第四讲访谈法.ppt

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韶关学院教育学院谭红秀,第四讲访谈法（interview）,教学目标了解访谈法的类型和特点；了解影响访谈法效果的因素；掌握访谈法的设计和实施技巧；能运用访谈法进行研究；,教学内容,访谈法的概念、特点、类型访谈法的设计访谈的实施与技巧访谈效果的影响因素访谈人员的选择访谈法的评价,一、什么是访谈法？

访谈法是与研究对象进行口头交谈来收集有关的信息资料的方法，研究性交谈。

特点与日常交谈相比：

目的性，单向性。

与问卷法、观察法相比：

互动性，灵活性。

与心理咨询访谈相比：

主动性，无为性。

适用于个性、个别化研究。

访谈法的类型

（一）,有结构访谈法（问卷访谈）：

无结构访谈法（自由访谈）“你刚才谈到有一次和同学吵架了，能不能详细谈谈你当时的感受。

”半结构访谈法1：

“请谈谈你对高等教育收费的看法。

”半结构访谈法2：

事先没有规定问题项目，但规定了回答的方式。

当团体键球赛没有得奖时，你们会相互埋怨吗？

没有规定,规定了,没有规定,规定了,回答的方式,问题项目,访谈法的类型,访谈法的类型

（二）,是否借助一定的中介物，或双方接触的方式直接访谈：

间接访谈：

电话访谈网络访谈想一想：

它们各有什么优点和不足？

访谈法的类型（三）,访谈的正式程度正式访谈：

非正式访谈：

访谈法的类型（四）,参加访谈的被访者人数个人访谈集体访谈座谈会参加对象：

10-15人，有代表性、典型性；各方面尽可能相近。

适用条件：

敏感性、隐秘性问题用个人访谈；热点的、普遍性问题用集体访谈。

结合使用各种访谈形式,研究服务员对“优秀服务员”的定义，可以采取正规访谈与非正规访谈，个人访谈与集体访谈等形式，进行直接访谈，多次而深入，先进行无结构访谈，再进行半结构访谈；如果一位重要服务员恰好出差，而又必须在他返回前听他的意见，可进行电话访谈。

