文秘资料员初级工大纲.docx
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文秘资料员初级工大纲
《文秘资料员》初级工大纲
第一章文秘资料员的主要职能
一、重点掌握
1、文秘资料职工作应该遵守的原则
2、文秘资料员的基本职能
3、办理机关事务的工作要领
4、文秘资料员常用的参谋方法有哪些
5、文秘资料员的协调工作包括哪些方面
二、一般掌握
1、文秘资料员的概念、级别、其工作的分类
2、协助管理机关事务的工作特点
3、优化办公空间应该注意的原则
4、沟通协调的因素包括哪些
5、协调工作的常用方法和目标
6、督查的程序、原则
三、了解
1、机关事务工作的自我督查
2、优化办公环境的范围、优化办公自然环境的主要方面
3、督查的两个重要组成部分
4、督查的目的、基本方法
第二章知识与能力
一、重点掌握
1、文秘资料员的职业工作能力要求重点在专业实践能力，具体表现在哪几个方面
2、文秘资料员在办事能力方面应该做到哪几个方面
3、文秘资料员如何培养应变能力
4、文秘资料员遵守的职业道德有哪几个方面
二、一般掌握
1、文秘资料员的基本素质要求有哪些
2、文秘资料员专业知识包括哪几个方面
3、表达能力有哪几种
4、政治素养包括哪几个部分
5、文秘资料员的心理健康标准是什么
三、了解
1、文秘资料员应了解、掌握的相关基础知识有哪些
2、文秘资料员如何保持心理健康
第三章法律意识
一、重点掌握
1、法的基本特征
2、行政法规的名称
3、依法行政的含义、意义、原则要求、行政执法监督
4、对人的效力
5、、法律责任的认定原则、法律责任的免除
二、一般掌握
1、法的概念
2、行政法与行政法规的关系
3、法律解释的分类
4、法律责任的种类
5、法律制裁的种类
三、了解
1、依法行政的职责
2、法律标准与法律文书的区别
3、地方性法规
4、时间效力、空间效力
第四章行政法律制度
一、重点掌握
1、现行的国家级行政法规主要有哪些
2、行政处罚法的性质、行政处罚的原则
3、行政复议制度的基本原则
4、国家赔偿的构成要件
5、司法赔偿的范围
6、国家赔偿方式、赔偿请求时效
7、行政监察的基本原则
8、监察处理权限
9、申诉程序
10、行政监察职能
二、一般掌握
1、行政处罚与行政处分
2、行政复议的范围
3、受理行政诉讼的条件
4、行政赔偿的范围
5、行政监察的调查程序
三、了解
1、行政处罚的种类
2、行政复议法的主要内容、行政复议制度基本意义、作用
3、行政复议决定的种类
4、不受理的行政诉讼范围
5、国家赔偿的计算标准
6、监察建议
第五章办公室事务的办理
一、重点掌握
1、值班工作的职责
2、值班人员的素质要求
3、接打的相关事宜
4、印章的使用、保管
5、介绍信的管理和使用
二、一般掌握
1、印章的识别
2、活动预安排
4、参与各种公务活动
三、了解
1、行政工勤事务的相关事宜
2、如何管理办公低值易耗品
3、如何识别各种车辆
4、名片的使用
第六章办公自动化设备
一、重点掌握
1、机的使用
2、复印机的使用
二、一般掌握
1、
2、静电复印机的使用
3、照相机的使用
三、了解
1、磁带录放像机
2、摄录机的使用
第七章电脑
一、重点掌握
1、电脑系统的组成
2、WindowsXP操作系统
3、各种文字编辑
4、各种表格处理
5、如何发送、接收电子邮件
二、一般掌握
1、电脑的日常使用和维护
2、各种格式设置
3、各种打印输出
三、了解
1、电脑在现代工作中的重要性
2、电脑常用程序的使用
3、电脑网络基本知识
第八章机关事务接待
一、重点掌握
1、日常接待的环境准备工作
2、接待服务工作的主要内容
3、接待服务工作的具体事项
4、信访投诉的要素
5、接待信访投诉的处理程序
二、一般掌握
1、接待人员的具体准备工作
