《市场调查与分析》复习资料完整版含答案--重点.doc
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2016年《市场调查与分析》复习资料完整版含答案
第一章市场调研与预测的涵义与演进
一、单项选择题
1．市场调研的主要主体是（A）
A．企业B．政府C．社会组织D．个人
2．一种最基本、最一般的市场调研是（C）
A探索性调研B．综合性调研C．描述性调研D．因果性调研
3．1年以上5年以下时间长度的市场预测是（B）
A．短期预测B．中期预测C．描述性调研长期预测
4．市场调研与市场预测的共同点是（D）
A．技术方法相同B．出发点相同C．结果相同D本质相同
5．市场调研与预测作为一门学科，开始建立是从（B）
A．19世纪B．20世纪初C．20世纪30年代
二、多项选择题
1．市场调研按功能分类，可分为（ADE）
A．探索性调研D．因果性调研E．描述性调研
2．按市场预测的范围分类，可分为（AB）
A．专题性市场预测B．综合性市场预测C．国际市场预测
3．市场调研与市场预测的区别在于（CDE）
A主体不同B本质不同C出发点不同
D结果不同E．技术方法不同
4．市场调研与市场预测的延伸功能包括（BCD）
A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能D．调节功能
5．市场调研与市场预测的基本功能包括（AE）
A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能E．认识功能
三、填空题
1．市场调研本身不是目的，它服从于（_营销_）活动，是该活动的有机组成部分
2市场调研的主要主体是（企业。
）
3．市场调研主体为解决某个具体问题对市场中的某个方面进行的调研属于（专题性市场调研）。
4.为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研是（探测性调研）。
5．市场预测的基本原理是事物发展的（内在规律性）。
6．市场调研与市场预测具有（前后相继）关系。
7．市场调研与预测学科发展过程可以分为三个阶段：
（建立阶段）、（巩固提高阶段）、（发展阶段）。
四、名词解释
1.市场调研
答：
市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计、数据收集和整理分析，并把结果向委托方（或管理者）沟通和阐释的活动
2.探测性调研
答：
探测性调查是指在企业对市场状况不甚明了或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式，其目的是要发现问题的所在，并明确地提示出来，以便确定调查的重点。
3.描述性调研
答：
描述性调研就是描述总体的基本状况和特征的研究，多数是以大样本为的基础的定量研究，以辨别营销中存在的问题。
4.因果性调研
答：
因果性调研是通过对影响因变量变化的因素分析来确定产生问题的原因，即确定事物间的因果关系。
5.市场预测
答：
市场预测就是运用科学的方法，对影响市场供求变化的诸多因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。
6.短期预测
答：
短期预测是指对一年以下的市场发展变化的预测。
7.中期预测
答：
中期预测是指1年～5年间营销因素变化的预测。
8.长期预测
答：
长期预测是指5年以上的预测，它是为企业制定长期规划服务的。
9.定性预测
答：
是指预测者依靠熟悉业务知识具有丰富经验和综合分析能力的人员与专家根据已掌握的历史资料和直观材料运用个人的经验和分析判断能力对事物的未来发展做出性质和程度上的判断然后再通过一定形式综合各方面的的意见作为预测未来的主要依据
10.定量预测
答：
定量预测是使用一历史数据或因素变量来预测需求的数学模型。
五、简答题
1.简述市场调研的特征。
答：
1）目的性，市场调研是个人或组织的一种有目的的活动，对特定问题进行的活动
2）全程性，市场调研活动不只存在生产、营销活动前，也存在产前产中产后。
市场调研不只是资料收集，更包含数据分析和结果运用在内的完整过程
