民航客运员中级理论知识试题文档格式.docx
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13、用AN指令改变工作号的密码时，正确的输入格式是（D）
C、AN：
123A/666666
D、AN：
123A/6A
）
D、担架旅客
14、在SSR项申请特殊服务时，STCR表示（DA、客舱轮椅B、客梯轮椅C、机坪轮椅15、因旅客托运行李的密码锁失效，在办理乘机手续时拴挂有免除责任行李牌，如到达目的地后，对于（D），承运人可免除相应责任。
A、行李错运B、行李丢失C、行李晚到D、内物遗失
16、某外交信使购买了一张A－B的客票，票价1000元，A－B成人Y舱单程最高直达票价是1300元，他准备为其30公的的外交信袋购买一个座位，应收取的费用是（B）
A、1000元B、1300元C、585元D、485元
17、作为占座行李运输，按座位数购票的是（C）
A、外交信袋B、机要文件C、以上都对D、以上都不对
18、旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，办理行李赔偿时（C）
A、国内航线应按照旅客声明价值赔
B、国际航线应按照旅客声明价值赔
C、以上都对
D、以上都不对
19、旅客的航程为YVR－PEK－KWE，购买的是经济舱客票，到达贵阳后没有领到自己的一件托运行李，旅客手持PEK－KWE的行李票。
该旅客最多可得到航空公司（A）赔款
A、俯仰平衡B、横侧平衡
23、在实际工作中，一般用（C
A、加减法B、统计法
C、左右平衡D、方向平衡
）与图表法计算飞机的重心
C、指数法D、代数法
A、
640美元
B、400美元
C、2000元人民币D、以上都对
20、
在一份
BOH记录中，若需修改内物，
则可用（A）指令
QOH
B、ROHC、TXF
D、AFE
21、
飞机携带的油量绝大部分装在（
C）油箱内
机身
B、尾翼C、机翼
D、水平尾翼
22、（C）作用于飞机两侧的力形成向左和向右的力矩彼此相等，使飞机既不向左偏转，也不向右偏转
24、P6P集装板的尺寸是（B）英寸
A、88＊120
B、96＊125
C、96＊120D、88＊125
25、下列有关CPM电报的内容中，
C）是不正确的
A、拍发CPM报是为了给航线各站提供箱板分布信息，使其做好充分的卸机和装机的准备工作
B、此电报显示了集装箱板的重量、内容、外形、尺寸及特殊装载情况
C、在拍发多航段的第一段时可以省略到达站、重量
D、集装设备的装载位置必须与箱板报相符
26、载重电报的日时组由6位数字组成，头两位数字表示（A）A、发电日期B、收电日期C、发电时间D、收电时间
27、在载重平衡常用缩略语中，外交邮袋用（D）表示
A、COMB、FILC、DCSD、DIP
28、某一旅费证号码为7814031564785，下列说法错误的是（B）
A、表示该票证是旅费证B、表示该票证有三张换取服务联
C、以上说法都对D、以上说法都不对
29、下列关于旅费的组成，说法正确的是（A）
A、旅费证和客票都有会计联、旅客联和出票人联
B、旅费证和客票都有会计联、乘机联和出票人联
C、旅费证和客票不同的是旅费有乘机联
D、旅费证和客票不同的是客票有换取服务联
30、指定运输的旅费证的价值限额为（）
A、USD750或等值货币B、USD350或等值货币
C、该项运输的实际价值D、CNY750或等值货币
31、以一本旅费证换开另一本旅费证时，原旅费证号码应填入（）栏
A、COUPONWALUEB、ORIGINALISSUE
C、ENDORSEMENTS
D、ISSUEDEXCHANGEFOR
32、旅费证中“文字表示的金额”栏填写了“ONEFIVEEIGHT50/100”字样表示的