2、接待服务的相关礼节
三、了解
1、接待人员的心理准备工作
2、信访投诉者的类型
第九章会议事务
一、重点掌握
1、会议的性质、作用
2、会议通知的相关事宜
3、会议文件的事务准备工作
4、会议召开时报到事宜
二、一般掌握
1、会议用品的相关事项
2、会场布置的有关事项
3、相关的会议服务
4、清场工作
三、了解
1、会议的类型
2、会议的食宿安排与文娱活动的有关事项
3、会场内的安全保卫工作
4、会见与会谈
第十章信息
一、重点掌握
1、资料和信息
2、信息的种类
3、信息收集的基本方法
4、筛选信息的步骤、方法、总体要求
5、信息工作制度
二、一般掌握
1、信息的特征
2、信息收集工作的原则
3、存贮信息的步骤、存贮信息工作的原则
三、了解
1、信息收集的渠道
2、检索信息
3、存储信息的有关事项
4、信息传递
第十一章调查与保密
一、重点掌握
1、调查方法的种类
2、保密工作的基本要求
3、保密的主要内容、方法
二、一般掌握
1、群体调查的相关事宜
2、秘密的等级划分
三、了解
1、秘密的相关概念
2、保密的范围与密级
第十二章公文与公文写作
一、重点掌握
1、文种的基本概念
2、正确使用文种
3．公文的书面格式
4、公文分类法
二、一般掌握
1、公文的文体特征
2．公文各稿本的作用
三、了解
1、公文文稿的书写标准要求
第十三章公文的办理与保管
一、重点掌握
1、行文制度
2、行文原则
3、公文收文的程序
4、校对文稿
5、公文的借阅
6、公文的立卷的基础步骤与简要方法
二、一般掌握
1、公文处理的基本原则
2、公文的翻印与存放
3、归档〔熟记案卷目录的格式〕
三、了解
1、公文发文的程序
2、公文办理的“十看”、“十记”、“十知”
3、公文处理的管理机构
4、查办、公文会商与汇编
第十四章主要公文的种类
一、重点掌握
1、通知的格式、拟写
2、通报的拟写
3、请示的拟写
4、各种函的拟写
二、一般掌握
1、通知、通报的分类
2、请示与报告的区别
3、请柬的相关事宜
三、了解
1、通报的拟写特点、注意事项
2、通告的拟写
3、消息、邀请信、贺信、感谢信
《文秘资料员》中级工考试大纲
第一章文秘资料员的主要职能
一．重点掌握
１．文秘资料职工作应该遵守的原则
２．解决文秘资料工作矛盾的方法主要有哪些
３．文秘资料员的基本职能
４．文秘资料员常用的参谋方法有哪些
５．督查的程序
二．一般掌握
１．文秘资料员的概念、级别、其工作的分类
２．协助管理机关事务的工作特点
３．办理机关事务的工作要领以及机关工作的自我督查
４．办公环境的范围和优化办公空间应该注意的原则
５．协助机关领导决策应该注意的问题有哪些
６．沟通协调的因素包括哪些？
文秘资料员的协调工作包括哪些方面
７．协调工作的常用方法和目标
８．督查的原则、方法
三．了解
1．优化办公自然环境主要有哪几方面
2．督查的两个重要组成部分
3．督查的目的
4．督查的程序
第三章知识与能力
一．重点掌握
１．文秘资料员的基本素质要求有哪些
２．文秘资料员的职业工作能力要求重点在专业实践能力，具体表现在哪几个方面
３．文秘资料员在办事能力方面应该做到哪几个方面
４．文秘资料员遵守的职业道德有哪几个方面
５．文秘资料员的职业性格有什么普遍要求
６．心理健康有哪些标准
二．一般掌握
１．文秘资料员专业知识包括哪几个方面
２．表达能力有哪几种
３．如何培养应变能力
４．政治素养包括哪几个部分
５．文秘资料员如何保持心理健康
三．了解
1．文秘资料员应了解、掌握的相关基础知识有哪些
2．能力的概念
3．文秘资料员的管理能力主要表达在哪些方面
4．职业性格演变及发展
第四章法律意识
一．重点掌握
１．法的基本特征
２．行政法的名称和分类
３．依法行政的意义、原则要求、行政执法的监督
４．法律解释的分类
