人力资源的工作心得体会.docx
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人力资源的工作心得体会
人力资源的工作心得体会
当我们有一些感想时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。
那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?
下面是我给你带来的人力资源的工作心得体会，欢迎大家阅读!
人力资源工作心得体会范文1
20__年工作核心以稳定一线员工，降低一线员工的流淌性，提高生产效率，稳定品质方面完善人力资源工作。
兹报请总经理批阅，请予以审定。
1、组织架构合理化调整，提高工作效率。
2、降低生产工人离职率，稳定生产。
3、建立培训体系。
4、完善KPI考核。
5、完善公司制度。
6、团队建设，和谐部门关系，建立顺畅的沟通机制。
一、人力资源规划
1、依据预期目标和市场状况，梳理人员状况和组织结构。
2、梳理公司现行人力资源管理制度中的相关内容。
二、人力资源聘请与配置
1、梳理各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资供应科学依据。
2、调整聘请渠道和方法。
（1）聘请尽面对一些中技人员方面有所优势，难适合我司聘请，20__年暂停同其合作，接着与南方人才网合作，并同前程无忧网合作，以其广袤的资源增加甄选的空间。
（2）依据80后、90后的习惯，有效利用免费资源为企业拓展聘请方式
（3）番禺人力资源市场将做为一般技能人员、一般用工的场聘请阵地和信息收集的渠道，聘请效果不佳，但对信息获得有扶植，20__年仍旧参加。
（4依据实际聘请情）参与广东省各高校、中技的校内聘请及园内网络聘请。
（5）与政府职介中心和职业介绍所举荐中心建立合作关系，降低公司聘请成本。
（6）街头聘请针对一般用工，劳动强度大的技工学徒。
（7）大力推动本地聘请和员工引荐。
3、高素养要求人员三个月内到位，一般用工一个月内到位50%，两个月内完成。
聘请到位率70%以上，聘请留用率75%以上，内部聘请率2%以上，录用率不超过15%。
4、员工总流淌率不超过15%。
年员工主动离职率限制在10%以下。
年员工被动离职率限制在5%以下。
员工留存率95%以上。
5、核心岗位人员20%产能储备，形成人员梯队，保持工作的稳定性和持续性。
三、员工培训与开发
稳定员工，降低员工的流淌性，提高生产效率，稳定品质，本质上反映着员工成长，员工的成长成为企业关注的焦点。
培训是扶植员工成长的重要手段之一，20__培训工作应做好以下几项工作：
1、培训需求调查分析，制定20__年度培训安排。
（1）新员工入职培训，让新员工了解公司的企业文化，熟识驾驭企业的各种环境及基本的常识，包括规章制度，平安生产，职业安康等。
（2）员工业务技能培训，让员工驾驭业务技能，并提高产品品质。
让员工驾驭处理工作中的各种技巧，提高客户满足度。
（3）管理层培训，培育管理层工作中的协调实力及检查督导实力，如何将工作有效完成。
（4）激励培训，有效激发员工潜能，培育员工对企业的忠诚度。
（5）员工团队凝合力，培训员工的服务意识，激发员工活力，培育员工动脑及团结精神。
2、直线部门迫切须要的课程支配为线索组织课程和服务实现年度培训安排。
3、梳理完善入职教化、三级平安教化基本培训项目。
4、刚好搜集国内知名顾问询问和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司须要和部门需求，不定期地向各部门举荐相关培训课题信息。
5、特种作业资格培训和再培训。
6、借助20__年高级车工培训阅历，力争为我公司组织国家扶持的数控加工中心免费培训班。
7、每月一次在职员工平安教化。
8、充分提倡、利用“好学卓越”企业内部学问沟通平台，在实践中不断完善。
9、企业文化的营造
（1）坚持每月组织事故学习，沉淀平安文化和质量文化。
（3）借《__之声》之声平台塑造企业文化做好文宣工作，灌输企业经营理念。
（4）推动“共同愿景”座谈会，在学习共享中促进员工与企业共同成长，每月一次。
（5）每月组织一次文娱活动。
10、扶植员工建立职业规划，促成企业成长，员工成长。
（1）短期目标（通常在1年以上）
岗位目标、技术等级目标、收入目标;短期内要完成的主要任务;有利条件;主要障碍及其对策;可能出现的意外和应急措施。
（2）中期目标（通常在5年以上）岗位目标、技术等级目标、收入目标。
（3）长期目标（通常在20__年以上）岗位目标、技术等级目标、收入目标、重大成果目标。
（4）人生目标：
岗位目标;技术等级目标;收入目标;社会影响目标;重大成果目标。
四、绩效评价体系
1、试推平衡积分卡
（1）实现财务指标的运营（总目标）指标确立
（2）目标分解
（3）建立业绩关键指标。
2、梳理、完善考核指标。
3、帮助各部门做好绩效考核沟通，尤其是新员工试用期的考核、正式员工月绩效考核的沟通，扶植员工成长。
五、薪酬福利管理
1、七月份调薪时，在总体调薪客授控的状况下改革，计时基本工资加班分别为：
正常加班150%;假日200%;节日300%
2、依据《职工带薪年休假条例》第三条：
“职工累计工作已满1年不满20__年的，享受年休假5天;
