthEditionPhilipKotler
清华大学出版社原文影印教材，2001
2．《广告与消费心理学》，马谋超等，人民教育出版社，2002年
课外作业及要求
1．研究中国目前的阶层/阶级问题
2．研究中国目前亚文化现状
后记
补充“文化营销”
内容
（标题）
5．AnalyzingBusinessMarketsandBusinessBuyingBehavior,;
课时
6
教学目的及要求
1．掌握产业市场与消费市场的不同与自身特点
2．掌握产业市场营销策略要点
重点难点及处理
本章的重点是：
•businessvs.consumermarkets
•buyingsituations
•thebuyingcenter
•majorinfluencesonindustrialbuyingbehavior
•thepurchasing/procurementprocess
•institutionalandgovernmentmarkets
本章的难点有：
thepurchasing/procurementprocess
教学方法
以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。
参考文献
1．MARKETINGMANAGEMENTTenthEditionPhilipKotler
清华大学出版社原文影印教材，2001
2．工业品营销实务，曲云波等编著，企业管理出版社，1998年
课外作业及要求
复习题
1.Whatischaracteristicsoforganizationalbuying?
2.Detailthebuyingsituationsoforganizationalbuying.
3.Whatissystemsbuyingandselling?
后记
内容
（标题）
6．IdentifyingMarketSegmentsandSelectingTargetMarkets
课时
2
教学目的及要求
掌握市场细分的作用、标准和方法
重点难点及处理
本章的重点是：
StepsinMarketSegmentation,Targeting,andPositioning
•BasicMarket-PreferencePatterns
•Market-SegmentationProcedure
•BasesforSegmentingConsumerMarkets
•BasesforSegmentingBusinessMarkets
•EffectiveSegmentation
•PatternsofTargetMarketSelection
•AdditionalSegmentationCriteria
本章的难点有：
Applicationofthesegmentationtheorytopractice
教学方法
以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。
参考文献
1．MARKETINGMANAGEMENTTenthEditionPhilipKotler
清华大学出版社原文影印教材，2001
课外作业及要求
1.青岛啤酒如何细分市场？
2.青岛崂山风景区如何细分市场？
后记
内容
（标题）
7．PositioningtheMarketOfferingThroughtheProductLifeCycle
课时
2
教学目的及要求
1.掌握产品定位的基本方法，
2.了解广告流派定位理论
重点难点及处理
本章的重点是：
TheBCGCompetitiveAdvantageMatrix
DifferentiationTools
CriteriaofDifferentiation
PositioningaccordingtoRiesandTrout
HowManyDifferencestoPromote
MajorPositioningErrorsSales&ProfitLifeCycles
本章的难点有：
TheBCGCompetitiveAdvantageMatrix
教学方法
以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。
参考文献
MARKETINGMANAGEMENTTenthEditionPhilipKotler
清华大学出版社原文影印教材，2001
杰克·特劳特营销定位，罗伯杰著，中华工商联合出版社，2003
课外作业及要求
搜集定位成功的案例
后记
内容
（标题）
8．DevelopingNewProducts
课时
3
教学目的及要求
掌握新产品开发的意义、程序、组织、失败原因。
重点难点及处理
本章的重点是：
CategoriesofNewProducts
WhyNewProductsFail
ChallengesinNPD
OrganizingNPD
NewProductDevelopmentProcess
StagesintheAdoptionProcess
本章的难点有：
NewProductDevelopmentProcess
教学方法
以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。
参考文献
MARKETINGMANAGEMENTTenthEditionPhilipKotler
清华大学出版社原文影印教材，2001
课外作业及要求
思考题：
1.Whatisthemainrisksindevelopingnewproducts?
2.StatetheNPDprocess.
后记
内容
（标题）
9.ManagingProductLinesandBrands
课时
3
教学目的及要求
掌握产品的基本概念，掌握品牌化操作要领、了解包装的营销实践。
重点难点及处理
本章的重点是：
Levelsoftheproducts
ProductMix
ProductClassification
Branding
Package
本章的难点有：
Brandstrategy
教学方法
以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。
参考文献
MARKETINGMANAGEMENTTenthEditionPhilipKotler
清华大学出版社原文影印教材，2001
课外作业及要求
1．手表、酒、计算机、旅行社的核心产品是什么？
2．什么是品牌？
品牌资产包含哪些要素？
后记
内容
（标题）
10．DesigningandManagingServices
课时
3
教学目的及要求
掌握服务作为产品的特性及其营销规律
重点难点及处理
本章的重点是：
CategoriesofServiceMix
ThreeTypesofMarketing
inServiceIndustries
ServiceDifferentiation
Service-QualityModel
DeterminantsofServiceQuality
ServiceExcellence
ComplaintResolution
本章的难点有：
ServiceQuality
教学方法
以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。
参考文献
MARKETINGMANAGEMENTTenthEditionPhilipKotler
清华大学出版社原文影印教材，2001
课外作业及要求
搜集优秀服务的案例
后记
内容
（标题）
11．Pricing
课时
2
教学目的及要求
掌握定价程序以及价格策略基本思路
重点难点及处理
本章的重点是：
•SettingthePrice
•AdaptingthePrice
•Initiating&RespondingtoPriceChanges
本章的难点有：
PriceWar
教学方法
以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。
参考文献
MARKETINGMANAGEMENTTenthEditionPhilipKotler
清华大学出版社原文影印教材，2001
课外作业及要求
以案例为依据，全面分析和评价“价格战”。
后记
内容
（标题）
12．MarketingChannels
课时
3
教学目的及要求
掌握渠道的基本概念，了解渠道决策、何渠道管理决策的基本思路。
重点难点及处理
本章的重点是：
•WorkPerformedbyMarketingChannels
•Channel-DesignDecisions
•Channel-ManagementDecisions
•ChannelDynamics
本章的难点有：
Conflictbetweenchannelmembers
教学方法
以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。
参考文献
MARKETINGMANAGEMENTTenthEditionPhilipKotler
清华大学出版社原文影印教材，2001
课外作业及要求
以案例为依据，研究和评论中国目前存在的渠道管理混乱问题
后记
内容
（标题）
13．MarketingCommunications
课时
3
教学目的及要求
掌握传播的概念和基本过程，明了如何进行有效的营销沟通并能够进行整合营销传播的初步策划。
重点难点及处理
本章的重点是：
•TheCommunicationsProcess
•DevelopingEffectiveCommunications
•DecidingontheMarketingCommunicationsMix
•ManagingandCoordinatingIntegratedMarketingCommunications
本章的难点有：
IMC
教学方法
以课堂讲授为主，对重点难点进行讨论。
参考文献
MARKETINGMANAGEMENTTenthEditionPhilipKotler
清华大学出版社原文影印教材，2001
PROMOTIONMANAGEMENTANDMARKETINGCOMMUNICATIONsecondedition,
TerenceA·Shimp，TheDrydenPress，2000
课外作业及要求
搜集营销传播的成功案例并作分析。
后记
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