银行柜员演讲稿.docx
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银行柜员演讲稿
Trueloveisvisiblenottotheeyesbuttotheheart.勤学乐施 积极进取（页眉可删）
银行柜员演讲稿
银行柜员演讲稿1
尊敬的各位领导、同志们大家好！
我演讲的题目是“用青春书写激情用奉献诠释自我”
在这个阳光明媚，迎春花盛开的季节，能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”，我感到十分荣幸。
青春是读不完的历史长卷，激情是忙碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是热爱并献身自己从事的金融事业。
当奉献成为一种时尚，当敬业成为一种需求，当知识成为一种资本，我们所有的正是青春的激情。
青春应该把自己的奋斗与国家、民族、人民、团队的最大利益结合在一起。
只有这样，我们才能赢得永恒的青春。
我们身边不正是有这样的一大批榜样吗？
许振超，青岛港一位只有初中文凭的吊车司机，三十年如一日，练就一手绝活，一年内两次刷新世界集装箱装卸纪录，创造了“振超效率”。
周国知一位普普通通的基层干部，为国分忧、为民解难、严于律己、甘于奉献，坚持为群众做好事、办实事、解难事，积劳成疾，倒在工作岗位上，走完了短暂而光辉的一生。
人民的卫士，罪犯的克星，敬业的楷模，因公殉职，感动中国的女公安局长任长霞。
他们的事迹告诉我们，干一行、爱一行，专一行、精一行，把敬业奉献的精神写在人生奋斗的旗帜上，平凡的岗位同样能创造
辉煌。
这不正是值得我们感动，值得人我们学习的楷模吗？
当前人民银行正处在改革和职能转换的关键时期，县级人民银行责任重大，前景广阔，任重道远。
我们还有什么理由不以满腔的热情投入到岗位工作中去呢？
奉献社会，是时代对青年的召唤，稳健货币政策在基层的贯彻落实需要我们，维护辖区金融稳定需要我们，支持县域经济发展、帮助农民奔小康需要我们。
我们不应该彷徨，不应该迟疑，立刻行动起来吧！
努力拼搏，开拓创新，爱岗敬业，无私奉献，从我做起，用自己的青春和汗水给我们人民银行改革与发展添上色彩斑斓的一笔。
我的演讲完毕，谢谢大家！
银行柜员演讲稿2
尊敬的各位领导：
首先衷心的感谢领导提供这次公平竞争的机会，使我有幸站到这里参加竞聘。
同时谢谢这二年来所有帮助、关心我的领导和同事们，也正是你们的鼓励与教导，使我从一个走出校园懵懵懂懂的大学生，成长为今天稍渐成熟、掌握一定实践工作技能与本领的银行职员。
二年的成长，使我积累了一定的工作经验，培养了良好的实干精神。
为了更好的发挥自己的才干，为银行做出更多的贡献，我决定竞聘银行精品点柜员。
银行的竞争主要是服务的竞争，信用社的发展与我们的服务水平紧密相连，所以我除了不断把业务知识学宽、学精之外，还将着力于提高自身的服务水平，做到业务素质与服务水平齐头并进。
在工作中，我虚心向有经验的领导和同事学习，勤奋实践不断掌握各项业务知识，不断增长服务技能，提高工作能力。
时代的发展瞬息万变，各种科学知识日新月异，金融服务不只局限于我社现今的业务，我在熟知本社工作之余，将不懈的努力学习猎取各种金融和相关的法律知识，以便适应我社的业务发展需要。
11月，小额支付系统跨行通存通兑业务开通了，使之银行之间的竞争更加激烈。
提高服务水平，为客户提供更为优质和更具特色的服务显的尤为重要。
我打算主要从以下几方面入手：
首先，在日常服务中，做到服务规范化、快捷化，提高服务效率;做到微笑服务，热情耐心，同时不忘提示风险;做到为客户排忧解难，提供个性化服务，适时适情给予建议，为客户谋取获利最大化，为我社争取更多客户，实现互惠双赢。
其次，在业务宣传上，作为柜员主要宣传方式是通过柜台宣传，在宣传中注意针对性，例如我社特色服务“百福卡”，可以突出宣传卡的“惠农”、“三免”（免收工本费、免收年费、免收各项业务手续费）特点，吸引农民工等客户利用“百福卡”办理各项业务，增加卡的发行量及卡存款余额。
除此之外，还要突出宣传“卡”的应用和安全知识，使之达到应有功能，服务客户。
第三，柜台之外、工作之余，加强与客户的联系沟通，挖掘潜在客户，努力做好吸存工作。
总之，我将本着“勤奋、严谨、忠诚、开拓”八字精神，认真学习，积极进取，勇于创新，不断提高自身的业务素质，完善服务质量，为我社发展贡献力量。
如果这次竞聘成功，我将尽自己绵薄之力，认真扎实做好工作;如果没有竞聘成功，我也决不气馁，我将继续努力，不断充实完善自我，在实践工作中进一步提升自己的能力与水平。
__来自竞聘：
银行柜员演讲稿3
尊敬的各位领导、同事们：
大家好，我是来自##农商行开发区支行的##。
今天我演讲的题目是《将责任与奉献注入心田》。
大家都知道，责任就是对自己所负使命的忠诚和忘我的坚守。
作为##农商银行员工，我们的责任是什么?
