人才培训管理手册.docx
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人才培训管理手册
浙江洁丽雅纺织集团有限公司
人
才
培
训
管
理
手
册
办公行政中心
洁丽雅学院
2010年10月19日
第一条培训工作需遵循集团发展要求，打造具有洁丽雅特色的专业化、职业化的人才队伍。
第二条立足洁丽雅发展模式，以符合集团战略发展和组织业务能力提升为培训的原则。
第三条本制度适用于集团总部所有培训活动的规划、实施、效果评估等工作。
第四条培训的组织与类别
1、新员工培训：
指新员工在试用期间须接受的入职培训，包括集团的集中培训和部门的专业培训。
2、集团入职培训的内容包括：
企业文化、员工守则、产品和技术以及管理制度等。
3、部门实施的入职培训，其内容包括：
部门的主要职能和责任、规章和制度、岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导。
4、公司为更新或扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会、论坛、培训班），如外派培训、出国考察和培训、委托培养、战略性培训等。
5、培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担:
序号
培训类别
企业承担百分比
个人承担百分比
1
KA
新员工培训
100%
--
2
KSH
任职能力/素质培训
70-100%
0-30%
3
K
专项技能/资格培训
100%
--
4
SK
出国考察和培训
100%
--
5
KS
委托培养
30-60%
40-70%
6
K
业余进修
0-50%
50-100%
7
SK
战略性培训
70-100%
0-30%
8
SAH
文化制度培训
100％
--
9
其他形式的学习
根据具体情况确定
根据具体情况确定
注：
K-知识A-态度S-技能H-习惯；公司培训重点为K、S、H类，注重培训内容的实用性。
第五条经与业务部门深入沟通后，制定年度培训计划。
并经集团总裁批示后执行。
第六条培训费用的预算、分配与管理
1、年度培训费预算一般不得低于公司上年销售收入的2‰。
2、预算经与财务部门沟通协商后，洁丽雅学院结合各中心、下属公司报总裁批准，并将培训计划和预算报公司财务部门备案。
3、计划内的培训费用，依照财务流程批准开支，由财务部门担负审核责任。
洁丽雅学院监督费用的使用方向和使用效果。
4、费用分配的原则：
知识、技能培训是重点；业务部门、创造性部门的培训优先于服务部门、事务性部门；干部、专业骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的，应当首先满足该项目的培训。
第七条公司为员工建立个人培训档案，其中包括：
参加培训的登记/签到表、获得的各类证书复印件、各类培训资料目录、内部考试试卷、各类竞赛获奖证书等。
第八条公司年度培训计划外的需求按以下程序处理：
1、涉及个人的培训需求和费用，由个人提出申请，经领导逐级批准后实施。
2、属于公司业务急需的，经个人申请批准后列入培训计划的，费用由公司支付。
3、属于个人发展，但与公司业务相关的，经个人申请批准后，可列入培训计划，费用先由个人支付，完成学业后凭相关证书或证明报销。
4、与公司业务无关，纯属个人爱好或兴趣，费用由个人支付，公司不予报销，且不得占用工作时间。
5、涉及部门的培训需求和费用，由部门提出申请批准后实施。
第九条培训资源包括内部培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费等。
第十条讲师的来源包括各级干部、业务骨干或技术尖子、各职能中心的业务骨干，技术或研发部门的技术尖子等。
第十一条内部培训师分为公司级兼职讲师和部门级讲师。
1、凡担任集团统一组织的培训课程（包括：
新员工培训、各级干部培训、培训专案、培训班、培训解决系列等）的讲师为兼职讲师。
公司级兼职讲师由洁丽雅学院统一管理。
兼职讲师分为初级讲师、中级讲师和高级讲师。
2、初级讲师：
在专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现，做临时讲师期间讲课课时累计达15个班次，如班组长、初级专员、初级工程师等；
3、中级讲师：
在专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现、授课场次累计达30班次以上、60％以上培训场次学员评价在良等以上，高级专员、车间副主任或副部长以上的员工。
4、高级讲师：
