组织行为学教案.docx

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组织行为学教案

第一章组织行为学概述

学习目的和要求:

通过本章的学习,重点掌握组织行为学的概念,组织行为学的学科性质和主要理论来源,了解组织行为学的发展状况,了解人性假设的主要观点.

第一节组织行为学的研究方法、对象及目的

一.科学的研究方法

（一）观察法

（二）调查法（三）实验法

（四）谈话法（五）测验法（六）案例研究法

二.研究的对象及目的

第二节组织行为学的产生、发展与学科性质

一.管理科学的发展与组织行为学的产生

（一）.组织行为学形成的理论基础

（二）.组织行为学与管理心理学

（三）.组织行为学与行为科学

（四）.组织行为学的发展动向

二.学科性质

（一）边缘性、综合性

（二）两重性（三）实用性

第三节研究组织行为学的意义和作用

一、研究的意义

1、有利于发挥人的主动性和积极性

2、有利于处理好群体内部和群体之间的协作关系，实现群体目标和组织目标

3、通过研究组织行为学，掌握领导行为规律，使高级管理者成为有效的领导者

4、有利于设计出适合的组织机构，摸索出适合的管理方式

第二章组织行为学的研究方法

教学目的与要求：

理解唯物辩证法的普通指导意义；了解系统分析的产生与运用范围；了解几种主要的具体研究方法。

会运用唯物辩证法及系统理论分析、研究解决组织的发展问题，能够科学地运用具体方法，特别是问卷调查法。

第一节研究方法的共性与个性

一、基本知识

1、唯物辩证法

2、系统分析

二、课堂实训

案例讨论：

工业企业系统图（略）

第二节具体研究方法

一、基本知识

（一）观察法

考察这一感官为工具，直接观察他人的行为，并将记录进行科学分析的过程。

（二）谈话法

研究者通过面对面的谈话，以口头沟通的途径直接了解他人心里状态的方法。

（三）问卷法

运用内容明确、表达正确的问卷形式，让被试者根据个人呢情况，自己选择答案的研究方法。

1、是非法；2，选择法；3、描述法

（四）个案法

对某一个体、某一群体或某一组织在较长的时间里连续调查了解，掌握各方面的情况，从而研究其行为和心理发展变化的规律。

（五）测验法

采用标准化的心里测验量表或精密的仪器来测量被试者有关心里和行为品质的研究方法。

1、效度；2、信度。

（六）实验法

研究者有目的地在严格控制的环境中诱发被试者产生某种心理和行为现象，从而进行研究的方法。

2、实验室试验；2、实地实验

二.课堂实训：

案例讨论

（一）三记耳光（略）

（二）动手练习（略）

三、使用创新能力要点

四、课后参考案例

（一）照明试验

（二）领导素质四因素问卷调查

在进行案例分析的过程中，注意结合案例特点及问题的提出，分析运用所学分析方法。

第三章知觉与行为

学习目的与要求：

了解知觉的该奶奶和特征；深刻理解知觉的选择性，掌握影响知觉选择性的客观因素和主观因素；了解思想方法造成的错觉的原因。

能够正确运用知觉理论，正确地看待客观事物。

第一节知觉的概念与特性

一、知觉的概念及影响知觉选择的因素

（一）知觉的概念

1、会知觉2、个人知觉

第二节影响知觉选择的因素

1、主观因素2、客观因素3、知觉的组织过程

第三节知觉错误

管理者知觉与管理方式

第四章个性与行为

学习目的和要求:

通过本章的学习,重点掌握影响人的行为的主要因素,个性理论与人的行为,个性非倾向性心理特征与倾向性心理特征对人的行为的影响,知觉,态度,价值观与人的行为;掌握职业生涯设计与开发的内容.

