企业人力资源管理师四级押题一28Word格式.docx

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在职业活动中，人们可以从各个方面对从业人员提出这样那样的要求，但敬业是最根本、最核心的要求。

在社会主义市场经济条件下，大力加强从业人员的职业道德建设，就必须努力培养敬业精神，以爱岗敬业为荣，努力提升职业素养，促进社会的繁荣发展。

所以爱岗敬业是应大力提倡的，不是不合时宜的，也不是要求从业人员一辈子在同一岗位上无私奉献。

爱岗敬业和人们的择业自由也不是相冲突的。

6.关于勤劳节俭，正确的是（　　）。

A.勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德

B.勤劳节俭与扩大消费相矛盾

C.勤劳节俭有利于增产增收

D.勤劳节俭不能防止腐败

6.C

AD两项，勤劳节俭不仅仅是中华民族的传统美德，也是人生的美德，有利于防止腐败；

B项，勤劳节俭与扩大消费是不矛盾的；

C项，勤劳促进效率的提高，节俭降低生产成本，有利于增产增收。

7.关于合作，不正确的说法是（　　）。

A.合作是企业生产经营顺利实施的内在要求

B.合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段

C.合作是打造优秀团队的有效途径

D.合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要

7.D

8.（　　）不属于“跳槽热”现象出现的原因。

A.社会原因

B.政治原因

C.经济原因

D.生活原因

8.D

（二）多项选择题（每题均有四个备选项，其中有两个或两个以上选项是正确的。

错选、少选、多选，则该题均不得分）

9.企业价值观是企业职工在长期生产、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种共同的（　　）。

A.礼仪习俗

B.价值取向

C.心理趋向

D.文化定势

9.BCD

企业价值观以及由此形成的企业精神是企业文化的核心，是企业职工在长期的生产、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种共同的价值取向、心理趋向和文化定势。

10.职业道德的规范功能表现在（　　）。

A.通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业理想

B.通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求

C.通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，避免受处罚

D.通过榜样、典型的示范，提供鲜活、明确、具有感召力的行为坐标参照系

10.BC

11.关于德才兼备，理解正确的有（　　）。

A.按照职业道德的准则行动，是德才兼备的一个基本尺度

B.德才兼备的人应当对职业有热情，参与服从各种规章制度

C.德才兼备的人只需要有很高的素质

D.德才兼备中才能具有决定性的作用

11.AB

C项，德才兼备的人不只需要有很高的素质，对职业道德和职业才能的重视，是职业化的核心，是一种新型的德才兼备；

D项，德才兼备中道德具有统领和决定性的作用错误。

12.市场经济对职业道德的负面影响，在于它有助于增强人们的（　　）。

A.利己主义

B.拜金主义

C.享乐主义

D.平均主义

12.ABC

市场经济对职业道德的负面影响包括:

①市场经济的利益机制，容易诱发利己主义；

②市场经济过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义；

③市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。

13.当企业利益与公共利益之间出现矛盾和冲突时，企业应该（　　）。

A.注重当前利益

B.维护公共利益

C.维护自身利益

D.既要考虑眼前利益，也要考虑长远利益

13.BD

14.从业人员节约资源，要做到（　　）。

A.强化节约资源意识

B.明确节约资源责任

C.创新节约资源方法

D.获取节约资源报酬

14.ABC

15.下列关于奉献与企业健康发展关系的论述中，正确的是（　　）。

A.奉献是企业发展的道德要求

B.奉献能够提升企业的道德境界

C.奉献能给企业带来直接经济效益

D.奉献与企业的发展关系不大

15.AB

奉献是企业健康发展的保障，具体体现在:

①奉献是企业发展的道德要求；

②奉献提升企业的道德境界。

奉献是企业立足社会的道德资本，要求企业承担社会责任，这虽然不能给企业带来直接经济效益，但却是企业塑造形象、成长壮大的重要手段。

16.在职业活动中，从业人员要实践为人民服务，必须（　　）。

A.树立为人民服务的意识

B.培育为人民服务的荣誉感

C.提高为人民服务的本领

D.增强为人民服务的动力

16.ABC

没有试题解析

二、职业道德个人表现部分（每题均有四个备选项，你只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为你的答案）

