绿化部门岗位职责待定129讲解.docx
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绿化部门岗位职责待定129讲解
序号
文件名称
文件编号
版本/状态
页码
一
组织结构
HYWY/QM-LH-01
D/0
二
部门职责
HYWY/QM-LH-02
D/0
三
岗位指导书
HYWY/QM-LH-03
D/0
1
绿化主管岗位指导书主管
HYWY/QM-LH-03-01
D/0
2
绿化班长岗位指导书
HYWY/QM-LH-03-02
D/0
3
绿化员岗位指导书
HYWY/QM-LH-03-03
D/0
四
作业规程
HYWY/ZG-LH-01
D/0
1
植物管理标准作业规程
HYWY/ZG-LH-01-01
D/0
2
绿化机具操作作业规程
HYWY/ZG-LH-01-02
D/0
3
植物病虫害防治管理标准作业规程
HYWY/ZG-LH-01-03
D/0
4
常用农药使用管理标准作业规程
HYWY/ZG-LH-01-04
D/0
5
绿化灾害预防标准作业规程
HYWY/ZG-LH-01-05
D/0
6
绿化工程验收标准作业规程
HYWY/ZG-LH-01-06
D/0
7
除草操作标准作业规程
HYWY/ZG-LH-01-07
8
绿化安全操作标准作业规程
HYWY/ZG-LH-01-08
D/0
9
绿化检查标准作业规程
HYWY/QT-LH-01-09
10
绿化突发事件标准作业规程
HYWY/ZG-LH-01-10
D/0
五
员工行为规范
HYWY/AT-LH-01
D/0
1
绿化员内部管理
HYWY/AT-LH-01-01
D/0
六
质量记录表格
HYWY/QR-LH-01
D/0
1
服务质量检查表
HYWY/QR-LH-01-01
D/0
2
绿化作业记录表
HYWY/QR-LH-01-02
D/0
3
环境消杀作业表
HYWY/QR-LH-01-03
D/0
4
绿化病虫害防治检查记录表
HYWY/QR-LH-01-04
D/0
5
园林绿化灾害预防记录表
HYWY/QR-LH-01-05
D/0
6
机具维修保养记录表
HYWY/QR-LH-01-06
D/0
7
机器使用登记表
HYWY/QR-LH-01-07
D/0
8
特别事件报告表
HYWY/QR-LH-01-08
D/0
9
绿化病虫害防治登记表
HYWY/QR-LH-01-09
D/0
10
绿化工程验收记录清单
HYWY/QR-LH-01-10
D/0
绿化组织架构
编号
HYWY/ZG-LH-01
版本
D/0
页码
第1页共1页
生效期
2009年6月1日
一、绿化组织架构
项目主管
绿化主管
绿化班长
绿化员
绿化部门岗位职责
编号
HYWY/ZG-LH-02
版本
D/0
页码
第1页共1页
生效期
2009年6月1日
二、绿化部门岗位职责
1、负责物业区域绿化工作的全面开展、实施；
2、定期对绿化植物进行修枝整形，使其有美感；
3、对绿化带进行施肥、松土、除草等保证其长势良好；
4、定期对绿化带进行补栽，使绿化带无空地、闲地；
5、开展好病虫害防治工作，适时喷药，保证无病虫害死亡现象；
6、开展植物培植工作，适时为物业项目提供植物观赏；
7、负责对绿化植物抗旱浇水，使其无干枯死亡现象；
8、配合完成公司各类突击工作，服从安排，听从指挥；
9、完成公司临时安排的各项工作任务。
绿化主管岗位指导书
编号
HYWY/ZG-LH-02
版本
D/0
页码
第1页共1页
生效期
2009年6月1日
三、职位指导书
项目
部门
岗位名称
直接上级
备注
物业项目
绿化主管
项目主管
主要职责
1、遵守公司各项规章制度
2、制定各类绿化工作计划，并组织其实施
3、负责物业区域的绿化服务监督、检查工作，并按作业规程指导绿化员工完成工作任务。
5、按规定申请、领用、使用绿化用具，并组织实施维护
6、组织处理各类绿化突发事件，确保有效实施。
7、及时规范物业区内违反绿化管理规定的行为
8、完成上级交办的其他工作
9、参加部门例会和定期对绿员工进行培训，提高其服务技能，保证其服务质量
客户服务
１、负责组织业户对绿化工作投诉的处置工作；
2、识别业户需求，满足业户需求。
工作联系
项目主管、平行部门、客户、
主要权限
知情权
1、有知晓区域、部门全面工作计划的权利