我的理解是：
能经常反省自己，不断学习，更好的完善自我，这就是对自己负责任;同事之间能和睦相处、互帮互助，敢于批评，这就是对同事负责任;能够迅速的了解最新基层信息，及时反馈给上级，为领导决策提供第一手真实的信息，这就是对领导负责任。
对于我们企业来说，也正是因为有了责任感的员工，尽职尽责地做好各项工作，才能保证企业的发展;对于我们个人而言，如果我们希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，多一些责任也就意味着多谢个人发展机会，让责任成为鞭策、激励、监督自我的力量。
我作为##农商银行开发区支行的一名综合柜员，每天迎来送往着一位又一位客户，平凡而又琐碎，我总是会用不同的沟通方式，笑脸相迎与我们有着同样喜怒哀乐，却形形色色，不同素质的客户。
记得有一位白发苍苍的老人，在我的柜台办理存款业务，他用颤抖的双手拿出一叠面额大小不一的现金，因为对银行业务不熟悉，他前后需要核对很多次，老人的表情显得有一些拘谨和焦急，我安慰他说没关系，您慢慢来，并耐心的讲解和指导，在办完业务后，他竟然起身向我敬了个军礼，那一刻，我突然觉得任何的付出都是值得的，因为我们的工作是##农商行对社会的一种承诺，是我们承担的一种责任。
没有挑剔的客户，只有不完美的服务，在日常工作中，我积极刻苦钻研新业务知识，熟练掌握各项服务技能，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效;让客户少等、少跑、少问;给客户提供及时、准时、定时的服务。
我们热情的服务目标只有一个，那就是让客户满意，为##农村商业银行的信誉而战。
每每办完一笔业务，我都会起身，真诚的对客户说一声“请慢走，欢迎下次再来”。
从客户满意的笑容中，我看到了一种敬佩与信任;从节节攀升的数字中，我看到了一种发展与壮大;从辛勤的工作与学习中，提高着自己的能力与素质。
虽然我累，但我却很快乐。
有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种相助，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献，作为一名农商行员工，面对客户渴望的目光，我们义无反顾;面对工作的一惯平凡，我们从容不迫;面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业;面对时代的召唤，我们一往无前，因为我们深深的明白##农商行的发展与我们每个员工唇齿相依，荣辱与共，只有农商行事业的稳步持续发展，业务蒸蒸日上，才有我们个人的成长与进步。
今天，面对各位领导和同仁，我不想说自己每天的工作有多累，更不想说我曾经流过的汗水与泪水，因为每一名农商行员工都是这样无怨无悔地走过每一天，度过每一年。
假日里，有领导和员工一同坚守岗位的感人场面;寒风中，有收贷收息队员的艰难跋涉，让我深切的感受着一种浓厚的敬业精神和团队协作的奉献精神。
在物质生活较为丰裕的今天，责任和奉献，这座精神的“金字塔”不能倾斜，对于今天的我们来说，无论是实现自己的理想抱负，还是担起肩负的责任，责任意识与奉献精神都是不可或缺的品质。
只有懂得感恩，学会奉献，我们才会真正懂得尊重，领会责任，我们的企业才会多一份理解和宽容，多一份和谐和温暖，多一份真诚和团结。
在平日繁忙的工作中，我看到了同事们不辞劳苦、辛勤耕耘的身影，他们的责任感，他们的奉献精神，使我明白了一个道理：
我们只有明确责任，勇于奉献，才能凝聚忠诚和热情;只有明确责任，勇于奉献，才能激发干劲和斗志;也只有明确责任，勇于奉献，才能在平凡的工作岗位中实现自我价值。
如果，我们每个人心里都装有责任和奉献，都在平凡的工作岗位上实现普通的价值，那么，无数个平凡就成了伟大，无数个普通就成了非常，我们##农商银行的事业就能实现蓬勃发展。
在这里，我们明确同样的责任，许下同样的奉献承诺。
这是一次演讲，更是一次告白。
当我满带着青春的气息，怀揣着沉甸甸的梦想与信念站在这里的那一刻，我的内心是如此的坦荡与激昂，那种难以形容的兴奋与紧张，我真诚的邀请你们一同分享。
今天，我们正把如火的青春奉献给伟大的##农商银行，在她清晰的年轮上，深深的烙下我们青春的足迹。
我的演讲完毕，谢谢大家!
