岗位职责某软件企业经典职位说明书.docx

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岗位职责某软件企业经典职位说明书

（岗位职责）某软件企业经典职位说明书

IDENTITY确立DATE日期

XXXXXXXXXUNIT:

CustomerEngineering

机构：

深圳OT部门：

客户工程部

POSITION:

Manager,CustomerServicePERSONAPPROVAL

职位：

经理，客户服务职者核准

SUPERVISOR’SPOSITIONSUPERVISORAPPROVAL

主管职位：

副总经理，客户工程部主管名称核准

MINIMUMREQUIREMENTS最低要求

EDUCATION/EXPERIENCE教育程度/经验

∙本科毕业，计算器科学系优先

∙5年IT行业经验

SPECIFICKNOWLEDGE特别知识

∙人际关系技巧

∙演讲技巧

BUSINESSUNDERSTANDING业务认识

OPERATINGNETWORK操作网络

INTERNAL内部

EXTERNAL外部EXTERNAL外部

客户服务部员工

经理，客户工程部

POSITION职位PERSON任职者DATE日期经理，客户服务Manager,CustomerServicePOSITIONDESCRIPTION职位说明书

GFGG

AREASOFRESPONSIBILITY

职任范围

Header

名称

Definition

定义

INORDERTO，whatresults为各职想达致甚幺结果

LEVELOFRESPONSIBILITIES

级别

Full

全部

Partial

部分

Supporting

协助

MEASUREMENTCRITERIA

衡量标准

Quantitative

数量

Qualitative

质量

1试用期的难题解决

指派项目给客户中心经理以确保项目由最适当的人选及时的处理和完成

全部

∙员工工作表现

∙准时性

2终验

审核文件和方案，和其它部门和客户沟通以确保所有问题得到解决，终验也及时的完成

全部

∙准时性

∙终验

3保养

审核保养计划和方案，监控提供的保养，如有需要，处理难以解决的问题以确保有效率的处理保养计划

全部

∙坏机频率

∙客户反馈

PURPOSE（Whythepositionexists,withinwhatlimitsandaccordingtowhatobjectives）

目的（职位存在的理由，限制和目标）

在项目合同和技术说明书预设的框架里，提供工程设计的能力和服务，包括顾客需求的评估和系统参数，目的是指引项目管理小组按时的完成项目和不超出预算

SIZE规模Financial经济Nonfinancial非经济

客户

供货商

POSITIONDESCRIPTION职位说明书

GFGG

AREASOFRESPONSIBILITY

职任范围

Header

名称

Definition

定义

INORDERTO，whatresults为各职想达致甚幺结果

LEVELOFRESPONSIBILITIES

级别

Full

全部

Partial

部分

Supporting

协助

MEASUREMENTCRITERIA

衡量标准

Quantitative

数量

Qualitative

质量

1产品设计

建立系统参数，为项目的完成创造框架

全部

∙错误

2编程

为主要的部分编程，为比较简单的编程设定框架，确保困难的编程能保持壹贯的高品质

全部

∙品质

3需求分析

和项目经理壹起分析顾客的需要和条件然后设计项目，确保项目能针对顾客的需求

全部

∙反馈

IDENTITY确立DATE日期

XXXXXXXXXXXXXXUNIT:

Finance

机构:

深圳OT部门：

财务部

POSITION:

ChiefFinancialOfficerPERSONAPPROVAL

职位:

财务总监任职者核准

SUPERVISOR’SPOSITIONSUPERVISORAPPROVAL

主管职位：

行政总裁主管名称核准

SIZE规模Financial经济Nonfinancial非经济

POSITIONDESCRIPTION职位说明书

GFGG

MINIMUMREQUIREMENTS最低要求

EDUCATION/EXPERIENCE教育程度/经验

∙具CPA或财务专业的MBA的资格

∙最少10年工作经验，其中有3－5年是财务部的领导

∙具管理市场导向的基金和具创造性的金融的经验。

SPECIFICKNOWLEDGE特别知识

∙通晓计算器

BUSINESSUNDERSTANDING业务认识

∙熟悉公司架构、具高明的商业智能，强大的会计管理和信息科技的利用

AREASOFRESPONSIBILITY

职任范围

Header

名称

Definition

定义

INORDERTO，whatresults为各职想达致甚幺结果

LEVELOFRESPONSIBILITIES

级别

Full

全部

Partial

部分

Supporting

协助

MEASUREMENTCRITERIA

衡量标准

Quantitative

数量

Qualitative

质量

1计划

建立和管理计划、预算过程和形式，以分散业务风险，增加持股人回报及保障税务责任

全部

∙持股人的回报

2筹集资金

和银行和投资者谈判及安排筹集资金，以最短时间和最低成本获得资金，以充分实现成本效益和增加可动用资金

全部

∙成本效益

∙可动用资金

3预算

根据各部门提供的数据预备预算，讨论和分析资金运用的条件和整个营运过程所需的现金，监控和突显机构的绩效表现

全部

∙实际和计划的比较

∙可靠性

4人事管理

领导，指导和激励财务部员工，确保财务和会计功能的义务得以完成

全部

∙员工工作表现

∙员工士气

5现金管理

建立指引，确保实施适当地A/R、A/P惯例和步骤，以确保公司最具效益地运用现金

全部

∙可动用现金

∙利息

6方案/报表

为管理层、政府及其它汇报目的发展、监控方案预备过程和提交方案，确保所有方案合乎法律及为管理层提供可靠的数据

全部

∙准确性

∙准时性

7税务计划

设定政策，为个人及业务税项演绎及控制报税条件，使合乎法律及尽量减少税务责任

全部

∙遵从法律

∙税务曝光率

8战略

主动地参和行政人员会议，提供数据、资料；于公司面对的战略性问题上提出批评和建议，以引导公司走向高利润、高增长

部分

∙利润增长率

∙盈利能力

PURPOSE（Whythepositionexists,withinwhatlimitsandaccordingtowhatobjectives）

目的（职位存在的理由，限制和目标）

根据中国的法律标准和机构指引，分析、审批所有项目合同有关法律方面的问题；如有需要，提供基本法律意见，以保障OT的法律利益为目标

SIZE规模Financial经济Nonfinancial非经济

供货商

客户

政府官员

POSITION职位PERSON任职者DATE日期经理，合同管理Manager,ContractManagementPOSITIONDESCRIPTION职位说明书