17.当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取的做法是（A）。

A.反复检查，确认没有错误才上交

B.确信自己已做得很好，不再检查就上交

C.先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交

D.先交给上司，视领导意见而定

18.在工作中当你业绩不如别人时，你通常会采取的做法是（B）。

A.顺其自然

B.努力想办法改变现状

C.请同事帮忙

D.换个工作

19.作为一名职工，我可以将自己描述为：

清廉公正（D）。

A.从不

B.较少

C.较多

D.总是

20.你认同以下哪一种说法（D）。

A.现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值

B.爱岗与敬业在本质上具有统一性

C.爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾

D.爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾

21.作为一名职工，我可以将自己描述为：

勤勉（D）。

22.当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签定的一份生意丢失时，你认可的是（D）。

A.损害了公司的利益，是一种不敬业的表现

B.损害了公司的的名誉，是一种严重的泄密行为

C.虽然损害了公司的的名誉，但是一种诚信行为

D.虽然损害了公司的的利益，但维护了公司信誉

23.关于人与人的工作关系，你认可以的观点是（B）。

A.主要是竞争

B.有合作，也有竞争

C.竞争与合作同样重要

D.合作多于竞争

24.假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。

为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会选择（B）。

A.为了完成工作，不能喝也喝

B.事先向客人做出解释，获得客人的理解

C.客人怎么劝也不喝

D.虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重

25.当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择（B）。

A.先接受，能否完成再说

B.接受时向领导说明情况，再想尽办法去完成

C.接受时向领导说明难度，请求领导多派人手

D.接受时让领导降低难度

第二部分理论知识部分

一、单项选择题

26.劳动力需求的自身工资弹性是（　　）变动对工资率变动的反应程度。

A.劳动力供给量

B.劳动力供给率

C.劳动力需求量

D.劳动力需求率

26.【答案】C 

【解析】劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。

其计算公式是：

劳动力需求量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。

27. 

一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是（　　）。

A.0.1～0.3

B.0.2～0.3

C.0.2～0.4

D.0.2～0.5

27.【答案】C

【解析】从世界各国情况来看，基尼系数小于0.2时，表示收人差距非常小;

基尼系数在0.4以上，则表示收入差距比较大;

通常正常收入差距范围的基尼系数在0.2～0.4之间。

28.（　　）在国家的法律体系中具有最高法律效力。

A.劳动法

B.宪法

C.国务院劳动行政法规

D.劳动规章

28.【答案】B 

【解析】宪法是国家的根本大法，由国家最高权力机关全国人民代表大会制定，它规定国家的根本经济制度、政治制度及公民的基本权利和义务，在国家的法律体系当中具有最高的法律效力，其他任何法律和规则都不能与宪法相抵触。

29.下列关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是（　　）。

A.它规定了劳动合同关系的调整规则

B.它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则

C.它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施

D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的

29.【答案】A 

【解析】劳动法的监督检查制度与其他各项劳动法律制度的区别之一是，其他各项劳动法律制度主要规定劳动关系的内容、运行规则和调整原则与方式，而劳动法的监督检查制度主要是规定以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施。

故A项错误。

30.（　　）是影响企业战略决策的首要外部条件。

A.经济环境

B.政治法律环境

C.技术环境

D.社会文化环境

30.【答案】B 

【解析】政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。

31.市场按买方的类型可分为消费者市场和（　　）。

A.组织市场

B.信息市场

C.服务市场

D.产品市场

31.【答案】A 

【解析】按交换对象的不同，市场可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等；

按买方的类型，市场可分为消费者市场和组织市场；

按活动范围和区域的不同，市场可分为世界市场、全国性市场、地方市场等。

32.（　　）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。

A.领导者参与模型

B.领导情境理论

C.费德勒的权变模型

D.路径—目标理论

32.【答案】B

【解析】在赫塞与布兰查德开发的领导情境理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。

33.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是（　　）。

A.人格测验

B.成就测验

C.性向测验

D.情商测验

33.【答案】A 

【解析】心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。

34. 