二、访谈法的设计,

（一）准备工作,详细说明访谈目的与变量查阅文献，确定重点确定访谈对象（当事人、知情人）,

（二）设计问题框架,访谈提纲设计的思路：

研究现象研究问题研究目的研究对象（可行性）概念框架类似出发前的地图依据：

前人的研究成果个人的经验性知识预调查的结果,对一个优秀特困大学生的心理及人格特征的访谈,

（1）家庭情况：

父母的工作情况及身体状况，父母的关系。

（2）学习经历：

父母对自己的学习的态度，学习表现及学习态度；未来的打算。

（3）人际关系：

与同学们的关系如何，对别人给予的帮助怎样看待。

（4）价值观：

未来的理想是什么，对金钱怎样看待。

（三）设计研究问题,问题的类型主要问题：

和研究问题直接相关的问题。

“能告诉我你和班上的同学相处得怎么样吗？

”“你对钱怎么是怎么看的？

”探查问题：

使信息更清晰的问题。

“你多次提到你很讨厌同学A，能说说你为什么讨厌他吗？

”追问：

根据受访人提供的信息，进一步问有关事情的细节。

“你刚才谈到做家教第一次拿到钱很高兴，能不能详细谈谈当时的感受？

”。

问题的形式,开放式问题：

“你父母对你的学习持什么态度？

”闭合式问题：

“你父母支持你考研吗？

”。

选择标准：

访谈目的、访谈者的知识经验、访谈对象的情况。

1、问小学生：

你对学校有什么感觉？

你喜欢上学吗？

为什么？

最喜欢什么事情？

2、问回国工作的留学生：

你回国以后有什么不适应的地方吗？

你回国后感觉怎么样？

问题的排列,漏斗原则（渐进原则）：

以有利于建立关系，有利于访谈的顺利进行为准。

（四）具体编制访谈问题如何提好问题？

只问与研究相关的问题，不要跑题。

“你平时会不去看电影？

”问题不要带有引导性。

“你和谁关系不好？

”不要用太敏感的方式提问。

“你父母关系好吗？

”要简单明白，易于回答；提问的方式、用词的选择、问题的范围要适合被访者的知识水平和习惯。

思考：

有人就“年青人自组乐队的原因和心态”设计了下面的访谈问题，请你来看看问题的合理性怎么样。

“年青人自组乐队的原因和心态”,你和现在的搭档怎么认识的？

在这之前有没有参加过乐队？

如果有，为什么结束？

之前喜欢什么类型的音乐？

什么时候开始喜欢音乐的？

有什么音乐人影响了你？

你们什么时候开始组建乐队的？

是不是跟以前的生活经历有关？

除了乐队活动外，有没有一起做其他事情？

在乐队表演中，有哪些事情令你印象深刻？

你们何时开始玩BritPop?

BritPop哪好玩？

很多年青人组建乐队，你认为是什么原因？

问题太多，且顺序混乱。

不要同一时间问太多。

尽量依事情发生的实际顺序提问。

逐一访问组员。

不要假设，让受访者自己告诉你发生什么事。

2、3带有引导性，,6跟题目无关,7：

受访者不能代其他人答这问题；即使要问，亦应只问及受访者本人。

即使受访者本人回答了这问题，研究者仍须再作分析。

“心理健康素质及其结构”的访谈提纲,郑希付，心理学2005.4，心理与行为研究2004.4你认为什么是健康？

你认为什么是心理健康？

你认为心理健康的标准是什么？

在你周围人中，心理健康的人占多少比例？

你认为一个人要达到心理健康状态，应该具备哪些内在的心理特点？

如果一个人心理健康出了问题，你认为主要与哪些心理特点有关？

你认为什么是心理健康素质？

你认为心理健康素质包括哪些方面？

（需要根据被试的回答追问）心理健康素质高的人有哪些表现？

心理健康素质与心理健康之间的关系是什么？

如果一个人心理健康素质不高，他在遇到困难时效地如何表现？

影响一个人心理健康素质的因素有哪些？

（针对不同对象，采用不同表达方式）,注意,非结构型访谈提纲要简洁、明了，主要起提示的作用，要灵活应变。

谈话进行的方式提问的措辞及其说明必要时的备用方案规定对调查对象所做回答的记录和分类方法。

试访与修改,检验问题的合理性，可行性，发现可能存在的问题。

用同类被试试访；作详细记录；可考虑录音查漏补缺：

语言，提问顺序和形式，附加问题，是否要追问等。

三、访谈的实施,

（一）访谈前的准备

（二）接近被访对象（三）正式访谈提问倾听回应记录观察（四）结束访谈,

（一）访谈前的准备,熟悉访谈提纲：

把握主动权；带齐材料：

提纲、证件、记录工具；了解访谈对象：

了解其基本资料、经历、个性、地位、职业、专长、兴趣等。

选择时间地点：

以受访者的方便为主。

（二）接近被访对象,诚恳的态度，不卑不亢的神情，访问的意义，合作的重要性称呼自我介绍说明：

访谈目的、内容、时间、选择原因协商有关事宜：

语言、交谈规则、保密性、记录方式；,被拒绝了，怎么办？

对身份不放心对研究不感兴趣担心内容的安全性访谈对象犹豫不决时“我很忙”，“现在没空”反省自己的行为，思考对方的理由，寻找对策。

熟人引见,请访谈对象的熟人带路，或请其朋友引荐，这种进见方式一般不会被拒绝。

（三）正式访谈1、提问,怎么开始？

结合实际情境，以非研究问题开始。

渐入正题，按提纲进行。

追问：

就被访对象自己的语言和概念进行追问。

如“中学教师教学经验的访谈”，发现型学习追问的类型：

见教材使用时机：

刚开始不宜追问，等待时机；考虑追问程度和对方的接受程度。

用非研究性问题与访谈对象建立融洽关系,以访谈对象感兴趣的事为话题从赞扬话题入手真诚关心访谈对象的疾苦访谈时的态度：

始终平等亲切,（三）正式访谈2、倾听,在开放型访谈中，需要用“心”听。

尊重，感兴趣，接受；不轻易打断；允许沉默；分析原因，采取对策；,对待沉默,无话可说不好意思有意拒绝回答开小差思考所提问题以上都不是,提新问题打消顾虑，放松提其它问题提示等待你在想什么？

