银行多媒体发布系统解决方案.docx
《银行多媒体发布系统解决方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行多媒体发布系统解决方案.docx（31页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
银行多媒体发布系统解决方案
多媒体信息发布系统
——解决方案
目录
第1章方案概要
1.1系统应用背景
1.2系统应用意义
第2章系统组成
2.1系统架构
2.2系统组成
2.3播放机
2.4一体机
2.5系统技术参数
第3章系统功能
3.1节目制作管理
3.1.1节目预览
3.1.2素材管理
3.1.3模版功能
3.1.4节目属性
3.2节目发布管理
3.2.1节目发布
3.2.2脱机发布
3.2.3传输安全
3.3节目播放效果
3.3.1显示比例
3.3.2显示方式
3.3.3切换效果
3.4系统设置管理
3.4.1用户管理
3.4.2角色管理
3.4.3机构管理
3.4.4分组管理
3.4.5审批管理
3.5终端远程管理
3.5.1实时监控
3.5.2远程控制
3.6系统还原管理
3.7数据统计管理
3.8数据组件服务
3.9系统日志管理
3.10系统扩展功能应用
3.10.1排队叫号系统接入
3.10.2LED集成管理
3.10.3拼接显示方案
3.10.4电视信号接入
3.10.5会议培训直播
3.10.6互动点播查询
3.10.7其他系统接口
第4章应用场景
1.1形象宣传
1.2金融业务信息
1.3柜台业务拓展
1.4各类银行通知公告
1.5点播互动反馈
1.6业务会议培训
1.7广告增值运营
第1章方案概要
本项目方案根据银行的需求和实际情况，并融合了盛举科技对金融行业的信息宣传平台的认识和理解而制作的。
我们的目标是：
与建湖农村商业银行共同努力，建设业界一流的金融业务网络宣传平台！
！
！
1.1系统应用背景
⏹网点信息发布缺少统一化管理
营业网点的信息发布设备未能统一管理。
在系统管理、信息发布、系统维护三个方面存在严重人力不足、操作不专、维护不善的情况，急需统一化、网络化管理的多媒体信息发布系统进行全市统一管理、发布、维护。
⏹理财产品宣传发布途径急需扩展
大量金融产品不断涌现，丰富的金融信息急需对外发布，信息实时性需要加强，但目前的金融信息仅限于在LED屏发布，无法体现实时基金、汇率等信息变化。
液晶等高清设备无法充分发挥其功效。
信息发布能力已远跟不上业务发展的需要，急需新的信息发布方式。
⏹营业网点相关人员培训费时费力
现有新产品的培训需要各网点人员集中进行或由分行派人员下到营业网点进行，培训周期长且费时费力，统一培训时间不便协调。
不利于提高工作效率及传达业务主旨。
⏹排队问题严重，客户满意度在下降
营业网点排队等待问题严重，各营业网点已经纷纷在大厅安装上座椅，供客户等待用；安装上大液晶电视，供客户打发无聊时间用。
但如何更好地丰富播放内容，增加内容的可看性，更好地降低排队等待激发的投诉率！
⏹宣传品众多，无法统一形象
网点现有的宣传品从展架、横幅、单页至新的LCD屏，摆放位置不一，无法统一品牌形象。
同时各营业网点已有的LCD屏仅用于播放业务介绍，其高清、显示内容丰富等优势并没有充分利用。
如何更好地利用现有的相关设备通过新型的宣传载体来统一银行的形象？
这是值得探讨的问题。
1.2系统应用意义