金额为（）
A、1.58B、15.8C、158D、158.5
33、旅费证的“TO⋯AT⋯”栏应按顺序填写（）
A、开票承运人和地点B、地点和开票承运人
C、接受承运人和地点D、地点和接受承运人
34、于25JUN填开的旅费证用于支付30JUN始发的国际运输，该旅费证的有效期至次年的
（
）止
25JUNB、26JUN
C、30JUN
D、31JUN
35、
关于时区划分，国际上规定每隔（
划为一个时区
7.5度B、10度
C、12度
D、15度
36、
下列属于IATA二区的有（
伊朗B、百慕大
C、澳大利亚
D、新西兰
37、
下列不属于为旅客提供普遍性服务的是（
A、安全B、正点C、舒适D、贵宾室服务
38、下列说法正确的是（）
A、承运人仅对在其责任期间造成的旅客、行李或者货物的延迟运输负责
B、只要航班延误是因为机械故障造成的，承运人就必须负赔偿责任
C、承运人将旅客行李托运目的地以外的地点，不用付赔偿责任
D、以上说法都不对
39、承运人承担民事责任的对象是（）
D、以上均不对
A、旅客B、机组人员C、以上全对
40、下列容器可用于装载小动物运输的是（）
C、编织袋D、以上都不对
）设有总办事处
C、日内瓦D、里约热内卢
A、纸箱B、密码箱
二、多项选择题
41、国际航空运输协会在（
A、曼谷B、蒙特利尔
42、无定座记录旅客不包括（
A、已定座的旅客
B、持定期机票的旅客
C、曾经定座，但由于旅客未按民航规定再证实座位而被取消定座的旅客
D、已定座但被错误取消的旅客
43、旅客手持的不定期客票遗失，客票有效期为20XX年3月30日，旅客可在（）办理
退款手续
A、20XX年3月30日B、20XX年3月31日
C、20XX年4月8日D、20XX年7月8日
44、由于（）造成旅客被拒绝运输，已购客票按照“自愿退票”规定办理
A、旅客未遵守承运人的有关规定
B、旅客拒绝接受安全检查
C、旅客的身体状况不适合旅行
D、旅客未能出示有效的旅行证件
45、由于（），造成旅客未能在客票有效期内完成旅行，承运人应当按规定延长旅客
的客票有效期
A、承运人因运力调配取消了旅客所乘坐的航班
B、航班因备降没有到达经停站，而该经停点是旅客的出发点
C、承运人不能提供旅客已定的头等舱座位
D、旅客未预先确认座位
46、在“客票及行李票”的“定座状况（STATUS）”栏中，可以表明旅客定座状况的有（）
A、WLB、HDC、SAD、NS
47、在客票中，付款方式以支票（非旅行支票）支付，表示付款方式的代号有（）
A、CHECKB、CHEQUEC、CASHD、PT
48、关于担架旅客的处理，正确的是（）
A、担架旅客必须在定座时提出申请，只要有座位就可定座
B、一般安排担架旅客先上飞机
C、办理乘机手续时，必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”
D、航班起飞后，向有关航站拍发PFS报
49、（）是遣返旅客的代号
A、DEPAB、INADC、DEPED、DEPU
50、一个记录编号里含有9人的团队旅客误机，处理方法为（）
A、客票作废，票款不退B、安排后续航班，不收误机费
C、如要求退票，收取误机费D、按客票价30%退回票款
51、一团体旅客乘坐东航航班由海口至桂林，因天气原因造成该团体旅客改乘火车，要求退
票，旅客可以在（
）售票处办理
A、海口的东航
B、桂林的东航C、上海的东航
D、原购票
52、组成姓名组的是（
A、旅客姓名
B、旅客所占座位数
C、团体旅客的团队号
D、特别需说明的情况也可填入
53、对于作为客舱行李运输的小动物，下列说法正确的是（）
A、经乘运人允许，旅客可将导盲犬带入客舱
B、任何小动物均不能作为客舱行李运输
