盐田区社情民意数字化管理系统.docx

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盐田区社情民意数字化管理系统

盐田区社情民意数字化管理系统

角

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使

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明

一、受理人员

受理中心是民意表达工作室联系基层民众、收集民意、上报民意的平台。

主要包括以下内容：

1、计划制定

统一制定两代表一委员的定期接访走访计划。

进入新增计划页面后，选择“两代表一委员”，勾选接访走访类型，选择接访走访时间，录入计划内容后，如需短信提醒“两代表一委员”则勾选短信提醒，然后点击保存，即完成计划制定。

2、接访走访

管理两代表一委员接访走访记录。

进入新增接访走访页面后，勾选“两代表一委员”，勾选接访走访类型，选择接访走访时间，录入接访走访内容后，关联“两代表一委员”接访走访计划，然后点击保存，即完成接访走访记录保存。

3、受理事项

受理登记民意诉求，可以对受理的诉求记录进行暂存、上报群工部、直接办结操作；对主办单位办结事项进行办结确认；记录“两代表一委员”评分、诉求人评分及反馈意见。

A、受理登记民意诉求

进入新增事项页面后，选择诉求方式、诉求时间、事件分类、诉求人、接访/走访记录，输入诉求人姓名、联系电话、反映问题等信息。

●暂时未明确解决方式的事项，选择暂存操作，待明确解决方式后再进行处理。

●可以现场处理的事项，录入当场答复意见之后，选择立即办结操作；

●无法现场处理的事项，选择上报群工部操作。

B、确认办结

主办单位办结事项之后，民意表达工作室人员与诉求人确认事项是否办结；

●如确认已办结，录入确认意见后，点击确认办结后事项将进入代表委员评分流程。

●如确认事项未办结，录入确认意见，点击驳回重办后事项将驳回区委群工部重新进行转办处理。

C、两代表一委员评分

“两代表一委员”对直接办结的事项和民意表达工作室确认办结的事项的处理结果进行评分。

进入代表委员评分页面后，勾选代表委员评分，录入代表委员评分意见，然后点击提交完成代表委员评分操作，进入诉求人评分流程。

D、诉求人评分

根据“谁提出、反馈谁”的原则，向诉求人反馈办理结果，记录诉求人反馈意见。

完成诉求人评分之后，事项将提交区委群工部结案归档。

4、党支部、户籍、企业管理

A、党支部管理

记录辖区内的党支部基本信息，包括：

党支部名称、负责人、联系电话等信息。

B、户籍管理

记录辖区内的户籍基本信息，包括：

户主姓名、联系电话、户籍地址等信息。

C、企业管理

记录辖区内企业的基本信息，包括：

企业名称、联系人、联系电话、地址、注册类型等信息。

5、两代表一委员管理

管理民意表达工作室“两代表一委员”，为“两代表一委员”关联挂钩的党支部、户籍、企业。

●进入两代表一委员编辑页面，选择关联党支部，勾选挂钩的党支部，保存成功后，即完成对“两代表一委员”的党支部关联操作。

●进入“两代表一委员”编辑页面，选择关联户籍，勾选挂钩的户籍，保存成功后，即完成对“两代表一委员”的户籍关联操作。

●进入“两代表一委员”编辑页面，选择关联企业，勾选挂钩的企业，保存成功后，即完成对“两代表一委员”的企业关联操作。

二、分流人员

转办中心是区委群众工作部分流人员的工作平台。

主要包括以下内容：

1、事项转办

A、民意表达工作室上报的事项，先由群工科科长进行处理

●对于需要直接退回的事项，进入退回页面后，点击退回事项将直接退回给民意表达工作室。

●对于需要转办或需领导审批才能退回的事项，进入转办建议页面，给出转办建议并选择审批领导，点击提交事项将提交组织部领导进行审批。

B、组织部领导对群工科科长拟办建议进行转办审批

组织部领导录入审批意见后，点击确定后事项将交回群工科科长进行处理。

C、群工科科长根据组织部领导审批意见进行转办处理

●需要退回民意表达工作室的事项，点击退回后事项将退回民意表达工作室。

●需要转办的事项，勾选事项类别，选择办结期限、主办协办单位，点击转办后事项将分派给选择的单位进行处理。