第一节个性理的概念及特点

一、个性的概念

个体给他人的印象叫做个性。

管理者之所以力求发现员工的个性，是为了更适当地录用员工，提升得力的人员，以提高工作效率。

了解个性是用人的基础。

个性会使人的行为带有一定的倾向性。

个性的定义：

个体特有的特质模式及行为倾向的统一体。

二、个性理论

（一）、特质理论

卡特尔理论：

个性是有许多彼此独立的特质构成的复合结构。

特质是个人相对恒定的心理特征和行为倾向的统一体。

1、奥尔波特的理论。

个性是有许多彼此独立的特质构成的复合结构，是个人相对恒定的心理特征和行为倾向。

2、奥尔波特的理论。

特质是思想和行为的一般倾向，是个性结构的基本单位。

他将特质分为共同特质和和个人特质，认为，个性是由个人内部的心理生理特质所构成的动力组织，个性决定一个人的思想和行为的独特性。

（二）、精深分析个性理论

弗洛伊德认为，个性可以分为三部分：

本我、自我、超我。

本我：

追求生理需要的满足；

自我：

吧本我的意向与实际现实中的事物相配对；

超我：

人格道德的维护者，永无止境地追求完美。

（三）、艾里克森的个性发展阶段论

艾里克森将个性发展分为8个阶段：

1、婴儿期：

特征危机是：

能否获得信任感和如何克服不信任感；

2、儿童早期：

获得自我控制的意志和自我疑虑；

3、学前期或游戏期：

主动性与内疚；

4、学龄期：

获得勤奋感和克服自卑感；

5青年期：

建立同一感和防止同一混乱感，体验着忠诚的实现；

6、成人早期：

获得亲密感而克服孤独感，体验着爱情的实现；

7、成人中期：

获得繁殖感二避免停止感，体验着关怀的实现；

8、成人后期：

获得完善感以期避免失望和厌恶感，体验着智慧的实现。

三、个性理论的应用

第二节价值观和态度

一、价值观

价值观的概念

价值观的分类

二、态度

（一）态度的概念

（二）态度的特性

（三）影响态度的因素

（四）态度理论与应用

教学建议:

重点讲清人的行为的特征,分析影响人的行为的因素.

重点概念:

个性气质能力性格知觉价值观态度

第三节说服改变态度

一、态度的反应

三种：

顺从、认同、内化。

二、态度的说服类型

由三部分构成：

1、信息源：

人们越是积极地评价信息源，便越可能改变自己的态度；

2、信息内容对说服的作用

听众原来态度与沟通者所主张的态度之间的差距越大，则引起改变的压力越大；当一种信息可以引起目标人的动机时，可导致目标人的态度的改变。

3、目标人：

目标人已采取的行动有助于加强自身的态度。

三、常用的说服技巧

1、预先提示；在被试接收说服前，预先让他知道说服的内容。

2、分心：

分心有助于说服。

3、重复：

要使态度得以保持，信息的重复是有必要的，但不要引起目标人的厌烦。

本章小结：

本章主要内容是关于个性的理论。

人们对于不同的行为都赋予不同的品质，这种具有品质的行为称为特质。

特质可以表现为外显的行为，也可以内藏于心中，成为内在的心理素质、思想素质等。

本章主要讲授态度的含义，态度的结构：

认知因素、情感因素、意向因素；态度的功能：

认知功能、适应功能、表达评价功能、自卫功能；态度的形成机制：

认知因素、情感因素、意向因素产生变化的过程；态度是行为倾向，态度影响行为，行为也影响态度，两者往往是一致的，有时也不尽相同；态度的说服是通过社会公众的态度作用于，使个体改变态度的过程。

第五章激励与行为

学习目的和要求:

通过本章的学习,重点掌握激励的含义及机制,掌握激励的主要理论及应用,了解激励的模式及激励理论的发展.

第一节激励概述

一、激励的含义

二、激励机制

三、,激励的作用

四、,激励理论的发展

五、激励的基本模式

第二节内容型激励理论

一、内容型激励理论

（一）需要层次论

（二）双因素理论

（三）成就需要激励理论

第三节行为改造型过程型激励理论

（一）强化理论

（二）归因理论

（三）挫折理论

第四节过程型激励理论

（一）弗鲁姆的期望理论

（二）波特和劳勒的期望模式

（三）公平理论

实用创新要点：

（一）奖励组织所需要的行为

（二）善于发现和利用差别

（三）掌握好激励的时间和力度

（四）激励时要因人制宜

（五）系统设计激励策略体系

激励的手段和方法：

（一）思想政治工作

（二）奖惩

（三）工作设计

（四）职工参加管理

（五）培训激励

（六）榜样激励

教学建议:

重点讲清激励理论作用,发展动向,分析各种激励理论及其应用,有效激励的要求和方法.