3）科学性，市场调查数据收集，整理和分析数据的方法都是在科学原理指导下，按一定的程序进行的。
4）广泛性，内容复杂，涉及企业生产经营活动的各个方面和各种要素
5）不确定性，市场是一个受众多因素综合影响和作用的消费者群体，影响市场的因素具有不确定性，因此调研也会由于时间、空间等因素的影响而有不确定性。
2.简述市场调研与预测的功能。
答：
①消息功能②认识功能③沟通功能④反馈和调节功能
3.简述对企业开展市场营销而言，市场调研与预测的作用。
答：
（1）、有利于企业进行正确的市场定位。
（2）、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略。
（3）、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略。
（4）、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略。
（5）、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略。
（6）、有利于企业有效开展促销活动。
第二章市场调研与预测的科学化和现代化
一、单项选择题
1．市场调研与预测坚持从客观实际出发是遵循了（A）
A．实事求是B．系统性C．科学性D．动态性
2．市场调研与预测坚持按客观规律办事是遵循了（C）
A．实事求是B．系统性C．科学性D．动态性
3.信息工作的生命是（B）
A．及时B．准确C．全面D．经济
二、多项选择题
1．市场调研与预测应遵循的原则有（ABCDE）
A实事求是B．系统性C．因果性
D．动态性E科学性
2．市场调研与预测基本要求是（ABCDE）
A．及时B．准确C．全面D．适用E．经济
三、填空题
1、人们应当遵循的具有普遍意义的行为原则和规范是指（道德）。
2.、一般认为做人或做事的道理和规范是指（伦理）。
四、名词解释
1.市场调研与预测的科学化
答：
以正确的思想指导，严格按照客观规律办事，遵循现代科学方法论，尽量采用科学有效的市场调研与预测方法和技术，最优地实现市场调研与预测的预定目标。
2.伦理道德
答：
调整市场调查所各方之间的关系的行为规范的总和。
五、简答题
1.简述市场调研与预测科学化的意义。
答：
市场调研与预测现代化有两层涵义:
一是反映一种状态，即市场调研与预测工作及其水平处于现代化的程度；二是反映一种追求，即努力实现市场调研与预测的现代化，它是一个过程。
2.简述市场调研与预测的原则。
答：
首先是因为市场信息都有一定的时效性。
其次是因为市场形势和营销环境的变化十分迅速，客观上要求信息资料的处理与分析与之同步。
再次是因为企业的经营决策和市场营销活动要求市场调查工作者能及时提供所需的信息资料作为依据。
最后是因为信息资料的处理与分析本身是一个过程，需耗费一定的时间，如果不提高效率、加快速度，很容易使信息资料出现滞后现象，影响其效用。
3.简述市场调研与预测的基本要求。
答：
（1）及时。
（2）准确。
（3）全面。
（4）适用。
（5）经济。
第三章市场调研与预测主体
一、单项选择题
1.企业外部市场调研与预测主体中最主要的一种类型是（C）
A．广告公司B．咨询公司C．市场调研公司
2.专门接受委托，从事市场调研预测的组织或个人，这种市场调研与预测主体是（C）
A．广告公司B．咨询公司C．市场调研公司D．政府机构
3.下列属于外部市场调研与预测主体的是（B）
A．广告公司B．企业调研部门C．会计部门
4.下列属于内部市场调研与预测主体的是（D）
A广告公司B咨询公司C市场调研公司D．企业调研部门
二、多项选择题
1.获取市场调研与预测机构信息的渠道可以有（ABCDE）
A．网络B．同业协会出版物C．工商业管理机构
D．广告代理公司E．各驻外使馆的商务处
2．影响企业内部市场调研与预测部门配置的因素有（ABCD）
A．企业的规模B．市场状况C．任务的复杂性和成本
D．观念E．领导者风格
3．访问员培训的基本方法（ABCDE）
A书面资料B讨论和展示C基于电脑的培训指南
D角色扮演E观察早期访谈
4.市场调研与预测的委托代理协议，一般应包含的内容有（ABCDE）
