南邮研究生入学考试大纲与答案.docx

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南邮研究生入学考试大纲与答案

知识点：

（1）企业的三项基本活动和特征。

以营利为目的，从事生产经营活动的独立核算的经济组织；它实行自主经营、自负盈亏、独立核算、具有法人资格，从事商品生产和经营。

企业是经济性组织、社会性单位、独立法人、自主经营系统、历史发展产物。

特征：

商品性、经济性、联合性

（2）无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司主要特征。

（3）企业组织结构及几种主要形式的特点。

（4）科学管理的创始人-泰勒（提高效率）、经营管理理论的创始人-享利法约尔（十四条原则）、决策理论学派的代表人物-赫伯特西蒙、当代管理过程学派的代表人物观点。

（5）管理的三要素:

主体-管理者、客体-本组员活动，和目的-实现既定目标。

（6）管理的特征：

目的性、组织性、人本性、创新性、艺术性、综合性、不精确性、系统性。

制度基本特征：

具有高度的独立性和排他性、财产的所有者不一定是企业的经营者、责任是有限的

（7）管理的艺术性与管理的科学性之间的关系。

（8）管理学研究的三个方面。

（9）管理二重性。

（10）管理的职能：

计划、组织、领导、控制

（11）信息产业。

（12）通信企业的特点

第2章企业战略管理

知识点：

（1）战略及其宗旨

（2）企业战略的主要作用和特点：

整体性、长远性、整体最优型、风险性、社会性

（3）企业战略管理的三个阶段的主要内容：

对于战略的制定、执行、控制

（4）企业外部环境分析的作用

外部环境分析是企业市场管梢活动的立足点和根本前提制定企业发展战略的目的，搜索一方面是为了更好地满足人们不断增长的物质和文化生活需要，同时也是为了使企业获褥最好的经济效益和社会效益.要实现上述目标，其立足点和根本前提就是要进行企业战略环境分析。

只有深人细致地对企业战略环境进行调查研究和分析.才能准确、及时地把握消费者需求，才能认清本企业的优势和劣势，扬长补短.否则.企业便不可能很好地实现其满足社会需求和创造好的经济效益和社会效益的目的.甚至陷人困境，被兼并或被淘汰.许多企业的实践充分证明，企业故璐环境分析是企业制定发展战略的立足点和很本前提，成功的企业无一不十分爪视战略环境分析外娜环垅分析泛企业经苦决策的基址，为科学决策提供保证企业经营决策的前提是市场调查，市场润查的主要内容是要对企业的市场环境进行调查、整理分类、研究和分析，并提出初步结论和建议，以供决策者进行经昔决策时作为依据.市场环境分析得正确与否，直接关系到企业决策层对企业投资方向、投资规模、技术改造、产品组合、广告策略、公共关系等一系列生产经营活动的成败。