重点概念:

激励需要层次论双因素理论成就需要激励理论期望理论强化理论

第六章群体心理与行为

学习目的和要求:

通过本章的学习,重点掌握影响群体行为和绩效的主要因素,群体决策的优缺点及主要方法,人际关系的特点,功能和研究人际关系的重要意义,人际交往的原则,改善人际关系的途径;掌握群体冲突来源及处理;其他了解.

第一节群体

群体的概念与类型:

一、群体的概念

二、群体的类型

三、群体的规模

（一）群体规模的上限和下限;

（二）群体组成人员的奇数和偶数问题;

（三）群体规模与工作效率的关系.

四、群体的结构

（一）群体结构的概念和意义;

（二）群体结构的同质性和异质性;

（三）领导班子结构.

五、群体的目标

（一）目标与群体规范的关系

（二）群体目标与个人目标的关系;

（三）目标的普遍性.

六、群体的领导

（一）多头领导;

（二）有效的群体领导人.

七、群体压力

八,群体的内聚力

（一）群体内聚力的概念;

（二）影响群体内聚力的因素;

（三）群体内聚力与生产率群体内聚力的测量.

第二节群体中的个人

一、个人是社会组成的一部分

二、个人与群体的相互作用

三、群体的地位与作用

四、群体的发展阶段

定向,冲突和挑战,内聚性,迷惑,醒悟,承认六个阶段.

第三节群体对个体的影响

一、如何把个人的择优选择变成集体决策

形成群体决策可以采用下述四种集中个人意见的策略:

（一）简单多数策略

（二）等级累计策略.

（三）最小离差策略

（四）最优预见策略

二,群体决策中存在的问题

在群体决策中应避免两种不良倾向:

（一）"冒险转移"现象

（二）"小集团思想"

第四节群体中的人际关系

一、群体中人际关系的一般问题

人际关系的内容

人际关系的类型

人际关系的特点和功能

研究人际关系的重要意义

影响人际关系因素

二、人际关系的确立和发展

人际关系确立的条件

人际关系发展的动力

人际关系的历史进程和发展趋势

三、管理系统中的人际关系

（一）管理系统中职务关系的类型

（二）管理系统中个人之间的关系

（三）管理系统中的交往圈子

四、人际交往的原则

（一）平等原则

（二）互利原则

（三）信用原则

（四）相容原则

五、改善人际关系的途径

（一）相互作用分析理论的基本内容

（二）根据相互作用分析改善人际交往

第七章群体之间的心理与行为

第三节群体冲突

一、群体冲突的性质

（一）冲突和竞争

（二）冲突观念的转变

二、冲突的来源

（一）沟通因素

（二）结构因素

1,规模

2,参与

3,直线机构和参谋机构

4,奖酬制度

5,资源相依性

6,权力

（三）个人行为因素

三、减少冲突的策略

（一）设置超级目标

（二）采取行政手段

（三）处理冲突的二维模式

四、引起冲突的策略

（一）委任态度开明的管理者

（二）鼓励竞争

（三）重新编组

一,影响属体之间的行为与工作成果的主要因素

（一）目标

（二）不确定性

（三）可替代性

（四）工作任务关系

（五）资源的共用性

（六）彼此看法

二,平行群体之间有效关系的形成

（一）平行群体之间关系的诊断

（二）基本机制

第七节信息沟通

一,信息沟通的概念和作用

二,信息沟通的形式和方法

三,信息沟通的原则和要求

第八节团队建设

一,团队的概念

团队的概念

团队建设的重要意义

团队与群体的区别

二,团队的类型

三,塑造高绩效的团队

四,团队管理中的问题

教学建议:

重点讲清群体行为的一般问题,分析影响群体行为的主要因素,群体决策的方式;讲清群体中人际关系的类型,特点,功能,人际交往的原则及改善人际关系的途径;分析群体冲突的来源及冲突的处理的方式;理解团队建设的意义和方法.

