校园跑腿策划书.docx
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校园跑腿策划书
校园跑腿策划书
（说明:
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一．执行体制
1.公司简介………………………………………………………………………06
2.业务介绍………………………………………………………………………10
3.市场与竞争…………………………………………………………………15
4.业务与推广…………………………………………………………………15
5.组织与人力资源…………………………………………………………16
6.财务管理………………………………………………………………………16
二．项目背景
1.业务背景………………………………………………………………………18
2.业务概述
①业务介绍……………………………………………………………………18
②业务优势……………………………………………………………………21
3.业务前景………………………………………………………………………22
三．市场机会
1.市场特征
①概述……………………………………………………………………………24
②客户决策过程……………………………………………………………27
2.目标市场…………………………………………………………………………27
3.竞争分析
①竞争对手………………………………………………………………………31
②竞争影响力分析……………………………………………………………32
③竞争优势………………………………………………………………………33
4.市场潜力……………………………………………………………………………34
四．公司及战略
1.公司概述………………………………………………………………………………36
2.总体战略
①公司使命…………………………………………………………………………39
②公司宗旨…………………………………………………………………………39
③公司理念…………………………………………………………………………39
④品牌保护…………………………………………………………………………39
3.发展策略
①前期（1—2年）……………………………………………………………40
②中期（3—5年）……………………………………………………………40
③长期…………………………………………………………………………………41
五．市场营销
1.价格定位
①定价理路依据…………………………………………………………………44
②定价清单…………………………………………………………………………44
2.业务理念………………………………………………………………………………46
3.推广策略
①理念推广…………………………………………………………………………46
②品牌推广…………………………………………………………………………48
4.业务渠道
①渠道分析及应用………………………………………………………………48
②市场渗透与业务量…………………………………………………………49
5.服务链管理…………………………………………………………………………50
6.业务范围………………………………………………………………………………51
7.信息收集………………………………………………………………………………52
8.业务拓展………………………………………………………………………………52
六．办公管理
1.公司选址………………………………………………………………………………53
2.业务流程………………………………………………………………………………53
七．资金分析
1.资金来源与应用……………………………………………………………………54
2.总成本费用估算
①工资及福利费用估算………………………………………………………54
②物资费用估算……………………………………………………………………54
③添物费用估算……………………………………………………………………55
④其它费用估算……………………………………………………………………56
3.收入与税金估算……………………………………………………………………56
4.利润与利润分配估算……………………………………………………………57
八．财务分析
1.项目的盈利能力分析……………………………………………………………58
九．管理体系
1.公司性质…………………………………………………………………………………59