银行柜员演讲稿4
尊敬的各位领导、同志们：
大家X午好！
我是建设银行分行的一名普通对公柜员，我叫__X。
今天我演讲的内容是“用心服务，创造辉煌”。
入行以来，我始终在前台工作，办理对公结算业务，这看似平凡的工作岗位，其实需要很大的耐性和细心，容不得半点松懈，对客户要耐心解释，对工作要充满热情。
记得有一位成功的企业家说过这样一句话，把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。
这句话我一直记在心中，我要求自己要尽职尽责把平凡的工作做好，不断学习，追求卓越，超越自我，为建行的发展奉献自己的微薄之力。
对公结算业务是银行各项业务中的重要一块，办理好对公业务对银行来说很关键，这就要求我们一线职员必须具备优秀的综合素质和一定的专业。
首先要有团队意识，时代需要英雄，但更需要伟大的团队，缺乏团队精神的群体就是乌合之众，无论做什么工作，团队的是你成功的保障，一个人不可能完美，但团队可以，通过团队共同协作，提高了业务办理效率，让客户真正的体会到我们服务的质量。
其次，在办理对公业务时，要处理好客户关系。
客户关系管理的核心变是优质服务，在服务中，我找到了自己的差距和不足，并及时的改正，仔细听取了客户的意见，让优质服务贯穿于整个业务流程。
在对公业务的服务中，我懂得了“1=3”定律，也就是说1名满意的客户会把你的服务推荐给3名客户，对公结算业务尤其需要客户资源，我便坚守这个准则，认真对待好每一位客户，同时我的客户量也逐渐增加，为银行的发展尽了自己的一份力。
最后，坚持勤奋努力，树立爱岗敬业观念。
在工作时，我坚持每日营业结算做到帐实相符、账款相符；耐心认真的办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务；对客户说普通话和三声服务，细致地解决客户问题，面对个别客户的无礼，我也会面带微笑，巧妙应对，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。
我经过不断努力学习和在实际工作中持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务及规章制度，逐渐成为一名业务熟手。
随着业务的发展，我要不断总结经验，提醒自己要认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。
我决心从自身工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，对工作的全身心的投入，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐标，通过不断的学习和实践，提高自身素质，积极投身建设银行改革和发展大潮中去，让人生价值在建行的发展中充分发挥和升华。
让我们所有的建行人都能“用心服务，创造辉煌”！
银行对公柜员精彩演讲责任编辑：
杨雪
银行柜员演讲稿5
我是一线的员工，我们是最平凡的岗位，但我们爱岗、敬业；能认认真真地做好每一件事情，服务好每一位客户，那就是不平凡。
入行三年来，认真做好每一笔业务，认真执行规章制度，不产生一笔错账，不使客户遭受一次麻烦，不使客户产生一句怨言，是我的立身之言，我也正是这样做着。
“__年优秀柜员”是对我付出的认可。
以我真诚，换客户真情。
在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好，其实不然，在金融业竞争日趋激烈的今天，服务有其更深刻的涵义：
服务不再是单纯的存取款，从准确，快捷地为客户办理业务，衍生到在适当的时候，给客户适当的建议，为客户谋取利益的最大化，以此来赢得客户，赢取利润，是我们最终的服务目标。