有利于企业发砚断的市场机会，及时未取措施，科学把握未来新的经背机会可以使企业取得竞争优势和差别利益或扭转所处的不利地位。

（5）竞争五要素分析或产业结构分析模型的主要内容。

速度、比较优势、差异化、标准、主动性、

（6）企业内部战略要素

（7）价值链分析法

（a）把整个价值链分解为与战略相关的作业、成本、收入和资产，并把它们分配到“有价值的作业”中；

（b）确定引起价值变动的各项作业，并根据这些作业，分析形成作业成本及其差异的原因；

（c）分析整个价值链中各节点企业之间的关系，确定核心企业与顾客和供应商之间作业的相关性；

（d）利用分析结果，重新组合或改进价值链，以更好地控制成本动因，产生可持续的竞争优势，使价值链中各节点企业在激烈的市场竞争中获得优势。

（8）企业内部战略要素评价的目的

（9）SWOT分析

（10）实施成本领先战略的必要条件

（11）差异化战略的特点

（12）集中战略的特点

集中型战略即聚焦战略，是指把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。

即指企业集中使用资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品的销售额和市场占有率。

该战略的前提思想是：

企业业务的专一化，能以更高的效率和更好的效果为某一狭窄的细分市场服务，从而超越在较广阔范围内竞争的对手们。

这样可以避免大而弱的分散投资局面，容易形成企业的核心竞争力。

（13）多样化战略的特点和类型。

（14）紧缩战略的类型及其应用前提。

（15）战略评估的五个阶段。

战略评估、人才评估、战略措施、检查反馈、快速反应、业绩考评

（16）企业战略评估的作用。

越来越多的企业已经充分认识到战略对于企业在激烈市场竞争中胜出的重要性，企业的认可也创造出巨大的对于战略管理的咨询需求。

但是，很多时候企业忽略了战略管理是一个长期和动态的概念，制定准确的战略并推动其实施仅仅是战略成功的起点，只有对战略进行有效评估和调整才能保证企业的长期成功，这是因为：

1.企业战略的成功取决于企业员工对于战略的执行能力，必须通过对战略执行情况的准确评估来发现可能的问题，在此基础上做出相应的改进。

2.更重要的是，企业所处的环境瞬息万变，顾客、竞争对手、合作伙伴以及企业自身都在不断发生变化，技术的变革、宏观经济环境的变化、政策法规的调整更是时时对企业形成新的挑战。

面对种种变化，需要不断的对战略进行验证和修正。

因此，客观高效地对正在实施的战略进行评价，并据此采取相应行动，无疑是保证企业实现既定目标的必要条件。

（17）企业战略实施的五种模式。

战略实施有五种不同的模式,分别为:

指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型。

（18）四种主要的战略控制方式。

预算、审计、个人观察现场

第3章企业生产管理

知识点：

（1）生产管理的基本原则：

计划管理原则、事前管理原则、例外管理原则、科学管理原则。

（2）企业生产过程的合理组织，必须满足的基本要求：

连续性、比例性、均衡性、柔和性、适应性

（3）选择加工件移动方式的原则。

第4章质量管理

知识点：

（1）质量的概念：

（2）质量管理的四个发展阶段：

质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段、质量管理体系阶段

（3）全面质量管理的概念及其特点

（4）质量成本

（5）质量保证体系

（6）适应市场经济要求的质量观的主要内容。

（7）质量体系认证及其目的。

质量管理体系认证的目的是要让公众（消费者、用户、政府管理部门等）相信企业具有一定的产品质量保证能力和质量管理水平，其表现形式是由体系认证机构出具体系认证证书和注册名录，依据的条件是正式发布的质量管理体系标准。

第5章企业信息管理

知识点：

（1）信息

（2）信息的特征。

（3）信息管理对管理战略的影响

（4）企业信息化三个方面的内涵。

（5）信息化对企业管理变革影响的主要表现。

第6章人力资源管理

知识点：

（1）人力资源的基本特征

人力资源具有生物性和社会性双重属性、智力性、能动性、再生性、时效性、增值性、二重性

（2）人力资源管理的目标

人力资源管理目标是指企业人力资源管理需要完成的职责和需要达到的绩效。

人力资源管理既要考虑组织目标的实现，又要考虑员工个人的发展，强调在实现组织目标的同时实现个人的全面发展。

（3）工作分析及其过程

（4）工作分析的关键作用

（5）绩效的特点。

（6）绩效考评的目的

（7）绩效考评应遵循的原则

公平原则、严格、单头考评、结果公开、结合奖惩原则、客观考评的原则、反馈原则、差别原则。

（8）影响薪酬的主要因素

第7章企业财务管理

知识点：

（1）企业财务和财务管理的含义

（2）企业财务管理的主要内容。

筹资管理、投资管理、营运资金管理、利润分配管理

（3）企业管理为什么要以财务管理为中心?