2、有知晓部门具体工作事务安排的权利
建议权
1、对部门工作的开展、改进措施有建议权
2、对本岗职责及工作流程有建议权
3、业户投诉处理权及向相关部门提出改进的建议权
直接下属
绿化班长
任职条件
初中以上文化，22——50岁，具有吃苦耐劳精神，有较强的服务意识；有一定沟通的能力和为业主提供耐心周到的服务，有专业技术知识基础且有实践工作经验。
晋升通道
客服主管、项目主管
绿化班长岗位指导
编号
HYWY/ZG-LH-02
版本
D/0
页码
第1页共1页
生效期
2009年6月1日
项目
部门
岗位名称
直接上级
备注
物业项目
绿化班长
绿化主管
主要职责
1、遵守公司各项规章制度
2、做好本责任区域的绿化服务工作
3、负责物业管理区域内绿化方面工作的安排
4、对员工进行业务技能指导，并组织进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平服务质量。
5、帮助员工解决工作中遇到的疑难问题，及时解决纠正
6、对管理区域的绿化工作进行监督、检查，发现问题及时处理，定期向主管汇报工作情况
7、按规定申请、领用、使用绿化用具，并按作业规程进行使用，有效地控制浪费
8、完成片区领导交办的突击性工作。
9、参加部门例会和培训
客户服务
1、组织实施业户对绿化工作投诉处理
2、识别业户需求，满足业户需求。
工作联系
绿化主管、客户
主要权限
知情权
1、有知晓区域、部门全面工作计划的权利
2、有知晓部门具体工作事务安排的权利
建议权
1、对部门工作的开展、改进措施有建议权
2、对本岗职责及工作流程有建议权
3、业户投诉处理权及向相关部门提出改进的建议权
直接下属
绿化员
任职条件
初中以上文化，22——50岁，具有吃苦耐劳精神，有较强的服务意识；有一定沟通的能力，两年以上的绿化实际操作经验。
晋升通道
绿化主管、客服主管
绿化班长岗位指导
编号
HYWY/ZG-LH-02
版本
D/0
页码
第1页共1页
生效期
2009年6月1日
绿化员岗位指导书
编号
HYWY/ZG-LH-02
版本
D/0
页码
第1页共1页
生效期
2009年6月1日
项目
部门
岗位名称
直接上级
备注
物业项目
绿化员
绿化班长
主要职责
1、遵守公司各项规章制度
2、按作业规程完成责任区域内的绿化工作。
3、负责物业区内绿化带修枝、整形
4、负责物业项目绿化带施肥、除草、松土等工作。
5、负责物业项目绿化带病虫害防治工作，适时进行喷洒。
6、对绿化植物进行浇水，使其无干枯死亡现象
7、完成上级交办的其他工作
8、参加部门例会和培训
客户服务
１、做好业户对绿化工作的投诉处理工作。
2、识别业户需求，满足业户需求。
3、及时劝阻、规范物业区内违反绿化规定的行为。
工作联系
绿化班长、业主、
主要权限
知情权
1、有知晓本人责任区域工作计划的权利
2、有知晓本人具体工作事务安排的权利
建议权
1、对部门工作的开展、改进措施有建议权
2、对本岗职责及工作流程有建议权
3、业户投诉处理权及向相关部门提出改进的建议权
直接下属
无
任职条件
初中以上文化，22——55岁，吃苦耐劳，思想正派；有较强的服务意识；做事认真仔细，有绿化培护工作经验一年以上。
晋升通道
绿化班长、绿化主管
植物管理
标准作业规程
编号
HYWY/ZG-LH-01
版本
D/0
页码
第1页共2页
生效期
2009年6月1日
四、标准作业规程
植物管理标准作业规程
1.0目的
规范植物管理的操作规程，确保植物的养护管理质量。
2.0适用范围
适用于公司物业项目受托的植物养护管理。
3.0职责
3.1绿化主管负责植物管理的组织实施、技术指导和质量控制。
3.2绿化工负责实施植物管理的操作。
4.0过程控制与方法
4.1室内植物：
4.1.1.一周巡查2次，清理盆面及盆底杂物、植株枯枝黄叶等。
4.1.2枯黄面积达1/3以上的叶片应整片剪除，枯黄面积在1/3以下者，应用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除，注意保留叶形，不可一刀切过。
4.1.3每周用清水喷洗一次叶面，喷后抹干地面的水，注意不能将墙纸及其它家具淋湿。
4.1.4每月应清一次套缸/盆及花槽底的多余水分及杂物。
4.2室外植物：
4.2.1建立植物管理台帐.