进行初的一名连捆钞都不会的“门外汉”，到熟练而准确的为客户办理业务的一名建行“员工”，首先，我学会的只是最基本的服务技能，当然其中付出的努力是必须的，但如何来提升到“优质”服务，还有更多需要学习的知识。
比如，股市火爆，许多我们的客户投身其中，为抓住客户的资金不外流，各行都做了很多努力。
作为一线员工，我们当然不能建议客户什么，但在客户获利时，分享他们的快乐，低靡时不忘
提示风险，即使于股市无补，但就客户关系上是能更亲近一些的。
记得上月我处一位总行级的客户，在我们经理的营销下，曾尝试性地购买了十万基金，不巧的是不久股市就大跌了，因为第一次购买，客户很是紧张，隔天就要来问价格，算盈亏，我们也只能宽慰他，告诉他就行情而言，还是会涨上来的，让他放心，我们会及时告知他情况的。
可股市连续几天下挫，他坚持要卖掉了，我们粗略计算一下，还是亏损了一点的，这样我们难免会失去“信誉”，失去客户的信任。
于是和经理就我们掌握的一点知识，与他交流了近半个小时，才使他将信将疑的放弃了抛售。
总算还好，股市回升比较快，当他再次来营业厅的时候，脸上洋溢的是宽慰、赞许和信任的笑容。
可见，服务已不仅仅停留在态度上了，我们在加强技能的同时，必须学习更多的金融知识，才能做出我们的特色，才是真正合格的服务。
要提升服务，我们还要尽力为客户利益着想，争取客户信任，互惠双赢。
在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，做出温馨
提示，给客户带来很大的方便。
以前外地客户来我们这里做生意，取现金的话手续费是很大一笔支出，他们也很无奈，现金不可能都带在身上。
针对这些在我们这里有贸易往来的客户，我们通过建议他们在我处开户，然后转帐再取现，手续费最高也就50元，赢得了他们的好评，陆续进了不少客户，为我们的日均存款提高出了一份力量。
想客户所想，急客户所急，我坚信优质的服务=态度+技能+知识。
作为一名一线员工，我们做着最平凡的事情，就是这容易让人忽略的平凡，但我喜欢，我喜欢看到客户希望而来，满意而归的表情，喜欢看到客户在我们的真心服务下得到收获的惊喜。
平凡的岗位无法使我们有声明显赫的地位，无法让我们有腰缠满贯的财富，但我们同样在成功中收获喜悦，在付出中厚积薄发，当建行事业踏着时代的主旋律腾飞的时候，我们完全有理由自豪地说：
“这是我们的事业，这是我们迎接挑战，笑对竞争的战常”
同志们，有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求，需要我们付出艰辛的劳动力和心血汗水，这就是金融事业，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
银行柜员演讲稿6
大家好！
首先感谢各位领导给我这次参加比赛的机会！
____年，我来到了____商业银行____支行这个温暖的大家庭，记得在岗位培训的时候，给我们上课的老师反复强调两个词汇：
关爱和责任。
在随后的工作中，我逐步体会到了这两个词所蕴含的价值与意义，也逐渐明白了____商业银行蓬勃发展的源泉所在。
俗话说得好：
一个篱笆三个桩，一个好汉难三个帮。
在现代社会里面，团队合作非常重要，组织的目标能否顺利地实现，很大程度上取决于团队中的成员能否互相关爱，团结一致，分工协作，形成合力。
在我刚刚走上信贷这个工作岗位的时候，实践经验很匮乏，既不懂得如何恰当地与客户沟通，也不熟悉银行的各种金融业务，曾经一度很消沉，总是怀疑自己能否胜任信贷工作。
当时，负责带我的____师傅看在眼里，急在心上。
为了能够帮助我摆脱心理阴影，早日熟悉岗位工作，他耐心的进行言传身教，用行动告诉了我如何做一名合格的信贷员。
在工作的时候，____师傅总是把我带在身边，传授我如何与客户打交道，如何快速准确的办理信贷业务；在休息的时候，他给我讲授银行的各种规章制度和信贷员的工作技巧，直到我完全理解为止；甚至在周末的时候，他也会放弃正常的休息，把自己多年的工作经验传授给我，让我在最短的时间里撕下了“新手”的标签。