2.组织形式…………………………………………………………………………………59
3.人员职责…………………………………………………………………………………59
4.公司管理
①管理团队及分配…………………………………………………………………60
十．风险及应对
1.内部风险………………………………………………………………………………61
2.外部风险………………………………………………………………………………61
3.解决方案………………………………………………………………………………61
附录总结………………………………………………………………………………………64
附录1收入支出表………………………………………………………………65
附录2融资需求表………………………………………………………………66
附录3新闻报导与采访媒体报告………………………………………67
附录4市场调研问卷……………………………………………………………69
一、执行体制
1.公司简介
公司秉承“方便社会，热情待人”的宗旨，为广大群体提供方便快捷的服务。
公司主要是为了方便学生的生活，而为了突出服务的主题，故命名为“跑腿”公司。
“跑腿”公司是一个提议中的公司，坚持以人为本，旨在为社会人群提供服务，使人们的生活更加便利省时。
本公司主要是先在各大学校园成立，内部设有各方面的代理人和咨询服务人员，可以为大学生提供各种代理服务，如帮助学生们代买各学期放假的火车票、长途汽车票，为打算外出旅游的同学提前安排好行程及预订酒店，为打算报考各种证件的同学报名，为有考研想法的同学提供各方面信息帮助并为其报名考研班等等。
因为身处校园所以更加知道广大学生朋友之所需，了解学生之所难，更加尽自己之力帮助大家。
公司注重短期目标与长期战略相结合。
公司初期主要是先在保定内的各大高校均成立一个大学生服务部，随着公司的成长与发展，公司将加大经营规模，争取实现在全国各地各大高校均有本公司的存在。
跑腿自古就有，当今亦然，但都没有当作专门的生意来做。
最近两年来，由于生活水平的提高，经济高速发展的需要，贫富差距的拉大致使人们消费观念改变，现在都市人，生产、生活节奏变快，各种往来频繁，生存压力过大，缺少的就是时间和精力。
有人事必躬亲疲于奔命，过度劳累透支健康，有的缺少帮手分身乏术，往往应付了小事贻误了大事，有的感叹公交挤人，打的吓人，黑车宰人而害怕出行，有的人人生地不熟，或者太远，无论办事、游玩都有一定的难度，人所共之的“惰性”所至而不愿做一些烦、琐、杂、苦、脏、累活的人也大把人在，如此等等的困扰和需要，而为了满足这些个性化服务的公司几乎没有，急切需要一批职业跑腿人和专业跑腿机构为这些“忙人”、“懒人”提供周到细致的、一对一的个性化和人性化的服务。
在这此历史原因和背景下，中国市场稍稍新兴发展了这一种便民式服务行业，可跑腿这一行当在欧美发达国家盛行已久。
现代人的心理空间比较狭窄，没有精力和时间去打算一些烦琐的事情。
而跑腿公司使得消费者通过别人的行为来扩展自己的心理空间，得到一种心理上的满足。
究竟是“懒人经济”催生了“跑腿公司”，还是“跑腿公司”刺激了“懒人经济”?
这个问题就象“蛋生鸡，鸡生蛋”的命题一样，引起人们广泛关注。
浙江省经营管理研究会常务理事张柏兴表示，相对于“懒人经济”这个词，他更愿意把时下的这种新的经济现象称为“跑腿经济”。
“从全国的情形来看，浙江省无疑在'跑腿经济'的发展上处于领先地位。
就拿杭州来说，这座城市所拥有的跑腿公司数量及其业务量在全国都是名列前茅。
这与这座城市人均消费水平和经济发达程度，特别是第三产业发展程度有关。
浙江拥有雄厚的经济基础，居民的收入水平也在全国位居前列，作为省会的杭州更是如此。
因为老百姓口袋里有钱，他们花得起这个钱，而且肯花这个钱。
因此，面对如今新兴的跑腿服务以及酷热难当的天气，不愁吃穿的他们自然愿意用金钱来买方便”。
什么因素使得杭城“跑腿”经济出现“井喷”现象时，张柏兴说：
“人们因为酷暑高温打消了许多出行的念头，相对于在烈日下曝晒，越来越多的人开始选择用金钱来购买方便与舒适。
这是促使跑腿公司业务火暴的直接原因。
”
“懒人经济”的出现是件利大于弊的好事，是社会发展的必然。
我不同意它的发展会让我们人类退化，因为这是人类智慧的产物。
换句话说，越是聪明的人越懂得怎样去‘偷懒’，这反倒能推动我们社会的进步。
‘跑腿经济’的出现是顺应历史潮流的现象，是经济发展的必然趋势，也是人类社会发展的必然趋势。
跑腿公司的出现，是一种快节奏、高效率的生活方式代替传统社会方式的体现。
对于人本身而言，这谈不上是一种倒退或是进步。
春运一开始，火车票比股票还抢手。
要是有人帮你排队买票，再收你10—30元钱“跑腿费”，你干不干?
