沙滩员工管理制度.docx

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沙滩员工管理制度

沙滩员工管理制度

篇一：

浴场规章管理制度汇总

浴场规章管理制度汇总

浴场安全管理制度前台1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动，应及时通知各班主管和值班经理，加以预防；2、前台现金必须专人负责，专人管理，完善主收款制度；

3、每日营业款及时上交财务，中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内；4、存放客人包裹时，必须与客人当面点清包裹内的物品数量，并封存。

男、女浴1、夜班服务员每晚2：

00留宿客人的手牌号登记在册，以便询问客人；

2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问“客人几位”并与登记在册的手牌号核对，如正确方可开锁，不正确应继续询问其随身衣物特征，如衣物与其说说相符，方可允许其更换衣物，否则及时没收手牌，并通知值班经理；

4、男更衣服务员，固定在2个入口处站位，严禁在更衣后排站位或逗留；

男、女浴1、干蒸房应合理控制温度，以防温度过高引起自燃；

3、每周一定期对桑拿炉线路进行检修；

1、每次用餐时必须关闭熨斗；

2、每月月底定期对洗衣房所有设备进行检修，以防线路损坏引发火灾；

吧台库房

1、严禁携带明火进入库房；

2、将同类商品归类堆放，严禁将非同类商品码放在一起，定期对库房内的物品进行清库并倒库；

休息厅、包房1、大厅内注意烟头，对于较隐蔽的地方如：

垃圾筒周围、床边、地毯等及时检查是否有烟头；

3、按摩间技师在给客人做完按摩后应检查茶几、床位上、地毯上是否有烟头，如有及时处理；4、技师休息区的高温蒸车每天在凌晨3：

00以后关闭电源；

5、包房服务员应勤换烟缸；

6、每周一定时对插座、插头进行检查，以防插座损坏引以意外；

茶艺部考核办法实施细则

一、规范服务类

（一）语言考核

18、语言服务时，须语气轻柔、语言流畅、语声清晰。

宿舍食堂管理制度

住宿条件

（之一者，不得住宿

（料（如血型、紧急联络人?

?

）

（一者，应通知主管及管理部门：

（含出差员工）应遵守下列规则：

一、宿舍管理办法第二条员工申请二）凡有以下情况三）备置员工资四）有下列情况之第九条住宿员工

（十）宿舍不得留宿外人或亲友，如外人拜访应登记姓名、关系及进出时间。

（十一）夜间最迟应于23时前返回宿舍（注意关闭门窗），否则应向舍监报备。

（十六）对水、电、煤气的使用，应遵照下列规定：

第十一条住宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利（退宿）并呈报管理部议处：

第十二条迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净，所携出的物品，应先经舍监或主管人员.

浴区服务质量检查制度

（一）人员配备与提供服务时间

（二）设施标准1、小浴池分隔配备合理性

2、设备用品安全3、计量用具齐全

5、配套设备配备符合要求

6、饮水符合卫生要

（三）卫生标准1、木板清洁程度2、墙壁卫生3、地面卫生4、其它设施卫生程度

（四）服务人员12

1温准备

2全程度

3程度

1记录准确

1内

2态

3理及时性与效果

洗浴主管，领班，班前例会制度

所有领班以上管理人员

或值班主管

、掌握工作内容、预订服务准确（五）准备工作、浴池与水温、气、服务用品准备齐、卫生与环境准备（六）接待服务、浴室安排与服务（七）安全服务、通告病客谢绝入、注意观察客人动、意外情况及时处日例会制度:

主管、领班日例会：

地点：

前厅

参加人员：

本班次主持人：

值班经理目的效果：

通过昨

沙滩管理规定

为了加强游泳场沙滩的管理，有效保护沙滩资源，维护沙滩内的秩序，为游客提供一个安全、舒适、优美的湖岸沙滩环境，根据《环境卫生管理条例》等有关文件内容，特作如下规定：