就这样，经过____师傅无微不至的教导，我终于熟练掌握了信贷业务技能，练就了过硬的岗位技能，整个人也变得充满自信，敢于迎接各种挑战。
榜样的力量是无穷的，在____师傅的示范下，我也会对新来的同事伸出关爱之手，竭尽全力帮助他们尽快融入这个团队。
让爱心传递，让感恩续航，这就是我们的团队精神，也是把大家连接在一起的最大保障。
人们常说，眼睛是心灵的窗口，对于我们商业银行而言，信贷员是银行奋战在直面客户的第一线，也是最直观展现我们服务的窗口。
从某种意义上来讲，信贷员就是银行的形象代言人，起着联系客户与银行之间的桥梁和纽带作用。
因此，信贷人员服务的表现在一定程度上代表着银行整体形象，信贷员的服务直接决定着客户对银行的认可程度。
为了更多的客户提供更好的金融服务，努力成为本地区最受尊敬的银行，这是我们____商业银行的企业理念，也是冲杀在市场第一线的信贷员们执著的追求。
为了促进____地方经济发展，解决中小企业和广大群众资金周转的燃眉之急，我们信贷人员想群众之所想、急群众之所急，披星戴月，餐风露宿，积极上门服务，掌握群众生产生活资金需求情况，及时发放贷款，解决实际问题，在客户中树立了良好的口碑。
十年来，____商业银行累计发放各类贷款60多亿元，为我们脚下的这片热土倾注了浓浓的深情。
用爱凝聚力量，用心诠释责任，这已经成为了我们____商业银行的一种企业文化，成为了广大员工为之坚守的牢固信念。
阿基米德说过一句名言：
给我一个支点，我可以撬动整个地球。
对于我们____商业银行而言，凭借着“爱心”和“责任”这两个金色的支点，必将能够驱动公司在高速发展的快车道上奋勇直前，为我行添光彩，为____谱辉煌！
银行柜员演讲稿7
尊敬的领导，同事们：
大家晚上好。
我很荣幸站在这里，就今天“感受钦州精神，见证钦州速度，品味钦州品质”主题学习活动，谈一下自己的感想。
今天，我们参观学习了钦州港区仙岛公园，保税港区，国投钦州电厂，领会了“不等不靠，艰苦奋斗，自力更生，实干第一，求真务实”的钦州精神，见证了“吹沙填海，破海叠起，无中生有，从零开始”的钦州速度，品味到了“创新，敬业，忠诚，和—谐”的钦州品质。
其中，给我印象最深刻的是参观国投钦州电厂的车间展示大厅。
进入车间，电厂同志要求我们都要佩戴好安全帽，穿过车间，走上楼道，到处可见醒目标语，诸如“入海前先探风，上岗前苦练功”，“争分夺秒，创造奇迹”，这些标语相当给力，相当鼓舞人心。
来到展示大厅，宽敞明亮，各种工具摆放井井有条，各处设备都有责任人，甚至连一个小开关都有负责人的名字，最给力的是每一条钥匙都有标签，都排放的整整齐齐，蔚为壮观。
这些就是国投钦州电厂军事化管理的见证，因此，电厂的管理成本，管理风险降低了，员工的收入，工作积极性提高了，个人发展通道顺畅了，工作内容，状态好多了，他们的业余生活也丰富多彩了。
由此，我在思考，作为中国银行一线柜员，通过今天的参观学习，怎样才能把工作办的更好，让我们的客户更加满意，为点创造更多效益呢？
答案是：
发扬务实，创新，敬业的精神，苦练基本功，多，快，好的办好业务，积极挖掘中高层客户，推介给理财经理，响应点服务转型的号召，落实点主任分配的任务，紧密团结在以佟行长为导的分行领导班子周围，做好每一项工作。
钦州这座拥有地缘及港口优势的新兴港口工业城市，被确定为中国与东盟博览会的“魅力之城”，钦州港经济开发区已晋升为国家级经济开发区，钦州保税港区已成为中国—东盟自由贸易区和泛北部湾区域经济合作的一个重要平台
好风频借力，随着钦州港经济的兴起，保税港区经济体系的健全，国投钦州电厂等一批极具优势和潜力的大型企业的发展，中行将发挥银企一体化的协同协作效应，打开全球金融服务优势，明确发展目标，展望美好前景，再造一个“钦州中行”，中行人正豪情满怀，向着未来，迈出更加坚定的步伐，中行钦州分行将从此拉开新的篇章。
风生水起北部湾，中国银行正扬帆。