５．法律责任的认定原则、法律责任的免除
二．一般掌握
１．法的概念
２．法律效力
３．法律责任的种类
４．法律制裁的种类
三．了解
1．依法行政的职责
2．法律标准与法律文书的区别
3．地方国家机关的地方性法规和法规性文件
4．我国的法律适用对人的效力规则
第五章行政法律制度
一、重点掌握
１．行政处罚的性质、原则
２．行政复议制度的作用、基本原则
３．行政诉讼的受理条件、不受理的行政诉讼的范围
４．国家赔偿的构成要件
５．司法赔偿的范围
６．国家赔偿的赔偿方式
７．行政监察的基本原则
８．行政处分的级别、经济处分的级别
９．行政监察的职能
二．一般掌握
１．行政复议的范围、种类
２．行政赔偿的范围
３．国家赔偿的计算、赔偿费用形式、时效
４．行政监察的调查程序
５．行政申诉的条件、过程
三．了解
1．行政处罚的种类。
2．行政复议的主要内容及基本意义
3．建立国家赔偿制度的意义
4．国家不予以赔偿的情形
5．监察建议及申诉程序
第五章办公室事务的办理
一．重点掌握
1．突发事件的协助处理
2．如何识别各种车辆
3．印章的识别、使用、保管
4．介绍信和名片的管理
二．一般掌握
1．行政工勤事务的相关事宜
2．值班人员的素质要求
3．如何管理办公低值易耗品
4．各种公务活动。
三．了解
1．值班的相关事宜
2．接打的相关事宜
3．参与公务活动的相关事宜
第六章办公自动化设备
一．重点掌握
1．机的使用
2．复印机的使用
二．一般掌握
1．。
2．静电复印机的使用
3．照相机的使用
三、了解
1．磁带录放像机
2．摄录机的使用
第七章电脑
一．重点掌握
1．电脑的日常使用和维护
2．WindowsXP操作系统
3．各种文字编辑
4．各种表格处理
5．如何发送、接收电子邮件
二．一般掌握
1．电脑系统的组成
2．各种格式设置
3．各种打印输出
三、了解
1．电脑在现代工作中的重要性
2．电脑常用程序的使用
3．电脑网络基本知识
第八章机关事务接待
一．重点掌握
1．接待服务的相关礼节
2．接待外宾的相关事宜
3．常见的国际交往礼仪
4．信访投诉接待处理工作程序
5．接待信访投诉的处理程序
二．一般掌握
1．接待服务工作
2．外事接待的基本原则和要求
3．信访投诉的要素
三．了解
1．日常接待的准备工作
2．接待外宾的一般工作程序
3．信访投诉者的类型
第九章会议事务
一．重点掌握
1．会议的作用
2．会议的类型
3．会议通知的相关事宜
4．会场的选择
5．会场座次排列、草拟会议预算
6．会议程序与日程安排
二．一般掌握
1．会议用品的相关事项
2．会场布置的有关事项
3．会议的食宿安排与文娱活动的有关事项
三．了解
1．会议文件的事务准备工作
2．会议召开时报到事宜
3．相关的会议服务
4．会场内的安全保卫工作
第十章信息
一．重点掌握
1．相关的资料和信息
2．信息的收集的基本方法
3．如何有效整理信息
4．信息的工作制度
5．如何有效率选信息
6．有效的信息反馈
二．一般掌握
1．信息的概念
2．信息的种类
3．信息的有关特征
三．了解
1．有效的信息检索
2．信息传递的相关事项
3．存储信息的有关事项
第十一章调查与保密
一．重点掌握
1．文秘资料员常用的调查方法
2．文秘资料员的典型调查法
3．个别访谈
4．现场观察
二．一般掌握
1．群众调查的相关事宜
2．保密的等级划分
3．保密的方法
三．了解
1．调查方法的有关种类
2．保密工作的基本要求
3．保密的一些主要内容
十二章公文与公文写作
一．重点掌握
1．公文的书面格式
2．公文排版与印装的有关事项
3．拟稿的有关事项
二．一般掌握
1．公文分类法
2．主题词及主题词标引
三．了解
1．公文各稿本的特征
2．公文各稿本的作用
第十三章公文的办理与保管
一．重点掌握
1．行文制度
2．公文发法文的程序