人力资源的（　　）能力是企业竞争优势的根本。

A.技术

B.创新

C.智力

D.管理

34.【答案】B 

【解析】人力资源开发的理论体系包括人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、创新能力开发、教育开发等。

其中，人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力。

35.在管理技术上，现代人力资源管理（　　）。

A.照规章办事

B.追求科学性和艺术性

C.以事为中心

D.追求精确性与科学性

35.【答案】B 

【解析】在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板；

而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。

36.（　　）不属于企业信息采集和处理的基本原则。

A.准确性

B.系统性

C.全面性

D.经济性

36.【答案】C

【解析】企业组织信息采集和处理的基本原则包括：

①准确性原则；

②系统性原则；

③针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；

④及时性原则；

⑤适用性原则；

⑥经济性原则。

37.（　　）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。

A.调查研究法

B.当面调查法

C.行为记录法

D.档案记录法

37.【答案】D

【解析】档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。

这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。

38.（　　）是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法。

A.经验估工法

B.统计分析法

C.类推比较法

D.技术定额法

38.【答案】D

【解析】企业制定劳动定额的基本方法包括：

①经验估计法；

②统计分析法；

③类推比较法；

④技术定额法。

其中，技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学的方法。

39.某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为（　　）。

A.15%

B.20%

C.25%

D.30%

38.【答案】C 

【解析】工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。

工时定额越低，产量定额也就越高；

反之亦然。

则当企业上季度的工时定额Q下降20个百分点时，相应的产量定额T=1／Q=1／0.8=1.25，所以提高率为：

125%-100%=25%。

40.职务与职位的主要区别不包括（　　）。

A.职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求

B.职位主要强调的是工作任务的地点和时空条件

C.职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结

D.职务反映了员工所承担的工作性质

40.【答案】C 

【解析】职务与职位的区别在于：

①职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件；

②职务反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。

41.（　　）是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。

A.职权

B.权限

C.职责

D.职位

41.【答案】B

【解析】权限是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细分。

岗位权限是在完成岗位职责范围内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力。

它是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证本岗位员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。

42.若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用（　　）。

A.现场观测法

B.面谈法

C.书面调查法

D.综合采用上述方法

42.【答案】D 

【解析】进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。

在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或现场观测的调查方式。

在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时，可综合采用上述三种调查方式，如对重要岗位采用面谈、现场观测的调查方式，对一般岗位采用书面调查的方式，对一般岗位的个别不清楚的调查项目采用面谈或现场观测的方式加以复查、更正和补充。

43.全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法的是（　　）的基本功能。

A.岗位写实

B.岗位分析

C.岗位观察

D.作业测时

43.【答案】A

【解析】岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。

全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本功能。

44.在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告称为（　　）。

A.隐瞒广告

B.秘密广告

C.遮蔽广告

D.不公开广告

44.【答案】C

【解析】遮蔽广告是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告，这种广告通常要求申请人将自己的求职信和简历寄到一个特定的信箱。