已满20__年不满20__年的，享受年休假10天;已满20__年的，享受年休假15天。
”先行在本公司工作已满一年的一天，依次例推，最多不超过5天。
3、住房第四批积分嘉奖安排。
4、员工生日礼金一份。
5、通过聘请等多方渠道收集市场信息，为公司的薪酬福利供应刚好精确的依据。
人力资源工作心得体会范文2
20__年的工作已经圆满结束，在本年度的工作当中，公司人力资源部仔细建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作根据公司发展目标日趋科学化、规范化，制订和实施人力资源部年度工作目标和工作安排，按月做出预算及工作安排，提前完成了公司年度总目标。
现将公司人力资源部工作状况总结汇报如下：
一、公司基本人力状况分析。
年底对公司基本人力状况进行总结，包括各部门的人数对比，学历结构分析，性别比例构成，司龄结构分析及年龄结构分析。
各部门人数对比：
相比于上一年度，员工总数增加13人，约12。
5%。
总经办由于财务组合并至集团财务中心，故削减;研发部由于部分项目短暂搁置，人数削减。
20__年公司的重心在运营，产品运营部员工人数增加，达员工人数占总人数的56%。
学历结构分析：
如图所示，公司77%以上的员工都是本科以上学历，总经办、产品运营部及人事行政部本科以上员工占比都是90%以上，20__年度聘请的新员工，除部分设计岗位，其他岗位都是要求本科以上学历。
大专学历主要集中在运维部，中专及中专以下学历只有个别，其中一名是行政的保洁员。
司龄结构分析：
我司平均司龄为1。
4年，反映出公司正处于成长阶段，1年以下的员工人数占48%，且主要集中在产品运营部，因为公司工作重心的调整，产品运营部今年增加的员工数比较多，流淌比较大。
从其他时间段的司龄数据来看，分布较稳定，没有明显的流淌，说明公司发展的基本层面还是较稳定。
年龄结构分析：
公司平均年龄不到27岁，且都在40岁以下，比较年轻，充溢活力。
公司年龄结构中，30岁以下员工占很大比例，为84%，主要集中在产品运营部，而且都是本科毕业的高校生，公司将加大培育力度，作为公司发展壮大的储备力气。
30~40岁的员工占比16%，大多为各部门的核心员工，中坚力气，以中高层管理人员居多。
结合前面的学历构成，公司中高层管理人员学历都较高，他们正自由人生的黄金年龄，人生观价值观都趋于成熟，可以加强企业文化的熏陶，建立传帮带的人才培育机制，促进公司发展壮大。
性别比例构成：
公司男女比例差距特别大，男性员工占88%，女性员工占12%。
且女性员工主要集中在人事行政部及产品运营部，总经办高层管理及研发运维等技术部门，均为男性员工。
二、聘请工作总结，相关数据分析。
1、聘请完成率分析。
如图显示，除运维部聘请完成率达100%，其他部门的聘请工作尚未完成，接下来1个月，要接着紧抓聘请，争取完成年度目标。
2、聘请人数相关性分析。
如图显示，本年度电话通知面试1127人，实际面试406人，占通知面试人数比为36。
02%，较低，这和电话通知的话术及面试邀请邮件的撰写有关，要优化话术及邀请邮件内容，吸引应聘者过来面试。
另外，20__年度聘请较多的职位是产品运营部的运营专员，这类员工大多是从20__年-20__年的毕业生选择录用，面试“放鸽子”的比较多;面试合格人数为65人，占实际面试人数比为16。
01%，要加强对简历精准度的筛选，以及提高面试的判别力及专业度;录用入职人数为52人，占面试合格人数的80%，未报到or录用的缘由主要是应聘者个人的考虑，包括薪酬、行业选择等缘由，而且主要集中在运营专员，面试合格人数40人，录用入职人数为33人，主要是刚毕业一两年的学生比较迷茫，选择较多，不太稳定。
试用合格人数为47人，占录用入职人数的90。
38%，试用不合格缘由主要是不适应创业型公司的企业文化，跟不上公司的快节奏。
不到10%的不合格率，说明面试精准度较高，把关严格，试用期的考核和跟进比较到位。
（“三严三实”专题教化总结汇报）
3、聘请渠道分析。
公司的聘请渠道主要为网络聘请，99。
9%的聘请来源于前程无忧、智联聘请和中国人才热线三大网站，只有个别岗位是内部举荐。
公司的中高层管理比较稳定，聘请人数特别少，不须要用到猎头;聘请岗位和人数也是随时依据公司业务发展状况进行调整，而且创业型团队须要的是上手快能尽快适应工作岗位的员工，再结合公司的规模，故没用启用校内聘请;类似现场聘请、发布媒体广告等聘请渠道均不适合公司现阶段的聘请须要。
以运营专员这个岗位为例，网络聘请三大网站的实际面试人数及面试合格人数对比如下针对运营专员这个岗位，三大网站供应的简历，实际面试总人数为207人，其中前程无忧和中国人才热线的简历数较多，分别占比42%和40%，智联聘请人数最少，占比18%，差距很大。
从面试合格率来看，三大聘请网站差距不大。
内部举荐渠道不容忽视，今年集团总部的销售总监和战略推广总监的聘请就来源于内部员工的举荐。
后续会重视内部举荐，接着推行“内部人才举荐奖”。
另外，下半年完善了公司人才库的建设。
除在职员工简历、面试合合格简历等，还增加了“黑名单”，如个别“极品面试者”、无正值理由未报到且未沟通说明者。
4、离职率分析。
（1）新员工的离职率。
今年公司新入职员工48人，目前已离职12人，年度新员工的离职率为25%。
（2）关键岗位离职率。
公司的关键岗位主要是研发项目经理，产品经理，运营主管及设计师等。