3．公文发文的程序
4．公文处理的基本原则
5．公文的借阅
6．归档〔熟记案卷目录的格式〕
二．一般掌握
1．行文原则
2．公文的翻印与存放
3．公文的立卷的基础步骤与简要方法
三．了解
1．公文办理的“十看”、“十记”、“十知”
2．公文处理的管理机构
3．公文处理的校对文稿、查办、公文会商与汇编
第十四章主要公文的种类
一．重点掌握
1．通知的格式、拟写等、通报的拟写
2．报告的拟写
3．会议纪要的拟写
4．各种函的拟写
二．一般掌握
1．拟写通知的格式、通报的分类
2．请示报告的性质
3．请柬的相关事宜
三、了解
1．通报的拟写特点、注意事项
2．报告拟定的特点、注意事项
3．邀请信、贺信、感谢信、致辞、工作计划
“文秘资料员”高级工考试大纲
行政机关事务管理
第一章办事办会
第一节日常工作
一．重点掌握
1、值班工作的任务、工作制度。
2、印章刻制、颁发、使用、保管要求。
3、领导日程安排的落实和OA管理。
4、领导交办事项的办理要求。
5、机要文件打印要求。
6、机关保卫工作的范围、重点。
7、危急事件的处理程序和方法。
二．一般掌握
1、值班工作的作用。
2、印章的作用。
3、领导日常活动的范围。
4、领导日程表的种类和编制。
5、领导交办事项的特点和范围。
6、机要秘书的工作事项。
7、机要工作及其特点。
8、安全保卫工作的任务。
9、危急事件的特点。
三．了解
1、约定及其注意事项。
2、机要机构与机要人员。
3、宴请活动的工作程序。
4、大事记的特点和作用。
第二节信息工作
一．重点掌握
1、信息获取的范围、渠道、方法。
2、信息加工的方法。
3、信息简报的编写。
4、信息提供的对象、方式。
5、信息工作的主要制度。
6、信息存储的方式。
二．一般掌握
1、信息的概念和特征。
2、信息工作的概念、作用、特点。
3、信息工作的要求。
4、信息提供的要求。
5、信息存储的要求。
三．了解
1、信息的深加工。
2、信息存储的意义。
第三节调研工作
一．重点掌握
１、调研工作的概念。
2、文秘人员调研的原则。
3、选题的原则。
4、调查的方式、方法。
5、研究的方法。
二．一般掌握
1、调研的概念。
2、文秘人员调研的意义、特点。
3、调研计划的内容。
4、研究的意义。
三．了解
1、调研工作中如何占有相关资料？
2、调研成果的转化。
第四节会议工作
一．重点掌握
１、会议工作的概念。
2、会议准备期间，文秘人员主要有哪些工作？
3、会议召开期间，文秘人员主要有哪些工作？
4、会议结束后，文秘人员主要有哪些工作？
二．一般掌握
1、会议的概念。
2、会议的类型和功能。
3、会议工作的任务、原则。
4、会议预案的内容。
三．了解
1、文秘人员如何做好会议选举的组织工作？
第五节接待工作
一．重点掌握
１、接待工作的一般程序。
2、接待实施的具体要求。
二．一般掌握
1、接待工作的概念。
2、接待工作的作用。
3、接待工作的原则。
三．了解
1、接待的类型。
2、如何做好接待的准备工作？
3、接待外宾的注意事项。
第六节随从工作
一．重点掌握
１、随从工作的类型和特点。
2、出差途中文秘人员的工作。
3、出差结束后文秘人员的工作。
二．一般掌握
1、随从工作的意义和要求。
2、出差前文秘人员的准备工作。
三．了解
1、商务随从工作。
第七节通讯工作
一．重点掌握
１、通话的程序和要求。
2、各种意外的处理。
3、文秘人员寄发邮件的程序和要求。
4、文秘人员接收邮件的程序和要求。
二．一般掌握
1、通讯工作的作用。
2、通讯工作的原则。
3、文秘人员应熟悉和掌握的邮政业务。
三．了解
1、广义的通讯工作。
2、的优点。
第八节保密工作
一．重点掌握
１、文秘人员如何讲究保密艺术？
2、如何做好文书保密工作？
二．一般掌握
1、保密工作的意义。