营业网点服务是银行与客户进行业务宣传办理和互动沟通的主要途径，因此，银行为积极推进个人金融业务的营销以及提升客户服务水平，构造一个覆盖全行营业网点网络化统一管理的多媒体信息发布宣传平台，充分利用网点客户的等待时间，在提供一个更加人性、轻松、愉悦服务环境的同时，将银行的业务知识、产品服务、企业形象等内容展示给客户，支持银行业务的开拓和发展，达到合理利用网点营销资源、节约网点分散营销成本的目标。
⏹宣传平台实现统一管理
实现统一管理所有终端的信息发布，提高了信息发布的综合到达率，最大程度地实现了高效、安全、稳定运作。
⏹系统实现统一远程管理及维护
系统可以远程监控各网点终端运行情况、播放内容、连接情况等。
管理中心可对系统内在线的所有网点播放终端进行远程配置、开关机、重启、升级控制。
通过统一的远程维护提高故障响应速度、大大降低维护成本。
⏹营业网点服务及品牌形象提升
目前网点不断改造，大量先进设备的应用正在不断改善营业网点的整体形象。
多媒体信息发布系统不仅可以增强信息的发布能力，同时可以发布银行的宣传资料、最新动态、宣传标语，统一全行的视觉形象，提升客户对网点的品牌体验。
⏹金融实时数据信息实时展示
实时金融动态信息发布：
存、贷款利率、外汇买卖牌价、结售汇牌价、国债买卖信息、开放式基金净值、股票实时信息、黄金价格、财经新闻等。
传统的LED电子显示屏文字发布模式已经远不能满足日益增加的金融信息的需要，多媒体信息发布系统支持液晶电视显示及分屏显示功能，能大大提高金融信息发布能力，提高顾客的关注度。
⏹加强金融业务产品推广传播力度
现有许多创新型的业务产品，但是很多客户对这些业务了解的很不够，有了多媒体信息发布系统这个宣传工具之后，银行就可以快速发布、介绍金融业务，即时宣传促销活动，以促进主营业务销售。
让客户迅速、全面地了解银行所提供的相关服务的基本情况、操作流程、收费情况等，增加自助银行、网上银行的使用，缓解窗口的压力。
这样可以分解出更多的人力服务于优质客户，增加业务收入。
⏹提高银行营业网点客户满意度
多媒体信息发布系统为平静的营业网点增添了一大亮点，能够填补客户的等待时间。
制作精良的各种金融信息或娱乐节目可以缓解客户等待的焦急情绪，让客户在轻松、愉快的环境中度过，减少部分因等候时间较长而引起的不必要投诉。
同时发布便民信息、公益信息等，强化银行的社会责任感，提升自身公众形象。
第2章系统组成
新一代的多媒体信息发布系统为银行构建了一套“总部集中制作管理，网点即时信息发布”的多媒体信息发布系统。
有效发布金融信息、内部通知、员工培训，形象展示，滚动字幕等内容。
使客户获得更加丰富独特的信息服务，提升银行营销和服务水平，增强品牌形象。
2.1系统架构
系统采用B/S架构，使管理平台与服务器相对分离，用户只需通过互联网或银行内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，节目通过网络传输到各播放端，进行本地播放。
（图：
系统架构图）
2.2系统组成
多媒体信息发布系统分系统管理端和播放端两个部分。
●系统管理端：
主要是制作节目、发布节目、审核管理、系统监控、播放日程管理、系统权限管理等功能；
●网点播放端：
主要是部署节目、播放节目、现场查询、插播消息、网点监控等功能；
2.3播放机
多媒体信息发布系统网点播放终端可采用系统专用“播放机”。
同时，银行可采用在以往信息化建设过程中淘汰下来的旧式电脑作为网点播放终端设备，以大大降低系统硬件配置费用和有效利用银行现有废置资源。
可根据银行具体情况进行最优化选择。
（图：
系统终端布线图）
第3章系统功能
为更深入了解多媒体信息发布系统技术方案，特在本章节进行对系统功能进行详细说明。
