保洁主管日常工作总结.docx
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保洁主管日常工作总结
保洁主管日常工作总结
篇一：
保洁领班总结
篇一：
20XX保洁主管工作总结
20XX
年工作心得及20XX年工作计划
我自20XX年8月份
进入碧野物业公司，到现在已有半年的时间，主要负责银行点、国电园区及写字楼的保洁
主管工作，像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践，沟通关系等很多管理工作几乎是从零
开始学起。
在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员
工的共同努力，顺利的完成了一系列的保洁服务工作，在此对过去的半年做以简要心得总结。
总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。
第一、经过半年的
学习和实践，对保洁工作有以下几点心得
一、因地制宜，分
清工作重点：
根据保洁辖区人员集中，各种配套设施齐全的特点，要求保洁员要了解各楼层
的基本情况，掌握清洁的重点。
大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的
地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。
特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫
生间干净无异味；玻璃必须清洁到位，做到窗明几净；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污
渍。
二、严格遵守公司
的各项规章制度：
要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，在纪
律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到有法可依，违法必究。
严格
按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评，对屡教不改者限期辞职。
在礼节礼貌管理
方面，根据甲方和公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，随时发现问题随时解
决。
三、公司是一个整
体，要全力配合公司其他部门工作：
要积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司
及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。
保洁部需要加
派人手的时候，都积极配合，服从管理。
四、能用自己的亲
和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的
工作积极性、主动性，要使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，做到生
活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。
五、注重搞好与甲
方的关系：
搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于1
我们工作。
经常与甲方的主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。
对于提出的问题，及时整
改，并请甲方检查。
六、抓好节能降耗
工作，在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
第二、存在的问题
一、专业清洁知识
和操作技能掌握不够全面。
还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工
作的顺利展开铺好路。
二、管理能力还要
不断的提高，因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人
学习，多看多学多问。
三、节能减材方面
做的不够，根据各辖区的实际情况，逐步规范保洁清洁用品的申领管理，做到精心维护清洁
用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。
要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一
点一滴的小事做起。
第三、20XX年工作
计划
一、自身要努力学
习专业知识技能，不断提高管理能力。
二、进一步提高保
洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。
提高员工的自觉性，学会发现
问题，解决问题。
三、节能减材方面。
严格审批物料领取，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
四、正确处理好与
甲方的关系，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。
半年的工作给我留
下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地
方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，全身心地投
入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。
总结人：
刘利利
20XX年1月13日
2
篇二：
20XX保洁主管工作总结
20XX
年工作总结
转眼20XX年即将过去，又迎来了美好的20XX年。
回顾过去的
一年，我负责三修
堂和妇女儿童服务中心的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在师经理直接领导
下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本。
以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目
标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过全体员工的共同努力，开展了
一系列的优质服务工作，在此对20XX年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足。
为20XX年的工作打好基础。
第一、20XX年主抓的几项工作：
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想
教育工作。
让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣
辱就是我们大家的荣辱”。
狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上
帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”。
在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。
同时还着力开展一些专业技能知
识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。
使每一位员工始终鼓足劲、保持最
旺盛的斗志。
二、进一步建全了
各项规章制度。
以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人
定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。
三、狠抓了保洁员
的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。
根据甲方和公司的要求，统一了着
装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节
有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位，责任到人。
根据园区的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长。
划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区。
根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区、
各楼的卫生干净、整洁。
让住户和甲方满意。
五、非常重视上级
的定期和不定期的检查。
今年，妇女儿童服务中心领导检查次数多，要求严，标准高。
对此
情况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。
几次检查没有
出现大的问题。
维护了公司的形像。
六、注重搞好与甲
方的关系。
当主管期间，特别注重搞好与甲方的关系。
深知搞好与甲方的关系，是工作开展
的基础，便于我们工作。
经常与甲方的文主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。
对于提出
的问题，及时整改，并请甲方检查。
七、能自己的亲和
力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们
严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾
之忧。
让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月
度和周工作计划。
使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。
九、逐步规范保洁
清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。
为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际
情况采取了，在每天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的
报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新
领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿
命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。
在每月报领保洁用品时，按计划
请领，从不多领，为公司节约开支。
2
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度。
包括：
自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。
做到奖
勤罚懒，赏罚分明。
坚持每天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
落实
各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。
十一、十月份调任妇
女儿童服务中心主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划。
进场、开荒，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。
同时
兼管三修堂的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。
第二、存在的问题：
1、专业技能掌握不
够全面。
随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁。
为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰
富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不
规范、不齐全。
各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整
齐性、美观性。
第三、整改措施：
针对以上的不足之
处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上。
让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让
甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的
栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
在20XX年，保洁工
作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。
在公司领导
的指导下，在师经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20XX有更好的表现。
总结人行政部：
霍春风
20XX年12月12日
3
第四、20XX年工作计划和标准、目标。
根据20XX年的工
作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定20XX年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准
化。
1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提，只有经
过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。
为建立良好的工作秩
序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。
针对新员工入职
较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。
班长手把手教；老员工传、帮、
带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。
这样新员工也容易接受和掌握。
即提高了
员工的技能又拉近了同事间的距离。
严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：
眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：
一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具
全带走）。
把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培
训，培训内容包括：
《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、
《机器设备的使用》等。
同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20XX
年度，培训完了要进行考核，考核标准：
实际操考核100%合格，理论考核95%及格。
