杭州余杭区长电话受理中心话务人员招聘真题及答案解析网络整理版.docx
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理中心话务人员招聘真题及答案解析
网络整理版
第1题：
阳光下，电线杆的影子投射在墙面及地面上，其中墙面部分的高度为1米，地面部分的长度为7米。
甲某身高
1.8米，同一时刻在地面形成的影子长
0.9米。
则该电线杆的高度为（）。
A.12米
B.14米
C.15米
D.16米
【解析】
正确答案：
答案C。
C。
电线杆地面投影对应的实际高度是7×2=14（米），墙面投影对应的实际高度是1米，因此电线杆的实际高度是15米。
第2题：
把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：
A、①④⑥，②③⑤
B、①⑤⑥，②③④
C、①③④，②⑤⑥
D、①③⑥，②④⑤
【解析】
正确答案：
答案D。
题干图形均由直线和曲线构成，图形①③⑥中直线和曲线不相交，图形②④⑤中直线和曲线有交点。
第3题：
俗话说“三个和尚没水喝”，这说明的是人浮于事，但如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患，这两种不同的说法表明（）。
A、管理工作的有效性需要考虑内部环境各部分的整体效应
B、即使管理无方，人多还是比人少好办事
C、纵使管理有方，也不一定是人多好办事
D、在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
【解析】
正确答案：
答案A。
本题考查的是如何实现有效管理，以达到整体优化的效果。
“三个和尚没水喝”是因为企业或组织内部缺乏有效的管理，不能调动成员的积极性；假如三个和尚都很负责，内部不加以协调管理，也会造成过犹不及的后果，即水满为患。
第4题：
右面所给的四个选项中，哪一项是由左边给定的图形折成的?
（）
A、B、alt=\
C、/>
D、E、alt=\
【解析】
正确答案：
答案D。
本题考查图形的折叠问题。
阴影长方形的长垂直于三角形底边，空白长方形长平行于三角形底边，折后上述两底边重合，因此
A、C两项错误。
B项，原图中，空白△的任一边都不平行于所在三角形的任一边，B项也错误。
以阴影三角形所在的面为底面把原图折叠后从上往下看，正好如D项图所示。
故选D。
第5题：
“舞动的北京”是一方中国的印章，__________着一个有着56个民族的国家对于奥林匹克运动的誓言；
“舞动的北京”是一幅中华民族的图腾，__________着悠久的岁月与民族的荣耀。
依次填入划横线处最恰当的一项是（）。
A、镌刻承载
B、雕刻呈现
C、承载依托
D、铭刻飞扬
【解析】
正确答案：
答案A。
分析可知，这两空所填词语均应与其前面的“印章”、“图腾”相对应。
很明显C项的“承载”与“印章”不对应，排除。
D项“飞扬”不与“着”搭配，且其后不加宾语，排除。
“呈现”的对象多是现实的事物，如颜色、景色、神情、气氛等。
其与“悠久的岁月”、“民族的荣耀”不搭配。
排除B。
故本题答案为A。
第6题：
西方经济学中，把供给固定不变的一般资源的服务价格叫做（）。
A、地租
B、租金
C、准租金
D、经济租金
【解析】
正确答案：
答案B。
地租是土地所有者凭借土地所有权将土地转给他人使用而获得的收入，是租金的一种。
租金是供给数量不变的一般资源的服务价格。
准租金是指对供给暂时不变的投入品的支付。
例如，厂商的厂房在短期中是不能改变的，对它和其他不变投入品的支付就是准租金。
经济租金是指从要素的所有收入中减去那部分不会影响要素总供给的要素收入，它类似于生产者剩余，等于要素收入和其机会成本之间的差额。
故选B。
第7题：
下面标点符号运用不正确的一项是（）。
A、纪念建党80周年活动的主题是唱响共产党好、社会主义好、改革开放好的主旋律。
B、著名水稻专家袁隆平认为：
成功一知识+汗水+灵感+机遇。
C、谈到怎样教育青少年一代?