本系统主要包括“节目制作管理、界面发布管理、节目播放管理、节目播放效果、系统设置管理、终端远程管理、系统还原管理、数据统计管理、数据组件服务、系统日志管理”十项系统基本功能以及系统扩展功能应用，具体功能详细描述：
3.1节目制作管理
✧多媒体信息发布系统基于WEB的特有先进编辑制作系统，掌握WORD、PPT的基本操作人员即能进行节目内容编辑制作。
✧屏幕区域自由分割，可组合网页、视频、音频、动画、图片信息和字幕等各类多媒体信息，所见即所得。
支持原生网页，多种文字图片特效方式，如底行向左滚动、翻屏滚动、向上滚动等效果；
✧完美导入运行PPT、WORD、EXCEL等文档文件。
✧系统提供天气、时间、外汇牌价等几十个动态信息节目制作组件，方便各类节目内容制作，并实现后台数据库联接。
✧支持会议视频信号直播，并支持电视信号输入。
✧节目选项参数灵活设置，可设定默认播放、循环播放、定时播放、定次播放、实时插播等播放方式。
（图：
系统节目制作界面）
3.1.1节目预览
系统操作人员在节目制作时可选择全新节目设计或对“导入模板”进行修改设计，在设计制作过程中，可随时进行节目播放效果预览，来对节目进行优化调整，以达到用户轻松的完成节目制作过程和生动、新颖、美观的节目播放效果。
3.1.2素材管理
✓系统支持素材的分类管理，在素材库中可按素材的类别或文件类型建立素材目录，方便节目制作。
✓在素材目录建立后，素材可进行导入、预览、编辑、保持、删除等操作。
✓系统格式转换灵活，有多种查询方式，可定期删除过期素材。
（图示：
系统节目制作界面）
3.1.3模版功能
◆
模版选择：
系统自带大量模版可供客户选择。
客户可提供做好的节目模版或者提出要求由我方设计，最后由客户认可才集成到系统里。
◆自定义模版：
用户可以自行设计制作一个节目页面保存为模板，或在模板基础上进行定制修改形成新的模板，在节目编排时使用，且对已编辑的显示（或播放）模式具有记忆和保存功能。
3.1.4节目属性
系统节目制作完成，可对各个节目进行播放策略属性设定：
如设定节目播放任务起始时间、结束时间、投放次数、背景音乐、播放方式（循环播、插播等）；设定节目播放任务的到期管理、播放区域范围（可设定单个/单组或全辖终端播放），有关节目播放方式具体介绍如下：
⏹自动播出方式
远程指令各个播放终端按照播出单顺序自动播放。
系统可管理各播放端显示屏的播放内容，并可按组分别编辑和显示不同内容。
编辑播出单，设定播出时间，按设定时间播出节目。
用户按分钟为单位编排一天或多天的节目时间表，真正做到每个时间段播放不同的节目。
工作人员通过设置节目的播放日程预先设定好一天或多天的节目，并且在已有的播放日程中可进行节目的插播。
⏹即时插播方式
将插播的节目内容设定完成，系统将插播节目规划及多媒体内容下载到各个指定的客户端，并纪录传送结果。
客户端成功接收后立即播放插播节目，暂停正在进行的播放列表。
可以设定插播内容的播放时间长度，到达规定时间后，插播自动终止，恢复执行原来的节目播放日程表。
⏹定时播出方式
可以远程指令某天的某一时刻，循环播出设定好的播出单。
⏹滚动播出方式
对每一个播放终端或播放组，在没有接收到播放日程时，都可以设置开机自动播放默认播出单。
在播放端没有接收到新的播放日程时，可按默认播出单播放。
3.2节目发布管理
系统管理端可将制作好的节目指定发送到指定的单个播放端或某个部门/楼层组，非指定用户将无法更新播放端上的内容，这样就有效管理了节目发布的安全性。
系统中的操作员分为系统管理员，发布管理员、节目审核管理员等。
并对不同的管理员设置不同的权限。
⏹带宽可控性
✓定时发布
可随意设定节目源的下载时间（如节目源下载时间设定为晚上0：
00到早上6：