2、按标准化去做。
定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。
让员工心中有标准，日工作
表上排列有顺序，操作起来规范。
整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查。
主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、
抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。
坚持每天巡查，督促保洁工4
作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的
正规化。
平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。
2、物料管理的正规
化。
领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约
成本，提高效益。
3、工作方法正规化。
制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工。
让所有工作处于受控状态。
根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培
训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。
并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管
理正规化。
对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的
自我保护教育。
高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和
提示，确保安全无事故，做到安全服务。
5、月报、周评、周
计、考勤正规化。
及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理
规范化
1、对员工进行不
同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合
素质。
2、再度加强对保洁
员的管理。
针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20XX
年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1）加强监督工作质
量，精益求精。
加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
2）重视对员工的培
训教育，提高员工职业道德和服务意识。
3）加强班长的基础
管理能力。
5
篇三：
如何做好保洁领班工作
如何
做好保洁领班工作
保洁领班岗位是一
个非常普通的工作岗位，在很多人眼里这个工作岗位的工作很容易干，但是如何才能干好。
如何才能体现出领班的作用呢？
我觉得要想干好这项工作首先要对它有一个正确的认识。
首先，领班是最基
篇二：
保洁主管年终总结
保洁主管年终总结
大家上午好！
我叫xxx，是分管xxx保洁工作的副主管。
今天，公司召开XX年度保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在XX年一年的工作情况，对于在工作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。
XX年是不平凡的一年，第29届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无比的光荣和自豪。
作为保洁员，我们担负着xxx镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。
公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。
我本人是xx镇xx村人，自XX年5月至XX年8月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。
我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。
能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。
XX年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管xxx镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。
岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。
在工作中，我努力做到如下几点：
一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。
要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。
把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近4个月的努力工作，xxx镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意
识和安全意识明显加强。
这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。
有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。
对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。
事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。
谢谢大家！
篇三：
保洁部年终工作总结
保洁主管20XX年终总结
回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了，首
先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个
学习和展现自己的平台。
也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起
奋斗。
但总会因为种种原因达不到理想的效果。
20XX上半年我们引进了“清洁行业知识管理
理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开展重点及执行情况。
本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行
了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来
访宾客提供了一个良好的居家环境。
具体实施保洁工作如下：
1．完成共区域楼道顶层蛛清扫12次；
2．完成地下室公共区通道风口清洗12次；
3．完成园区公共区域高杆灯蛛清扫12次；
4．完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；
5．完成客用电梯上不锈钢保养油12次；
6．完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；
7．完成地下车库地面大清洗4次;
8．完成园区公共设施地沟清掏12次；
9．完园区玻璃飘棚清洗12次；
10．完成单元路台面清扫12次；
11．完成547套空置房清扫2次；
12．完成园区水景池清洗52次；
13．完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；
14．完成d区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；15消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。
该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀
情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；
16．协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；
17.完成家政保洁的前期工作。
二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：
1．调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：
结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾
收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的
能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：
（1）．调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；
（2）．生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接
替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗
位。
（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；
2．加强对环境卫生的管理措施：
为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在
清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：
一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。
制定工作标准，技效考核标准，由
主管及班长公平公正执行，并纳入员工的绩效工资。
三、培训方面：
由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保
洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救全国首创的
《清洁技术函授培训教程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在
员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面
不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进
行；
1．礼仪礼貌培训4次/年；
2．素质教育培训3次/年；
3．安全防火培训2次/年；
4．工作程序培训4次/年；
5．专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很
好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提
高了劳动技能和工作效率。
另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共
有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。
员工们的拾金不昧的精神受到业主的
好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。
总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细
节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。
四、公司的管理工作作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国
际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及d区4套样版房的日
常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行
着有效的管理：
1．素质的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理。
尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视。
一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。
2．工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率。
对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及
时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。
通过以上的管理，保洁部今
年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高。
为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。
二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处：
1．管理水平有待提高：
对同行业先进技术知识的关注欠缺；工作缺乏主动性，语言组织
能力欠缺；
2．对细节的管理、落实不到位：
做事而没做细；缺乏“举一反三”；
3．对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强
管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；
3．程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差：
在思想意识上加以
重视，增强责任心，加强工作程序的培训；
4．物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：
本年度，我部门在
物料使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用
数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。
20XX年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取。
如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：
1．保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工
作；
2．开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；
3．开展快洁管理理论
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