4.2.2每天巡查一遍时花。
巡查内容:
4.2.2.1及时清除残花黄叶、断枝、盆内杂物，并调整好花盆。
4.2.2.1提前开败的时花要及时抽换，以保持整个花坛的整体效果。
4.2.2.1高出时花的竹签、杂草应及时清除。
4.2.3每周巡查一遍树木,巡查内容:
4.2.3.1是否发生病虫害；
4.2.3.2是否枝叶长势有安全隐患
4.2.3.3是否需要洒水施肥
植物管理
标准作业规程
编号
HYWY/ZG-LH-01
版本
D/0
页码
第2页共2页
生效期
2009年6月1日
4.2.4每周巡查一遍草坪
4.2.4.1是否发生病虫害；
4.2.4.2是否需要洒水施肥；
4.3浇水
4.3.1绿篱养护应视天气情况不定期淋一次水和用水冲洗一次叶面
4.3.2室外的盆种时花夏、秋季一般要求每天早晚各淋一次水，春夏季视天气情况每1-2天淋水一次，室内时花的淋水应根据盆泥的湿度而定。
4.3.3室外种地时花淋水应视天气而定，以泥面不干裂、时花无缺水枯萎现象为原则。
4.4施肥
4.4.1乔木应每年施肥一次，有机肥或复合肥均可。
4.4.2.观赏用的小灌木每年冬季应施一次有机肥，每年5-6月应追施一次复合肥，入冬前应施一次钾肥。
4.4.3一般盆栽时花出圃前要求先施一次高磷钾的复合肥，摆上以后一般不再施肥。
长寿命盆花及种地时花应每半个月施一次高磷钾的复合肥。
种地时花入冬前应施一次高钾肥。
4.4.4绿篱每年2月底施一次有机肥，用量平均每棵30克，施后用土将肥覆盖。
每三个月施一次缓溶肥，肥料不许成堆贴近植物根部。
4.5除草
4.5.1定期对绿化带进行巡视，计划除草、有草必除。
4.5.2根据杂草生长情况，选用除草方法。
一般少量杂草或无法用除草剂的草坪杂草采用人工拔除。
已蔓延开的恶性杂草用选择性除草剂防
4.5.3除草按区、片、块的划分，定人、定量、定时地完成除草工作；
4.5.4拔出的杂草应及时放于垃圾桶内，并及时清除，不可随处乱放；
4.5.5使用除草剂除草时应在绿化班长指导下进行，由绿化班长配药，正确选用除草剂；
4.5.6除完草后必须要做好记录。
植物管理
标准作业规程
编号
HYWY/ZG-LH-01
版本
D/0
页码
第3页共4页
生效期
2009年6月1日
4.6修剪
4.6.1修剪工具：
绿篱机、绿篱剪、手套、警示牌等。
4.6.2绿篱每年冬季应彻底清剪一次枯枝弱枝，并在开春前将高度压到定高点重剪一次。
4.6.3春夏生长季应平均每25天修剪一次，平时对个别长枝进行局部修整。
对老化枝叶枯黄面积达2/3时即应剪除，其叶壳在底部开裂达1/3以上时应剥除，修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤；对由于受意外伤害折断而枯黄的枝叶应及时清剪；
4.6.4每年12月至次年2月应对乔木修剪，剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状，对造型树木应每两个月修剪一次外形，以保持形状；
4.6.5观花灌木应在花期过后进行较重的修剪，尽量避免在开花前修剪；
4.6.6每天巡查中应及时清剪因折断等而枯黄的枝叶；