一、儿童进入沙滩玩耍必须由父母或长辈监护，并远离水岸，如发生一切安全事故由本人或监护人承担。

二、严禁在海岸线两米以内挖沙玩耍，在其他区域挖沙玩耍的，离开时要恢复平整，以保证沙滩的整体美观。

三、严禁携带玻璃物品进入沙滩；

四、严禁在沙滩内随地吐痰、便溺，乱扔果皮、纸屑、烟蒂、饮料罐、口香糖等废弃物，严禁取沙和向海内倾洒；

五、严禁在沙滩内私自设立帐篷和带有广告标语的太阳伞，严禁在沙滩特定区外进行烧烤。

六、严禁游泳者在沙滩上更换衣服或将衣物放在沙滩上，严禁裸泳。

七、严禁在浴场区域燃放烟花。

八、严禁沙滩摩托驶入休闲区。

十、严禁宠物进入浴场区。

十一、严禁在沙滩及浴场区摆摊设点，流动兜售商品。

十二、严禁在非指定时间、水域游泳、戏水；

十三、严禁打架斗殴、寻衅滋事及其他有伤社会风化的行为；十四、严禁从事封建迷信活动；

十五、严禁任意埋压、移动、圈占消防设施，挪用消防器材；十六、严禁携带危险品进入城市沙滩景观区内；

十七、严禁任何单位和个人的机动车辆和非机动车辆擅自在城市沙滩内行驶和停放。

进入沙滩的单位和个人，应当自觉维护沙滩内的道路（包括人

行通道、抢险通道等）及其附属设施。

佳兆业物业运营管理部xx712

员工办公礼仪行为规范

第一章总则

第一条为规范员工办公礼仪，制定本规范。

第二条本制度适用于公司所有在职员工。

第三条员工办公礼仪的内容包括岗位规范、着装礼仪、交往礼仪、电话礼仪、介

绍礼仪、接待礼仪、拜访礼仪和办公环境礼仪。

第二章工作规范

第四条做好工作前的准备，准时投入工作。

第五条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

第六条遇有工作部署应立即行动。

第七条工作中不扯闲话。

第八条工作中不随便离开自己的岗位。

第九条长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给上司或同事。

第十条随时查看邮件、OA，及时处理。

第十一条不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

第十二条在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

第十三条下班时，文件、文具、用纸等要，要收拾桌子，椅子归位。

第十四条关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

第三章着装礼仪

第十五条公司各办公场所内员工的着装要体现稳重、专业的特点。

第十六条男员工不得着无领的汗衫、背心及无领T恤；女员工上装不得露腰、

露背、露腹。

第十七条上班时间男女员工均不允许穿无袖上衣、运动裤、沙滩裤、时装短裤和

超短裙，在园区内任何部位不得穿无袖上衣、不得赤膊、穿拖鞋，在办公

区域内不得脱鞋，特种鞋类（雨鞋、布鞋等）按需穿着。

第十八条男员工不可留长发，女员工发色须自然，不留另类发式；上班时间可化

淡妆，不得化浓妆、使用过浓香水。

第十九条员工在公司各办公场所工作时，应将“员工工作牌”佩戴于胸前，不得

被衣物遮挡，不得歪斜或倒挂，不得将工牌插入上衣口袋。

第二十条统一配发工作服的人员，工作期间穿着工作服。

第二十一条员工参加公司组织外部会议时的着装要求

（一）男士着“西装套服＋衬衣＋领带＋皮鞋”或“衬衣＋西裤＋领带＋皮鞋”；

（二）女士着“套服（裤、裙）＋皮鞋”或“衬衣＋西裤（裙）＋皮鞋”。

第四章交往礼仪

第二十二条每天与同事初次见面时，应主动点头，或微笑，或挥手示意，或问候对

方“您好！

”，对方应礼貌回应。

第二十三条交谈中首选普通话，当使用方言或其他语种时，应事先征求对方__。

交谈中应使用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语。

第二十四条交往中不非议、歧视或打听他人隐私。

第二十五条进入他人办公室时，应事先敲门，得到允许后再进入。

第二十六条进出电梯时，应先出后进，不得拥挤和喧哗，与客人、尊长、女士同乘

电梯时，应让客人、尊长、女士先行出入。

第五章电话礼仪

第二十七条拨打电话的礼仪

（一）拨打电话前，应核实通话对象的姓名、电话号码，并将要通话的内容考虑清楚；

（二）电话拨通无人接听时，应在铃响十声后挂断，重复拨打应间隔五分钟；电话接通，应主动问候对方“您好”，然后报上自己的部门名称和姓名，并询问对方是否方便接听；

（三）通话结束时，应说“谢谢”或“再见”。

第二十八条接听电话的礼仪为：

（一）接听电话时，应在铃响三声内接听；铃响三声以上才接听电话，应主动说：