A．调研的范围B．经费预算C．调研的期限D．调研结果的表现形式
E．付款条件
5.市场调研与预测专业机构按服务职能和范围可分为（CD）
A．民营机构B．合资机构C．完全服务机构
D．有限服务公司E．学术研究机构
三、填空题
1．市场调研与预测主体是指市场调研与预测的（实际组织者和实施者）。
2配置企业内部的市场调研与预测机构，应遵循管理组织理论中机构设置的诸原则，建立高效、精简、协调的组织体系
3．对市场调研人员的培训目的主要有两条：
一是（增强必要的市场调研与预测知识）；二是（培养应变能力）。
4．对市场调研与预测人员的培训通常包括（理论教学和实践教学）两大类。
5.市场调研与预测专业机构按其服务的范围可以分为完全服务公司和（有限服务公司）。
四、名词解释
1.市场调研与预测主体
答：
是指市场调研与预测活动的实际组织者和实施者。
五、简答题
1.简述市场调研与预测人员应具备的基本素质。
答：
（1）、要有良好的沟通能力。
（2）、要有高度的敏感性。
（3）、要有广博的知识和广泛的兴趣。
（4）、要有较高的综合分析能力。
（5）、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。
（6）、要为人诚恳。
（7）、要掌握现代科学知识。
2.如何对市场调研与预测的人员进行培训。
答：
（1）、书面资料。
（2）、讨论和展示。
（3）、基于电脑的培训指南。
（4）、角色扮演。
（5）、观察早起访谈。
3.简述市场调研与预测专业调研机构选择的必要性。
答：
首先是有利于企业实现本土化，客服地理、语言，以及其他文化上的偏见，其次是有利于发挥专业人才的专业优势，再次是有利于节省成本，最后是有利于信息的客观性。
六、论述题
1．试述如何合理进行市场调研与预测人员的选择和培训。
答：
（一）、市场调研与预测人员的选择。
（1）、要有良好的沟通能力。
（2）、要有高度的敏感性。
（3）、要有广博的知识和广泛的兴趣。
（4）、要有较高的综合分析能力。
（5）、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。
（6）、要为人诚恳。
（7）、要掌握现代科学知识。
（二）、市场调研与预测人员的培训。
对市场调研和预测人员的培训通常包括理论教学和实践教学两个部分。
对承担不同职能以及不同项目的市场调研与预测人员的培训方法应该有所区分。
培训方法基本分为以下五种：
（1）、书面资料。
（2）、讨论和展示。
（3）、基于电脑的培训指南。
（4）、角色扮演。
（5）、观察早起访谈。
第四章市场信息与市场调研信息系统
一、单项选择题
1.建立市场调研与预测信息系统的前提条件是（B）
A．领导支持B．企业组织结构合理化C．有硬件条件
2.．可行性分析工作发生在建立市场调研与预测信息系统的（B）
A．系统分析阶段B．系统设计阶段C．系统实施阶段D．系统评价阶段
3.建立市场调研与预测信息系统首先要做的是（A）
A．系统分析B．系统设计C．系统实施D．系统评价
二、多项选择题
1.市场调查与预测信息系统的组成（ABCDE）
A输入系统B控制系统C处理系统D储存系统E输出系统
2.市场调查与预测信息系统建立的系统设计阶段可进一步分为（ABD）
A．可行性分析B．基本设计C．系统分析D．详细设计
E．系统维护
三、填空题
1．市场调研与预测信息系统的第一个基本职能就是确定整个企业对（市场信息）的需要。
2．建立市场调研与预测信息系统，一般应遵循的基本步骤包（括系统分析）、（系统设计）、（系统实施）、（系统评价）。
3.建立市场调研与预测信息系统的前提条件是（企业组织结构的合理化）。
四、名词解释
1.市场调研与预测信息系统
是指有人员、计算机、机器设备、程序、等组织构成的，专门从事市场信息的收集、加工、处理，为经营管理服务的有组织，有结构的复合体。
五、简答题
1.简述市场调研与预测信息系统的基本职能。
答：
确定信息需要、市场调研与预测的设计与规划、实施调查、信息资料处理、市场信息的资料的提供和指导使用、系统管理。
2.简述建立市场调研与预测信息系统的原则
答：
系统原则、经济效益原则、现实和发展统一原则、适应性和可靠性原则。
3.简述建立市场调研与预测信息系统的要求