2、延期审批

主办单位职能科室提出延期申请，科室领导审批同意之后，事项将提交给区委群工部进行审批。

A、延期申请先由群工科科长拟办审批意见

录入审批意见，勾选审批领导，点击提交后事项将提交给组织部领导进行审批。

B、组织部领导对群工科拟办审批意见进行审批

组织部领导录入审批意见，点击确定后事项将交回给群工科科长进行延期处理。

C、群工科科长对事项进行延期处理

●同意延期。

根据组织部领导审批意见，如同意延期，进入延期处理页面，勾选同意，点击确定后事项办结期限将延期，延期审批流程结束。

●不同意延期。

根据组织部领导审批意见，如不同意延期，进入延期处理页面，勾选不同意，点击确定后事项办结期限不改变，延期审批流程结束。

3、结案事项

民意表达工作室完成诉求人评分之后，事项将提交给区委群工部结案。

群工科科长录入结案意见，点击提交后事项将完成结案，事项处理流程结束。

三、调处人员

调处中心是各街道办事处，区直各单位，区属各企业，区公检法机构，驻盐各单位等作为主办、协办单位处理民意诉求的工作平台。

调处中心主要包括以下内容：

A、办公室收发文人员受理区委群工部转办的事项，提出拟办意见。

●驻盐单位和区属国有控股企业等在系统中只设置办公室收发文员一个账号的主、协办单位，录入办结意见，办结并转送操作后事项将转交给民意表达工作室办结确认。

●区直机关和各街道办等设置所有账号的主、协办单位，办公室收发文人员给出拟办意见后，选择审批领导，点击提交后事项将提交给领导进行审批。

B、局领导对拟办意见进行审批。

局领导录入审批意见，点击确定后事项将转交给办公室收发文人员进行处理。

C、办公室收发文人员根据局领导审批意见，进行二次审批、退回、下派操作。

●二次审批。

根据局领导批示意见，如需提交给另一位局领导进行审批，进入二次审批页面，录入处理建议并选择审批领导，点击提交后事项将提交给另一位领导进行审批。

●退回。

根据局领导批示意见，如需退回群工科转办，进入退回页面，点击退回后事项将退回群工科进行转办。

●下派。

根据局领导批示意见，如需下派给职能科室进行调处，进入下派页面后，选择下派科室，点击下派后事项将下派到职能科室进行调处。

D、职能科室科员对事项进行延期申请、退回、办结处理。

●科室科员申请延期。

进入延期申请页面后，录入申请延期天数、延期原因，选择科室审批领导，提交后延期申请将提交给科室领导进行审批。

●科室科员退回事项。

进入科室处理页面后，录入处理意见，选择科室审批领导，点击退回后事项将提交给科室领导进行审批。

●科室成员办结事项。

进入科室处理页面后，录入处理意见，选择科室审批领导，点击办结后事项将提交给科室领导进行审批。

E、职能科室领导对科员提交事项进行审批。

●科室领导审批延期申请。

进入科室领导审批页面，如同意延期申请，勾选同意，录入审批意见，点击确定后事项将提交群工科进行审批。

如不同意延期申请，勾选不同意，录入审批意见，点击确定后延期申请流程结束。

●科室领导审批退回事项。

进入科室领导审批页面，如同意退回，勾选同意，录入退回意见，点击确定后后事项将退回给办公室进行处理。

如不同意退回，勾选不同意，录入审批意见，点击确定后事项将退回给科室科员重新处理。

●科室领导审批办结事项。

进入科室领导审批页面，如同意办结，勾选同意，录入审批意见，选择审批领导，点击确定后事项将提交给局领导进行审批。

如不同意办结，勾选不同意，录入审批意见，点击确定后事项将退回给科室科员重新处理。

F、局领导审批职能科室办结的事项。

●同意办结。

进入办结审批页面，勾选同意，录入审批意见，点击确定后事项将转交给办公室收发文人员进行处理。

●不同意办结。

进入办结审批页面，勾选不同意，录入审批意见，点击确定后事项将退回职能科室重新处理。

G、办公室收发文人员根据局领导审批意见，进行二次审批、转送操作。

●二次审批。

根据局领导审批意见，需再次进行审批的事项，办公室收发文人员进入二次审批页面，录入处理意见，选择审批领导，点击提交后事项将提交给另一位局领导进行审批。

●转送。

根据局领导审批意见，可以转送的事项，办公室收发文人员进入转送页面，点击转送后事项将转送给民意表达工作室进行办结确认。