这位教育家有独到的见解。
D、创造，是人类智慧高度发展的结晶；创造，也是打开成功大门的钥匙。
【解析】
正确答案：
答案C。
C项是陈述语气，应将问号改为逗号。
故选C。
第8题：
（）对于家具相当于花岗岩对于（）
A、书桌∶石膏
B、家电∶岩石
C、木材∶雕塑
D、房间∶石矿
【解析】
正确答案：
答案C。
C（）对于家具相当于花岗岩对于（）本题考查对应关系。
家具的一种原材料是木材，雕塑的一种原材料是花岗岩。
因此，本题选择C选项。
第9题：
5月中旬开始在德国蔓延的肠出血性大肠杆菌（EHEC）疫情仍在继续扩散，欧洲一时陷入恐慌。
目前已经能确定，引起此次疫情的罪魁祸首为肠出血性大肠杆菌的一个变种“Husec41”。
由于这种病菌对很多抗生素具有耐药性，使用抗生素反而会使病菌产生更大的毒性，因此目前没有很好的方法治疗这一病菌感染，从而增添了人们对此病的担忧。
下列哪项为真，可以说明民众的担忧是没有必要的?
A、德国部分医院目前正在尝试一种新的治疗方法，或许会为对抗疫情提供新武器
B、某医学杂志载文说，德国海德堡大学等机构的研究人员曾于去年用一种特殊的抗体成功治愈3名由“Husec41”致病的患者
C、汉堡市周末接治的EHEC病例较前几天均明显减少，这可能是EHEC感染已过高峰的一个迹象
D、只要严格执行防疫部门推荐的防范措施，特别是勤洗手和不生吃可疑蔬菜，病菌传播是可以有效防范的
【解析】
正确答案：
答案D。
削弱型题目。
题干指出由于目前没有很好的方法治疗导致EHEC疫情的“Husec41”病菌，引起了民众对EHEC疫情的担忧。
要使民众不担忧，只要说明存在一种方法能够有效防范病菌的传播即可，而D项就达到了这一目的。
A项“正在尝试”和“或许”都是不确定的，无法减弱民众的担忧；B项由“Husee41”引起的病不一定是EHEC疫情，且3名患者仅仅是个例，不能说明该抗体有效；C项病例减少不代表疫情得到缓解．民众不会因此减弱担心。
故答案选D。
第10题：
有人断言：
“近日股市可能会上涨。
”下列哪项判断的意思和该人判断最为相近?
（）
A、近日股市必然上涨
B、近日股市必然不上涨
C、近日股市必然下跌
D、近日股市不必然不上涨
【解析】
正确答案：
答案D。
D项的意思与题干相似。
第11题：
下列有关中国古代天文知识的表述，正确的是（）。
A、中国古代将木星称之为启明星
B、为便于观测日、月、五星的运动，中国古代很早就将黄、赤道附近的天区分为三垣
C、中国古代在北宋时期已形成了“盖天说”、“浑天说”、“宣夜说”三种宇宙结构学说
D、古人把实际观测到的水星、金星、火星、木星、土星五颗星合称“五纬”
【解析】
正确答案：
答案D。
A项，中国古代将木星称之为岁星；B项，为便于观测日、月、五星的运动，中国古代很早就将黄、赤道附近的天区划分为二十八个区域，即二十八宿；C项，中国古代在魏晋时期已形成了盖天说、浑天说、宣夜说三种宇宙结构学说；D项说法正确，古人把实际观测到的水星、金星、火星、木星、土星五颗星合称“五纬”，五星与日、月合称“七曜”。
第12题：
不可能所有的学生都通过了英语六级。
以下哪项判断的含义与上述判断最为接近?