答：
1、要有企业领导人的全力支持2、要有合理的企业组织结构3、要有一定的硬件条件4、要有一定的软件条件5、要有一定的外部条件
4.简述建立市场调研与预测信息系统的步骤
答：
（1）系统分析
（2）系统设计（3）系统实施（4）系统评价
第五章市场调研与预测策划
一、单项选择题
1.市场调研首先进行的步骤是（A）
A．明确调研问题B．情况分析C．非正式调研D．市场调研设计
2．市场预测准备阶段的主要工作是（C）
A．占有资料B．选择预测方法C．确定预测目标和计划
3．市场预测的预测阶段的主要工作是（B）
A．占有资料B．选择预测方法C．确定预测目标和计划
4.市场调研与预测策划中的一项关键性工作也是策划的第一个步骤是（D）
A．占有资料B．选择预测方法C．时间规划D．主题的设定
5.被抽样的总体中含有要素的基本单位叫做（D）
A要素B样本规模C抽样结构D抽样单位
二、多项选择题
1.抽样调查与预测中潜在的误差有（ABCDE）
A抽样产生的误差B无响应产生的误差C调查人员产生的误差
D调查询问人员引起的误差E被调查者引起的误差
2.采用普查还是抽样调查受许多因素影响，包括（ABCDE）
A．预算条件B时间限制C调查对象的总体规模
D．对结果精确度的要求E．调研问题本身所具有的特征
3.样本设计的内容包括（ABCD）
A．调查对象总体的确定B．抽样结构的确定C．抽样技术的确定
D．样本规模的确定E．费用的预算
三、填空题
1．市场调研过程的第一个阶段是（非正式调研阶段）。
2．市场调研过程的第一个步骤是（明确调研问题）。
3．市场预测过程中准备阶段的主要工作是（确定预测目标），（制定预测计划）。
4．预测误差产生的原因大致可以归为两类：
一是（客观原因）；一是（主观原因）。
5．预测误差是预测值与实际值之间的差额。
6．市场调研与预测主题的设定是市场调研与预测策划中的第一个步骤。
7．样本设计的核心是（合理确定市场调研预测的对象）。
8．确定的需作调查的要素的数目是指（样本规模）。
9．目标调查对象的总体包含四个组成部分：
（要素）、（抽样单位）、（范围）、（时间）。
10．只要不是采用普查而是抽样调查都会出现误差。
11.在选择和运用预测方法时，要注意事物的连贯性和相关性。
四、名词解释
1.市场调研与预测的主题
答：
是指某项市场调研与预测所面临和要解决的核心的关键性的问题。
2.样本规模
答：
指确定的需做调查的要素的数目。
3.抽样单位
答：
指被抽样的总体中含有要素的基本单位。
五、简答题
1.简述市场调研与预测设计的步骤及内容。
答：
1明确调研与预测问题,，确定调研与预测的目标。
2、确定所需的信息资料。
3、确定资料来源。
4确定调研与预测的对象。
5、确定资料收集的方法6、设计和预试调查表7、确定测量程序和技术8、确定资料处理计划9、调研与预测力量的组织和配合。
10时间规划和预算。
2.简述市场调研与预测主题设定的程序。
答：
1、分析问题的背景。
2、确定问题中的调研作业。
包括与决策者讨论、会见有关专家、第二手资料分析、定性调查。
3、明确经营管理决策问题。
4、明确市场调研与预测问题。
3.简述市场调研与预测主题的背景分析。
答：
首先，要掌握与企业和所属行业相关联的各种历史资料和发展趋势。
其次，要掌握和分析企业的各种资源和面临的制约因素。
再次，要分析决策者的目标。
最后，还要了解消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境、文化环境，以及企业开展市场营销的技术等因素。
4.简述市场调研与预测中样本设计的程序。
答：
（1）确定目标调查对象总体
（2）确定抽样结构（3）确定抽样技术（4）确定抽样规模。
5.简述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容。
答：
1、概要2、背景3、调研与预测问题及研究目的4、研究市场调研与预测的方法5、调研与预测设计6、现场工作和资料收集7、资料分析8、报告9、费用和时间10、附录。
6.简述市场调研与预测中潜在的误差
答：
1、抽样产生的误差2、无响应产生的误差3、调查人员产生的误差4、调查询问人员引起的误差5、被调查者引起的误差。