（三）正式访谈3、回应,对被访者的言行作出反应（避免评论）；认可；重复、重组、总结；自我暴露；澄清；追问；,控制话题，始终围绕中心,跑题者您谈的这个问题，跟你的（）有什么关系吗？

健谈者对不起，您说的这些非常有意思，但是由于时间关系，我不得不问您另外一个问题。

“好，现在我们谈谈”或“我的下一个问题是”。

怀疑或胆怯者停止提问，转向轻松话题。

不善言谈或回答不具体者，耐心地询问得出一些进一步追问的。

（三）正式访谈4、观察,观察被访谈对象的非言语行为：

外貌，衣着，动作，眼神，面部表情，距离等。

（三）正式访谈5、记录,客观记录，而非主观记录；使用被访对象的语言；辍学不读了，不上学了不让对方看到记录内容；离题时可停笔；,（四）访谈结束,总体上遵循预定的时间安排，但可灵活处理。

直接说明访谈的结束。

“大学生的生命意义”访谈大纲,就你所知道一般同学对他们自己人生的看法是什么（还有没有别的）？

那你自己对人生的看法又是什么？

（要怎么样生命才有意义、有价值）你觉得什么样的生活最有意义?

那现在没办法达到这种生活是因为有哪些阻碍?

在哪种情况下你可能会认为活着没有意思，不如死了算了？

你对死亡有何看法？

你认为有没有前世今生？

（为什么）（在行为上受到什么影响;对意识到死亡有没有因此影响价值观念）,访问结果的整理与分析,1、是否按照原先的规定和要求收集的，结构型访谈项目有无遗漏。

2、注意所收集到资料是否能说明问题，有无答非所问的现象，补救或剔除。

3、整理、分析讨论。

四、影响访谈效果的因素,被访人的特征访谈人的特征,接近性原则,以下访谈情景中，可能的影响因素会有哪些？

五、访谈人员的选择,

（一）选择标准：

态度与能力数量：

取决于研究涉及的范围、经费和时间性，还有访谈时间和访谈问卷的复杂性。

来源：

以大学高年级学生为主，中小学教师等。

总原则：

相近原则,

（二）培训内容：

步骤与方法：

研究简介与说明问卷讲解示范与模拟现场实习访谈注意：

六、访谈法的评价,一般在调查对象较少的情况下采用，且常与问卷法、测验等结合使用。

（1）不含两个以上的概念和事件。

如：

你是否喜欢用计算机和用录像机学习？

是（）否（）

（2）不用双重否定。

如：

您是否认为没有学生不喜欢使用计算机学习？

是（）否（）（3）避免空泛。

如：

你认为网络会对电大学生产生影响吗？

（4）不适当的假设。

如：

你认为法学概论网页的更新是否及时？

及时（）不及时（）。

这里假设学生都浏览过法学概论的网页，实际上学生也可能根本就没有看过。

（5）避免使用容易引起误解的词句。

如：

你在哪里读的大专？

（填地名、省份还是校名？

学生不知道）（6）类别项目必须列举完整。

如：

你通常在哪里上网学习？

家里（）、电大（）、单位（），此外可能还有朋友处、网吧等选项（7）类别项目无包容、重叠。

如：

你喜欢下列哪种媒体？

书本（）录像带（）VCD（）CAI课件（）光盘（）指导书（）其他（）,（8）特别重要和要强调的概念可作特殊标示。

如：

你赞成把学生平时成绩计入总成绩吗？

你赞成电大免试入学吗？

（9）在回答者能懂的范围内提问。

如：

你认为电大应加强学习支持服务系统建设吗？

（基层的老师、学生不一定知道“学习支持服务系统”的概念）（10）避免大题，越具体、单纯，越好。

如：

你认为电大应如何加强教师队伍建设？

（题目太大，但可分解成许多细的问题进行调查）（11）不超过能清楚记忆的范围。

如你上大专时老师平均每周能面授多少节课？

（12）避免启发和暗示。

如：

教育部不赞成电大扩大普通专科教育的招生，你的意见如何？

（13）避免引起情绪（困扰、波动、反感）。

如：

你上大专时作过弊吗？

作业课外访谈训练,自选访谈题目、自定访谈方式，做一次访谈训练并撰写访谈报告。