在58同城、赶集网上，都涌现出不少专门代买火车票的“跑腿公司”，甚至有网友贴出“出售个人时间，代买火车票”。
武汉也有所谓的“跑腿公司”，一家名为流苏跑腿的人员称，可以代买火车票，每张加收10元钱，因为其是火车票代售点，送票上门，就稍微多收点费用。
面对如火如荼的市场，像“五代”、“快马”这样的杭州跑腿公司的前景也被看好。
走专业化道路是他们发展的一个方向。
那么到底是什么使得杭城的“花钱买时间”的生意变的那么好做，甚至有人连一包纸巾也愿意花上20元叫人“跑”一趟。
家住杭州翠苑小区的一位顾客表示，现在那么热的天，出去办事来回都要打的，如果叫跑腿公司出门跑一趟，只要20块钱，比打的便宜多了。
杭州跑腿公司80%左右的客户都是中高收入的白领阶层。
五代跑腿公司的员工小郑说，他接触的很多客人都是老板，由于平时工作忙，一些琐碎的事情很少有时间亲自办，像送花、买菜之类的事情就都由小郑他们帮忙代办了。
华中师范大学社会学专家金小红博士表示，跑腿公司的兴起，是由当今社会“懒人经济”的进一步催化所引起的。
“这是现代社会化专业化分工日益细致、大众服务业高度发展的必然结果。
”她说。
从现象上来说，跑腿公司可以说是一种新兴的职业，成本低廉，他们的服务如果得到社会的认可，作为法律实体负起一定的法律责任，人们就愿意花钱买时间，从而有更大的热情投入到工作中去，保持愉悦的心情。
在繁忙快捷的工作生活中，您是否会感觉到时间不够用，有时侯甚至分身乏术。
现在一切可以解决，沈阳跑腿公司将为您代劳，从您的角度想您所想、急您所急，以多元化、高能化、人性化和专业化的服务方式替您办事、帮您跑腿。
为您提供优质诚信服务是我们发展的原动力。
在保证服务质量的前提下，尽量做到低价合理收费。
为客户少花钱，多办事。
我们是一只有着共同梦想，共同目标的服务队伍，是一支充满青春活力的团队。
我们将以“热情、诚信、积极、高效”的态度和宗旨为广大群众、企、事业单位和社会各界提供24小时服务。
只要事情合情、合理、合法，我们都可以全心全力为您服务，从而让您省时、省力、省钱、省心、更省事！
公司在创立初期依据公司的特点建立了符合公司发展的策略,公司管理自成体系，各校园工作员工均采用在校大学生；正确分析市场，采用市场与销售密切结合的新颖的市场战略和营销模式。
2.业务介绍
“跑腿”，本意就是帮人办事。
现代是指帮助别人并收取一定报酬的一种职业，跑腿公司也成为一个便民式服务行业。
跑腿，针对于某一件需要解决或者完成的事，当事者不愿意或者没时间、精力去做，继而将这件事托付给另一方去解决或者完成的过程。
跑腿作为一种行业被人认知，并非是偶然因素。
可以说，从人类有了社会分工开始，就有了跑腿的存在，只是一直没有被专业化。
商品经济社会发展的趋势是竞争日益激烈，引起的是时间观念的不断增强，各行各业不断地被细分化、专业化，而人的需求却是五花八门的，这无疑会影响生活质量和工作效率。
长此以往，人要正常地、舒适地生活，必然需要另一种专业的行业来弥补此不足。
故而，在当今社会发展的势头上，跑腿行业以一种专业化的姿态出现，是应时顺人的。
跑腿，在中国古时干这事的称为差役或仆役，是对供人差遣的人的一种称谓。
而成为一种行业，可以追溯到19世纪出出现的“马帮”，“马帮”的出现，为云南的贸易起来及其重要的作用。
茶马古道上的马帮，以其非凡的胆识、坚韧的毅力、勇敢的气魄和卓越的智慧创造了一个具冒险精神的团队。
而“跑腿”做为现代企业进行规模发展的，最早是起源于欧美，他们以同城快递，帮送物件为主要业务，解决了人们物件快速传送的需要。
