电商部门岗位职责书Word文档下载推荐.docx

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６．１物流主管岗位职责７

6.2审单员岗位职责ﻩ8

6.3发货员岗位职责ﻩ8

7、采购部岗位职责ﻩ９

9、行政人事部岗位职责ﻩ10

1０、财务部岗位职责１０

推广岗位职责

●数据分析:

店铺数据库的建立,数据报表的填写；

对活动产品、老客户以及销售额相关据进行统计

●活动策划：

站内外的活动报名 

;

整体活动策划;

活动中的跟踪,活动后的总结

●广告推广:

流量引入；

新产品上架推广、直通车、淘客、钻展等广告优化 

●搜索优化专员:

负责淘宝标题优化,提高搜索流量 

、配合直通车、做SEO优化

●外网事物管理:

淘宝、京东商城等网站的维护管理

●就以上事宜与托管公司对接

●完成领导安排的其他工作

分销主管岗位职责

●参与制定分销制度以及分销流程

●参与制定分销销售计划和目标

●发展以及管理经销商，使其销售行为符合公司要求

●提交每月、每季度、年度分销销售报表

●维护达客分销网络平台,及时更新产品信息

●解决分销售后问题

●就分销问题与公司其他部门进行沟通

客服部岗位职责

●负责向买家推荐公司产品，帮助买家下单，在线核实买家发货信息，促进网店销售

●负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等

●负责就客户订单问题与公司个部门沟通

●参与公司组织的各项岗位培训活动，提高自身工作能力

●及时向领导反馈在线销售信息

●制定客服FAQ，完善销售流程

●按照客服排班表准时上下班，并做好工作交接

售前客服岗位职责

●完善售前客服销售FＡQ

●主动了解公司产品信息、销售信息、销售流程完成既定销售目标

●及时向领导反馈在线销售状况以及销售中遇到的特别问题

●帮助买家在线购买产品，熟练使用网店工具以及ERP软件，保证订单信息清晰准确

●订单信息在线即时查询

●不断提高销售技巧,不断提高客服在线反应速度以及成交率

售后客服岗位职责

●处理售后订单查询；

处理订单退换货；

处理销售纠纷

●网店评价处理

●完善售后FAQ

●熟练使用网店工具以及ERＰ软件，保证订单信息清晰准确

●按照领导要求填写售后记录表;

每周提交领导

●一般售后问题保证6０分钟内给到客户答复,疑难售后问题保证４小时给到客户答复

物流仓储部岗位职责

●负责仓库盘点、仓库整理规划、出入库管理

●负责每日订单及时准确发送

●熟练使用ERP软件保证ERP软件中库存数量准确可用

●负责退换货品及时发送生产部重新包装并重新入库

●负责与物流公司就公司业务需求进行对接沟通

●负责就物流部门的工作与公司其他部门进行工作沟通

物流主管岗位职责

●参与制定物流仓库规划和管理准则

●按照公司业务需求组织物流部门盘点仓库

●组织物流部门人员按照ERP操作流程（审单、打单、配货、称重、发货）发货

审单员岗位职责

●负责使用ＥRＰ软件抓取订单、审核订单、打印发货单以及快递单

●负责就订单事宜与客服部沟通

●负责每天及时准确提交物流发货统计表,并就相关事宜与公司其他部门沟通

●负责帮助部门完成发货、配货、出入库、盘点等主管安排的工作

发货员岗位职责

●负责根据发货单配货、打包、称重、发货并将相关信息录入EＲP系统

●负责配合物流主管出入库、盘点、收发货

采购部岗位职责

●负责根据公司动态销售数据补货

●就公司货源问题与生产部沟通

●保证库存的正常储备以及预警

●组织新产品的拍照以及产品信息整合

美工、编辑岗位职责

●网店及品牌的整体形象设计

●参与网店界面的风格、色彩、布局

●参与页面的改版

●参与店铺活动的策划

●负责图片的美化

●活动图片的制作

●负责宝贝描述及文字内容优化

●负责活动方案的编写

●参与软文营销、事件营销、ＳNS等相关营销的文章优化

●负责宝贝编辑及上下架

行政人事部岗位职责

●负责公司人员招聘以及管理

●负责公司设备财产管理维护、办公耗材的购买管理

●办公室值日、排班、休假安排

●员工考勤

财务部岗位职责

●核对各个平台、销售账目

●处理日常售后退换货金额

●公司费用管理

●公司日常记账管理

●公司应收、应付账目管理