GFGG

AREASOFRESPONSIBILITY

职任范围

Header

名称

Definition

定义

INORDERTO，whatresults为各职想达致甚幺结果

LEVELOFRESPONSIBILITIES

级别

Full

全部

Partial

部分

Supporting

协助

MEASUREMENTCRITERIA

衡量标准

Quantitative

数量

Qualitative

质量

1合同审核

审核，建议需作修改的部分和批准合同里有关的法律条文，确保合同符合法律条件和保障OT的利益

全部

∙法律纠纷

2仪器采购

编制数据，制造方案；维护合同档案和监督及控制合同的完成，确保所有仪器按时送达且符合预算

全部

∙和合同的差异性

3法律意见

调查、收集最近的法律、规则和法律惯例；提供非正式的法律意见，以提供基本的法律指引和演绎给其它部门

全部

∙最新资料

∙反馈

∙准确性

4文檔管理

编制、维护完整的傲天合同数据库和其它法律文件，确保作为随时的参考

全部

∙准时性

POSITIONDESCRIPTION职位说明书

GFGG

AREASOFRESPOTXXXXXX

职任范围

Header

名称

Definition

定义

INORDERTO，whatresults为各职想达致甚幺结果

LEVELOFRESPONSIBILITIES

级别

Full

全部

Partial

部分

Supporting

协助

MEASUREMENTCRITERIA

衡量标准

Quantitative

数量

Qualitative

质量

1政策和步骤

发展、审核、修正和建议人力资源政策和步骤，确保OT的人力资源政策有助于维护员工士气和激励员工

全部

∙抱怨/投诉

2事业发展

建立和维护系统作为评估个人技能和机构需要，以鉴定培训的需要，制作事业计划和确保高技能的工作队伍

全部

∙技能评估系统

∙反馈

3机构文化

解决员工问题、激励员工和创造团队精神，使能够有壹好的、健康的工作环境和壹个正面的机构文化

全部

∙员工士气

4机构发展

针对改善机构的效率，发起壹些步骤和干预，以建立壹个能响应市场需求和变更的机构

全部

∙机构效率

∙反馈

5薪酬

审核市场分析、设计和监督薪酬、福利项目，向管理层提出有关薪酬问题的建议，确保内部平衡和外部具竞争力

全部

∙流失率和薪酬有关

∙抱怨

6文檔管理

鉴定需求、审核分析、挑选适合的系统处理员工和其它人力资源资料，确保有效率地获得人力资源资料

全部

∙资料的准确性

∙寻找/获得时间

7战略

主动地参和行政人员会议，提供数据，为公司面对的战略性管理问题提出批评和建议，引导公司走向高盈利、高增长

部分

∙利润增长

∙盈利能力

POSITIONDESCRIPTION职位说明书

GFGG

客户

供货商

官方组织

POSITION职位PERSON任职者DATE日期行政总裁CEO

部门领导

企业投资者

AREASOFRESPONSIBILITY

职任范围

Header

名称

Definition

定义

INORDERTO，whatresults为各职想达致甚幺结果

LEVELOFRESPONSIBILITIES

级别

Full

全部

Partial

部分

Supporting

协助

MEASUREMENTCRITERIA

衡量标准

Quantitative

数量

Qualitative

质量

1政策和步骤

设定战略性方向和政策，引导和提供意见给高层，协调和控制战略的实施，确保稳定性和达致长期目标

全部

∙长期的获利能力

∙利润增长

2计划

设定计划进度，审核提交的计划，主持研讨会、达成共识和监控实际计划的实施以创造壹个达标的路径

全部

∙实际和计划的比较

∙时间性

3人事管理

审核、分析和批核人力资源政策，挑选、评估和提供领导，为高层鉴定发展的可能性以确保有稳定的政策和牵涉的员工

全部

∙员工士气

∙员工工作表现

4优质管理

定义和鼓励具素质的思维，设定、监控和确保紧贴优质标准以确保整个机构具最高标准的素质

全部

∙顾客反馈

∙各样标准的理解

5公共关系

和OT主要的合作伙伴包括：

客户、投资者、供货商和政府官员发展和维护正面和强大的关系以创造强而正面的形象

全部

∙接近和合作

∙市场认知度

6筹集资金

为资金筹集设定战略和政策，指导和控制必须的步骤，保障需要的长期资金以确保OT有足够的资金增长和发展

全部

∙资金充足度

∙资金成本

7战略

领导行政人员会议，引导他们投入，为公司面对的战略性管理问题提出批评和建议，引导公司走向高盈利、高增长

全部

∙利润增长

∙盈利能力

8

PURPOSE（Whythepositionexists,withinwhatlimitsandaccordingtowhatobjectives）

目的（职位存在的理由，限制和目标）

根据OT的战略和机构指引，领导、管理和控制公司的运作，包括研究、开发、响应标书和传送合同订明的服务，以提供客户高质量、具效益的产品和服务为目标

OPERATINGNETWORK操作网络

INTERNAL内部

EXTERNAL外部EXTERNAL外部

行政总裁

POSITIONDESCRIPTION职位说明书

GFGG

客户

供货商

官方组织

POSITION职位PERSON任职者DATE日期营运总监ChiefOperatingOfficer

营运部员工

企业投资者

AREASOFRESPONSIBILITY

职任范围

Header

名称

Definition

定义

INORDERTO，whatresults为各职想达致甚幺结果

LEVELOFRESPONSIBILITIES

级别

Full

全部

Partial

部分

Supporting

协助

MEASUREMENTCRITERIA

衡量标准

Quantitative

数量

Qualitative

质量

1政策和步骤

分析、审核和设定具指引性的政策及运作的整个框架，创造壹个追求达成具挑战性目标的环境

全部

∙清晰的理解

∙运作过程的效率

2计划

协调、巩固、批核和监督营运计划，如有需要采取矫正性行动，确保经理们有指引达成机构性目标

全部

∙实际和计划的比较

3人事管理

挑选、指导、评估和向营运部员工提供领导，尤其是比较高级的，确保员工有高昂的士气和尽情投入达标

全部

∙员工工作表现

∙员工士气

4机构发展

组织运作过程，鉴定和分配资源，领导和控制运作过程，确保以最高效益达到富挑战性的目标

全部

∙资源运用

∙效率

5战略