（4）筹资决策的主要内容

确定筹资的数量、确定筹资的方式：

债务筹资或股权筹资、确定债务或股权的种类、确定债务或股权的价值

（5）资金的时间价值。

货币时间价值是指货币随着时间的推移而发生的增值，是资金周转使用后的增值额。

也称为资金时间价值。

专家给出的定义：

货币的时间价值就是指当前所持有的一定量货币比未来获得的等量货币具有更高的价值。

从经济学的角度而言，现在的一单位货币与未来的一单位货币的购买力之所以不同，是因为要节省现在的一单位货币不消费而改在未来消费，则在未来消费时必须有大于一单位的货币可供消费，作为弥补延迟消费的贴水。

（6）企业资金筹集的必要性

（7）租赁

（8）企业财务分析及其作用。

（9）财务比率含义。

（10）各种财务比率指标

（11）企业收益分配的含义

（12）企业分配的原则

第8章企业物资与设备管理

知识点：

（1）物资消耗定额

（2）物资储备定额

（3）经济订购批量法

（4）设备管理的含义

（5）全效率定义

（6）设备选择上应考虑的因素

（6）设备的使用寿命

（7）设备选择的经济评价方法（投资回收期法、费用换算法、年经费法、现值法等），并能应用这些评价方法进行评价。

（8）设备磨损类型及其区别

（9）设备更新的原因及方式

（10）设备的寿命

第9章市场营销

知识点：

（1）市场的含义

（2）市场营销的含义

（3）4P、4C理论和4R理论的区别

（4）集团客户的需求与购买行为特点

（5）市场细分的概念及其作用

（6）市场细分的原则

（7）目标市场

（8）几种目标市场营销策略的特点。

（9）市场定位及其类型

（10）产品生命周期

（11）产品生命周期各阶段的特点及营销策略

（12）三种新产品定价策略的主要内容。

（13）分销渠道的含义

（14）选择分销渠道的原则

（15）促销的作用

第11章企业创新与企业管理变革

知识点：

（1）企业创新

（2）技术创新的含义与特征

（3）企业的技术创新战略应用前提。

（4）企业技术创新战略与市场营销战略之间的关系。

（5）市场创新及其市场创新模式

第12章现代经济中的通信业

知识点：

（1）影响通信发展的因素

（2）通信经济国际化的原因

（3）企业国际化经营的意义

《项目管理概论》复习提纲

（项目管理领域）

（参考书：

《项目管理概论》戚安邦、张连营编著，清华大学出版社，2008）

第1章　绪论

1.1　项目的概念和特性

1.2　项目管理的概念与内涵

1.3　现代项目管理知识体系及其内涵

1.4　现代项目管理的发展历程

1.5　现代项目管理的最新发展

第2章　项目过程与项目决策

2.1　项目生命周期方法

2.2　项目生命周期的阶段和内容

从技术上可以这样来划分阶段：

需求分析、系统设计，系统构建、系统运行

也可以接管理活动出现的先后，把项目的生命周期划分为启动、计划、执行和收尾等4个典型的阶段

2.3　项目管理过程及其内容

2.4　项目决策管理

第3章　项目范围管理

3.1　项目范围管理的概念

3.2　项目起始和项目章程

3.3项目范围管理计划

3.4　项目范围界定

3.5　项目工作分解结构

3.6项目范围确认

3.7　项目范围控制

第4章　项目时间管理

4.1　项目时间管理的概念

4.2　项目活动界定

4.3项目活动排序

4.4　项目活动资源估算

4.5项目活动工期估算

4.6　项目进度计划制订

4.7　项目进度计划的控制

第5章　项目成本管理

5.1　项目成本及其管理

5.2　项目资源计划

5.3　项目成本估算

5.4　项目成本预算

5.5　项目成本控制

5.6　项目挣值分析方法

第6章　项目质量管理

6.1　项目质量管理的基本概念

6.2　项目质量计划

6.3　项目质量保障

6.4　项目质量控制

第7章　项目集成管理..