00），这样即充分利用闲置网络资源，又保证主营业务正常使用。
✓终端流控
并可设定各终端对应下载流量及下载时间等，极大的避免网络带宽堵塞。
3.2.1节目发布
用户通过浏览器访问系统管理端可将制作好的节目指定发送到指定的播放端或组。
可选择即时发布或随意设定节目源的下载时间。
在系统服务器端可通过网络指定IP/ID识别并传送节目文件到播放终端，可对指定单个播放终端或一组播放终端进行文件传输，可以实现立即传输（可设定流量）、定时传输、周期传输。
（图示：
节目发布）
3.2.2脱机发布
服务器端节目制作完成可实现导出至U盘，通过U盘自动导入节目到一体机或者媒体播放机里播放；
3.2.3传输安全
传输过程中支持端到端的节目信息安全加密机制，非授权用户无法接触、更新播放端上的任何内容，保障系统运行信息安全。
3.3节目播放效果
3.3.1显示比例
播放的内容支持的视频分辨率除支持常规1024x768,1280x720p,1366x768，1920x1080p外，还可自定义分辨率。
3.3.2显示方式
支持页面任意分割，节目元素可随意拖拉。
支持视频、文字、图片等内容的分区显示以及在同一区的循环显示；
节目设计、制作方便快捷，所见即所得，可预览节目。
3.3.3切换效果
系统设计了矩形扩大缩小、圆形扩大缩小、横竖百叶窗、淡入淡出等动态切换效果，使动态画面更亮丽，更易吸引客户眼球，提升宣传效果
3.4系统设置管理
3.4.1用户管理
系统超级管理员可对系统用户进行添加、修改、删除等操作，对用户设置管理权限和初始化密码。
各用户对应所述机构，不同的用户可以设定不同的操作权限，确保播出安全性。
3.4.2角色管理
通过角色设定，各用户可以对所辖终端的进行有效的管理和监控。
采用分布式管理，实行多级级管理和控制权限，支持远程或本地控制，管理方式多样化，让用户轻松管理多级大量播放终端：
✓一级管理员具有最高权限，可对全系统所有终端进行控制，权限包括：
对所有终端显示内容的编辑、修改和发布，增加或删除二级和三级管理员，设置或调整下属管理员权限；
✓二级管理员权限：
由一级管理员授权，对部分终端进行控制；在权限范围内对显示内容进行编辑、修改和发布；
✓三级管理员权限：
由一级管理员授权，对单个显示屏部分显示内容进行控制，在权限范围内对显示内容进行编辑、修改和发布。
3.4.3机构管理
系统超级管理员可对系统进行机构设定，可设定多级机构，总部为一级机构、所辖各部门为二级机构、其他管理员部门为三级机构、终端为四级机构等，各机构为树状架构管理。
3.4.4分组管理
可以对分布各个区域的播放终端进行灵活分组管理和用户授权管理。
系统可实现针对各播放终端或终端分组播放不同的内容。
分组管理示意图：
（图：
分组示意图）
3.4.5审批管理
节目的制作后可设定一定的审核流程，只有经过审核的节目才可以发布，系统管理员（一级管理员）可在账号管理中设定二级或三级管理员操作权限，可将二级或三级管理员制作、编辑或修改的节目的内容，设定为需上传一级管理员或指定账号审核，不得直接发布。
（图示：
系统节目审核界面）
3.5终端远程管理
3.5.1实时监控
总部系统管理人员可通过浏览器方式访问后台对系统内每台播放终端进行实时监控，通过实时状态监控及远程终端截屏有效结合的方式，实时监控各播放终端网络状态、节目播放状态（当前播放的节目、插播消息）、播放日程安排等实时信息，确保播放内容的准确安全。
当出现终端失去网络连接、播放日程错误、播放节目窗口最小化及不置顶等情况时，系统管理端将可通过声音报警、颜色报警、界面闪烁报警等多种方式自动预警提示。
当出现终端失去网络连接（网络发生故障）时，播放终端继续仍能正常工作。