主动地参和行政人员会议，提供数据，为公司面对的战略性管理问题提出批评和建议，引导公司走向高盈利、高增长

全部

∙利润增长

∙盈利能力

6

7

8

PURPOSE（Whythepositionexists,withinwhatlimitsandaccordingtowhatobjectives）

目的（职位存在的理由，限制和目标）

根据OT的战略和机构指引，领导、管理和控制所有市场推广活动，包括宣传、广告和公共关系；并以增加品牌的知名度和OT在目标客户和官员心目中的声誉为目标

POSITION职位PERSON任职者DATE日期副总经理，市场部VP,Marketing

OPERATINGNETWORK操作网络

INTERNAL内部

EXTERNAL外部行政总裁其它部门领导EXTERNAL外部

市场部员工

政府官员

顾客

广告商

展览商

POSITIONDESCRIPTION职位说明书

GFGG

AREASOFRESPONSIBILITY

职任范围

Header

名称

Definition

定义

INORDERTO，whatresults为各职想达致甚幺结果

LEVELOFRESPONSIBILITIES

级别

Full

全部

Partial

部分

Supporting

协助

MEASUREMENTCRITERIA

衡量标准

Quantitative

数量

Qualitative

质量

1政府关系

和重要的政府官员培养和保持关系，对顺利和简易地获得政府批核作出贡献

全部

∙解决政府问题

∙批核

2计划

发展和建议市场战略和计划，确保傲天的市场推广是瞄准目标的、集中的和引致新业务机会的出现

全部

∙新业务

∙反馈

3宣传

发展壹完整的宣传计划，监督实际和计划的差异，如有需要则采取行动；确保宣传计划能达到成本效益和引领到新的业务

全部

∙材料的素质

∙新业务

∙反馈

4展览会

监督和参和OT的街头推广；确保参和是具效益和正面的

全部

∙反馈

∙新业务

5市场信息

和OT的竞争者、主要客户培养和保持关系；使公司对业务市场有更佳的认识

全部

∙新信息

∙反馈

6市场调查

鉴定和协调调查和汇报具发展潜力的地方；对OT业务扩张作出贡献

全部

∙新的业务范围

∙调查素质

7

8

PURPOSE（Whythepositionexists,withinwhatlimitsandaccordingtowhatobjectives）

目的（职位存在的理由，限制和目标）

根据机构为项目管理定下的指引，领导、管理和控制整个项目管理活动，以准时完成项目、在预算之内和依从质量标准为目标

POSITION职位PERSON任职者DATE日期副总经理，项目管理部VP,ProjectManagement

OPERATINGNETWORK操作网络

INTERNAL内部

EXTERNAL外部行政总裁副总经理EXTERNAL外部

项目员工

营运总监

POSITIONDESCRIPTION职位说明书

GFGG

客户

供货商

官方组织

企业投资者

AREASOFRESPONSIBILITY

职任范围

Header

名称

Definition

定义

INORDERTO，whatresults为各职想达致甚幺结果

LEVELOFRESPONSIBILITIES

级别

Full

全部

Partial

部分

Supporting

协助

MEASUREMENTCRITERIA

衡量标准

Quantitative

数量

Qualitative

质量

1政策和步骤

分析、审核、建议和核实项目政策、实施的指引及标准；为项目质量和效益实质地建立框架

全部

∙清晰度

∙鉴定问题

2项目计划

审批项目结构，指导和参和建议书的预备工作，为各项目协调资源分配；为项目的实施创造清晰的指引

全部

∙可使用的资源

3资源调配

给项目经理指派工程师；确保各项目均配备最合适的工程师

全部

∙员工工作表现

4人事管理

计划、招聘、培训、发展和评估项目员工；确保有高昂的员工士气、高的生产力和技能的持续发展

全部

∙员工能力

∙员工工作表现

5安装

协调和监控项目安装过程，如有需要采取矫正行动；确保项目计划走于预定的轨道上，准时和于成本效益的前途下保持质量

全部

∙最后期限

∙质量

6

7

8

PURPOSE（Whythepositionexists,withinwhatlimitsandaccordingtowhatobjectives）

目的（职位存在的理由，限制和目标）

根据机构的指引，管理和控制公司一切仪器的采购，以采购最高品质和最具成本效益的仪器为目标

POSITION职位PERSON任职者DATE日期经理，渠道Manager,Channnel

OPERATINGNETWORK操作网络

INTERNAL内部

EXTERNAL外部经理，采购部副总经理EXTERNAL外部

采购部员工

财务部

POSITIONDESCRIPTION职位说明书

GFGG

客户

供货商

官方组织

企业投资者

AREASOFRESPONSIBILITY

职任范围

Header

名称

Definition

定义

INORDERTO，whatresults为各职想达致甚幺结果

LEVELOFRESPONSIBILITIES

级别

Full

全部

Partial

部分

Supporting

协助

MEASUREMENTCRITERIA

衡量标准

Quantitative

数量

Qualitative

质量

1仪器采购

寻找，谈判价钱和采购全公司的仪器；确保以最低的价钱购买最高品质的仪器

全部

∙价格

∙实际和预算的比较

2仪器运送

监督和控制仪器的运送，如有需要采取矫正行动；确保仪器准时送达和操作正常

全部

∙准时性

∙运送过程的失误

3和供货商的关系

发展和保持和供货商的关系，安排供货商提供的培训和技术支持，获取市场/竞争对手的资料；确保有出色的工作关系

全部

∙反馈

4和顾客的关系

和顾客保持联系，防止发生冲突；使顾客对OT有正面的态度

部分

∙反馈

5

6

7

8

PURPOSE（Whythepositionexists,withinwhatlimitsandaccordingtowhatobjectives）

目的（职位存在的理由，限制和目标）

根据合同的条款和OT的政策，管理和控制向客户提供的一切仪器，包括审核有关仪器、来源和仪器运送的合同条款，目的是以最低成本获得最高质量的仪器

OPERATINGNETWORK操作网络

INTERNAL内部

EXTERNAL外部经理，采购部副总经理EXTERNAL外部

客户

工程部

POSI