4.6.7剪下的枝叶应及时清除，修剪之后必须做好记录
4.7病虫害
4.7.1分类与防治
病的类别
病的名称
防治措施
病害
白粉病
用粉锈灵防治
黑斑病
用甲基托布津、代森锰锌、百菌清防治
煤污病
防治煤污病要清疏植株增强光照，喷杀蚧药和百菌清的混合液，防杀蚧壳虫同时进行
虫害
蚜虫
用氯氰菊酯类、万能粉防治
螨虫
用克螨特、速螨酮、三氯杀螨醇等防治
蚧壳虫
用速扑杀、乐斯本等防治
4.7.2.定期的进行病虫害防治巡视工作，发现病虫害后及时报告绿化主管，主管组织对病虫害进行配药、喷洒，跟进查看其效果
4.7.3物业区内绿篱、灌木每月喷广谱性杀虫药及杀菌药一次。
植物管理
标准作业规程
编号
HYWY/ZG-LH-01
版本
D/0
页码
第4页共4页
生效期
2009年6月1日
4.7.4对突发性病虫害应及时针对性地喷杀农药。
4.7.5喷药时应注意喷植物的叶背面及根茎部位。
4.7.6时花摆放前应先喷一次广谱性的杀虫、杀菌剂，每天应注意巡查，发现病虫害应及时喷药，注意喷杀花盆泥面的蚊虫
4.7.7小区内禁用高毒或强刺激性的农药。
4.7.8喷药完毕后应填写《绿化病虫害防治登记表》。
4.8绿化主管应每周不定期检查一次植物养护质量，并填写《环境服务检查记录表》存档于物业项目半年。
5.0质量记录
《绿化病虫害防治登记表》
《环境服务检查记录表》
《绿化作业记录表》
绿化机具
操作作业规程
编号
HYWY/ZG-LH-02
版本
D/0
页码
第1页共5页
生效期
2009年6月1日
绿化机具操作作业规程
1.0目的
规范绿化机具的使用操作，确保绿化机具的正确、安全使用。
2.0适用范围
适用于公司绿化员工对绿化机具的操作、管理。
3.0职责
3.1公司财务部负责重要绿化机具的统一保管。
3.2绿化主管负责绿化机具操作的组织实施、安全控制与技术培训。
3.3绿化工负责依照本规程进行各类绿化机具操作。
4.0过程控制与方法
4.1非机械类园林工具的操作
4.1.1水管车使用：
4.1.1.1将水管车出水端的母接口与水枪公接口对接直到听到“嘀嗒”的声音；
4.1.1.2将水管车入水端的母接口与自来水水管公接口对接直到听到“嘀嗒”的声音；
4.1.1.3打开自来水开关，手拿水枪对准植物淋洒；
4.1.1.4淋水完毕，先将自来水开关关闭，再把水枪拔下，然后将水口接头拔下；
4.1.1.5转摇柄将水管收好，排出水管内的水，然后将水管的出、入水口对接后收车。
4.1.2高枝剪及高枝锯使用：
4.1.2.1使用高枝剪、高枝锯时，修剪杆与人体至少要成30度夹角，以免枝条掉下伤人；
4.1.2.2高枝剪修剪的剪口呈45度倾斜向分枝的外侧；
4.1.2.3使用高枝锯锯枝条时，应先从下向上锯掉1/5以上，再从上往下锯，以免枝条断下撕裂树皮；
4.1.2.4若枝条太大，用高枝剪修剪困难时，不应强行修剪，应用高枝锯修剪；
4.1.2.5用完的高枝剪、高枝锯应做好刀口清洁卫生后放入仓库保存好。
绿化机具
操作作业规程
编号
HYWY/ZG-LH-02
版本
D/0
页码
第2页共5页
生效期
2009年6月1日
4.2园林机器使用
4.2.1旋刀剪草机及滚筒剪草机的操作要求：
