人民调解规范化建设工作总结.docx

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人民调解规范化建设工作总结

人民调解规范化建设工作总结

　　篇一：

人民调委会规范化建设工作总结

　　舍必崖乡人民调解工作规范化建设工作总结今年以来，我乡积极响应自治区关于“人民调解委员会开展规范化建设工作”的要求，结合本乡的实际情况，充分发挥人民调解的特点和优势，不断加强人民调解组织建设、队伍建设、制度建设，加强质量管理和指导服务，努力推动人民调解工作的发展和创新，为全乡的社会稳定和经济发展创造了和谐环境。

　　一、实施五化，探索人民调解工作规范化建设

　　今年，我们乘着十八届四中全会胜利召开的东风，经乡党委、乡政府认真学习研究、全面贯彻落实中华人民调解员协会《关于组织人民调解委员会员开展规范化建设工作的通知》（内协调〔20XX〕1号）的重要指示，明确提出了要在本年度内全面完成“组织建设网络化、队伍建设专业化、调解工作制度化、质量管理标准化、指导服务精细化”的人民调解委员会工作规范化建设目标。

　　1、组织建设网络化。

针对《人民调解法》对调解组织的设置规定比较原则的特点，我们经过认真的调查研究，结合本乡的实际情况，提出了实事求是、因地制宜、科学规划、合理布局设立人民调解组织，在全乡24个行政村设置了人民调解小组，80个自然村委派了人民调解巡视员，做到了“哪里有人群，哪里就有调解组织；哪里有纠纷，哪里就有人民调解”，构建了乡、行政村调解小组、自然村调解巡视员“三级网络”，形成了“以乡人民调解委员会为引领，行政村人民调解小组为主体，自然村调解巡

　　视员为基础，行业性、专业性人民调委会为两翼，个人调解为补充，调解巡视员为触角的多层次、宽领域、规范化的新时期人民调解组织网络体系。

每个行政村都建立了较为标准的调解小组，实现了人民调解委员会名称、印章、标识、标志、调解公示栏、调解文书格式“六统一”，责任、人员、制度、场地、资金“五落实”。

在本乡原有的基础上，进一步完善了乡人民调解委员会和行政村人民调解小组，成立行政村调解小组20个，人民调解工作联系点80个。

　　2、队伍建设专业化。

人民调解队伍的综合素质对人民调解工作质量好坏、人民调解工作水平高低有着至关重要的作用。

我们工作的目标就是人民调解队伍朝着专业化方向发展。

一是优化人员结构。

我们坚持高标准选人，聘请懂法律、有威望、工作经验丰富的同志担任首席人民调解员，调整充实公道正派、热心人民调解工作、具有一定文化水平、政策水平和法律知识的人担任专兼职人民调解员，鼓励公证、律师、法律服务工作者担任指导员，积极推进专业调解员队伍建设。

发展“首席调解员、专职调解员、调解员和调解志愿者”四支队伍，根据本乡实际情况建立起一支具有较高专业素养、会调解、善调解的调解队伍。

落实调解员坐班制度，确保“纠纷有人办、调解有人在”，提高了调解的公信力。

建立调解员后备人才库。

在全乡、各行政村认真摸底排查，将辖区内有名望、懂法律、具有一定文化水平的人员作为调解员的备选人员。

二是加强学习培训。

定期开展调解专题讲座，组织学习

　　《人民调解法》，不定期的进行普法宣讲，以加强队伍的法律建设。

同时打造调解案例，采取“个案解剖、以案施教、现场模拟”等方式，全方位提高调解小组成员的理论水平和实战能力，提升专业化水平。

这些调解员为规范化建设提供了强大的人力和智力支持，调解工作覆盖了全乡社会、经济、文化等各个领域。

　　3、调解工作制度化。

制度建设是依法开展人民调解活动的保障。

通过学习《人民调解法》和《人民调解委员会规范化建设工作内容》，对现有制度进行全面清理，强化制度的废、改、立，修改完善了矛盾纠纷常态排查调处、重大矛盾主动介入、疑难纠纷联合调处、来访接待、情况收集、信息报送、应急处理、档案管理等系列制度。

建立调解组织工作责任纪律和工作制度，逐步实现“有章可循、有制度可依、有规矩来执行”，促进人民调解工作健康有序发展。

目前已初步建立起以岗位责任制为核心的纠纷排查、登记、调处、培训、考评、统计、文书档案、回访、奖惩、信息报送、资金管理等规章制度，保障人民调解工作规范运行。

　　4、质量管理标准化。

一是调解组织、调解员主体资格合法。

坚持调解组织依法设立，成员依法产生，调解员按规定担任，杜绝调解组织、调解员资格不合法现象的出现。

二是调解过程公正，从申请受理登记、调查取证、主持调解、协议签订、履行与回访、资料收集整理到结案，整个过程坚持公平、公正，切实保障平等自愿、不违背法律、尊重当事人诉讼权利三项原则的贯彻落实。