人们的生活节奏变快、各种往来频繁，急切需要一批职业跑腿人和专业跑腿机构为这些“忙人、懒人”提供周到细致的、一对一的个性化和人性化的服务。
“救急帮忙，分忧解难”，在商品化的年代，现代人省去了过去托朋友，找熟人的人情麻烦。
一致选择了花钱买方便的新方式，于是，跑腿行业因为国内的市场需求而生根发芽。
跑腿公司的成立要求并不高，不需要专有的设备，也不需要特别的技术，一小部分的资金，很少的人就能开展业务。
所以，往往成为大学生或下岗工“创业”的首选。
各类跑腿公司也如雨后春笋般迅速发展，遍地开花。
同时，也正因为起点低、资金少、营销能力差、部分地区市场不完善，法律意识薄弱等“硬伤”。
跑腿公司整个行业哀鸿遍野，随便搜一下，就是不断的倒闭、消失、失踪、艰难报道，如当初风靡一时的“伙计”、“黑马”......都一一不在，杭州的“五代”跑腿公司老板还因为帮人代买票而被拘留。
国内最早成规模发展的跑腿公司，是在2005年成立的南京110跑腿公司，其树立了跑腿规范运营的标准。
历经多年而不倒，就是其最佳的证明。
其后的北京“时代专列”、宁波“来发”、深圳“万事帮”、福州“解忧”、广州“小二”等都顺利站稳了脚跟。
跑腿行业发展到2007年，人们逐渐有了对这一能花钱买帮助跑腿人群有了统一的称呼，把他们称为“跑腿帮”。
这个源于古时对帮会的称谓很贴切的体现了他们“救急帮忙，分忧解难”的工作形象。
类似我们熟悉的“丐帮”、“马帮”等。
国内以“跑腿帮”为名称并成功注册成为商标的是苏州跑腿帮。
他们能贴近现代的网络社会，创新地建立了以网络社团为主体的团队，以“自助助人”为方针，为提供帮内会员无偿提供着一些技能培训、兼职指导。
短时间内就发展了超过2000名的会员，成为了苏州第一大“帮”。
跑腿帮的会员们还建立了自己的论坛，用于交流跑腿心得，学习跑腿知识，挖掘兼职中的骗局。
并通过参加一些公益活动来锻炼自己的社交能力、回报社会。
跑腿业务也从单纯的同城快递、传单发放、排队、买票等初级的跑腿发展到电脑维修、家电维修、财务代理、法律咨询、翻译、导游等技术行较强的“跑腿”业务。
将跑腿行业推向了一个发展的新阶段。
这使得跑腿业焕发了青春。
本公司将业务主要分成两大服务类型包括个人业务、公司业务两大类，细分成13各服务品种。
1）个人业务：
随着生活节奏的加快，很多人因为忙于工作，无暇顾及生活上的日常事务。
针对此情况，我们开展个人业务，前期重点为在校大学生以及附近的县镇，后期重点为广大的上班族以及老年群众。
主要包括以下几项服务：
1.代购服务：
包括代购食物（主要是麦当劳等外卖）、饮料、生活用品、药品、书籍等；代购机票、船票、车票、电影票等一切票据。
其中代购火车票将作为我们其中一项重点发展的服务，主要分为个人和团体两部分。
在春节和暑假这两个时期，我们会增加向公司和学校提供团体代购火车票的服务，并且根据数量提供不同程度的优惠。
2.代送服务：
包括代送包裹、物件、礼物、请帖、花等。
同时，针对现代人喜欢叫外卖而食店疲于送外卖的情况，我们提供代送外卖服务，食店可以根据需要选购包月、包季或包年套餐，也可以选择按次数收费。
3.缴费服务：
包括代缴水费、电费、煤气费、管理费、电话费等；代缴汽车年检、保险、罚款等；代缴企业所地税等。
我们提供代缴水电费、电话费、煤气费、管理费的一条龙服务套餐，用户可根据需要选择包月、包季、包半年或包年。
4.代排队服务：
包括代排医院挂号、买国债、拿房号、买邮票、办证以及其他任何形式的排队占位。
5.代接送服务：
