电子商务概论-教案.doc

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电子商务概论 15（三）营销1 2016 9 1

项目一认识电子商务

任务：

基础知识、产生和发展、分类和模型、社会影响

1、了解电子商务的定义、主要功能、电子交易过程

2、了解电子商务产生和发展的条件及其阶段

3、了解电子商务的应用模式、电子商务的构成要素

4、理解电子商务的概念模型及其框架与结构

5、了解电子商务对社会的影响

1、电子商务的定义、主要功能、电子交易过程

2、电子商务的应用模式、电子商务的构成要素

3、电子商务的概念模型及其框架与结构

1、讲授法、案例法、演示法

电子商务是指通过计算机网络进行的商务活动；这些商务活动，不但包括与商品交易直接有关的网络广告、网上洽谈、网上订货、网上收、付款、客户服务、货物配送等活动；还包括网上市场调查、财务核算、生产安排等。

电子商务概论 15（三）营销一 2016 9

实训一、认识“电子商务”

1、掌握电子商务的内涵

2、进一步了解电子商务网站的典型功能

3、电子商务的理念和特点

1、电子商务的内涵

2、电子商务的理念

1、讲授、实践、讨论法

1、通过本次任务，我们对电子商务有了一个比较全面的认识，掌握了什么是电子商务，电子商务与传统商务有什么区别，电子商务有哪些分类和功能，电子商务的基本框架，了解了电子商务的组成及电子商务的产生和发展，知道了电子商务给企业带来的影响。

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项目二建设与规划电子商务网站

任务：

了解电子商务网站、系统、运行环境、内容

1、了解电子商务网站的定义和主要功能

2、了解规划电子商务网站的基本要求

3、初步掌握电子商务网站的规划

4、了解电子商务网站的服务平台

5、初步掌握电子商务网站服务环境的配置

6、掌握电子商务网站的典型内容

1、电子商务网站的规划

2、电子商务网站服务环境的配置

3、电子商务网站的典型内容

1、讲授、演示法

1、电子商务网站是一门综合性的系统，不仅需要电子商务的知识，也需要计算机相关支撑技术，较为复杂。

在建设与规划电子商务网站时，可以考虑借用成熟的商务平台、第三方解决方案进行定制。

电子商务概论 15（三）营销1 2016 9 1

实训二、规划电子商务网站

1、了解规划电子商务网站的基本要求

2、学会规划典型的电子商务网站

1、规划典型的电子商务网站、

1、实践法

1、规划典型的电子商务网站，可以从网站定位、服务对象定位、网站内容与功能设计、网站开发形式的选择、付款方式选择、后台管理选择。

电子商务概论 15（三）营销1 2016

项目三电子商务模式

任务：

了解电子商务模式的相关概念、B2B\B2C\C2C模式

1、了解电子商务模式的定义及其分类

2、了解B2B电子商务模式的定义、主要优势及其交易过程

3、了解B2C电子商务模式的定义及其交易过程

4、了解C2C电子商务模式的定义、主要优势及其交易过程

1、B2B\B2C\C2C电子商务模式的定义

1、讲授、演示法

1、电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。

研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。

电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于BtoB、BtoC和CtoC这样的分类，还有新型B2Q模式、BOB模式，但就各模式还可以再次细分。

（百度百科注释）

电子商务概论 15（三）营销1 2016

实训三、C2C之淘宝网

1、了解C2C电子商务模式的概念及优势所在

2、了解C2C模式的交易过程

3、了解淘宝网的发展过程

1、C2C模式的交易过程

2、淘宝网的发展过程

1、实践法

1、C2C电子商务交易模式即消费者与消费者之间通过互联网进行的个人交易。

特点：

（1）用户数量大、分散，往往身兼多种角色，可以是买方，也可以是卖方。

（2）买卖双方在第三方交易平台上交易，由第三方交易平台负责技术支持及相关服务。

（3）没有自己的物流体系，依赖第三方物流体系。

（4）单笔交易额小，低价值商品加上物流费可能会造成价格偏高。

（5）个人网店平均寿命短，不到一年的占绝大多数。

（6）在C2C交易中如果发生纠纷，很难解决。

电子商务概论 15（三）营销1 2016

项目四如何进行网络营销

任务：

了解是网络营销、特点、环境、认识网销、广告、学习战略、主要技术

1、了解网络营销及其特点

2、了解网络营销的环境

3、了解网络产品的特点，选择合适的网络营销策略

4、掌握网络营销战略的目标、内容、模式

5、了解网络广告的定义、形式

6、了解网络营销主要技术

1、网络营销战略的目标、内容、模式

1、讲授法

1、网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing）以企业实际经营为背景，以网络营销实践应用为基础，从而达到一定营销目的的营销活动。

其中可以利用多种手段，如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销等。

总体来说，凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动，都可称之为整合网络营销。

电子商务概论 15（三）营销1 2016

实训四：

慧聪网邮件营销方法操作

1、了解慧聪网营销背景

2、掌握慧聪网邮件营销方法操作

1、慧聪网邮件营销方法操作

1、实践法

网络营销的特点有两个方面:

一方面是基于互联网，以互联网为营销介质；另一方面它属于营销范畴，是营销的一种表现形式。

电子商务概论 15（三）营销1 2016

项目五电子支付

任务：

了解网上银行、第三方支付、电子支付概念

1、了解网上银行的概念和功能

2、了解电子支付的含义、电子支付的特征及其过程

1、网上银行的概念和功能

2、电子支付的含义、电子支付的特征及其过程

讲授法

1、网上银行（InternetbankorE-bank），包含两个层次的含义：

一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。

2、电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。

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项目五电子支付

任务：

电子支付工具

1、了解电子支付常见的工具

2、理解电子支付工具的区别

1、电子支付工具的区别

1、讲授法、演示法

1、支付工具可以分为三大类：

电子货币类，如电子现金、电子钱包等；电子信用卡类，包括智能卡、借记卡、电话卡等；电子支票类，如电子支票、电子汇款（EFT）、电子划款等。

这些方式各有自己的特点和运作模式，适用于不同的交易过程。

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项目六电子商务安全管理

任务：

电子商务的安全问题、安全手段、管理制度、风险管理

1、了解电子商务安全、威胁、风险类型、安全要求和管理思路

2、了解电子商务常用的安全手段和技术

3、了解数字证书及其认证机构

4、了解电子商务安全管理制度

5、了解电子商务安全风险管理、规则、步骤与对策

1、电子商务安全的含义

2、电子商务常用的安全手段

3、电子商务安全风险管理、规则、步骤与对策

1、讲授法

1、电子商务安全系统包括电子商务安全概论、密码学基础、认证技术、数字证书和PKI、网络安全基础、防火墙和入侵检测系统、电子商务安全协议、电子支付系统及其安全、电子商务网站的安全、移动电子商务安全和电子商务安全管理等。

电子商务概论 15（三）营销1 2016

实训六、访问认证中心

1、掌握数字证书的申请和安装

1、数字证书的申请和安装

1、实践法

1、数字证书就是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一串数字，提供了一种在Internet上验证通信实体身份的方式，数字证书不是数字身份证，而是身份认证机构盖在数字身份证上的一个章或印（或者说加在数字身份证上的一个签名）。

它是由权威机构——CA机构，又称为证书授权（CertificateAuthority）中心发行的，人们可以在网上用它来识别对方的身份。

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项目七认识电子商务现代物流

任务：

了解电子商务现代物流、模式、解决方案、发展趋势

1、了解电子商务现代物流的概念

2、了解电子商务物流模式构建的原因、过程、功能及利弊

3、了解主要的物流解决方案

1、电子商务现代物流的概念

2、主要的物流解决方案

1、讲授法

1、电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是俗话说的ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。

电子商务物流还要从传统物流做起。

目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送。

电子商务概论 15（三）营销1 2016

实训七、超市配送中心的设计

1、了解超市配送中心的设计的步骤及方法

1、超市配送中心的设计的步骤

实践法

1、　超市配送指在经济合理区域范围内，根据各连锁超市要求，对商品进行分拣、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

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项目八移动电子商务

任务：

认识移动电子商务、发展现状

1、认识移动电子商务

2、了解移动电子商务与传统电子商务的区别

3、了解移动电子商务的发展现状

1、移动电子商务的概念

2、移动电子商务与传统电子商务的区别

1、讲授法

1、移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。

它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

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项目八移动电子商务

任务：

移动电子商务的特点及主要应用、技术、存在问题

1、了解移动电子商务的特点及主要应用

2、了解移动电子商务的技术

3、了解我国移动电子商务发展存在的问题

1、移动电子商务的特点及主要应用

1、讲授法

1、移动电子商务是基于移动端，具有灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合于大众化的商务应用。

与传统电商相比，移动电子商务最大的特点是随时随地和个性化，弥补了传统电子商务的携带不便，不受时空的限制，可以让人们随时随地购买彩票、炒股或者购物，感受独特的商务体验。

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项目九网上服务业

任务：

认识网上服务业（旅游业、金融、网上招聘）

1、了解现代服务业的相关概念

2、了解网上服务业的典型形式

3、了解网络金融的含义

1、现代服务业的相关概念

2、网上服务业的典型形式

1、现代服务业，是指那些依靠高新技术和现代管理方法、经营方式及组织形式发展起来的、主要为生产者提供中间投入的知识、技术、信息密集型服务部门，其核心是现代生产者服务，特别是高级生产者服务，如金融服务、商务服务、政务服务、信息技术与网络通信服务、教育培训服务、物流服务，以及一部分被新技术改造过的传统服务等。

电子商务概论 15（三）营销1 2016

实训九、网上酒店预定业务操作

1、熟悉典型的网上酒店预定业务操作

1、网上酒店预定业务操作流程

1、实践法

1、第一步：

查询酒店；第二步：

选择酒店；第三步：

填写酒店预订单；第四步：

提交酒店预订单。

预定需要填写以下信息进行查询：

1）选择所在城市（必填）2）选择入住/离店日期（必选）3）酒店名称（可选）4）房价范围（可选）5）酒店位置（可选）6）酒店类型（可选）7）按星级或装修级别（可选）。

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项目十电子商务的法律建设

任务：

了解电子商务的法律问题、法律关系、法律保障

1、了解电子商务法的产生背景、概念

2、理解电子商务法的概念及其特征

3、了解电子商务法律关系保障

1、电子商务法的概念及其特征

2、电子商务法律关系保障

1、讲授法

1、电子商务法，是政府调整、企业和个人以数据电文为交易手段，通过信息网络所产生的，因交易形式所引起的各种商事交易关系，以及与这种商事交易关系密切相关的社会关系、政府管理关系的法律规范的总称。

电子商务概论 15（三）营销1 2016

项目十电子商务的法律建设

任务：

了解电子商务法律的意义和发展趋势、构建

1、了解电子商务法律的意义

2、了解电子商务法律的发展趋势

3、了解电子商务法律体系的构建

1、电子商务法律的意义

讲授法

1、电子商务法的意义：

（1）、为电子商务的发展、快速发展创造一个良好的法律环境；

（2）、是保障网络交易安全的重要手段；（3）、鼓励利用现代化信息技术促进交易活动。