三是调解程序合理，做到既不违背法律法规，又灵活实用高效。

　　充分发挥人民调解简捷、易行、成本低廉的特点，高效化解矛盾纠纷。

调解中，注重“情、理、法”的融合，通过调解，有针对性地宣传法律法规、道德规范，并化干戈为玉帛，充分发挥人民调解“不伤和气”的优势，最大限度地增添和谐气氛。

四是调解文书规范，统一使用司法行政部门印制的人民调解文书，口头调解的纠纷也进行了记载。

五是统一档案管理标准，做到资料收集及时齐全，整理规范。

六是保证人民调解质量，提高人民调解的成功率和群众的满意率，大大改变了以往调解凭经验，随意性大，管理有要求却不明确，有目标却不具体的弊端，保证了服务质量，增强了人民调解的影响力，提升了人民调解的公信力。

　　5、指导服务精细化。

我们结合实际，强化管理、精化指导、细化服务，加强对人民调解工作规范化建设的指导、监督、服务，有效促进规范化建设的开展。

一是明确指导服务主体。

司法所具体负责管理辖区人民调解工作，各行政村调解小组、各自然村调解巡视员负责矛盾纠纷的搜集和排查。

二是确立调解服务内容。

成立质量指导小组，开展案卷评查，包括案件程序是否规范，办理案件是否合法，调解文书和档案是否完整，调解中是否存在作风和方法上的问题等。

　　二、着眼实效，不断推进人民调解工作创新

　　1、充分发挥行业性、专业性人民调解委员会的作用。

　　近年来，随着经济建设的快速发展和公路网络的不断延伸，交通事故频繁发生，事故当事人之间因赔偿履行不及时等引发的

　　纠纷和群体性上访事件逐渐增多，影响了社会和谐稳定。

针对这一问题，舍必崖乡坚持“调解服务民生、共创和谐发展”工作思路，充分发挥人民调解与交调委的优势，整合双方资源，积极主动配合，探索双方互惠互利的合作机制。

在人民调解工作过程中，调委会坚持“阵地建设标准化、人民调解制度化、调解队伍专业化、经费保障具体化、调解工作程序化”标准，取得了“当事人、调解员、交警队、领导”四个满意的工作效果，释放出1+1>2的效应。

　　2、建立当事人选择调解员模式，提高调解成功率。

　　为了充分体现和尊重当事人的意愿，舍必崖乡调委会、各行政村调解组、调解室均将调解员的照片上墙，并附简介，供双方当事人自愿选择调解员，如双方选择了同一调解员，就由该调解员主持调解，如双方选择不是同一调解员，在尊重双方选择的基础上，调委会或调解组同志再引导双方共同选择一名调解员组成调解组，由双方共同选择的调解员主持调解，双方当事人易于接受，调解容易达成协议。

　　3、鉴借“八步调解法”，规范调解程序。

　　我们针对《人民调解法》对调解程序规定较为原则、实践中做法较难规范的实际，结合人民调解的需要，充分吸取审判和仲裁的有益成分，在各项民事纠纷调解实践中，学习总结其他先行示范地区人民调解工作的经验，将人民调解工作程序分为八个步骤，即“调解准备、查明事实、责任划分、自行协商、法制道德宣传、具体调解、告知当事人权利义务和司法救济”。

针对具体

　　篇二：

人民调解工作总结

　　****人民调解工作

　　总结

　　20XX年，我村的人民调解工作在上级部门的业务指导和村两委的高度重视下，认真贯彻落实了区、乡两级党委、政府的文件精神和统一部署，始终坚持以防为主，调防结合的方针，紧紧围绕维护社会和谐稳定，促进全村经济发展这一中心，自觉把确保上海世博会期间全村的稳定作为一项重要的政治责任，广泛开展了矛盾纠纷排查调处工作，正确处理人民内部矛盾，积极组织开展了“进万村大服务”活动，充分发挥了基层人民调解组织“第一道防线”的作用。

现将全年重要工作开展情况总结如下：

　　一、进一步完善了人民调解三级网络体系

　　根据今年的特殊性，村两委一班人高度重视人民调解工作，将其视为维稳工作首道防线，在村两委换届后，进一步充实了村调解委员会和矛盾纠纷排查调处工作站，村两委主要领导担任负责人，村各部门负责人为成员，从而加强了矛盾纠纷排查调处工作的力量。