（）
A、可能所有的学生都通过了英语六级
B、可能所有的学生都没通过英语六级
C、必然有的学生没通过英语六级
D、必然有的学生通过了英语六级
【解析】
正确答案：
答案C。
“不可能所有的学生都通过了英语六级”等值于“必然并非所有的学生都通过了英语六级”，这又等值于“必然有的学生没通过英语六级”。
所以，应该选C。
第13题：
毛泽东说：
“只有让人民来监督政府，政府才不敢松懈。
只有人人起来负责，才不会人亡政息。
”民主管理的一个重要的内容就是对经营者的监督，监督其经营行为的合理性、科学性和可行性，民主管理的另一个重要内容就是劳动者主人翁地位即人人负责的管理环境的建立。
对这段话的理解不正确的是（）。
A、毛泽东的话在此更加形象深刻地揭示出民主管理的必要性
B、民主管理包括两个方面的内容
C、民主管理重在强调对经营者的监督
D、民主管理的这两个方面同等重要，不可偏废任何一方
【解析】
正确答案：
答案C。
这段话强调民主管理的两个方面，即对经营者的监督以及人民的主人翁地位。
A项符合题意，B项也符合题意，D项也符合题意，C项太片面。
第14题：
当一只鱼鹰捕捉到一条白鲢、一条草鱼或一条鲤鱼而飞离水面时，往往会有许多鱼鹰几乎同时跟着飞聚到这一水面捕食。
但是，当一只鱼鹰捕捉到的是一条鲶鱼时，这种情况却很少出现。
以下哪项如果正确，最能合理地解释上述现象?
A、草鱼或鲤鱼比鲶鱼更符合鱼鹰的口味
B、在鱼鹰捕食的水域中，白鲢、草鱼和鲤鱼比较多见，而鲶鱼比较少见
C、白鲢、草鱼或鲤鱼经常成群出现，而鲶鱼则没有这种习性
D、白鲢、草鱼和鲤鱼比鲶鱼较易被鱼鹰捕食
【解析】
正确答案：
答案C。
解释型题目。
如果白鲢、草鱼或鲤鱼经常成群出现，而鲶鱼则没有这种习性，那么当一只鱼鹰捕捉到的是一条鲶鱼时，其他鱼鹰如果跟着飞聚到这一水域就没有别的鱼可捕了，C项能很好地解释此现象。
其他选项均不能解释题干。
第15题：
中医是中国三大国粹之一。
下列关于中医常识的表述，不正确的是（）。
A、《黄帝内经》是我国医学宝库中现存成书最早的一部医学典籍
B、中医基础理论主要包括分形阴阳五行学说、藏象五系统学说、五运六气学说及养生学说等
C、华佗医术全面，一生行医各地，声誉颇著，被后世称为“医圣”
D、张仲景写的《伤寒杂病论》，是中医史上第一部理、法、方、药具备的经典，喻嘉言称此书：
“为众方之宗、群方之祖。
”
【解析】
正确答案：
答案C。
华佗被后人称为外科圣手、外科鼻祖，张仲景在元明以后被奉为“医圣”。
C项说法错误。
故正确答案为C。
第16题：
问题基于以下题干：
群众对领导的不满，不仅仅产生于领导的作为和业绩自身，而且很大程度上产生于对领导的期望值与实际情况之间的差距。
因此，如果竞选一个大企业的领导，竞选者在竞选演说中通过许愿来提高群众的期望值，是一种不聪明的做法。
从以上议论可以推出以下哪项结论?
（）Ⅰ．只要群众的期望值足够的低，那么，不管领导的作为和业绩如何，群众都不会产生不满情绪。
Ⅱ．只要领导的作为和业绩真正出色，那么，不管群众的期望值如何高，群众的不满情绪都不会产生。
Ⅲ．随着群众期望值的提高，尽管领导有效地改进了工作，群众的不满情绪仍可能一直存在。
A、只有Ⅰ
B、只有Ⅱ
C、只有Ⅲ
D、只有Ⅰ、Ⅲ
【解析】
正确答案：
答案C。
由题干可知，影响群众对领导不满的因素是多重的，领导的作为和业绩和对领导的期望值与实际情况的差距是其中原因之一。
Ⅰ、Ⅱ均理解错误。
故选C。
第17题：
有软件设计专业学生90人，市场营销专业学生80人，财务管理专业学生20人及人力资源管理专业学生16人参加求职招聘会，问至少有多少人找到工作就一定保证有30名找到工作的人专业相同？
A.59
B.75
C.79
D.95
【解析】
正确答案：
答案D。
D。
最值问题，最不利原则。