“您好”；

（二）接通电话后，应主动问候对方“您好”；

（三）通话过程中应对重要内容进行记录；

（四）通话时声音不应太大，不得影响其他同事；

（五）通话结束时，应说“谢谢”或“再见”。

第二十九条固定电话铃响，被叫同事不在办公座位上时，就近人员应主动帮忙转接，

做好来电记录，并及时转告被叫同事。

第三十条进入办公区域，手机应处于低音状态，开会时应处于震动状态。

第六章介绍礼仪

第三十一条自我介绍时，应先向对方递交名片，简要介绍自己的单位、部门职务和

姓名。

第三十二条介绍他人时，应先将男士介绍给女士、将年轻者介绍给年长者、将职位

低者介绍给职位高者、将主人介绍给客人、将晚到者介绍给早到者。

第三十三条递交名片时，应站立着双手将名片正面向上递送给对方，并说“这是我

的名片，谢谢”。

第三十四条接受名片时，应站立双手接收；接过名片后，要当面过目，不应不看就

收藏起来或随手放在桌上或在交谈中把玩名片。

第七章接待礼仪

第三十五条客人来访时，应面带微笑主动迎接，引导客人上下电梯、楼梯。

第三十六条引导客人乘坐无人驾驶的电梯时，主人应“先进后出”；引导客人乘坐

有人驾驶的电梯时，主人应“后进后出”。

第三十七条上、下楼梯时，自右侧上、下楼梯：

引导客人上楼梯时，客人先行在前，

主人后行在后；下楼梯时，主人先行在前，客人后行在后。

第三十八条引路时，并排行走时，主人走在道路左侧；多人并排行走，主人应走在

客人的两侧；前后行走时，主人应走在客人后面；若客人不识路，主人可

走在前面引路。

第三十九条带客人进入接待室、会议室或办公室时，若是内推门，主人应先推开门

进去；若是外拉门，主人应先拉开门，请客人进去后自己再进去。

第四十条会见客人的座次礼仪为：

（一）“右为尊”，以进入房间时的右侧或者当事人的右侧为上座：

1、双方侧对房门、相对就坐，客人坐在进入房间时的右侧座位上（见图1，座位1最为尊，座位2次之，依次类推，下同）；

2、双方正对房门、并排就坐，客人坐在主人右侧的座位上（见图2）；

（二）“远为尊”，客人坐在离门远的座位上（见图3）；

（三）“中为尊”，多人并排就坐时，客人坐在居中的座位上（见图4）。

图1：

右为尊（相对就坐）图2：

右为尊（并排就坐）

第四十一条安排客人就坐后，应及时提供茶水；客人在等待时，及时提供公司宣传

画册等展示企业文化、企业风采的资料以供阅读。

第四十二条客人来访时，主人应先伸手邀握手：

与客人初次见面、握手时，用力不

要过猛或太轻，握手时间以3～5秒为宜；握手时，在上级或女士面前，

不应先伸手邀握手；若手脏、手凉、有水、有汗等不宜与客人握手时，应

表示歉意，并说明原因。

第四十三条与客人乘车的座次礼仪

（一）乘坐有司机驾驶的小轿车，后排右座为上座，后排左座其次，后排中座又次之，前排副驾驶室最低（见图5）；

（二）乘坐主人亲自驾驶的小轿车，副驾驶室为上座（当仅自己一人时，务必坐

图3：

远为尊图4：

中为尊

此位置），后排右座其次，后排左座再次，后排中座最低（见图6）；

（三）乘坐客车时，前排的座位较后排的座位尊；同一排中靠窗的座位较靠走道的座位尊贵，靠右的座位较靠左的座位尊（见图7）。

第四十四条工作时间不得在办公区域私人会客。

第八章拜访礼仪

第四十五条拜访客户前，应提前预约，了解对方习惯和规定。

第四十六条拜访客户时，应按预约时间准时到达，并遵守对方习惯和规定；拜访用

户时的着装需符合工作办公时间的着装要求。

第四十七条若要使用对方公司电话、打印机、传真机等器材和物品，应事先征得对

方的同意。

第四十八条没有得到对方的允许，不得在对方办公区域四处走动、不得随意翻阅对

方资料和文件，不得带走对方物品。

第九章办公环境礼仪

第四十九条员工负责个人办公区域内办公设施的清洁，并保持办公物品摆放整齐，

不得在办公区域乱写乱画或随意张贴物品。

第五十条不得在办公时间聊天或外出办理私事；不得利用公司电话打私人电话

（10分钟以上），不得使用个人手机长时间打私人电话（30分钟以上）。

第五十一条不得在办公时间和办公区域就餐或吃零食；不得在非抽烟区域抽烟。

第五十二条不得在办公场所大声喧哗，不得在办公场所打架斗殴、破坏办公设施。

第五十三条在办公室场所举止要文明，不应斜身倚靠办公桌，或坐在办公桌上面，

或将脚放在椅子或办公桌上。

第五十四条下班前应检查桌面，保持桌面清洁整齐，并关闭办公电器。

第五十五条使用会议室时，要爱护公物，使用结束后，桌椅归位，垃圾清理干净，

并随手关灯、关门。

图5：

司机驾驶图

6：

主人驾驶图7：

乘坐客车

内容仅供参考