这些岗位的离职率为0，说明公司关键岗位，核心员工的留存率较高，团队凝合力特别好。
（3）各部门离职率分析。
如图所示，除总经办、运维部的离职率低于20%，其他部门的离职都特别高，尤其是产品运营部的离职率，高达61。
76%。
离职缘由分析与改善措施：
如图，员工主动离职占比63%，其中个人缘由主动离职占44%，主要包括员工不适应创业型团队的节奏、对薪酬福利不满、没有发展空间、个人转行及创业等，公司缘由主动离职主要包括公司项目的搁置，创业型团队员工的归属感较低，制度不健全。
被动离职占37%，主要是试用不合格以及因跟不上公司发展节奏而辞退。
产品运营部的离职率高达61。
7%，其中有48%属于被动离职，一部分是新员工试用不合格，一部分是公司运营调整后部分被淘汰的，52%属于主动离职，包括转正薪资谈不拢，员工个人转行、创业等。
另外，离职员工中的52%是20__年入职的新员工。
改善措施：
（1）优化聘请流程。
提前做好人力规划，完善各岗位说明，建立岗位胜任力素养模型，录用与岗位要求相符的人才。
确定offer时，尽可能与应聘者明确试用期前后薪资及岗位职责等，避开出现因转正薪资谈不拢、实际岗位职责与面试时不一而导致心理落差。
充分敬重应聘者的职业选择，不牵强。
（2）完善公司制度，尽可能的人性化;多举办员工活动，增加团队凝合力，部门经理和HR随时关注员工心理动态，刚好引导和沟通。
三、培训工作总结。
20__年，公司的培训主要以内部培训为主，基本无外部培训。
内训的重点是新员工入职培训，详细状况总结如下：
1、落实和优化“伙伴制度”。
“伙伴制度”其实跟导师制差不多，“伙伴”的主要职责包括：
入职当天，相识各部门负责人及本部门全部同事等;入职一周内，“伙伴”将引导您or与您共进第一周的午餐，并引导您熟识公司周边交通、就餐、购物、就医等生活配套设施;入职一个月内，“伙伴”将引导您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一时间寻求“伙伴”的扶植。
员工入职前，就会提前与部门负责人确定“伙伴”，今年在“伙伴”的支配上，大多都会选择小组的负责人，干脆带新人，以前主要是支配职位相关的。
另外，公司在下半年增加了“伙伴—新员工沟通沟通会”，公司每两周举办一次，参加人员为试用期员工及员工的“伙伴”，员工转正后不参与此会。
主要形式为：
新员工发言：
主要包括本周“重点工作”、“个人感受和体会”和“主要问题及建议”三个方面;伙伴点评：
对新员工本周工作及表现加以点评，提出指导看法。
HR会记录每位新员工的发言，建立台账，跟进其中提到的问题。
2、定期举办新员工入职培训。
新员工入职培训主要由三部分组成：
入职当天指引、部门主管组织的部门级培训及公司级的强化培训。
20__年共组织新员工入职培训6次，参加人员共48人。
原则上是每月举办一次新员工入职培训，但某些月份入职员工不多，一般新员工有8人左右，就会视状况举办一次公司级的强化培训。
考虑到有些员工可能入职时间会超过一个月才参与公司级的培训，所以在培训的内容上做了调整，入职当天的指引相比去年会更具体一些，主要目的是让员工了解公司的基本制度。
须要改善的地方：
新员工入职培训是重点，但同时要加强业务部门的操作流程培训，以及业务相关理论学问的培训。
四、企业文化活动组织。
1、成立爱好协会。
如：
篮球协会、羽毛球协会、足球协会、乒乓球协会及户外登山协会。
其中羽毛球协会活动组织频率最高，基本每周一次，除去节假日，其他每周五晚上都会订场打球，20__年共活动36次，人均消费27元/次。
其他协会活动频率较低。
2、下午茶安排。
公司每周五下午实行下午茶活动，下午四点，音乐响起，下午茶起先，四点半音乐停止，下午茶结束。
公司会在休闲区供应饮料、茶点、水果、糖果等。
3、协作集团公司微信公众平台的建设。
微信平台会定期向全体员工推送集团各分公司的动态，也成立了集团通讯员小组。
企业文化建设这一块，公司更多的是依托集团的贯彻和宣导，在此基础上，体现公司的独特性和差异性，重点在人性化的员工关怀、团队凝合力的打造。
后续我们会组织更多的活动，调动员工的主动性，让其他活动组织频率较低的协会都行动起来。
以上就是公司人力资源部本年度工作总结，在以后的工作中，人力资源部将接着结合公司战略发展规划，不断完善和优化相关制度建设，力争打造一个更富有凝合力的创业团队!
人力资源工作心得体会范文3
也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。
新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们打算以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。
人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参加了人力资源部成长的历程，从无到有，从当时的不完善，渐渐成长到今日的成熟。
自20__年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在渐渐得到体现。
公司领导对人力资源部的建设极为关切，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。