找到30人专业相同，不利值为29，所有不利为29+29+20+16+1=95。
因此，本题答案为D。
第18题：
2020年4月．我国居民消费价格指数同比上升5．3%。
为有效控制通货膨胀。
政府应采取的财政政策和措施是：
A、削减行政开支．减少财政支出
B、增加国家税收，扩建公用设施
C、减少国家税收．减持外国国债
D、增加财政支出，刺激需求增长
【解析】
正确答案：
答案A。
抑制通货膨胀可以采取紧缩的财政政策。
紧缩的财政政策的手段有：
增加国家税收，缩减公用设施的建设：
削减行政开支，减少财政支出。
故A项正确，B项前半句正确，后半句错误，
C、D两项是扩张性的财政政策．错误。
故正确答案为A。
第19题：
0，2，2，5，4，7，（）
A.6
B.5
C.4
D.3
【解析】
正确答案：
答案A。
第20题：
由于青铜技术的成熟包括鼓风、浇铸等的运用，世界各个民族的先人陆续掌握了冶铁技术，中国是在时代初步掌握了冶铁技术。
A、春秋战国
B、汉代
C、秦代
D、宋代
【解析】
正确答案：
答案A。
现已从考古学上明确，中国最迟在春秋晚期已掌握了冶铁技术，并且是生铁铸件和块炼铁锻件同时出现，并且战国时期钢铁生产达到相当高的水平，出现以块炼铁为原料的渗碳钢制品。
第21题：
民国时期，军阀混战。
早期北洋派分裂，北洋军将领轮番坐庄。
南京国民政府成立以后，蒋、冯、阎、桂仍打个不停。
从l928年开始，中国的经济有了十年发展期，但随着全面抗战的揭幕，更残酷的战争开始了。
战争阴云笼罩之下，自然是饿殍满地、民不聊生。
在这种背景下，中国大批的知识分子却造就了少有的人文景观，他们用自己的努力，在不同的领域为民族保存了读书的种子。
某些领域，甚至领先国际潮流。
根据这段文字，以下说法正确的是（）。
A、长期的战争致使中国的文化研究出现倒退，不利于文化的发展。
B、中国大批知识分子在残酷的战争背景下依然坚持为民族文化发展贡献力量
C、军阀混战结束后，中国的经济得到了长足的发展，人文景观也出现了繁荣
D、虽然在战争时期，但我国的学术水准仍然可以达到国际一流水平
【解析】
正确答案：
答案B。
由“中国大批的知识分子却造就了少有的人文景观”
“某些领域，甚至领先豳际潮流”可知，A项“中国的文化研究出现倒退”的表述错误；由“中国的经济有了十年发展酾”可知，中国的经济只是获得了短期发展的机会，C项“中国的经济得到了长足的发展”表述错误；某些领域领先国际潮流，并不能代表我国整个学术水平的发展状况，D项以偏概全。
故该题正确答案为B。
第22题：
某次知识竞赛的决赛有3人参加，规则为12道题每题由1人以抢答方式答题，正确得10分，错误扣8分，如果最后所有人得分都是正分，且回答问题最多的人是得分最少的人，那么前两名之间的分差最多为多少分？
A.8
B.12
C.20
D.40
【解析】
正确答案：
答案D。
D。
因为回答问题最多的人得分最少，所以回答问题最多的人至少也要答5道题，因为要得分最少且是正数，所以应尽可能错的多，但还是正数，所以可以错2道、对3道，得分14分，则第二名可以对2道，得分20分，第一名5道题全对，得分50分，则此时第一名都比第二名多了30分，所以答案排除ABC，一定为D。
D选项也可以进行构造，即第一名答5题对5题，得分50分，第二名第一题对1题，得分10分，第三名答6题对3题错3题，得分6分。
所以最多可以差40分。
第23题：
为了克服非无产阶级思想，提高共产党的马克思列宁主义理论水平和统一思想认识，从1942~1945年，中共中央在全党范围内开展了一次整风运动，这是中国共产党找到的进行马克思主义教育来实现思想上建党的好形式，在我党发展历程中具有深远影响。
以下对整风运动的说法不正确的是（）。
A、整风运动解决了党的历史上的是非问题
B、整风运动极大提高了党的领导人的马克思主义理论水平