在专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现、授课场次累计达50班次以上、80％以上培训场次学员评价在良等以上，职能中心副主任或总经理助理以上的员工。
5、部门级讲师：
担任各部门组织的基层员工培训课程，包括：
新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。
部门级讲师由各业务部门管理。
第十二条凡申报兼职讲师必须填写《兼职讲师申报表》，由洁丽雅学院与考评小组（由集团公司的相关领导组成）联合评审，资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。
集团每半年或定期组织一次评定。
第十三条兼职讲师的奖励：
类型
初级
中级
高级
工作时间
50元∕小时
60元∕小时
80元∕小时
非工作时间
100元∕小时
120元∕小时
150元∕小时
培训师可以获得一定金额书籍费，其中初级讲师为300元/年，中级讲师为400元/年，高级讲师500元/年，同时可以优先参加讲授领域的外部培训。
第十四条内部讲师的主要履行以下职责：
1、承担相关的教学任务；
2、负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；
3、学习、消化外部培训课程，引入企业；
4、本专业领域或本部门的文化制度培训；
5、根据培训部门设计的培训方案和计划进行培训。
第十五条内部讲师的管理
1、初级讲师通过内部试讲确认其资格，中、高级讲师通过试讲和考核确认其资格。
2、每年或定期对内部讲师认证一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其提高。
中、高级讲师若一年不上课的，予以降级处理，讲师若半年不上课的，自动降为部门级讲师。
3、洁丽雅学院负责组织培训师的集体学习、提升活动。
根据洁丽雅学院确定的课程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨。
第十六条集团将根据不同的需要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。
1、外聘讲师的来源：
高等院校、科研单位、培训机构、顾问公司以及优秀企业的高级管理人才和技术人才。
2、技术、业务类讲师由技术、业务部门和培训部门进行资格审查；管理类讲师由洁丽雅学院资格审查，审查内容包括：
专业背景、从事职位、教学内容、教学水平等。
3、聘请外部讲师必须由聘请部门填写《外聘讲师申请表》，经资格审查，报洁丽雅学院备案。
4、外请讲师的课酬标准如下：
讲师
分类
课酬
差旅费
外聘
讲师、咨询师、顾问师等
面谈
洽谈确定
副教授、高工、副总或以上
面谈
洽谈确定
特殊情况
总裁确定
总裁确定
5、外聘讲师的课酬由各主办部门统一申请，经主管部门核实和洁丽雅学院审核，报集团总裁批准后，由财务部支付。
6、外聘讲师必须根据公司的培训需要，提交教学内容和培训方案，经主办部门和洁丽雅学院审核报集团总裁批准后实施。
第十七条内部培训教材的渠道建设：
工作提升计划的经验分享与教训总结；年度重大事件（成功或失败）的案例；培训师的组织开发。
第十八条凡公司聘请的外部培训机构或员工参加外派公开课程必须提供教材，培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。
教材由洁丽雅学院统一管理。
第十九条培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由洁丽雅学院部署统筹，可利用现有资源的不再另行添置。
第二十条培训信息系统包括内部培训专题教材、内部培训讲师、外部培训公司和培训师、经费管理、过程档案、培训内化等六个模块。
1、内部培训专题教材、内部培训讲师、外部培训公司和培训师三个模块的主要作用是建立培训的资源支持；
2、经费管理用以分析企业培训费用的投入方向、重点和利用率；
3、培训过程档案用以记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情况，存储培训制度、培训计划等资料，用以员工国家职称评聘、职位晋升参考、ISO9000认证、ISO14000认证、ISO18000认证等；
4、培训内化用以跟踪每一培训专题的评估、考核、传播、应用与重复应用等情况。
第二十一条培训经费专款专用，主要应用于培训、培训设施设备和培训讲师培养。
第二十二条培训必须立足于组织发展的需要（业务的发展和策略）；并为员工个人的职业发展提供支持，主要依据如下：
1、公司的战略规划∕年度经营目标∕集团会议的指示精神；
2、人力资源规划：
专家/管理干部与员工需求计划、人才培养与梯队建设等；