过去，大家可能对;人力资源这个词语感到有点生疏，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。
通过今年大家的同心同德，已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。
上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正绽开，始终在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：
一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。
因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。
帮助上级驾驭人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。
为人力资源规划工作提借精确的信息。
二.负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特殊的顺当，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，常常都是来去匆忙，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。
安排争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
三.结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月精确出具考勤报表。
其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。
今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员探讨后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常须要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满足的考勤数据，但为了防止有些员工;言过其实，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
一.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，赐予了合理公正的行政惩罚，并对当事人进行了思想教化。
本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政惩罚，均相识到了自身的错误。
二.今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正渐渐起先实施。
每月帮助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的平安保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们刚好与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。
等等这些都大大调动了员工的工作主动性，从而起到了激励员工的作用。
三.进行促销人员的管理工作。
自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发觉虽然制定了相应的管理制度，但是发觉很多市场并没有严格根据制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。
促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理燃眉之急。
下一季度安排尽快重新制定促销人员管理制度，并严格根据规章制度办事。
限制好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
四.帮助做好聘请与任用的详细事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的状况等;
五.扶植建立主动的员工关系，协调员工与管理层的关系，帮助组织员工的各类活动;
此外，在部门领导的指导扶植下，对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人为本的人才理念。
对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强学习，不断提高自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。
珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。
20__年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部肯定支配并实施好新的一年的工作安排，用实际的工作业绩来说话。
最终，祝福公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!
