淘宝岗位职责Word下载.docx
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2.
客服日常工作管理与考核。
3.
前期参与客服工作。
4.
前期负责论坛，掌柜说，帮派等发贴工作。
5.
网站运行情况监测及网络舆情监测及处理。
管理考核：
（客服工作质量考核，流程与规范制订、落实情况考核）
排班完成及运转正常考核
其他协助工作完成情况考核
咨询转化率考核
三．物流主管
1．负责仓库及物流的管理；
2．负责货运与产品配送管理；
3．负责产品货源协调；
4．负责物流成本费用控制；
5．负责物流部团队建设及管理。
6．负责物流费用结算审核。
仓库流程与规范制定完善率考核
出入库质量考核
收发货质量考核
团队建设考核
物流成本控制考核
四．美工主管
负责公司B2C电子商务网站、淘宝网店、其他平台网店、公司门户网站的整体形象设计与装修，维护网站及网店美观。
负责网店每款商品的设计和美化，包括图片修改和制作、动画、动态广告条，商品详情页的美观优化等的设计。
负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求，制作活动促销页面、广告页。
负责网店整体维护更新定期制作促销图片和页面，配合店铺活动。
负责分析店铺转化数据，调整以上工作，达成网店转化率。
6.
负责网站改版的美工工作。
1.部门管理考核（规章制定，执行，任务完成率，团队建设等）
五．推广
负责公司B2C平台，淘宝，京东等第三方平台的推广工作。
分解推广目标，并制定执行方案。
根据推广执行方案，
细化推广执行计划，执行推广方案，完成推广目标。
反馈执行结果，及时作相应的分析与调整。
参与制订推广工作流程与工作规范。
负责推广专员的其他管理工作。
管理考核
推广流量考核
公司其他规定的考核
六．客服专员
负责网上
顾客的在线咨询工作
完成咨询考核指标
负责执行论坛，掌柜说，帮派等发贴工作。
执行网站运行情况监测，网络舆情监测及协助处理。
负责客户资料整理等工作
完成领导安排的其他工作
任务完成率考核
咨询成功率考核
七．发货专员
负责每日订单的配货，打包，搬运，发货，查单，退货处理等工作。
协助进行仓库管理工作（出入库，盘点，核对，录入系统等）。
协助进行物流结算工作。
1.
出错率考核。
公司其他规章制度的考核
薪酬：
基本工资+考核工资
八．美工专员
根据领导工作安排，完成具体的图片、网页的制作。
负责所辖产品的产品拍摄，大图制作，效果图制作，广告图制作。
负责所辖产品的其他图片制作。
完成所负责产品的详情页优化工作。
完成所负责网页的页面美工与优化工作。
任务完成率（包括质量考核）
咨询率考核
九．推广专员
负责落实、执行所辖范围内的推广工作。
完成推广任务，达成推广目标。
反馈推广效果，分析整理原因。
推广任务完成率
推广效果（流量，客户数等）
活动专员
同推广专员
十．文案策划
撰写产品软文及海报主题文字描写
管理帮派，并定期对公司活动做图文形式发文
负责产品调研，梳理产品的卖点。
商品详情页描述的撰写
公司门户网站文章组织与撰写。
负责宣传材料的文案组织。
要求
1、有网络广告的文案工作经验、淘宝文案工作、门户网站文案工作经验之一，具有较
强的文案创意思维能力；
、
2、有丰富的想象力，并具执行能力，思维敏锐，有较强的文字功底；
3、可以根据不同要求撰写不同题材和风格的专业文案、产品软文以及广告文案等；
了解网店推广的发表途径优先，能独立策划主题活动优先；
符合以上要求并有美工基础，能独立策划全案者薪酬可直接要求面谈。
任务完成率
转化率
公司其他制度的考核
产品主管等
其他岗位以后完善。
篇二：
运营
工作职责：
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
推广
工作职责
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；
1、负责公司淘宝交易平台推广工作；
2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；
3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；
4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；
5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
客服
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
（基本要求做到速度，态度，专业性，话术培训和专业性的知识要培训！
）
每日工作：
美工
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化（公告栏和促销栏图片设计）。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
仓库
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
（基本要求及时，准确，规范，快速）
财务
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
篇三：
网店运营岗位职责
网店运营岗位职责：
1、熟悉淘宝的运营环境、交易规则、淘宝推广，负责网店的推广工作；
2、熟悉网店运营，淘宝网的各种营销工具，精通网络推广，熟练掌握淘宝直通车、淘宝客等推广技巧，熟悉淘宝各类社区的状况以及可利用的资源；
3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式；
4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营；
5、监测负责网店的运营水平，帮助制定标准作业流程和跟踪执行；
6、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护；
7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作；
8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作；
9、与各部门人员的沟通，全棉负责整个团队的业绩考核工作。
网店运营的工作内容:
1、负责网店的总体运营，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；
2、每日监控的数据：
营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；
3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作；
4、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；
6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。
职位描述：
1、负责公司淘宝店得全面运营、管理、推广，提高店铺点击率和浏览量，领导团队完成店
铺销售目标。
2、负责在公司现有商品中选定推广商品，商品推广方案策略制定，营销方案制定及执行，
通过策划各类活动，结合各种互联网资源有效的提升淘宝商城旗舰店及旺铺在淘宝网的知名度，聚齐流量和人气，形成销售。
3、负责直通车关键字设定，文字编辑，文案，在配合美工工作下做好整体页面规划。
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