C、整风运动创造了在全党通过批评与自我批评的有效形式
D、整风运动解决了党内无产阶级思想和非无产阶级思想的矛盾
【解析】
正确答案：
答案B。
这次整风是在共产党内进行的一次普遍的马克思列宁主义教育运动，使广大党员和干部进一步掌握了马克思列宁主义普遍原理同中国革命具体实际相结合的原则，加强了党的团结，为争取抗日战争和解放战争的胜利奠定了思想基础。
同时也创造了在全党通过批评与自我批评进行马克思主义教育的有效形式，从而提高了全党马克思主义理论水平，解决了党的历史上的是非问题，解决了党内无产阶级思想和小资产阶级思想及其他非无产阶级思想的矛盾，是思想建设原则的新发展。
故本题答案为B。
第24题：
哲学的党性是指（）。
A、哲学的阶级性，在阶级社会为一定阶级服务
B、唯物主义和唯心主义的根本对立和斗争
C、辩证法和形而上学的根本对立和斗争
D、可知论同不可知论的对立和斗争
【解析】
正确答案：
答案B。
哲学的党性是指在世界观上坚持唯物主义还是坚持唯心主义，这里一定要把哲学的党性与哲学的阶级性区分开来。
哲学的党性与哲学的阶级性是既有联
系又有区别的，哲学的阶级性是指在阶级社会中，哲学从属于一定的阶级，为一定的阶级
服务。
故本题答案选B。
第25题：
作为一个有着悠久文明历史的大国的公民，我们在表达自己的爱国主义热情时，应该坚守文明法治的底线。
只有以大局为重，冷静理智、合法有序地表达自己的情感，自
觉维护社会秩序．才能让世界看到中国人的团结、理性、智慧与勇气，让世人看到中国的
坚定、开放、自信与自强。
只有让世界看到中国人的团结、、理性、智慧与勇气，才能更
有效地凝聚起捍卫民族尊严、国家利益的强大力量，赢得国际社会更多的理解、尊重与支
持。
由此可以推出（）。
A、只有赢得国际社会更多的理解、尊重与支持。
我们才能以大局为重，冷静理智、合法
有序地表达自己的情感．自觉维护社会秩序
B、如果没有以大局为重，冷静理智、合法有序地表达自己的情感，自觉维护社会秩序，则世界将不会看到中国人的团结、理性、智慧与勇气
C、只有赢得国际社会更多的理解、尊重与支持。
才能让世界看到中国人的团结、理性、智慧与勇气
D、如果没有赢得国际社会更多的理解、尊重与支持，那么，我们没有以大局为重，冷静
理智、合法有序地表达自己的情感。
自觉维护社会秩序
【解析】
正确答案：
答案B。
题干逻辑关系为：
赢得国际社会更多的理解、尊重与支持→
让世界看到中国人的团结、理性、智慧与勇气→以大局为重，冷静理智、合法有序地表达
自己的情感，自觉维护社会秩序。
A项和C项充分条件和必要条件转化错误；B项否后则
否前，正确：
D项否前不能否后，推不出。
故答案选B。
第26题：
孩子应该干的和可以干的事情，要让他们自己去干，父母不要。
填入
划横线部分最恰当的一项是（）。
B、指手画脚
C、求全责备
D、包办代替
【解析】
正确答案：
答案A。
句意是说要让孩子自己做主，父母不要干涉太多，更不能代劳。
“越俎代庖”指超出自己的职务范围去处理别人所管的事，切合句意，故A为正确答案。
D项“包办代替”指应该和有关人一起商量或一起做的事，却独自办理，不让旁人参与。
不符题意，排除。
第27题：
有专家表示，征收物业税可极大地_______炒房行为，戳破房产泡沫，逐步实现平抑房价，让普通工薪阶层也能买得起房。
填入画横线部分最恰当的一项是（）。
A、遏制
B、遏止
C、抑制
D、制止
【解析】
正确答案：
答案A。
“遏制”，控制住，重点在“制”。
“遏止”，使停止，重点在“止”。
“抑制”：
压下去，控制。
虽然有时也用于事物，例如“抑制通货膨胀”等，但跟“遏制”、“扼制”比较起来，更常用于思想感情方面。
“制止”，强迫使停止；不允许继续（行动）。
市场经济条件下，炒房行为只能控制而不能使其停止，A项正确。
第28题：