3、市场竞争与核心竞争能力培养，以及流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况等；
4、需求分析的方法：
重大事件分析法、绩效考核分析法、访谈、问卷等。
期待的、需求的实际的、现状的
第二十三条培训方式有在职培训、工作指导、封闭培训、外派培训等，依照实际需求确定培训的方式。
第二十四条通过培训效果评价与考核来持续改进培训工作。
常用的培训效果评估方法有培训课堂考核（纪律和态度）、心得报告、工作业绩、现场操作、工作改善计划或方案、案例分析等。
第二十五条培训结束后，由学员填写《课程评估调查表》，征询受训人员对本次培训课程的安排、培训师进行评估，以利开展后续工作。
第二十六条洁丽雅学院于每年中（六月底）对培训效果及要求进行检讨，并通过月、季度培训计划的实施加以修正。
第二十七条获得最佳培训效果的关键在于知识、技能的转化、传播、应用和重复。
学员应当将制定的培训内容转化为工作技能的措施，如分享会、研讨会、授课等方式传授给其他同事。
第二十八条培训费用须与为公司服务年限挂钩，如出国考察和培训、委托培养等。
1、培训费用由公司统一支付。
2、外派学习、业余进修、其他形式的学习，由公司支付费用的参加人员，须与公司签订《培训服务协议》，一般需保证为公司服务满1-5年。
3、若参训人员不能获得相关合格证明，该项费用在个人工资中扣除。
4、培训期间员工的待遇保持在担任原职位不变。
第二十九条洁丽雅学院业务院长负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人；负责培训资源建设与管理，尤其要组织培养内部讲师队伍；以及日常培训营运管理和培训基础行政工作。
第三十条各级主管在公司培训体系/流程中，担负本职位接班人及其下属的培养责任，检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用与重复应用培训知识与技能。
第三十一条原则上，此项人才培训管理制度一经批准执行，至少指导使用1年以上（含1年），随洁丽雅集团的发展与逐步的规范，需要调整或修改的或优化的，由制度拟定单位提出申请，并组织制度的修改。
第三十二条参照本制度所引申出的如《讲师管理细则》、《人才梯队建设与培养管理办法》、《人才的竞聘管理办法》、《轮岗培训管理规定》、《人才末位淘汰管理办法》、《特殊工种培训管理办法》、《新员工培训专案》等规定，则以本制度的指导为方向。
第三十三条本制度所涉及的相关表格可在此基础上，结合洁丽雅集团的发展与管理实际，采取一定的优化和细化，但必须以洁丽雅学院为出口，其余单位无权私自改动，否则，予以集团的配套制度处罚。
第三十四条附则
1、本制度经集团公司批准后，自2010年11月1日起实施。
2、本制度由洁丽雅学院负责解释。
3、其他涉及到的表格由洁丽雅学院统一制订并通行。
附件：
培训工作流程
年度培训计划摘要
外聘培训培训师评价表
培训签到表
员工培训登记卡
培训协议书
外派培训申请/考评表
培训内化跟踪表
培训工作流程
培训效果评估：
1、短期：
对培训效果、成本、组织方式、主讲老师、学员接受程度作出评价；
2、中长期：
年度培训评估并提出改进意见；
时间：
培训工作完成后一周内
责任人：
培训与开发部部长
内化：
持续的长期的培训转化、传播、应用、重复应用、创新
时间：
3个月到一年责任人：
学员和学员上司
存档：
1、在《员工培训登记卡》上记录；
2、培训合格证书复印件、《员工培训签到表》存入员工培训档案；
3、培训合格证书复印件、考核资料存个人档案。
时间：
培训完成后的五个工作日内
责任人：
培训与开发部
按计划组织实施培训计划
责任人：
修订年度培训计划
制定《年度培训计划》，报集团公司领导或总裁审批。
时间：
责任人：
洁丽雅学院、主管领导
准备：
学院收集公司下年度经营目标、本年度关键绩效领域重大事件、员工考核信息、员工满意度调查等进行公司级培训需求分析；同时，组织各部门分析本部门及员工的培训需求。
经综合分析，拟订公司年度培训计划。
时间：
责任人：
年度培训计划
表一
序号
时间
参加人员
培训类别/内容
主办单位
培训方式
经费预算（元）
外聘培训培训师评价表
培训主题：
培训对象：
培训时间：
培训讲师：
（第位）
评价要素
要素释义
本项总分
评分
工作背景
是否有相关行业工作背景？
是否有规范化企业如知名外资公司或大企业经历？
学院培训师？
通过看培训师工作背景了解其实践能力、知识水平和专题信息量。
20
实践经验
是否具有相关专业的实践经验？
20
信息量
根据培训公司提供的培训目标、学员对象、课程纲要、课程的培训形式，判断该课程是否能够达到预期的培训效果。
35
授课场次
通过培训师授课的场次判断该授课专题的成熟度、培训师授课技巧、课程风险系数。
15
授课对象