播放实时更新信息的子窗口立即切换显示疏导信息或缺省指定信息（如默认播出单垫片），原来播放本地存储的文件节目继续播放。
（图：
系统监控界面）
（图：
终端监控详细界面）
3.5.2远程控制
支持远程设置终端的定时播放/睡眠/屏幕开关/重启功能，当终端出现异常情况，系统可远程重启终端播放器，使之恢复正常。
针对多个终端的软件系统升级和更新可通过统一、方便快捷的系统后台和网络自动升级和更新，无需到现场进行操作；可对所有终端实施分组管理模式，同一组的终端可以进行统一设置。
并可远程对各终端查看CPU、内存、磁盘空间使用等情况，并灵活删除媒体显示端的冗余节目和过期节目。
为准保播放端的播放时间与管理端设定的播放时间一致，系统具有时间较对功能，开机时自动同步时间。
（图：
系统终端开关机策略界面）
3.6系统还原管理
✓服务器端系统还原：
当系统程序出错情况下，可对系统进行及时备份还原，包含系统配置信息、终端分组信息、系统机构信息、用户名密码、系统节目、系统播放列表等各类系统服务器端信息，保障系统安全性。
✓播放端端系统还原：
当播放端出错情况下，终端硬件看门狗可对系统进行及时备份还原，包含系统统节目信息、终端配置信息、终端播放列表等各类系统终端端信息，保障终端正常任务播放。
✓系统信息实时备份：
系统配置信息、终端分组信息和用户名密码等各类配置信息实时备份。
3.7数据统计管理
对各类节目播放次数、播放时长等播放数可进行统计，如，节目播放频率统计报表、系统终端监控统计报表等，并根据用户实际需要设定相关统计管理方式。
3.8数据组件服务
系统针对实时信息数据，采用专业网络数据组方式，实时通过TCP/IP传输、网页解析、SOCKET通信传输、文本文件、或者其他特定格式文件数据获取方式，从用户内部数据来源取得以下数据信息，数据源格式可以文本文件或服务器获取报文，系统提取对应内容自动排版显示。
●可自定义显示样式排版；
●支持动态切换、翻页等多种滚动显示效果
（图示：
数据获取流程）
可实现：
本外币存贷款基准利率、外汇市场行情、黄金市场行情、股票证券指数、期货市场行情、中国债券指数、基金市场行情等金融信息的实时发布。
3.9系统日志管理
支持对用户登陆、系统变更、系统出错等重要信息和节目发布时间、接收时间等任务日志进行记录；支持日志信息文本、EXCEL表格等方式导出，方便存档。
3.10系统扩展功能应用
3.10.1排队叫号系统接入
可接入营业网点排队叫号系统，轻松的将排队信息显示于液晶电视屏幕上，整合原有资源，实现“一屏多用”。
（图示：
整合接入叫号系统效果）
3.10.2LED集成管理
✧多媒体信息发布系统支持各个厂商的LED条屏（包括同步和异步LED屏幕）、大屏，可统一管理LED屏的内容发布、管理（审批管理、群组管理、播放日程、开关机等）；
✧用低功耗的播放终端控制LED屏的播放和管理，包括设置门头屏的输出分辨率、LED区域、原点位置定义等，每年可节省上千元电费。
（图示：
LED管理系统图）
（图示：
LED条屏集成管理）
3.10.3拼接显示方案
◆系统支持DLP、PDP、LCD等多种显示设备拼接屏播放。
（图示：
拼接大屏可全屏或分屏接入播放）
3.10.4电视信号接入
系统支持电视信号接入功能，通过系统设定，可灵活切换播放终端显示的电视节目。
电视节目播放效果可以是全屏播放或任意组合屏播放效果：
服务器端配置视频采集设备采集有线电视视频信号或会议培训直播信号，发送到终端实时播放;终端通过有线电视获取电视数据源的方式接入电视节目
（图示：
电视信号接入效果）
（图示：
用户根据频道波段可自行维护节目频道）