人力资源工作心得体会范文4
__年，在联社党委及理事会、主任室、监事会的坚毅领导下，紧紧围绕农村信用社改革和发展的主题，紧紧围绕为基层、为经营服务的主线，切实履行部门工作职能，合理整合和配置人力资源，着力提高员工综合素养，不断强化企业管理力气和管理效能，在人员不足的状况下，统筹兼顾，合理支配，较好地完成了部门工作任务。
一、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手，促进部门管理的规范化、程序化、制度化。
随着农村信用社改革进程的不断深化，尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资安排制度的改革，现有的相关管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们依据省联社的工作要求，联系农村信用社法人治理结构的运行机制，在充分征询基层各层次人员以及银监部门看法的基础上，对本部门的一系列管理制度进行建立和完善，内容涉及员工假期、劳动用工、收入安排、学历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。
二、坚持把提高员工综合素养作为部门工作的重中之重，不断增加农村信用社核心竞争力。
提高全辖干部员工综合素养是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。
今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。
一是举办本科函授班，分别与南京农业高校、上海理工高校建立办学关系，组织集中“专升本”复习，重点提高辖内管理人员和业务骨干的文化素养，提升中坚力气的文化层次，参考人数达____人，目前已被录用____人。
二是接着抓好南京审计学院大专后续教化工作，激励取得大专学历证书的同志，参与后续课程的学习，目前已有____人通过了全部课程的考试，预料至__年元月，全部参与学习的____名同志可全部取得大专文凭。
三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际，注意提高一线人员基础性业务学问和基本操作技能，在拟订较为完善的年度培训安排的基础上，与各相关部门亲密协作先后举办了“信贷法律学问”、“农村信用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“现金管理及出纳业务”等一系列业务培训班，为了提高培训质量，先后两次邀请南京审计学院专业教授来联社讲授，重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，取得了较好收效。
全年举办各类培训班__起____期，参训人数达______次。
四是主动激励干部员工在岗自学，参与各类专业技术考试，全辖年轻员工参与各类自学尉然成风，全年新取得各等级学历人员____人，新取得各级技术职称____人。
三、坚持以创建文明行业为平台，切实提高农村信用社服务质量和社会形象。
__年我社被评为____市标兵文明单位，同时并授予省级文明行业。
今年我们注意把已取得的荣誉作为抓好“三个文明”建设的起点和动力，着力提升农村信用社综合服务水平。
1、抓细小环节，促整体质量的提高。
2、以提高全辖服务质量为中心，制订了目标更高，更为完善的服务标准和要求，进一步规范从业人员的服务行为。
3、切实加强文明服务的教化工作，不断增加“服务是信合人孜孜追求的永恒主题”的意识和理念。
4、扎实开展
“双十佳”、“青年文明号”、“群众满足农村基层站所”等一系列创建活动。
做到年初有安排，创建有目标，过程有考核，将之融入各项业务工作之中。
5、实行多种形式，强化优质文明成效。
为了督促检查日常服务状况，我们采纳明查暗访，电话查询，走访客户以及征询函等形式，全面考查客户满足度，促进服务质量的提高。
今年下半年以来，在联社主要领导的干脆支配和参加下，集中力气整治城乡网点的环境卫生工作，对城区网点进行了两次全面检查，并用摄像机进行现场拍摄，“曝光”脏、乱、差的网点和角落，同时对部分乡镇网点也进行摄像检查，有效地促进了服务环境的改观。
第六狠抓客户投诉，决不姑息迁就。
今后共接到客户投诉__起，涉及人员__人，都分别赐予了肃穆处理，其中下岗__人，惩罚__人，并分别通报全辖，以警示大家。
我已经打算好了，我可以在新的一年中取得更好的工作成果，只要我努力。
现在能够有一份好的工作并不是那么的简单，我会好好珍惜的。
努力听从领导正确的领导，团结好四周的同事，形成合力，共同工作。
只有形成合力了，那么我们工作就会更加简单的进行，我们的业务发展就在明天!
人力资源工作心得体会范文5
20__年，是人力资源部收获的一年。
是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。
我部在集团公司领导的正确领
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