包括接送孩子、老人，到车站或机场接送客户或亲戚好友等。
6.代发广告、宣传单：
包括代各商场、公司、工厂等企事业单位派发宣传册、宣传资料等。
7.家政服务：
包括疏通管道、清洁、空调安装、水电安装、维修电脑和家电、开锁等。
8.代办同学会、生日会等宴会
9.老人陪游服务（后期进行）:
陪护年长者出行，如购物、郊游、观赏等的一种服务。
主要解决老人出入行动不方便的问题，也是子女显孝心的一种方式，弥补子女工作忙不能陪伴老人的不足。
服务种类有带车游，不带车游两种。
10.提醒服务在繁忙的工作中，人们容易忘记一些重要的日子，例如结婚纪念日、亲人或朋友的生日开会的日子等。
为此，我们提供提醒服务。
只要客户给我们打个电话，或者留下一份关于特别日子的记录，我们就会准时提醒客户，让客户可以安心工作。
这项服务是免费的，主要目的是吸引客户，增加客源，为公司树立诚实信用的良好形象。
2）公司业务
公司业务主要是针对企事业单位所进行的同城文件专送、产品同城快递等。
与个人业务相比，公司业务具有更多的稳定性和更可靠的公司利润来源，因此公司业务是我们发展的另一重点，为此我们将建立一支专业的服务团队保证服务质量，并进行客户关系的长期保持。
1.职业中介：
主要为公司进行普通层次员工寻找。
2.公司同城快递：
进行公司文件、货物同城送达，省时、省力。
3.承接公司庆典活动：
承接公司年会、招待会、员工聚餐等活动的组织和策划。
专业的跑腿市场目前在沈阳还是一块没有开垦的“处女地”，大的物流或者家政公司不屑于做，小的公司又觉得太繁琐，不原意干。
在这样的市场环境下，我们专业化的跑腿运作和借助互联网的运作就有了生存的机会。
3.市场与竞争
目前跑腿公司最大的竞争对手是邮局。
在代缴费用这块原本业务量较多的领域，邮局只收15元手续费，从某种意义来说，两者有相似之处，都是采用交通工具在短时间内满足客户的不同需求；但“跑腿”有别于快递，快递行业就目前来看，其市场为企业货物或者文件的派送；而“跑腿”则主要以家庭或个人和企业的各种需要为市场导向，则更重于生活所需方面；形同服务类机构，有别于单纯的派送，跑腿的工作更细，对作业人员的素质要求更高。
并且在北京、上海、杭州等地均有跑腿公司的出现，所以市场竞争力较大。
4.业务与推广
跑腿”，本意就是帮人办事。
类似行业：
快递、家政、调查、策划、咨询、中介、庆典、代理、维修、导游、翻译。
类似概念：
差役、仆役、马帮、助理。
跑腿宗旨：
“救急帮忙分忧解难”、“打破行业界线、尽我们最大的能力、真心实意不计报酬地、为需要我们帮助的人提供一些力所能及的帮助”。
从这个意义上讲，我们虽叫“跑腿公司”，却又不仅仅是跑腿公司。
“救急帮忙，分忧解难”是我们做事的准则，是为我们指引方向的灯塔，我希望我的公司同仁都能将这八个字当作我们工作的唯一目的。
如果你这么想了，你所从事的工作便是一项很高尚的工作，你便是一个很高尚的人。
跑腿特征：
更为人性化，更灵活、细致、贴心，覆盖范围广阔。
可以说，有商品流通的地方就有跑腿的存在。
5.组织与人力资源
公司工作人员均采用在校大学生，使得各方面成本较低，服务费都相对外面市场来说较低，对于大学生群体来说价格较便宜，均在可以接受的范围内。
6.财务管理
1、认真贯彻执行国家有关财务管理的法律法规，确保财务工作的合法性。
2、建立健全公司各种财务管理制度，严格按照财务工作程序执行。
3、采取切实有效的措施保证公司资金和财产的安全，维护公司的合法权益。
4、编制和执行财务预算、财务收支计划，督促有关部门加强资金回流，确保资金的有效供应。
