B2B2C移动电商网络购物项目商业计划书.docx

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B2B2C移动电商网络购物项目商业计划书

B2B2C网络购物手机网站商业计划书

背景分析

据艾瑞市场咨询的调查报告显示，2005年中国B2C交易额为56亿人民币，并且这个数字在未来5年的复合增长率为52%，即2006年中国B2C交易额在85亿人民币上下。

而当当和卓越这两个在中国争斗多年的B2C巨头一年的销售额仅能占到国内B2C交易额的13%。

显然，中国B2C市场上其他为数众多的各类网站显然有自己的“生存法则”。

而就在淘宝网以全新的模式高调进军B2C领域之时，垂直B2C正以惊人的势头崛起。

在众多的网络购物中，网购手机的份额也随着社会经济的增长和网络购物的越来越成熟而不断增大，证明了网购手机这种方式成为了越来越多的消费者购买手机的选择，这种新颖的分销渠道也不断得到了手机厂家、经销商的认可，都分别建立网络部门进行合作拓展推广，从而大大促进了手机网站的成长，如我们所了解的北斗手机网、播播手机网每月的销售量都是以25%以上的速度增长的，在这样大环境不断向好的情况下，推出以手机销售为主的购物网站，应该说是抓主了行业发展的最好的时机。

市场需求分析

1、手机行业的分析

由于在2007年初国家放开了手机牌照的准入制门槛，新的手机品牌不断的涌现出来，到现在为止已达到了150个左右了，从而大大丰富了手机产品的数量，也大大加快了新品的推出速度。

在这竞争激烈的环境下，手机厂家各方面的成本都是要严格控制才能生存下来，所以为了控制人力成本，现在手机厂家都是以高端放货为主，不再是2005年前的人海战术，由于没有精耕细作，很多区域都是没有覆盖到了，所以电视购物和网络购物成为他们分销渠道的有力的补充。

手机产品的市场生命期由原来的6个月以上缩短为3个月，调价周期一般为30天，消费者现在人均换手机的频率大概在6个月，而手机产品也是IT3C类产品人均拥有率最高的，这些数据都给手机产品提供了庞大的消费基础。

2、B2C手机网站的可行性分析

优势

1）产品最优

手机产品是IT3C类产品生命期最长的，是产品的永恒者。

手机集成率高，随着行业的发展，就算没有了照相机，没有了电脑，没有了投影机，手机还是会存在的，因为它们都会集成在手机里面，MP3/MP4就是一个很好的例子。

2）成本最优

开一个手机网站，它的覆盖面就是全国了，甚至是全球，但如果是按照传统的开门店形式，要开多少家才能覆盖全国，开多少家才能覆盖全球呢，，这笔帐相信大家不用算都知道的啦。