该培训师以往的授课对象在行业性质、员工素质、职务等方面是否与本次培训对象相一致？
5
风险系数
是否已经试听过？
由于信息不充分，选择是有风险的。
根据您已掌握的信息，对该课程的风险系数打分。
分数愈高表示风险愈低，反之，表示风险愈高。
15
客户反馈
已接受该培训师授课的其他企业培训负责人/学员对该培训师的评价（附加分）
+20
结论
是否聘请该培训师授课？
如是，请简要说明原因。
总分
建议人签名/时间：
审批
是否同意由该讲师讲授此课程，并说明审批意见。
审批人签名/时间：
培训讲师：
（第位）
培训签到表
（公司内部组织培训适用）
E&T表二
培训内容：
主办者及时间：
部门
签到（姓名）
时间
部门
签到（姓名）
时间
管理课程评估表
课程名称:
时间：
年月日
任课讲师：
一、基本信息:
姓名：
部门及职务：
联系电话：
二、课程满意度调查:
（请用“√”标出你对每条评估项目的满意度）
评估项目
非常满意
满意
一般
较差
关
于
课
程
课程目标的明确性
内容编排的合理性
理论知识的系统性
课程内容的适用性
课程的趣味性
互动性
关
于
讲
师
对课程内容的理解
表达能力
对学员反应的关注程度
鼓励学员参与的程度
对学员学习兴趣的激发
对学员提问所作出的指导
把握课程进度的能力
会务
安排
培训时间安排的合理性
现场服务
培训辅助工具的准备
三、本次培训中您认为哪些内容对您帮助最大:
四、您认为课程或讲师最应改进的地方：
五：
其他建议：
请填写完毕后交回此表，谢谢！
员工培训登记卡
E&T表三
姓名：
职位：
本职位年限：
学历：
时间
培训课程/内容
获得证书或证明文件
备注
培训协议书
姓名：
部门：
岗位：
本人因公司事业发展需要被派送到
参加
时间天，（即从年月日至年月日）。
愿与公司共同遵守以下协议：
一、培训目的：
二、培训机构与培训科目：
三、培训期间本人愿意遵守培训机构的有关规定，维护本公司名誉与保证不泄露公司秘密。
保证受训期间虚心学习，吸收所需知识技能，于受训期满后返回公司服务。
如公司中途因工作需要要求中止受训，愿以公司利益为重，绝无异议。
四、学业完毕后愿尽所学之经验、知识、技能服务于公司，并愿将所学传授给公司同仁，所取得相关资料应留公司存档。
利用所学取得的科研成果、专利、著作应以公司名义取得自有知识产权，绝不私自向外出售、泄漏、转让。
五、培训学习期满保证继续在公司服务年，即从年月日
至年月日，愿按公司相关规定申请报销培训费用。
六、培训期间，公司应根据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的
%生活补贴，计元人民币。
七、培训期间本人愿与公司保持不间断联系，并能配合公司的科研开发及项目拓展活动。
八、培训人如有违反以上条款，需赔偿公司一切损失。
如有泄漏公司商业、技术秘密者，愿承担法律责任。
受训人：
洁丽雅学院：
年月日
（本协议一式两份，受训人与公司各持一份）
外派培训申请/考评表
培训主题
培训经费
受训人员
申请部门
培训地点
培训时间
外派培训原因
培训内容及方式
（详细说明）
审核/批准
对培训学员的考核
（由培训师评价）
培训纪律和态度：
1.受训学员是否迟到、早退、中途离场？
口是口否
2.受训学员是否在课堂接听手机？
口是口否
3.受训学员是否认真听讲、积极参与讨论？
口是口否
总体评价：
评价签字：
时间：
联系电话：
对培训组织单位的评价（由学员评价）
课程：
培训师：
培训组织单位：
4.是否有引入企业内训的价值？
若有，请在总体评价栏说明原因。
口是口否
总体评价：
培训管理
（培训工程师填写）
员工培训信息是否入档？
口是口否
培训教材是否收到并存入公司培训资源库？
口是口否
培训学员学习效果、应用效果、应用范围总体评价：
口优口良口中口差
备注：
1.申请时将培训组织单位的邀请函附本页。
2.纸张不够，请另附纸写上。
培训内化跟踪表
培训主题
受训人员
培训形式
培训时间
培训转化应用的内容和方法
培训内容
应用方法和计划
培训传播计划与
实施记录
培训学员应用过程与结果
培训集体应用过程与结果
备注：
本表由培训内化督导人掌握，用于督促、考核受训学员培训知识、技能转化、传播、应用情况。
本课程培训组织部门协助督导。
培训报名表
（供报名参加洁丽雅学院已计划的公开课程使用）
请将参加培训的人员登记于该表,然后在开课2周之前交给洁丽雅学院
To:
洁丽雅学院报名日期:
Fr：
电话:
传真:
课程名称:
日期:
地点：
参加人员：
ID
员工号
姓名
工作职位
此职位时间
是否需要安排住宿：
是否
住宿的标准：
100-200200-300300-400
你的住宿时间：
培训期间特别要求:
该部分由参加培训人员的上级及中心主任/总裁填写
部门经理意见：
签字：
日期:
升级会员 