采用遮蔽广告的原因有：

企业不愿意暴露自己的业务区域扩展计划，不想让竞争对手过早地发现自己在某一个地区开始招聘人才；

企业不愿意让在职员工发现，公司正在试图由外部来补充某些岗位的人员空缺。

45.（　　）冲击了传统的“铁饭碗”制度，促进了企业劳动人事制度的改革。

A.岗位轮换

B.计件工资

C.竞聘上岗

D.内部选拔

45.【答案】C 

【解析】竞聘上岗是我国经济改革的实践活动中出现的一个新事物。

它对传统体制下“终身制”、“铁饭碗”、“铁交椅”的劳动人事制度产生了巨大的冲击，成为促进企业劳动人事制度改革的重要突破口。

46.招聘工作一般是从（　　）的提出和确定开始的。

A.招聘计划

B.招聘策略

C.工作分析

D.招聘需求

46.【答案】D

【解析】招聘工作一般是从招聘需求的提出和确定开始的。

实际工作的需要和业务的变化会导致人员需求的一定变化，用人部门和人力资源部门需对这些需求的变化情况进行分析并做出决定。

47.应聘申请表设计时，要符合当地有关（　　）和政策的要求。

A.法律

B.上级主管部门

C.业务部门主管

D.人事行政总监

47.【答案】A

【解析】一般来说，应聘申请表的内容要根据工作岗位说明书来设计。

同时，设计申请表时，要符合当地有关法律和政策的要求。

48.（　　）原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。

A.以人为本

B.任人唯贤

C.用人不疑

D.严爱相济

48.【答案】C

【解析】为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循以下原则：

①因事择人原则；

②任人唯贤原则；

③用人不疑原则；

④严爱相济原则。

其中，用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。

如果对部下怀有疑虑，干脆不用。

既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。

49.（　　）属于按照功能结构划分的典型的员工信息管理系统层面。

A.业务执行层

B.业务处理层

C.智囊咨询层

D.数据处理层

49.【答案】B

【解析】一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三个层面：

基础数据层、业务处理层和决策支持层。

50.在进行人员筛选时，体检适宜在（　　）进行。

A.初次筛选后

B.所有筛选方法使用之后

C.背景调查后

D.面试后

50.【答案】B

【解析】体检的主要目的是确定应聘者的身体状况是否能够适应工作的要求，特别是能否满足工作对应聘者身体素质的特殊要求。

一般来说，体检通常放在所有筛选方法使用之后进行，这样做的好处是节约费用。

51.关于背景调查应遵循的原则，下列说法错误的是（　　）。

A.只调查与工作相关的情况

B.要评估调查材料的可靠程度

C.重视客观内容的调查核实

D.重视应聘者性格方面的主观评价内容

51.【答案】D

【解析】企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则：

①只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的；

②重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主观评价内容；

③慎重选择“第三者”，要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响；

④估计调查材料的可靠程度；

⑤利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。

52.在（　　）的情况下，比较不合适采用杂志刊登招聘广告。

A.流失率较高的行业或企业

B.空缺岗位的地区分布较广

C.空缺岗位并非迫切需要补充

D.候选人相对集中在某个专业领域内

52.【答案】A 

【解析】杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散。

因此，在一般情况下，杂志招聘广告比较适合于寻找的岗位合格候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且地区分布较广的情况。

53.因员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等产生岗位的空缺属于（　　）。

A.组织人力资源自然减员

B.组织业务量变化引起的人力资源需求

C.组织人力资源配置不合理引起的人力资源需求

D.组织人力资源满负荷

53.【答案】A

【解析】组织人力资源自然减员会导致招聘需求信息的产生，如员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等，都会产生岗位的空缺。

54.企业若要进行全员培训，应采用（　　）。

A.岗前培训

B.脱产培训

C.在岗培训

D.轮岗培训

54.【答案】C

【解析】全员培训是有计划、有步骤地对所有员工进行的培训和训练。

A项，岗前培训针对的是新入职的员工；

B项，脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，并不适合于全员培训；

D项，轮岗对于储备高层人员的培养比较有效，不适合全员培训。

55.关于案例编写的步骤，下列说法不正确的是（　　）。

A.确定培训的目的

B.对案例进行认真研究，明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案

C.请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏

D.写作案例时，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确

55.【答案】B 

【解析】B项是研讨法的实施要点。

案例编写具体步骤具体包括：

①确定培训的目的；

②搜集信息；

③写作，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确（不便于公开的除外）、涉及的机构和人名可隐去；

④检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏；

⑤定稿，根据审阅者的意见对案例进行修改，最后定稿。

56.在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是（　　）。

A.塑造领导能力

B.开发参与者的企业家潜能

C.让参与者准备好进行初级管理工作

D.提高参与者的自我管理能力和团队建设能力

56.【答案】A 

【解析】员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视。

一般按照以下四个级别进行：

①四级培训，管理理论教程；

②三级培训，基础管理教程；

③二级培训，高级