5、进行成本、费用预测、核算、考核和控制，督促有关部门降低消耗、节约费用，提高经济效益。
6、建立健全各种财务帐目，编制财务报表，并利用财务资料进行各种经济活动分析，为公司领导决策提供有效依据。
7、负责公司材料库、办公用品库的管理。
8、参与公司工程承包合同和采购合同的评审工作。
9、及时核算和上缴各种税金。
10、参与项目部与施工队结算，参与采供部与材料供应商结算。
11、会计档案资料的收集、整理，确保档案资料的完整、安全、有效。
12、加强本部门管理，进行内部培训，提高本部门工作人员素质。
13、完成公司工作程序规定的其他工作，完成领导布置的其他任务。
二．项目背景
1.业务背景
先以校园为基础，在大学校园为背景发展业务，待业务基础稳定后再面向社会服务。
2.业务概述
①业务介绍
跑腿服务的主要内容：
可以最大限度满足委托人的代劳要求。
技术跑腿：
财务代理、海关关务、法律咨询、理财顾问、工商注册、美术设计、翻译、建网、修电脑、家教、电工……
劳务性跑腿：
快递、送餐、抢购、医院排队、代购物、代买票、家政、接送人、临时工、发广告……
趣味性跑腿：
代吃、代喝、代玩、代买菜、代送礼、代致歉……
1.代办同学会、生日会等宴会
这项服务的内容有：
举办一个同学会或生日会是一件麻烦的事，从邀请客人、找合适的地方到准备食物都需要花费很多时间和人力。
就此情况，我们为客户提供代办同学会、生日会等宴会的一条龙特色服务。
客户只需要写下客人名单和宴会要求，我们公司就会根据客其要求为客户度身定造一个宴会。
例如宴会举行的方式，如烧烤、自助餐或比较正式的饭局；对地点的要求，如要在户外还是室内、是高档还是低档、餐厅的风格怎样、是否需要特别的娱乐节目；对食物的要求，是中餐还是西餐；还有费用问题，办宴会费用的最高限额和理想价格是多少。
这些要求都是我们代办宴会的根据。
邀请客人。
我们会根据客人名单，以打电话或送邀请卡等方式邀请客人，并记录其回复结果，然后及时将情况向客户回报，方便客户及时作出调整。
找合适的地方。
我们会根据客人的要求，为客户寻找最合适的办宴会地点。
准备食物。
包括定制餐单、购买食物还有把食物送到宴会地点，如果客户有需要，我们还可以提供出租厨师的服务。
宴会系列活动的安排。
为顾客提供整个聚会的活动安排和筹备工作，让派对顺利进行。
提醒服务宴会后的清洁工作。
如果宴会是在家里举行，我们还负责宴会后的清洁工作。
2）汽车租赁服务
根据客户要求出租适合的汽车和司机。
3）老人陪游服务
陪护年长者出行，如购物、郊游、观赏等的一种服务。
主要解决老人出入行动不方便的问题，也是子女显孝心的一种方式，弥补子女工作忙不能陪伴老人的不足。
服务种类有带车游，不带车游两种。
4）住院陪护服务。
这是照看住院病人或长年生病在家的老人的一项服务，主要包括陪护、医院代挂号、拿药、提醒吃药、吃饭、洗濑等工作。
我们会提供白天陪护和24小时陪护两种。
5）提醒服务
在繁忙的工作中，人们容易忘记一些重要的日子，例如结婚纪念日、亲人或朋友的生日开会的日子，等等。
为此，我们提供提醒服务。
只要客户给我们打个电话，或者留下一份关于特别日子的记录，我们就会准时提醒客户，让客户可以安心工作。
这项服务是免费的，主要目的是吸引客户，增加客源，为公司树立诚实信用的良好形象。
②业务优势
优势1：
由于本公司工作人员均采用在校大学生，所以各方面成本较低，服务费都相对外面市场来说较低，对于大学生群体来说价格较便宜，均在可以接受的范围内。
优势
升级会员 