重点概念:

群体群体规范群体内聚力人际关系群体冲突团队建设

第五章领导行为

学习目的和要求:

通过本章的学习,重点掌握领导的概念与作用,如何提高领导的有效性;掌握领导的有关理论,信息沟通的概念与作用;其他了解.

第一节领导的概念与领导工作的作用

一,领导的概念

二,领导的实质

三,构成领导的要素

四,领导的作用

第二节领导者的素质论

一,对伟人论的否定

二,国外对领导者素质的研究

三,我国对领导者素质的研究

第三节领导者的行为理论

一,专制,民主和放任的领导方式

二,领导的连续统一体理论

三,利克特的管理系统理论

四,两维理论

（一）领导行为四分图理论

（二）管理方格图理论

（三）PM型领导模式

第四节领导权变理论

一,菲德勒的模式

二,途径-目标理论

三,领导规范模式

四,不成熟-成熟理论

第五节提高领导的有效性

一,有效领导的要求

二,科学地配备主管人员

三,科学地运用领导艺术

教学建议:

以有关领导理论为主线,讲清领导的作用及提高领导的有效性,分析信息沟通在领导中的作用.

重点概念:

领导十大条件论领导的连续统一体管理系统理论管理方格理论PM型领导模式菲德勒模式领导艺术信息沟通

第六章组织行为

学习目的和要求:

通过本章的学习,重点掌握组织的概念,组织理论,组织设计的意义,要素与程序;组织设计应遵循的原则;掌握工作设计方法,工作压力的来源与后果,对付压力的方法和措施;组织文化的涵义与特征,组织文化的结构与内容,组织文化建设;了解组织结构的类型.

第一节组织的概念与组织理论

一,组织的概念与作用

组织的概念

组织的要素

组织的分类

（四）组织的作用

二,组织理论

古典组织理论

行为组织理论

（三）现代组织理论

第二节组织设计

一,组织设计的概念

二,组织设计的基本要求

三,组织设计的权变因素

四,组织结构设计

第三节工作设计

一,工作设计的概念与意义

二,工作设计的发展过程

三,工作设计的原则

四,工作设计的理论与方法

第四节工作压力

一,压力的性质与反应

二,压力来源

三,压力的后果

四,应付压力的措施与方法

第五节组织文化

一,组织文化的概念与作用

二,组织文化的结构与内容

三,组织文化的功能

四,组织文化建设

第六节组织环境

一,组织与环境的关系

二,组织环境的特性

三,组织环境的类型

四,组织外部环境

五,组织内部环境

教学建议:

重点讲清组织的概念,类型,组织理论,组织设计的要素,组织结构的类型;对比分析几种结构形式的优缺点;讲清工作设计的意义,理论与方法,工作压力的来源及对付压力的方法;结合中国实际介绍组织文化建设意义及方法.

重点概念:

组织组织设计直线职能制事业部制部门划分工作设工作压力组织文化

第七章组织变革与发展

学习目的和要求:

通过本章的学习,重点掌握组织行为合理化的标准,组织变革的动因,组织变革的内容,组织变革的基本模式;掌握组织变革的阻力及对策,工作生活质量和组织发展的内容及措施,了解当代组织变革的关键问题及组织变革的趋势.

第一节组织行为合理化的标准

一,组织结构的合理化

二,组织运行要素的有效性

三,组织气氛的和谐性

第二节组织变革与对策

一,组织变革的基本动因

二,组织变革的基本模式

三,组织变革的对策

第三节工作生质量与组织发展

一,工作生活质量概念产生的背景

二,工作生活质量的概念

三,工作生活质量与生产率

四,组织发展的概念及其价值观

五,组织发展的干预措施

第四节当代组织变革的关键问题及趋势

一,当代组织变革的关键问题

二,组织变革的趋势

教学建议:

讲清组织行为合理化的标准;分析组织变革内容和过程;工作生活质量概念提出的重要意义;组织发展的内容及措施.

重点概念:

组织变革工作生活质量组织文化组织发展