2、如何做好会议保密工作？
三．了解
1、商务保密的内容和方法。
第二章办文〔公文写作处理部分〕
第一节公文处理工作
一．重点掌握
1、什么是公文处理工作？
2、公文处理工作的基本任务。
二．一般掌握
1、公文处理工作的特点、作用。
2、公文处理工作的基本原则和具体要求。
三．了解
1、公文处理工作的组织。
第二节公文办理程序
一．重点掌握
1、什么是公文办理程序？
2、公文登记的具体范围。
3、缮印公文的注意事项。
4、公文用印的注意事项。
二．一般掌握
1、收文办理程序。
2、发文办理程序。
三．了解
1、公文审核的“六查”
第三节公文整理〔立卷〕与归档程序
一．重点掌握
1、什么是归档文件整理工作？
2、公文整理〔立卷〕的范围。
3、归档文件整理的工作步骤。
二．一般掌握
1、归档文件整理的基本原则。
2、归档文件整理的质量要求。
三．了解
1、归档文件整理工作的意义。
行政法
第一章行政法学的概念
一．重点掌握
1、行政法的概念。
二．一般掌握
1、行政的含义。
2、行政权的含义。
三．了解
1、行政法的调整对象。
第二章行政主体
一．重点掌握
1、行政主体的概念。
2、我国行政机关体系。
二．一般掌握
1、行政主体的特征。
2、行政主体的分类。
3、行政机关的概念。
三．了解
1、行政主体的职权和职责。
第三章行政行为
一．重点掌握
1、行政行为的概念和特征。
2、具体行政行为的概念。
二．一般掌握
1、行政行为的内容。
2、行政行为的分类。
3、行政确认的概念和特征。
4、行政许可的概念和特征。
三．了解
1、行政法的调整对象。
2、行政奖励的概念。
3、行政救助的概念。
第四章行政程序法
一．重点掌握
1、行政程序法的概念。
二．一般掌握
1、行政程序法的功能。
三．了解
1、行政程序法的基本原则。
第五章行政复议
一．重点掌握
1、行政复议的概念。
二．一般掌握
1、行政复议的特征。
三．了解
1、行政复议的范围。
第六章行政诉讼法
一．重点掌握
1、行政诉讼法的含义。
二．一般掌握
1、行政诉讼的含义。
三．了解
1、行政诉讼法的基本原则。
第七章行政赔偿法
一．重点掌握
1、行政违法的含义。
2、行政赔偿的含义。
二．一般掌握
1、行政违法的特征。
2、行政赔偿的范围。
三．了解
1、行政主体的行政违法分类。
2、行政赔偿的程序。
公文写作
第一章应用文的源流、特征和功用
一．重点掌握
1、应用文的特征。
二．一般掌握
1、应用文的功用。
三．了解
1、应用文的产生、发展。
第二章应用文的作者、文本和读者
一．重点掌握
1、应用文文本的构成要素。
二．一般掌握
1、应用文主旨的特点。
2、应用文材料的要求。
3、应用文结构的要求。
4、应用文的语体特征。
三．了解
1、应用文作者的构成。
第三章应用文的写作过程
一．重点掌握
1、如何选定应用文写作文种？
2、如何运用恰当的表达方式写应用文？
二．一般掌握
1、应用文写作的全过程。
三．了解
1、应用文写作的起因。
第四章行政公文的写作
一．重点掌握
1、行政公文的格式。
2、通知的格式、拟写。
3、通报的拟写。
4．报告的拟写。
二．一般掌握
1、行政公文的性质和特点。
2、请示的拟写。
3．会议纪要的拟写。
4．各种函的拟写。
三．了解
1、通知、通报的种类。
2、报告、请示的种类。
3、函的种类。
第五章事务文书写作
一．重点掌握
1、计划的拟写。
2、总结和述职报告的拟写。
二．一般掌握
1、调查报告的种类。
2、调查报告的拟写。
3、总结和述职报告的异同。
4、简报的拟写。
三、了解
1、讲话稿的拟写。
2、计划的写作要求。
3、总结和述职报告的写作要求。
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