4.2.1.1检查机油、汽油是否正常，检查刀盘等机器各部位是否正常，不正常的应处理正常后才能使用，并做好用前记录；
4.2.1.2装好草袋，依照不同机器的使用说明调节机器剪草高度；
4.2.1.3清除剪草区域内的石块及杂物，将工作区域内的无关人员劝离；
4.2.1.4冷机起动时先关闭风门，然后将油门加到低档位，拉动起动绳起动后再打开风门；
4.2.1.5加油直到机器运转正常后合上自走离合开始剪草；
4.2.1.6剪草结束后，先松开离合，再将油门调至停止档；
4.2.1.7待机器刀盘完全停止运转后，方可清理机身内外草渣，用水将机器冲洗干净；
4.2.1.8检查清洁空气滤清器及机油；
4.2.1.9机器使用完毕后入仓保管，并填写《机器使用登记表》。
4.2.2汽垫剪草机使用：
4.2.2.1检查燃料及机器各部分是否正常，做好用前记录；
4.2.2.2按比例（机油与汽油之比为1：
20至1：
25）配好备用油；
4.2.2.3清除剪草区域杂草杂物，将工作区域内的无关人员劝离；
4.2.2.4冷机启动时先关闭风门，将油门调至低档位后拉动拉绳起动机器；
4.2.2.5调好油门开始剪草，注意斜坡剪草时操作人员应站在机器的上方；
4.2.2.6剪草完毕后清理现场草渣；
4.2.2.7清洁机械后入仓保管，填写《机器使用登记表》。
4.2.3割灌机使用：
4.2.3.1检查机器燃油量及刀盘、背带等各部位是否正常，装好刀、绳；
4.2.3.2按比例（机油与汽油之比为1：
20至1：
25）配好备用燃油，穿戴好
鞋、裤等保护装备；
绿化机具
操作作业规程
编号
HYWY/ZG-LH-02
版本
D/0
页码
第3页共5页
生效期
2009年6月1日
4.2.3.3清理修剪区域内石块杂物，将工作区域内无关人员劝离，工作点5米内
不准有无关人员；
4.2.3.4冷机启动时先关闭风门，将油门调到低档位，拉动启动绳启动后打开风门；
4.2.3.5背好机头，左手紧握扶柄，右手握紧扶杆并用拇指将油门逐渐调大；
4.2.3.6机器转速正常后，将刀盘稍微向左倾斜，由右向左匀速修剪；
4.2.3.7修剪完毕后，将油门调至最低点，待刀盘停止运转后将机器轻放于地上，按停止键停机；
4.2.3.8清理草渣及清洁刀盘，填写《机器使用登记表》。
4.2.4绿篱机使用：
a）检查机器燃油量、按比例（机油与汽油的比例一般为1：
20至1：
25）配好备用油；
b）将机器放于地上，冷机启动先关闭风门，将油门调至小档，用手指泵三下油，左手握紧后把手，右手拉动启动绳起动，启动后打开风门；
c）右手握紧前把手，左手握紧后把手拿起机器，用左手拇指调大油门至剪刀运转正常后开始修剪；
d）修剪时注意横平竖直的原则，机器刀口任何时候都不能朝向自己身体任何部位；
e）因用绿篱机修剪绿篱时双手较易疲劳，操作员工应将修剪与打扫剪下的枝叶两项工作交替进行，每15分钟交换一次；
f）修剪完毕，先用左手拇指将油门调至最低直至剪刀停止运转后将机器放于地上，再按下止动按钮停机；
g）清理检查机器后入仓。
4.2.5高压喷雾机使用：
a）检查机器的油量、吸水头、加压器、水枪、喷管等是否正常，加足汽油，做
好用前记录；
绿化机具
操作作业规程
编号
HYWY/ZG-LH-02
版本