我相信，中行钦州分行这颗屹立在北部湾的金融明珠将更加璀璨辉煌。
银行柜员演讲稿8
领导们、同事们：
大家好！
我在工商银行工作已经有__年了，在这段时间里，通过与同事和客户的交流和沟通中不断分析问题、总结经验，为客户提供了高质量的服务。
我深刻的体会和认识到了柜面服务是不仅仅是银行的窗口服务，还是直接关系银行发展与生存的重要关口。
作为一名柜员，我具有优秀的沟通能力和组织协调能力。
在实际工作中，我坚持做到让客户放心、满意，多年的工作经验让我能够有效的与各种客户沟通，并且在处理紧急事件时能够冷静快速的作出反应，积极进行协调解决。
曾经有一位经济学家这样说过：
“无论你的工作是怎样的卑微，你都应该付之艺术家的精神，倘若你对工作充满百分之百的热忱，那么你就会感觉自己并不平庸。
如此以来，工作便会成为你人生奋斗的乐趣，进而全身心的投入并竭尽全力的去善待每一位客户。
”通过多年的银行工作，我对自己的工作也有了更为深刻的感悟和认识，下面根据自身经验简单谈一些银行工作的认识。
一、银行服务工作的认识
对于服务行业来说，服务质量是其立足之本。
谈到服务，也许大家的印象则是微笑服务，礼貌用语，然而事实上却不仅仅如此。
我这里要谈的则是“用心微笑、竭诚服务”。
许多服务行业都提倡微笑服务，增加客户的感性消费，微笑似乎也成了一种常态，甚至成了一种“病态”，那么这种流于表面的微笑于服务工作究竟有多少实际意义呢？
相信是极为微弱的，这也是不少银行工作人员的认识误区所在。
要真正赢得客户的目光，绝非仅仅是简单的面部表情而是来自于心底的热情和真诚。
对着镜子练习，哪怕是蒙娜丽莎一般的微笑，缺失了心灵的契合和竭诚的服务，服务水平同样没有得到根本性的改变和质的飞跃。
服务应当是在心，而非仅仅在于“脸”。
真正的微笑服务，应当是发自内心的一种情绪，通过这样一种真诚的情绪或者说气质的流露去感染客户，远比模式化的微笑来得更加有效，也更容易赢得客户的选择。
银行工作有时是较为繁杂的小事，然而却也同样需要认真细致。
总的来说，银行工作，需要我们秉承的是用心的服务，用热情而非流于形式的微笑去感染客户，用细致认真的工作和周到的服务去对待客户，整合自身的有效资源，为银行工作的开展做出更多的努力。
二、在今后的工作中，如何提升自己的服务质量
结合这些，在今后的工作中，我将会从以下几点出发来完善自己的工作、提升自己的服务质量。
（一）在岗期间我严格端正自己的工作态度
在每天的工作中，我们都要为几十或者上百的客户办理存取款业务，有时工作时间接近10个小时，有时忙的上厕所的时间都没有，但是我们高度意识到位客户提供良好服务的重要性，因为服务是一家银行稳定发展的载体，银行经营从本质上来讲也就是银行服务的经营，银行内部为客户服务的态度、服务质量等就直接决定了银行的业绩与银行的发展，柜员作为与客户直接接触的桥梁之一，我们更要认真的对待每一位客户需要处理的问题，尊重每一位客户。
（二）注重每个细节，对待客户做到用心服务
要让顾客感受到我们在用心服务，在日常的观察中，我勤于思考、善于发现，持之以恒的做好为客户服务的每一个细节工作，在工作中我从没有抱怨过客户对我们的态度，因为客户对我们的态度实际上也是自己对客户的服务态度的反面镜子，出现问题后，我不会挑剔镜子的不好，而是从自身出发，寻找不足之处，并加以改进。
（三）提高自身业务素质，增强业务服务质量
在日常工作中我将加强学习各方面专业知识，全面提升自身业务素质能力，进一步增强业务服务的质量。
在工作中还可以实行客户分层管理，方便客户办理业务，提升业务办理水平，提升服务客户的质量，增强客户的满意度，提高客户的忠诚度，倘若客户感受到工行柜员服务方便，服务热情，到工行办理业务的客户数量就会增多，业务量加大，效益就会在过去的基础上得到提升，也就能够促进工行的稳步发展。
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