3.10.5会议培训直播
系统支持银行内部业务培训、会议视频直播的扩展功能，并且可具体按各分行、支行或营业网点的具体安排开展业务培训，达到“异地工作，同步办公”的即时效果。
（图示：
全屏播放会议培训效果）（图示：
会议培训+PPT课件效果）
3.10.6互动点播查询
在VIP理财中心等贵宾区域，客户通过遥控、触摸的方式对所需要了解的相关节目进行点播，系统自动统计并反馈各类节目点播率，为金融营销部门提供有效的“客户关注率”统计数据和有利于对近期业务推广计划做出优化调整。
（图示：
遥控互动点播查询）
3.10.7其他系统接口
多媒体信息发布系统具有强大的可扩展性，留有多种硬件通信接口，可满足客户定制化项目需求及未来业务发展需要，除可以的排队叫号系统、LED屏管理系统整合对接外，还可以与短信互动游戏、多媒体触摸查询系统、自助终端、多媒体智能打印系统、服务评价管理系统、企事业内部业务数据系统等多类系统对接，支持多种信息格式，避免设备重复投资，打造全方位的多媒体信息发布管理平台，全面优化系统投资成本。
第4章应用场景
银行可以借助这一平台宣传自己的特色优势，及时向用户宣传最新业务介绍及公告，推出便民、利民的新举措，为用户提供“温馨、便捷、优质”的服务，时尚、科技的外观设计，大大提升银行高科技形象。
可以在现有的网络平台上实现各业务部门及营业网点面向客户的业务宣传、公告信息、实时行情、营销活动、金融动态以及面向员工及客户群体的视频培训等各项功能。
既可以在白天营业期间播放宣传片，发布实时信息、发布紧急通知等，还可以在营业外时间对内部人员进行业务培训、或者转播分行的视频培训等信息，通过该系统可以满足各项业务需要。
1.1形象宣传
银行可以借助营业网点液晶电视这一平台以视频、动画、文本以及电子海报等形式任意组合播放银行文化形象及业务服务宣传节目，全方位加强银行营业网点VI视觉形象以及增强业务宣传效果（并可结合营业网点LED显示屏）；
（应用效果图示1——形象展示）
（应用效果图示2——服务理念宣传）
1.2金融业务信息
节目制作可添加系统自动获取的各类金融实时信息统一网关数据，网点播放端即时获取即时数据：
（应用效果图示3——存贷款基准利率）
（应用效果图示4——外汇行情）
（应用效果图示5——基金净值）
（应用效果图示6——国债行情）
（应用效果图示7——黄金净值）
（应用效果图示8——股票行情）
（应用效果图示9——期货行情）
1.3柜台业务拓展
消除客户排除等待所产生的烦躁心情，让客户全方位了解银行业务，提高客户满意度，并提升银行业务量；
（应用效果图示10——业务宣传）
1.4各类银行通知公告
分行及支行等相关管理部门可自行发布网点通知、公告等节目信息，及时向用户公告银行网点个性通知，如：
银行温馨提示、服务收费公示、服务规范公示、紧急通知等：
（应用效果图示11——通知公告）
（应用效果图示12——温馨提示）
（应用效果图示13——天气预报）
1.5点播互动反馈
客户通过遥控、触摸点播所需要了解的相关信息，系统自动统计并反馈点播率，为金融营销部门提供有效统计数据：
（应用效果图示14——客户点播）
1.6业务会议培训
在非营业时间，可将培训内容指定发布到各个网点（可实时直播），按各分行、支行或营业网点的具体安排开展业务培训。
（应用效果图示15——会议、培训视频直播）
1.7广告增值运营
营业网点拥有庞大的客户群，在许可条件下，银行可借助“液晶互动系统”发布相关银行内部或外部银行相关业务广告信息发布，如：
房产销售、汽车销售、保险销售等广告信息，方便客户、推广业务同时创造经济效益。
（应用效果图示16——汽车销售）
升级会员 