此外，增加了各村民组的调解小组的人数，把村民代表、党员代表吸收到小组中，注意开展一般的民事纠纷调解、矛盾纠纷隐患的摸排、及时进行安保信息的上报、群体事件和突发事件隐患信息的上报，协助乡、村调委会开展纠纷调解等。

我村完善的网络体系为人民调解工作的扎实开展提供了有力的保障。

　　二、狠抓了矛盾纠纷排查调处工作长效机制的落实我村坚持将落实矛盾纠纷排查调处工作长效机制作为人民调解工作的切入点，牢牢把握人民调解工作主动权。

工作中，根据我村的实际情况，预测可能出现的矛盾纠纷，提前介入，开展调处工作，做到预测先于预防，预防先于调解，调解在矛盾激化前。

因此，我们始终坚持每周集中开展一次矛盾纠纷排查调处工作，对排查出来的重大稳定隐患，制定预案，在上报的同时，做好稳控工作。

既及时解决了群众关心的热点问题，又预防了矛盾的激化，消除了诸多隐患，维护了社会的稳定。

今年来，我村通过摸排，共排查出各类矛盾纠纷隐患18条，调处成功11条，7条报乡信访办和司法所，没有发生群体性事件，没有发生“民转刑”案件。

　　三、充分发挥调委会职能作用，妥善处理了人民内部矛盾

　　近年来，我村始终将人民调解工作作为维稳综治、平安建设工作的一项重要内容常抓不懈，树立了“大调解”、“大稳定”意识和宗旨意识，以维护群众利益为工作的出发点和落脚点，在法律与职责范围内，公平、公正、妥善地调处了一系列的民事纠纷，受到了群众的一致肯定。

今年来，共调解纠纷21起，调成20起，成功率为95%。

其中，土地纠纷6件，婚姻纠纷3件，土地征迁5件，邻里纠纷4件，家庭内部纠纷3件，履行率100%。

　　今年，根据上级的统一安排，我村组织开展了“进万村大服务”专项活动。

在乡司法所的正确指导下，成立了相应的组织，制定了方案，抽调了专门的人员，对我村一些久调未解的矛盾纠纷展开了攻坚战，期间，调处纠纷8起，调成8起，履行8起，取得了显著战果。

　　今年，我村的人民调解工作取得了一些成绩，但也存在着不足之处。

我们将不断创新，努力探索人民调解工作长效机制，完善人民调解工作各项内容，为维护我村的和谐稳定，促进经济发展作出新的贡献。

　　二0一五年十二月十日

　　篇三：

----人民调解工作总结

　　----人民调解委员会

　　-----年工作总结

　　------年，XX人民调解委员会人民调解工作在XX司法所的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届六中全会精神，按照“调防结合、预防为主”的人民调解工作方针，紧紧依靠村“三委”领导，以村政安定有序，村民安居乐业为目标，以防民间纠纷激化，筑牢基层第一防线为重点，为构建社会主义和谐新农村发挥积极作用，现将今年人民调解工作总结如下：

　　一、制定了“关于开展民间纠纷集中调处活动的实施方案”。

调解关口下移，民间纠纷防微杜渐，调解委员会围绕本村中心工作，扎实有效地开展工作，充分发挥人民调解工作亲民、便民、利民的优势，深入家庭院落、街头巷尾、市场、企业和工商经营户把可能出现的民间纠纷化解在萌芽状态，维护了村民群众的根本利益,今年以来发生民间纠纷五起，成功调处化解民间纠纷四起，移送司法机关一起。

　　二、制定了“关于开展矛盾纠纷集中排查调处活动的实施方案”，排查纠纷到位，民事纠纷及时调处。

认真落实纠纷排查制度，分类登记，调查分析，及时针对矛盾纠纷的特点，抓住纠纷的实质，对纠纷做出及时有效的处理，能够在基层解决的小问题绝不拖成上转调处的大问题。

　　三、制定了“关于开展刑释解教活动的工作方案”，开展帮教工作，对人员妥善安置。

对刑释解教人员，落实了一对一或二对一帮教制度，使被帮教人中员深刻体会到村集体这个大家庭的温暖，重拾做人信心的勇气，村上针对每个人员的具体情况，因人制宜地给他们解决生活、就业上的一些困难和问题。

　　四、加强学习培训，提高人民调解员业务水平和工作能力，以适应新时期对人民调解工作的新要求，大力开展了对人民调解员的法律知识，业务知识培训，不断提高他们的业务水平和政策水平。

　　五、开展法制宣传，提高村民学法、知法、用法意识和水平，积极聘请律师，邀请司法部门人员定期授课，组织三委领导、村民代表、工商经营户学习相关的法律知识，并利用板报、宣传资料、电视等形式，在村民中大力开展法制宣传，增强村民对法律知识的知晓率，不断提高了他们的学法、知法、用法的意识和水平。

　　-------年十二月