3）利润最优

由于在一定规模内，手机网站都比传统门店的费用都低得多，人员成本少很多，平均每台手机的毛利在400元左右。

4）互动性高

和传统的店铺销售相比，手机网上销售最大的优势在于有很强的互动性。

手机网站为消费者提供指导和咨询，为购机者提供直接的消费依据，起到沟通产品信息的作用。

5）便利悠闲的购物方式

在您决定购买后，网站就会直接送到你的家里，足不出户就能享受购物的乐趣。

6）庞大的发展空间

网上购物是以后主流的购物方式之一。

7）VC持续看好的行业

从风险投资的动向来说，也表明电子商务（主要尤其是B2C业务）开始回暖。

在2001-2005年是中国电子商务的低潮期，风险投资商投入电子商务的的资金量很少，加起来也就六七百万美元。

而近两年，风险投资商投入电子商务的的资金量有10亿美元，其中90%以上集中在B2C领域。

优势对比

价格

库存

管理

发展

网站模式优势

整合厂家省包商品资源/区域零售连锁资源客户资源，固定毛利润率凸显价格竞争优势；

按需订货，集中管理，将库存降到最低，有效规避了调价风险

基于互联网的管理，由区域服务中心有效辐射当地顾客，快速物流配送，提高资金周转率

线上和区域业务分工合作，针对性推进，低成本投入，风险可控

传统模式瓶颈

高昂地面运营成本吞噬利润

盲目进货分散库存

地面零售网点众多分散，无法实现精细化管理，无法形成有效的地面推广攻势

扩大规模的代价是海量的店面和运营资金投入，无法有效提升利润率

一般网站瓶颈

资源整合力差，价格无法体现运营成本优势

进货量小，无法满足需求

缺乏打击水货手段，无法有效指导合作第三方业务配合

缺乏线下服务支持不能满足消费者的需求，无法快速成长为大众品牌

困难

1）消费者不能直接看到、触摸到手机。

2）会对网站的公信力产生怀疑，怕卖的手机不是行货，以次充好，二手机等等。

针对这些，我们需要增强我们网站在互联网上的影响力。

让我们的品质与服务都做到最好。

其实，最好的方法还是口碑营销。

引导消费者来我们网站购物，如果他们对购买手机的整个流程，收到的手机满意。

他们或许就会介绍朋友到我们网站购买。

3）资金占用率较大

因为网站的销售方式以货到付款为主，故物流体系主要以EMS为主，而EMS在收到货款后要45—60天才能返还回来，资金主要是积压在EMS那里，但资金是安全的。

在以后规模上去后，建立有自己的仓储体系、物流体系后，这种情况会逐步改善。

网站建设的与功能模块

1、网站系统

 系统名称

 功能模块

 功能的主要内容

客户管理系统

新客户注册

客户注册成为新会员

注册信息管理

对客户注册信息进行管理

客户访问统计

为客户访问进行统计

客户权限管理

为客户开设游览权限

产品管理

产品目录管理

添加/删除/修改

产品管理

维护产品信息

新添产品

添加新产品

系统监控

新产品上架

列出新产品

热销排名

发布新产品信息

分类搜索

列出产品搜索情况

系统管理

后台客户管理

管理客户信息完全

购物车管理

管理购物信息

个人信息维护

维护个人信息完全

前台页面管理

页面风格管理

订阅系统

订购系统管理

对客户订购的信息进行管理

2、CALLCENTER系统

1）以客户为中心，前端整合接触平台，后端整合产品和客户，向客户提供个性化服务，实现全员服务。

2）统一调度和管理，创建统一的服务和销售支持品牌。

3）建立全公司规范、统一、标准化的服务和销售流程。

4）丰富并完善公司的知识库。

5）服务产品化，并向市场分级销售。

6）提供可全程跟踪的服务和销售和过程化管理

7）细化考核指标，并运用考核结果

手机网站的规划和内容

1、销售频道（目的）

1）手机品种

2）手机配件。

3）手机饰品

4）团购活动

2、手机社区（吸引和留住用户）

3、手机新闻，手机品测，手机导购等内容

4、手机相关的必要措施（如手机软件，电子书下载等）

5、手机论坛（顾客咨询和手机用户交流）

手机网站推广与销售1、推广1）最佳的网站推广方法是：

登录各大搜索引擎并获得理想的关键词排名2）在一些人气高的网站或者论坛做广告。

或者人工发布广告，在互联网上形成一定的覆盖率。

3）写网站软文，发布到一些具有一定水准的网站上去。

引导客户访问我们网站。

到XX贴吧，iask知识人，天涯问答，雅虎知识堂等问答型社区，发布一些问题，如“在哪个网站买手机好？

”“xx手机网怎么样”，并且以普通网民的角度作出相应的回答。

使我们网站的公信力大大提高。

2、销售

1）和一些手机论坛合作，搞些活动。

给站长一些佣金。

2）利用cps方式和一些个人站长合作，依照其业绩回馈一定比例的佣金。

3）加一些手机方面的QQ群，MSN群等，深入到网民中间来，找到有意向的顾客。

3、销售扩展（代理网店）可以在网络上发布招网店代理的信息。

我们为他们提供货源，给他们优惠的价格。

如果他们的网店有人购买手机，可以先将手机款发给我们网站，由我们代其发货。

如果他们的网店做的好，可以酌情给予一些奖励。

（也可以实行代理收费的策略）

赢利分析

1、按照每台毛利400元来计算，当月销售500台是项目的当月盈亏平衡点，除去网站建设、CALLCENTER建设和数据库建设的时间（大概3个月），运作4个月后可以达到盈亏平衡点的水平。

2、项目开始操作到能达到当月盈亏平衡点的七个月期间费用的亏损大概在10万左右，按照固定成本为20万来计算和月销售增长25%来计算，整个项目要达到盈亏平衡点的时间需要12个月的时间。

目前网络购物的市场是足够大的，所以现在的增长速度是会远大与25%的，故一年回收成本是一个比较保守的算法。

3、在每月销售2000台左右的时候，每台机器平均毛利都能达到400元左右，在2000台——5000台的时候，每台机器的平均毛利能达到300元左右，虽然毛利是下降了，但每台机器摊分的费用也会随之下降，故利润是有保证的。

资金需求和来源

1、资金运作：

随着销售量的上升，积压在EMS的资金会越来越多，故在产品资金上以一年为期，大概投入的资金在300万左右，当然前期是不用投入这么多钱，可以逐步投入，不用一次性投入。

2、在经营一年到两年左右，可以尝试引入风险投资，从而达到上市的目的，这是这个项目的终极目标，如果要操作这个项目，就要全力以付实现这个目标。

附件：

项目时间进度表