C、经承运人允许，旅客可将助听犬带入客舱D、不能带入客舱的小动物，一律放入有氧货舱
54、托运小动物的旅客应负责其在全旅程中各站经停时的（）各项工作
A、喂食B、饮水C、其它活动D、以上均不对
55、下列哪些说法是不正确的（）
A、不管是何种原因造成小动物在运输途中死亡，承运人均不承担责任
B、不管是何种原因造成小动物在运输途中死亡，旅客自行承担责任
C、带入客舱的小动物不得占用座位
D、带入客舱的小动物可以占用座位
56、下列有关外交信袋的说法，不正确的是（）
A、外交信袋只能由外交信使自行照管
B、外交信袋托运时，承运人只承担一般托运行李责任
C、外交信袋托和普通行李可以合并计重D、外交信袋和普通行李不可以合并计重
57、下列有关外交信袋的说法，不正确的是（）
A、占用座位的每一件外交信袋的重量不得超过50公斤
B、占用每一座位的外交信袋的重量不得超过50公斤
C、外交信使携带2件共65公斤的外交信袋，可作为占座行李运输
D、外交信使携带1件65公斤的外交信袋，可作为占座行李运输
58、下列有关行李声明价值的说法，不正确的是（）
A、旅客的托运行李每公斤超过人民币100元，可办理声明价值
B、声明价值的行李不能超过实际价值
C、声明价值的行李可以超过实际价值
D、声明价值没有最高限额
59、下列关于计重免费行李额的说法，不正确的是（）
A、头等舱旅客的免费行李额是30公斤
B、自理行李的重量不得超过10公斤C、随身携带物品的重量不得超过10公斤
D、病残旅客可以免费携带一把轮椅
60、下列关于计件免费行李额的说法，不正确的是（）
A、不管旅客所购舱位如何，在使用计件制国家里，每位旅客均可免费托运两件符合规定的行李
B、在使用计件制国家里，只有头等舱旅客才可免费托运两件符合规定的行李
C、只要是到加拿大的航班，就适用计件制免费行李额的规定
D、只有是到加拿大的航班，才适用计件制免费行李额的规定
61、少收行李分为（）
A、到达少收行李B、代查少收行李C、出发少收行李D、飞机上遗留物品
62、对于出发少收行李，不正确的处理方法是（）A、不用管，由到达站负责查找
B、根据少收行李电报提供的资料，查看本站多收行李登记及各站发来的多收行李电报
C、本站查找没有此行李，不需回复对方站
D、本站查找有此行李，应立即回复对方站
63、下列（）情况不是造成多收行李的原因
A、始发站行李牌脱落B、始发站行李牌错挂
C、其他站错运至本站D、中途站由于装卸队工作疏忽漏卸
64、对于无人认领行李，正确的操作是（）
A、在多收行李登记本上编号、登记
B、满90天后仍无人认领的行李，交有关部门处理
C、鲜活易腐物品24小时内交有关部门处理
D、行李登记后，直接放入仓库，等旅客或其他承运人来索取
65、下列（）24小时以后无人认领，可上报领导批准，作价处理或废弃
A、资料B、海鲜C、新鲜蔬菜D、鲜花
66、旅客到达目的地后，发现自己托运的行李箱破损，行李查询员可（）处理
A、按照行李降低的价值赔偿B、负担修理费用
C、赔偿旅客临时生活补助费D、以上都对
67、有关行李遗失赔偿，下列说法不正确的是（）
A、在办理国内行李遗失赔偿时，应将已收取的逾重行李费退还
B、在办理国际行李遗失赔偿时，应将已收取的逾重行李费退还
C、旅客如已办理行李声明价值，赔偿时以声明价值为限，声明价值附加费不退
D、旅客如已办理行李声明价值，赔偿时以声明价值为限，同时退还声明价值附加费
68、对于已接受赔偿的旅客的丢失行李找到后，错误的说法有（）
A、承运人登记入库，待请示领导后作价处理
B、两名以上行李查询员当面开包检查，当作无人认领行李处理
C、旅客将自己的行李领回
D、如果是承运人原因造成的，旅客可不退回赔款
69、以下正确的是（）
A、飞机的各个部位都具有重力
B、飞机重力的着力点为飞机的重心