7.1　项目集成管理的概论

7.2　项目集成管理的应用与方法

7.3　项目集成计划的制订

7.4　项目集成计划的实施

7.5　项目变更的总体控制

第8章　项目风险管理

8.1　项目风险和项目风险管理

8.2　项目风险管理计划

8.3　项目风险的识别

8.4　项目风险度量

8.5　项目风险应对措施的制定

8.6　项目风险监控

第9章　项目沟通管理

9.1　管理沟通及其管理的概念和特性

9.2　项目沟通方法与技巧

9.3　项目沟通的主要障碍及其解决方法

9.4　项目沟通计划编制

9.5　项目沟通计划的实施

9.6　项目会议沟通的管理

第10章　项目组织管理

10.1　项目组织管理及其全面集成

10.2　项目经理

10.3　项目团队

10.4项目管理办公室

10.5　项目实施组织

10.6　项目相关利益主体

第11章　项目人力资源管理

11.1　项目人力资源管理的概念

11.2　项目人力资源规划与组织设计

11.3　项目团队成员的获得与配备

11.4　项目团队的开发与建设

11.5　项目团队的管理与控制

第12章　项目采购管理

12.1　项目采购管理概述

12.2　项目采购和采购工作计划的制订

12.3　项目采购和采购工作计划的实施

12.4　项目采购合同管理

课程复习题

1、项目管理的基本目标是什么?

2、项目管理的工作内容?

3、现代项目管理的特点?

现代化项目管理特点

（1）项目管理的全球化发展。

（2）关于项目管理的多元化发展。

3）项目管理的专业学科发展。

4、项目的目标因素由什么决定?

5、项目可行性研究的主要内容?

项目可行性研究报告主要是通过对项目的主要内容和配套条件，如市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等，从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会影响进行预测，从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为项目决策提供依据的一种综合性的分析方法。

可行性研究具有预见性、公正性、可靠性、科学性的特点。

6、项目的整体优化通常指什么?

7、在项目管理中有哪些可以采用树型结构方式来描述?

8、什么是项目的对象系统，目标系统，行为系统，行为主体系统?

它们之间有什么联系?

9、项目范围管理的过程是什么?

10、项目组织机构设置的原则是什么?

11、简述马斯洛的需求层次理论。

12、浅谈工作分解结构的认识。

13、为什么说项目结构分解并非越细越好?

14、常见的项目组织形式有哪些?

15、矩阵式项目组织有哪些优缺点?

适于什么条件?

简述计划和目标的关系?

16、什么是关键线路?

它有什么作用?

17、什么是“里程碑事件”?

18、什么是“总时差”和“自由时差”?

19、什么是项目系统的开放性、动态性?

20、简述“全包”对业主和承包商项目管理的影响及业主应注意的问题?

21、试举项目生命周期的例子。

22、项目全寿命期成本包括哪些内容?

23、进行项目范围变更控制的原因是什么?

24、如何选择一个合格的供应商?

25、采购合同订立应遵循哪些原则?

举例说明如何进行项目的合同管理。

如何通过合同管理实现项目三大控制?

26、简述有效团队的特征。

27、项目质量控制的方法有哪些?

评审、测试、旁站、抽查

28、举例说明什么是网络计划技术?

29、试述项目沟通的主要方法、正式沟通有哪些形式?

30、试述PDCA循环的应用过程。

31、试述项目经理的素质要求、甄别手段、能力和知识结构?

32、试述项目团队形成经过的阶段及其特点和通常采用的激励手段。

33、试述项目中间存在冲突及其解决措施。

34、工期压缩的主要措施有哪些?

35、资源计划和工期计划的关系?

36、项目控制的内容有哪些?

37、解决工期拖延有哪些主要措施?

38、“工期”和“进度”的联系与区别?

39、项目风险评估的方法有哪些?

40、全面风险管理的内容?

41、项目信息流的作用?

42、现代企业制度包括现代企业产权制度（基础）、组织制度（核心）、管理制度