D/0
页码
第4页共5页
生效期
2009年6月1日
a）喷药时戴好口罩、胶手套等保护用品；
b）调配好肥料或农药，将工作区域内的无关人员劝离；
c）冷机启动时先关闭风门，将开关打向“ON”，将油门调好，加压阀处于低压档，关闭喷枪；
d）拉启动绳启动后打开风门，将喷枪拉到喷施点，开枪喷药或肥；
e）喷药时注意喷植物的叶背，喷药或喷肥过程中有人走过时要将枪头压低，注意药雾不能飘到旁边的植物上；
f）喷完药或肥后将开关打向“OFF”关机，收好高压管，用清水洗干净桶内残留的药或肥，加入少量水再启动机器抽洗机器内的药或肥几分钟；
g）抽洗完毕后再关机，检查机器后入仓。
h）将手、脸洗干净，漱口，更换衣服。
4.3园林机具使用范围
4.3.1水管车使用范围：
通常用于庭园植物淋水、洗叶、洗地、花场花木淋水等。
4.3.2其它园林小工具使用范围：
a）高枝剪：
拉绳式高枝剪用于修剪直径3Dm以下高枝，传动式高枝剪用于修剪直径1Dm以下高枝或远枝；
b）高枝锯用于修剪直径5-10Dm的高枝；
c）大力截枝剪用于修剪直径2-5Dm的枝条；
d）截锯用于修剪直径5Dm以上的枝条。
4.3.3旋刀剪草机用于修剪二级以上且坡度不大于15度的草坪。
4.3.4滚筒剪草机用于修剪一级以上草坪。
4.3.5气垫剪草机用于修剪45度以下坡地草坪或松软地域的草坪。
4.3.6软绳割灌机用于修剪草边、坡地草坪及复杂地域草坪、小灌木；刀盘割灌机用于修剪山地草坪、灌木。
4.3.7绿篱机用于绿篱修剪及群植观叶灌木的修剪。
绿化机具
操作作业规程
编号
HYWY/ZG-LH-02
版本
D/0
页码
第5页共5页
生效期
2009年6月1日
4.3.8高压喷雾机用于草坪施液肥或花木草坪喷药，亦可用于喷除草剂，但喷除草剂后要将机器彻底清洗干净并注意周围花木安全。
4.4绿化机具使用注意事项
4.4.1工具不允许超出其使用范围去使用。
4.4.2机器使用前应做好机器各方面的检查，并做好有关记录，使用后要做好检查及清洁工作，并填写《机器使用登记表》。
4.4.3使用剪草机剪草前应首先彻底清理剪草区域内的石块杂物，并将工作区域内的无关人员劝离。
4.4.4使用割灌机应穿密封鞋袜、长衣长裤，剪割方向由右向左，起动时应将油门关到最小，工作时工作点周围5米以内不准有其它人员。
4.4.5使用高压喷雾机时操作人员应站在上风口，不能逆风喷，有人走过时应压低枪口或暂时关闭喷枪，等人走过后再开枪喷。
4.4.6用高压喷雾机喷除草剂时应全程使用低压，并压低枪口，严防药雾飘到周围其它植物上，用完后要求抽洗机器三次。
4.4.7喷药时应注意戴好手套、口罩等保护物品，喷完后要洗手、脸、漱口并更换衣服，以防中毒。
4.4.8禁止将手伸入任何剪草机刀盘区内清除草渣杂物。
4.4.9草地未干应禁止用机器剪草。
4.4.10绿篱机启动时剪口不能朝向人身体任何部位，油门要调到最小，不能用绿篱机修剪直径1Dm以上的枝条。
4.4.11绿化主管不定期抽查员工机具使用操作的正确性，并将结果记录于《绿化机具检查表》内。
5.0质量记录表格
《机器使用登记表》
《绿化机具检查表》
植物病虫害防治
管理标准作业规程
编号
HYWY/ZG-
升级会员 