C、飞机上任何部位的载重量发生变化，都会使飞机的重心位置发生移动D、飞机的重心位置总是向载重量增大的方向移动
70、某机型的平均空气动力弦长为8米，飞机的重心位置为20%MAC，则以下不正确的是
（）
A、重心投影点距该翼弦前缘的距离为1.6米
B、重心投影点距该翼弦后缘的距离为1.6米
C、重心投影点距翼尖的距离为8米
D、不能求出重心投影点距该翼弦前缘的距离
三、判断题
71、（）国际民航组织正式成立于1947年4月4日。
72、（）《华沙公约》亦称《国际民用航空公约》。
73、（）《统一国际航空运输某些规则的公约》亦称《芝加哥公约》。
74、（）法兰克福的城市三字代码是FRA。
75、（）SWISSAIR的航空公司两字代码是LX。
76、（）民用航空运输是指在国内和国际航线上使用航空器以盈利为目的从事定期和
不定期飞行，运送旅客、行李、货物和邮件的运输。
77、（）出发地点是SFO，目的地是SHA的直达航班属于国际航空运输。
78、（）反映飞机技术经济性能和运输生产效率的重要质量指标是飞机生产率。
79、（）“ESTIMATEDARRIVALTIME”的中文是“实际到达时间”。
80、（）“LIMITEDRELEASETAG”的中文是“免除责任行李牌”。
81、（）无效客票包括冒名使用的客票。
82、（）在经停站发现旅客无票乘机，应终止其乘机，并根据承运人的规定，补收自
始发站至经停站的票款。
83、（）定期客票遗失后，补开的新客票可以办理退票。
84、（）虽然某旅客无法证明本人是客票“旅客姓名”栏内列明的人，便但承运人无
拒绝运输权。
85、（）票价是指旅客由出发机场至目的地机场的航空运输费用，包括机场与市区之
间的地面运输。
86、（）FIM是航班中断舱单的英文简称。
87、（）盲人旅客携带的导盲犬可以免费运输而不计算在旅客的免费行李额内。
88、（）婴儿、儿童、特种票价客票的旅客不计算在团体人数中。
89、（）团体旅客购票后，在航班规定离站时间72小时以内至规定离站时间前一天中
午12点（含）以前自愿要求退票，收取客票价50%的退票费。
90、（）旅客托运的小动物，必须装在货舱内运输。
91、（）逾重行李费应收取至旅客最后目的地，也可以收取至分程点或转机点。
92、（）旅客由太原前往北京，由于旅客对行李照顾不周造成随身携带物品损坏，承
运人不付赔偿责任。
93、（）PIP集装板的重量是125公斤。
94、（）代理人只能为指定运输填开旅费证。
95、（）旅费证可用于支付提高等级的差额。
96、（）1884年在华盛顿召开了一次国际纬度会议，在会议上创立了标准时制度。
97、（）IATA区域的划分完全是出于运价计算的目的。
98、（）对民俗、习惯和文化有差异的旅客提供差异服务会引起旅客的不满，从而降
低航空公司的档次。
99、（）为了避免伤害残疾人的自尊心，乘机时我们应把他们当作一般旅客运输。
100、（）航空公司服务环境的好坏将直接影响到公差型旅客对航空公司的选择。
1
C
2
B
3
D
4
5
6
7
8
9
10
11
A
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
BC
42
AB
43
44
ABD
45
ABC
46
CD
47
48
49
AD
50
51
52
53
ACD
54
55
56
57
BCD
58
59
60
61
62
AC
63
ABCD
64
65
66
67
BD
68
69
70
71
√
72
×
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
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