121,729,2401,3125,729,（）
A.100
B.1
C.0.5
D.16
【解析】
正确答案：
答案B。
第29题：
-1，2，0，4，4，12，（）
A.4
B.8
C.12
D.20
【解析】
正确答案：
答案D。
第30题：
妙语连珠对于（）相当于（）对于歌声
A、说话美轮美奂
B、话语绕梁三日
C、谎话天籁之音
D、真话阳春白雪
【解析】
正确答案：
答案B。
妙语连珠形容话语巧妙；绕梁三日形容歌声美妙。
A项美轮美奂形容房屋高大华丽。
第31题：
文学如泉，越品越见__________；文学如茶，越品越觉__________；文学如酒，越品越感__________。
在文学的陶冶下，你会发现自己少了一份浮躁，多了一份宁静；少了一份庸俗，多了一份雅致；少了一份世故，多了一份纯真。
填入划横线部分最恰当的一项是（）。
A、清冽芳香醇美
B、清香醇厚醇美
C、淳厚清冽甘美
D、清冽幽香醇厚
【解析】
正确答案：
答案D。
与“泉，'相对应，，清冽”最恰当；与“茶”相对应，“幽香”最恰当；与“酒”相对应，“醇厚”最恰当。
故本题正确答案为D。
第32题：
有一种可以用来计算宇宙距离的方法叫做“视差”。
视差这个词的含义并不难，你伸出一个手指放在眼前大约8厘米的地方，先只用左眼看，然后用右眼看，你就会觉得手指对于远处的景物移动了位置，因为两次去看时，角度不同了。
现在你将手指放远些，譬如说伸直手臂，再按上次办法来看，这次你就会觉得手指相对于背景移动了，不过移动量没有那么大。
因此，手指相对于背景移动距离的大小，就可以用来确定手指到眼睛的距离了。
根据文章，对“视差”的定义表述正确的一项是（）。
A、物体与眼睛之间的距离叫视差
B、视差是眼睛所看到的物体相对背景的位移
C、视差是从不同角度看物体产生的视觉差异
D、从不同角度看物体产生的视觉差距叫视差
【解析】
正确答案：
答案D。
由题干的最后一句“手指相对于背景移动距离的大小”，即“视觉差距”，而非“视觉差异”，排除C项，
A、B项明显错误。
故选D。
第33题：
运动有益健康，以下剧烈运动后的做法正确的一项是（）。
A、运动后喝冰水迅速降温
B、流汗后立刻换下汗湿的衣服
C、大汗淋漓时吹空调或电风扇
D、运动前吃饱肚子，补充能量
【解析】
正确答案：
答案B。
运动后应立即换下湿透的衣服，不能马上吹冷风，以免着凉；喝冰水不但不能解渴、降温，反而会出更多的汗，带走体内盐分，猛吃冷饮还会引起消化不良。
正确的做法是：
稍作休息后再喝一杯温热的盐水。
此外，运动前不宜进食，给消化系统造成负担，正确的做法是在运动半小时后适量进食。
故选B。
第34题：
有些产品的精心设计使产品方便高效，能给客户带来舒适感，使用时不用阅读复杂的说明或是求助他人。
而有些产品恰恰相反，它们的设计没有考虑用户的使用习惯和需要，因而使人们在使用过程中会遇到困难或者迷惑不解的情况，这类产品被人们称为诺曼产品。
根据上述定义，下列属于诺曼产品的是（）。
A、某品牌木制大衣柜的底部滑轮质量较差，用户很难将门拉开
B、某款网络游戏很难通关，很多玩家在网上求助怎样破解其中的关卡
C、汽车收音机按钮和其他设备开关的形状、大小都一样，用户很难分辨哪个是收音机按钮
D、某科技公司的精密实验设备附有300页的说明书，一般人觉得里面术语太多，很难读懂
【解析】
正确答案：
答案C。
诺曼产品定义的核心是“产品的设计没有考虑用户的习惯和需要，造成使用上的不便”。
A项是质量问题。
B项是游戏难度的设置，并没有造成使用的不便。
D项说明书并不是产品本身。
故本题答案选C。
第35题：
①屋内进水②维修房屋③整理物品④申请事假⑤天降暴雨
A、④一⑤一①一③一②
B、⑤一①一④一②—③
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