7．简述样本设计的程序和内容
答：
1、确定目标调查对象总体，是所有能提供市场调研与预测者所寻求的、与调研与预测问题相关的信息的要素或对象的集合。
2、确定抽样结构，是目标调查对象总体所包含的要素的代表。
3、确定抽样技术，比如随机抽样或不随机抽样。
4、确定样本规模，指确定的需要调查的要素的数目。
六、论述题
1．试述市场调研与预测设计的步骤及其内容。
答：
1明确调研与预测问题,，确定调研与预测的目标。
对于市场调研与预测的设计者来说，必须在一开始就把要进行的市场调研与预测的问题搞清楚，还必须具体明确市场调研与预测的目标。
2、确定所需的信息资料。
实质上是确定市场调研与预测的内容。
3、确定资料来源。
包括第一手资料来源和第二手资料来源。
4确定调研与预测的对象。
必须根据所需的信息资料，确定具体的市场调研与预测对象。
5、确定资料收集的方法。
对不同的资料来源，不同的调研与预测对象，应选用不同的资料搜集方法。
6、设计和预试调查表。
一项市场调研与预测项目总要有相应的调查表。
7、确定测量程序和技术。
被调研与预测对象的态度测量是一个较难处理的问题，它涉及到能否获得确切的信息资料。
8、确定资料处理计划。
在市场调研与预测设计中，必须预先对资料的处理与分析进行设计，形成资料处理的计划。
9、调研与预测力量的组织和配合。
是一个市场调研与预测项目准备阶段的重要工作，也是调研与预测设计的主要内容。
10时间规划和预算。
大多数市场调研与预测项目都有明确的时间要求，预算往往成为市场调研与预测活动的一个前提条件。
2．试述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容。
答：
1、概要。
他概述报告书中各个部分的要点，提供整个项目的概况。
2、背景。
他描述市场调研与预测问题相关联的背景和来龙去脉。
3、调研与预测问题及研究目的。
通常，市场调研与预测问题包括其包含的各种组成要素要陈述清楚。
市场调研与预测目的更应明确说明。
4、研究市场调研与预测的方法。
在明确市场调研与预测问题中应用的有关方法，如假设、模型、相关因素分析等，也应在建议策划书中做适当的交代。
5、调研与预测设计。
确定市场调研与预测设计应该具体化。
下属几个方面的信息是必须提供的：
1）需获取的信息类别2）抽样计划和样本规模3）调查表得特征，包括所提问题的类型、时间长度、平均会见时间等4）实施调查表的方法，如邮寄、电话询问、人员访问等、5）测量技术等6、、现场工作和资料收集。
它包括谁去收集资料，怎样收集资料，以及保证资料收集质量的措施等7、资料分析。
它包括资料分析的方法，分析结果的表达形式等。
8、报告。
报告中包括调研与预测结果的汇报形式。
比如，是否要有阶段性成果的报告，最终报告的形式等。
9、费用和时间。
市场调研与预测项目的费用测算和时间进度日程表应详细列明。
10、附录。
报告中应还附上有价值的各种附录。
第六章抽样
一、单项选择题
1.抽样调查的第一个步骤是（C）
A．个体编号B．选择调查样本C．确定调查总体D．选择抽样技术
2．抽样调查的前提和基础是（C）
A．个体编号B．选择调查样本C．确定调查总体D．选择抽样技术
3．下列属于随机抽样方法的是（D）
A．任意抽样B．配额抽样C．目的抽样D．抽签抽样
4．专家认为，介于随机抽样和非随机抽样之间的抽样技术是（C）
A．任意抽样B．配额抽样C．系统抽样
5．某小区有110户抽样，采用等距离抽样方法抽取样本11户，如果起抽号码为2，则第5个样本号为多少？
（C）
A．42B．46C．52D．57
6．某小区有110户抽样，采用等距离抽样方法抽取样本11户，如果第5个样本号是52，则起抽号码为多少？
（B）
A．1B．2C．5D．3
7．设某小区有居民2000户，其中家庭人口为1人的有300户，2-3人的有1300户，3人以上的400户，按等比例分层抽样技术抽取20户样本，各层样本数依次为（）
A．3，4，13B．3，13，4C．13，4，3D．13，3，4
8.一般来说，重复
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